Gestionnaire - Service Support Informatique (M/F)
Il y a 2 mois
**Statut** : Fonctionnaire
**Qui recrute ?**:
Caisse nationale de santé
**Missions**:
- Activités de gestion des incidents du Help-Desk (niveau L1 et L2):
- Prendre en charge les appels téléphoniques, mails ou demandes de travail des collaborateurs;
- Analyser les demandes ou incidents;
- Apporter une solution, effectuer une première intervention sur tout problème software ou hardware, sinon solliciter le niveau de support supérieur supérieur (L3 assuré par le fournisseur de services de développement);
- Enregistrer les actions dans l’outil de gestion des incidents et suivre la résolution de la demande.
- Activités de support divers:
- Gérer les ressources réseau et administrer l’intranet;
- Assurer le lien avec les fournisseurs et prestataires informatiques externes.
- Activités au niveau « testing »:
- Rendre disponibles des points d’accès aux environnements de test du fournisseur informatique pour les départements « métier »;
- Contribuer au développement de son service au travers d’actions d’amélioration opérationnelles et organisationnelles.
**Profil**:
**Compétences techniques**
- Connaissances informatiques souhaitées:
- Connaissances en SQL/PLSQL;
- Réseaux Novell;
- Gestion de serveurs Web (Apache, PHP, MySQL, Drupal etc.);
- Gestion de serveurs mail;
- Outils de groupware;
- VBA.
- Des notions sur les méthodologies ITIL et l’outil de suivi JIRA seront considérées comme un atout;
- Excellente maîtrise des langues luxembourgeoise, française, allemande et anglaise.
**Compétences comportementales**
- Développer une vue d’ensemble : Développer une vue d’ensemble, générer des alternatives et tirer des conclusions nuancées et éclairées;
- Mettre en œuvre des solutions : Prendre l’initiative de résoudre les problèmes, mettre en oeuvre les solutions et agir pour améliorer les processus et les méthodes de travail en tenant compte des évolutions technologiques;
- Soutenir : Agir comme référence, accompagner les collègues, les guider et les soutenir en stimulant la coopération autour de l’objectif commun;
- Conseiller : Fournir des conseils et développer une relation de confiance basée sur sa crédibilité, faire des recommandations dans l’intérêt de l’organisation et du client-usager;
- Gérer le stress : Garder son calme face à la pression, rester constructif face à la critique et agir de façon constante malgré les difficultés;
- Faire preuve d’ouverture : Être ouvert au changement et à l’innovation, s’ouvrir à la diversité et s’intéresser à d’autres disciplines que les siennes;
- S’autodévelopper : Bien se connaître, se remettre en question de façon régulière, apprendre de ses erreurs et apprendre continuellement;
- S’impliquer : S’engager pour générer des résultats, assumer la responsabilité et la qualité des actions entreprises, s’engager pour le bien commun.
**Atouts**
- Avoir une expérience dans le domaine est considérée comme un avantage.
**Conditions d’admission**:
**Le poste est réservé aux lauréats de l’examen-concours**
**Diplômes**
Vous êtes détenteur soit du diplôme luxembourgeois de fin d’études secondaires, soit du diplôme luxembourgeois de fin d’études secondaires techniques, soit d’un certificat sanctionnant des études reconnues équivalentes.
**Langues**
Vous répondez aux exigences des connaissances de 3 langues administratives pour le groupe de traitement B1.
**Nationalité**
Vous êtes ressortissant d’un État membre de l’Union européenne.
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Gestionnaire - Service Support Informatique (M/F)
Il y a 2 mois
Gare, Luxembourg GovJobs Temps plein**Statut** : Employé de l'État **Qui recrute ?**: Caisse nationale de santé **Missions**: - Activités de gestion des incidents du Help-Desk (niveau L1 et L2): - Prendre en charge les appels téléphoniques, mails ou demandes de travail des collaborateurs; - Analyser les demandes ou incidents; - Apporter une solution, effectuer une première...
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Gestionnaire - Service Contentieux Assurés (M/F)
Il y a 2 mois
Gare, Luxembourg GovJobs Temps plein**Statut** : Fonctionnaire **Qui recrute ?**: Caisse nationale de santé - Service Contentieux assurés **Missions**: - Instruire les dossiers suite à une opposition contre une décision présidentielle de refus; - Gérer les demandes écrites et orales des assurés / avocats/ employeurs / syndicats, etc. dans le cadre des oppositions introduites,...
