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Stagiaire Client Advisor Au Contact Center

il y a 1 mois

Luxembourg ING Temps plein

ING Luxembourg est à la recherche d’un(e):
Stagiaire Client Advisor au Contact Center (M/F)

Le Contact Center est la porte d’entrée de la banque pour les clients et prospects souhaitant joindre la banque par téléphone, mail ou courrier. Il est l’entité de support pour nos utilisateurs MyING et Mobile. Considéré comme la 17ème agence de notre réseau, le Contact Center est un réel centre de connaissance et il s’assure de la promotion de nos canaux directs.
- Votre Mission:

- Assurer la prise en charge des questions de clients sur leurs opérations courantes (comptes, cartes ) ou sur les produits de la banque (épargne, crédits personnels/logements )
- Contribuer au suivi administratif des dossiers clients
- Détecter les besoins des clients et les rediriger vers nos équipes commerciales
- Apporter un support à l’équipe pour les tâches quotidiennes
- Tenir compte de la législation et de la réglementation en vigueur
- Contribuer à l’amélioration des processus de la banque

Votre profil:

- Formation et expérience:

- Formation (mini BAC+3) à orientation commerciale, économique ou, financière
- Stage conventionné de minimum 6 mois à partir de mi-juin 2023

Compétences:

- Communication aisée, capacité rédactionnelle et orthographe irréprochable
- Rigueur, autonomie, flexibilité et proactivité
- Capacité d’analyse, d’organisation et de synthèse
- Très bonne connaissance des outils Microsoft Office (Word, Excel, Access, Power point )
- Esprit d’équipe, empathie et bonnes capacités relationnelles vis-à-vis du client

Langues:

- Maîtrise orale et écrite du français et de l’anglais
- La connaissance du luxembourgeois et/ou de l’allemand est considérée comme un atout

Votre environnement de travail:
Avec plus de 900 employés au Grand-Duché et grâce à la combinaison de notre présence locale et de la force d'une multinationale robuste comme ING, nous offrons à nos clients particuliers et professionnels une large gamme de solutions par le canal de leur choix.
ING est une banque mondiale avec une base européenne solide. 53.000 employés servent environ 38,4 millions de clients, entreprises et institutions financières dans plus de 40 pays. Opérant au Grand-Duché de Luxembourg depuis 1960 en tant que banque universelle et accessible, nos produits comprennent l'épargne, les paiements, les investissements, les prêts et les hypothèques pour les clients de la banque de détail et de la banque privée, que nous servons sévèrement en ligne et via notre réseau d'agences. Pour nos clients de la banque de gros, nous fournissons des prêts, de la finance durable, des services de paiement et de gestion de trésorerie et des services de fonds.

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    il y a 3 semaines

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  • Conseiller Contact Center

    il y a 3 semaines

    Luxembourg POST Luxembourg Temps plein

    **Conseiller Contact Center**: **Date**:18 avr. 2024 **Lieu**: Luxembourg, Luxembourg **Entreprise**:POST Luxembourg Acteur majeur des télécoms et opérateur national du service postal et financier postal, le groupe POST Luxembourg est un pilier incontournable de l'économie luxembourgeoise. Au sein de POST Telecom S.A, nous recherchons actuellement...

  • Conseiller Contact Center

    il y a 3 semaines

    Luxembourg, Luxembourg POST Luxembourg Temps plein

    **Conseiller Contact Center**:**Date**:12 avr. 2023**Lieu**: Luxembourg, Luxembourg**Entreprise**:POST LuxembourgActeur majeur des télécoms et opérateur national du service postal et financier postal, le groupe POST Luxembourg est un pilier incontournable de l'économie luxembourgeoise.Au sein de POST Telecom S.A, nous recherchons actuellement un(e)**...

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    il y a 3 semaines

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    **Conseiller Contact Center**:**Date**:18 avr. 2024**Lieu**: Luxembourg, Luxembourg**Entreprise**:POST LuxembourgActeur majeur des télécoms et opérateur national du service postal et financier postal, le groupe POST Luxembourg est un pilier incontournable de l'économie luxembourgeoise.Au sein de POST Telecom S.A, nous recherchons actuellement un(e)...

  • Agent Contact Center

    il y a 3 semaines

    Luxembourg, Luxembourg GovJobs Temps plein

    **Statut** : Employé de l'État, Fonctionnaire**Qui recrute ?**:Administration des contributions directes**Missions**:- La personne retenue sera affectée au secrétariat de direction et sera notamment chargée des tâches suivantes:- Assurer le traitement et le suivi des formulaires de contact;- Prendre en charge les appels téléphoniques entrants;-...

  • Agent Contact Center

    il y a 3 semaines

    Luxembourg, Luxembourg GovJobs Temps plein

    **Statut** : Employé de l'État, Fonctionnaire**Qui recrute ?**:Administration des contributions directes**Missions**:- La personne retenue sera affectée au secrétariat de direction et sera notamment chargée des tâches suivantes:- Assurer le traitement et le suivi des formulaires de contact;- Prendre en charge les appels téléphoniques entrants;-...

  • Conseiller Contact Center

    il y a 17 heures

    Luxembourg, Luxembourg Post Luxembourg Temps plein

    Acteur majeur des télécoms et opérateur national du service postal et financier postal, le groupe POST Luxembourg est un pilier incontournable de l'économie luxembourgeoise.Au sein de POST Telecom S.A, nous recherchons actuellement un(e) Conseiller Contact Center (m/f/n)Vos missions Traiter les appels téléphoniques entrants des clients (Renseignements,...

  • Conseiller Contact Center

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    Luxembourg POST Luxembourg Temps plein

    de l'entreprise :Acteur majeur des télécoms et opérateur national du service postal et financier postal, le groupe POST Luxembourg est un pilier incontournable de l'économie luxembourgeoise. Au sein de POST Telecom S.A, nous recherchons actuellement un(e) Conseiller Contact Center (m/f/n)Description du poste : Vos missions Traiter les appels...

  • Conseiller Contact Center

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    Internship | Contact Centre | Student | Luxembourg | Luxembourg | | REQ Stagiaire Client Support Officer (M/F)Pour ses équipes Contact Center & Commercial Support Team, le Retail Banking est à la recherche de deux stagiaires/alternants pour une durée de 6 mois minimum afin de consolider ses équipes à partir de septembre 2023.Votre Mission:- Assurer la...

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    il y a 4 semaines

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    il y a 3 semaines

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    Stagiaire Client Support Officer (m/f)Pour ses équipes Contact Center & Commercial Support Team, le Retail Banking est à la recherche de deux stagiaires/alternants pour une durée de 6 mois minimum afin de consolider ses équipes à partir de septembre 2023.Votre Mission :• Assurer la prise en charge des questions de clients sur leurs opérations...

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    il y a 1 mois

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    il y a 3 semaines

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