Technicien Helpdesk

il y a 2 jours

Luxembourg APEMH Temps plein

Description
L’APEMH, association au service des personnes en situation de handicap intellectuel et de leur famille, recherche un Technicien Helpdesk (w/m), pour son Service IT à Bettange-sur-Mess, à mi -temps en CDI - pour entrée immédiate ou à convenir.

En cas d'embauche, une copie du casier judiciaire vous sera demandée.

**Responsabilités**:
Vous rejoignez notre équipe IT et serez plus particulièrement en charge des missions suivantes:

- Servir de premier point de contact pour les utilisateurs qui demandent une assistance technique au téléphone ou par courrier électronique
- Réalisation de dépannages à distance par le biais de techniques de diagnostic et des questions pertinentes
- Accompagnement des utilisateurs tout au long du processus de résolution de problèmes
- Transmission des problèmes non résolus au personnel d’assistance du niveau supérieur
- Enregistrement des incidents et des problèmes, ainsi que de leur résolution, dans un outil de ticketing
- Rédaction de documentation technique

**Compétences requises**:

- Vous êtes titulaire au minimum d'un Bac + 2 en informatique
- Vous disposez d'une expérience avérée en tant que technicien helpdesk ou à un autre poste d’assistance aux utilisateurs
- Vous maîtrisez l'environnement Microsoft (Active directory, Windows Server, Windows Workstation, On Premise Cloud Office 365) et la suite Office
- Vous avez une bonne connaissance des réseaux (TCP/IP, Switch, Firewall, Access Point...)
- Vous avez de l'expérience dans la gestion de la téléphonie (fixe, mobile et MDM)
- Vous faites preuve d'un bon sens du relationnel, des responsabilités et de l'organisation
- Votre esprit d'équipe, d'initiative et d'engagement se conjugue avec rigueur et capacité analytique
- Vous savez également faire preuve de pédagogie, de patience, de disponibilité et êtes orienté(e) utilisateur
- Vous êtes capable de diagnostiquer et de résoudre des problèmes techniques de base et de proposer des améliorations de procédures envisageables
- Vous maîtrisez le français et le luxembourgeois à l'oral

**Compétences utiles**:
La connaissance de l'outil GLPI et de Linux serait un plus.

**Nous offrons**:

- des conditions de travail attrayantes basées sur la convention collective CCT-SAS
- un environnement de travail basé sur la confiance, le respect avec un objectif de développement et d'amélioration constante de la qualité de notre travail

Langues Luxembourgish; Letzeburgesch French German Education Bac +2 Expériences professionnelles 5+ years

  • Technicien Helpdesk

    il y a 2 heures

    Luxembourg APEMH Temps plein

    **Responsabilités** Vous rejoignez notre équipe IT et serez plus particulièrement en charge des missions suivantes: - Servir de premier point de contact pour les utilisateurs qui demandent une assistance technique au téléphone ou par courrier électronique - Réalisation de dépannages à distance par le biais de techniques de diagnostic et des...

  • Opérateur Helpdesk

    il y a 2 heures

    Luxembourg DNG INTERIM Temps plein

    DNG INTERIM recherche pour l'un de ses clients basés sur le LUXEMBOURG des OPÉRATEUR HELPDESK - DISPATCHING (H/F). Poste a pourvoir de suite. - **Principales tâches**:_ Les missions principales de l’opérateur HelpDesk sont: - Réception des demandes d’interventions ; Ces prestations sont assurées du lundi au vendredi de 7h00 à 20h00. - Création...

  • Agent Helpdesk

    il y a 3 jours

    Luxembourg GovJobs Temps plein

    **Statut** : Employé de l'État **Qui recrute ?**: Administration des contributions directes **Missions**: - La personne retenue sera affectée dans le domaine infrastructure de la division informatique de l’Administration des contributions directes (ACD). Elle sera amenée à œuvrer en tant qu’agent de l’helpdesk de premier niveau. - Les tâches...

  • Helpdesk Team Leader

    il y a 5 jours

    Luxembourg ARHS Cube Temps plein

    **Description du poste** Nous recherchons un(e) **Helpdesk Team Leader** (_h/f_) dynamique pour diriger notre équipe de support. En tant que chef d'équipe Helpdesk, vous jouerez un rôle central dans la supervision quotidienne des opérations du service d'assistance, en garantissant un support efficace et de haute qualité à nos utilisateurs. Vous aurez...

  • Technicien Bureaux D'étude

    il y a 2 semaines

    Luxembourg Prest'All Lorraine Temps plein

    **Secteur **:BTP / Construction - **/ Ville **:Luxembourg **Description du poste** Dans le cadre de son fort développement, nous recherchons plusieurs : TECHNICIENS BUREAU D'ETUDES Responsabilités Analyser techniquement les bordereaux d'appels d'offres Elaborer les solutions techniques adéquates concernant les menuiseries, portes, murs rideaux et...

  • Technicien Informatique Pour Renforcer L’équipe

    il y a 2 semaines

    Luxembourg T-Services Temps plein

    T-Services recrute en CDI (40 heures / semaine) un technicien informatique pour renforcer l’équipe Helpdesk et assurer le support dans ses clients dans la Grande Région (France, Luxembourg). Missions SUPPORT TECHNIQUE Prise en charge des incidents et/ou demandes d’assistance des utilisateurs. Assure un suivi formel des incidents et/ou...

  • Agent de Permanence Et Helpdesk Au Service « Permanence Des Communications Gouvernementales Et Bureau D’ordre Central

    il y a 5 jours

    Luxembourg GovJobs Temps plein

    **Statut** : Employé de l'État **Qui recrute ?**: Le Centre des technologies de l'information de l'État (CTIE) est l'administration luxembourgeoise en charge des services IT pour le gouvernement, les ministères et les administrations luxembourgeoises et un des acteurs centraux en matière d'eGovernment. Nous offrons: - un environnement technologique...

  • Support Helpdesk

    il y a 7 jours

    Luxembourg Rcube Professional Services S.A Temps plein

    Nous recherchons pour plusieurs de nos clients des techniciens support IT. En tant que technicien support informatique, vous serez responsable de fournir une assistance technique aux utilisateurs et de contribuer à diverses tâches liées à la gestion du parc informatique. Vos responsabilités: - Fournir un support technique aux utilisateurs, tant par...

  • Deep - Technical Officer

    il y a 1 semaine

    Luxembourg EBRC Temps plein

    Afin de renforcer les équipes de DEEP au sein de la Business Line Client Infrastructure, nous recherchons actuellement plusieurs** **Technical Officer** **(M/F/n)** **Vos missions**: - Prendre en charge les requêtes IT des utilisateurs de nos clients au comptoir du service informatique - Utiliser l’outil de Service Management ServiceNow et les autres...

  • Administrateur Système Microsoft 365

    il y a 2 semaines

    Luxembourg Ville de Luxembourg Temps plein

    **Administrateur Système Microsoft 365 (M/F)**: L'administration communale de la Ville de Luxembourg se propose de recruter pour les besoins du Service Technologies de l’information et de la communication (TIC), **un administrateur Système Microsoft 365 **(M/F),** dans le régime du salarié, à plein temps, sous contrat à durée indéterminée et...