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Gestionnaire - Service Contentieux Assurés (M/F)
Il y a 2 mois
Gare, Luxembourg GovJobs Temps plein**Statut** : Employé de l'État **Qui recrute ?**: Caisse nationale de santé - Service Contentieux assurés **Missions**: - Instruire les dossiers suite à une opposition contre une décision présidentielle de refus; - Gérer les demandes écrites et orales des assurés / avocats/ employeurs / syndicats, etc. dans le cadre des oppositions introduites,...
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Gestionnaire - Service Décomptes (M/F)
Il y a 4 mois
Gare, Luxembourg GovJobs Temps plein**Statut** : Employé de l'État **Qui recrute ?**: Caisse nationale de santé **Missions**: - Gérer et traiter les décomptes frais effectifs et forfaitaires entre le Luxembourg et les États membres de l’Union européenne, les pays EEE, la Suisse et les pays avec lesquels le Luxembourg a conclu une convention bi - ou multilatérale; - Réceptionner...
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Gestionnaire Administratif
il y a 3 jours
Gare, Luxembourg GovJobs Temps plein**Statut** : Employé de l'État **Qui recrute ?**: Le Centre commun de la sécurité sociale (CCSS) est un établissement public en charge notamment: - De l'affiliation à la sécurité sociale des salariés, travailleurs indépendants et assurés volontaires; - Du calcul, de la perception et du recouvrement des cotisations sociales; - De la répartition...
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Gestionnaire Administratif
il y a 2 jours
Gare, Luxembourg GovJobs Temps plein**Statut** : Employé de l'État **Qui recrute ?**: Le Centre commun de la sécurité sociale (CCSS) est un établissement public en charge notamment: - De l'affiliation à la sécurité sociale des salariés, travailleurs indépendants et assurés volontaires; - Du calcul, de la perception et du recouvrement des cotisations sociales; - De la répartition...
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Gestionnaire de Projets
Il y a 4 mois
Gare, Luxembourg GovJobs Temps plein**Statut** : Employé de l'État **Qui recrute ?**: Caisse nationale de santé **Missions**: - Evaluer et suivre les modifications portant sur les règles en matière de demande de transferts à l’étranger dans le cadre du projet S2; - Élaborer des analyses statistiques de l’évolution en matière de transferts à l'étranger et des décomptes...
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Gestionnaire Pour Le Service Autorisations
Il y a 5 mois
Gare, Luxembourg GovJobs Temps plein**Statut** : Fonctionnaire **Qui recrute ?**: Caisse nationale de santé **Missions**: - Gérer la réception des demandes d’autorisation et l’envoi des décisions relatives à la prise en charge des médicaments et dispositifs médicaux, fournitures orthopédiques et transport de malades; - Collaborer avec les médecins et pharmaciens du CMSS d’une...
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Gestionnaire Pour Le Service Autorisations
Il y a 5 mois
Gare, Luxembourg GovJobs Temps plein**Statut** : Employé de l'État **Qui recrute ?**: Caisse nationale de santé **Missions**: - Gérer la réception des demandes d’autorisation et l’envoi des décisions relatives à la prise en charge des médicaments et dispositifs médicaux, fournitures orthopédiques et transport de malades; - Collaborer avec les médecins et pharmaciens du CMSS...
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Gestionnaire Centre de Contact
Il y a 2 mois
Gare, Luxembourg GovJobs Temps plein**Statut** : Fonctionnaire **Qui recrute ?**: Caisse nationale de santé **Missions**: - Missions principales: - Assurer le contact avec les assurés en adoptant une approche orientée client: - Traiter les demandes et questions reçues surtout par téléphone et également par mail; - Informer, orienter et conseiller nos assurés afin de fournir un...
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Gestionnaire Centre de Contact
Il y a 2 mois
Gare, Luxembourg GovJobs Temps plein**Statut** : Employé de l'État **Qui recrute ?**: Caisse nationale de santé **Missions**: - Missions principales: - Assurer le contact avec les assurés en adoptant une approche orientée client: - Traiter les demandes et questions reçues surtout par téléphone et également par mail; - Informer, orienter et conseiller nos assurés afin de fournir...
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Gestionnaire Cdd Pour Le Service Contentieux
Il y a 5 mois
Gare, Luxembourg GovJobs Temps plein**Statut** : Employé de l'État **Qui recrute ?**: Caisse nationale de santé **Missions**: - Gérer les dossiers suite à une contestation par un assuré d’une décision de refus de prise en charge par la CNS : instruire les dossiers, préparer les réponses à fournir aux assurés ou à leurs mandataires, rédiger les demandes d’avis auprès...
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Contrôleur (M/F) - Service « Contrôle Et Gestion
Il y a 5 mois
Gare, Luxembourg GovJobs Temps plein**Statut** : Employé de l'État **Qui recrute ?**: Caisse nationale de santé **Missions**: - Volet contrôle administratif: - Organiser et effectuer le contrôle administratif des assurés sur le terrain et depuis le bureau; - Assurer les échanges téléphoniques et écrits avec les employeurs; - Assurer la rédaction des courriers et documents dans...
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Contrôleur (M/F) - Service « Contrôle Et Gestion
Il y a 5 mois
Gare, Luxembourg GovJobs Temps plein**Statut** : Fonctionnaire **Qui recrute ?**: Caisse nationale de santé **Missions**: - Volet contrôle administratif: - Organiser et effectuer le contrôle administratif des assurés sur le terrain et depuis le bureau; - Assurer les échanges téléphoniques et écrits avec les employeurs; - Assurer la rédaction des courriers et documents dans le...
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Informaticien (M/F)
il y a 7 jours
Gare, Luxembourg GovJobs Temps plein**Statut** : Employé de l'État **Qui recrute ?**: Le Centre commun de la sécurité sociale (CCSS) est un établissement public en charge notamment: - De l'affiliation à la sécurité sociale des salariés, travailleurs indépendants et assurés volontaires; - Du calcul, de la perception et du recouvrement des cotisations sociales; - De la répartition...
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Gestionnaire (M/F)
Il y a 5 mois
Gare, Luxembourg GovJobs Temps plein**Statut** : Employé de l'État **Qui recrute ?**: Caisse nationale de santé **Missions**: - Traiter des données personnelles des personnes protégées; - Gérer les dossiers liés à l’assurance maladie-maternité et l’assurance dépendance; - Appliquer les instruments juridiques en vigueur (lois, statuts, conventions, nomenclatures,...
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Administrateur Système
il y a 7 jours
Gare, Luxembourg GovJobs Temps plein**Statut** : Employé de l'État **Qui recrute ?**: Le Centre commun de la sécurité sociale (CCSS) est un établissement public en charge notamment: - De l'affiliation à la sécurité sociale des salariés, travailleurs indépendants et assurés volontaires; - Du calcul, de la perception et du recouvrement des cotisations sociales; - De la répartition...
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Administrateur Systèmes
il y a 7 jours
Gare, Luxembourg GovJobs Temps plein**Statut** : Employé de l'État **Qui recrute ?**: Le Centre commun de la sécurité sociale (CCSS) est un établissement public en charge notamment: - De l'affiliation à la sécurité sociale des salariés, travailleurs indépendants et assurés volontaires; - Du calcul, de la perception et du recouvrement des cotisations sociales; - De la répartition...
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Gestionnaire de Dossier
Il y a 5 mois
Gare, Luxembourg GovJobs Temps plein**Statut** : Employé de l'État **Qui recrute ?**: Caisse nationale de santé **Missions**: - Assurer l’accueil physique ou téléphonique; - Accueillir, servir et rendre conseil à nos assurés; - Traiter des données personnelles des personnes protégées; - Gérer les dossiers liés à l’assurance maladie-maternité et l’assurance dépendance; -...
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Agent Customer Service
Il y a 2 mois
Gare, Luxembourg GovJobs Temps plein**Statut** : Employé de l'État **Qui recrute ?**: Caisse nationale de santé - Service Accueil et information **Missions**: - Assurer l’accueil des assurés en adoptant une approche orientée client: - Traiter les demandes et questions reçues par téléphone, par mail et toute autre forme de communication en place; - Informer, orienter et conseiller...
