Gestionnaire Centre de Contact
Il y a 2 mois
**Statut** : Fonctionnaire
**Qui recrute ?**:
Caisse nationale de santé
**Missions**:
- Missions principales:
- Assurer le contact avec les assurés en adoptant une approche orientée client:
- Traiter les demandes et questions reçues surtout par téléphone et également par mail;
- Informer, orienter et conseiller nos assurés afin de fournir un service excellent;
- Se tenir au courant des projets et des actualités du département pour pouvoir les expliquer aux assurés.
- Autres missions:
- Calculer et liquider les indemnités pécuniaires de maladie, d’accident, des différents types de congé et les dispenses de travail;
- Gérer les dossiers, les correspondances, l’organisation et le suivi des contrôles médicaux auprès du CMSS;
- Contrôler, saisir et gérer les certificats d’incapacité de travail nationaux et internationaux avec rédaction des courriers y relatifs pendant et après la période des obligations patronales;
- Traiter le courrier journalier entrant et sortant;
- Archiver les dossiers clôturés et effectuer des recherches;
- Contribuer au développement de son service au travers d’actions d’amélioration opérationnelles et organisationnelles et participer activement aux projets;
- Participer à la formation des stagiaires concernant le domaine de son service.
**Profil**:
**Compétences techniques**
- Maîtrise parfaite du MS Office;
- Excellente maîtrise des langues luxembourgeoise, française, allemande et anglaise.
**Compétences comportementales**
- Développer une vue d’ensemble : Développer une vue d’ensemble, générer des alternatives et tirer des conclusions nuancées et éclairées;
- Mettre en œuvre des solutions : Prendre l’initiative de résoudre les problèmes, mettre en oeuvre les solutions et agir pour améliorer les processus et les méthodes de travail en tenant compte des évolutions technologiques;
- Soutenir : Agir comme référence, accompagner les collègues, les guider et les soutenir en stimulant la coopération autour de l’objectif commun;
- Conseiller : Fournir des conseils et développer une relation de confiance basée sur sa crédibilité, faire des recommandations dans l’intérêt de l’organisation et du client-usager;
- Gérer le stress : Garder son calme face à la pression, rester constructif face à la critique et agir de façon constante malgré les difficultés;
- Faire preuve d’ouverture : Être ouvert au changement et à l’innovation, s’ouvrir à la diversité et s’intéresser à d’autres disciplines que les siennes;
- S’autodévelopper : Bien se connaître, se remettre en question de façon régulière, apprendre de ses erreurs et apprendre continuellement;
- S’impliquer : S’engager pour générer des résultats, assumer la responsabilité et la qualité des actions entreprises, s’engager pour le bien commun.
**Conditions d’admission**:
**Le poste est réservé aux lauréats de l’examen-concours**
**Diplômes**
Vous êtes détenteur soit du diplôme luxembourgeois de fin d’études secondaires, soit du diplôme luxembourgeois de fin d’études secondaires techniques - division administrative et commerciale, soit d’un certificat sanctionnant des études reconnues équivalentes.
**Expérience**
Vous avez une expérience d'au moins 3 ans dans le domaine.
**Langues**
Vous répondez aux exigences des connaissances de 3 langues administratives pour le groupe de traitement B1.
**Nationalité**
Vous êtes ressortissant d’un État membre de l’Union européenne.
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Gestionnaire Centre de Contact
Il y a 2 mois
Gare, Luxembourg GovJobs Temps plein**Statut** : Employé de l'État **Qui recrute ?**: Caisse nationale de santé **Missions**: - Missions principales: - Assurer le contact avec les assurés en adoptant une approche orientée client: - Traiter les demandes et questions reçues surtout par téléphone et également par mail; - Informer, orienter et conseiller nos assurés afin de fournir...
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CDD - Gestionnaires pour différents services (m/f)
Il y a 5 mois
Luxembourg-Gare Caisse nationale de santé CNS Temps pleinEn tant qu'organisme gestionnaire de l'assurance maladie-maternité et de l'assurance dépendance, la Caisse nationale de santé (CNS) est un acteur-clé de la sécurité sociale et de la santé au Luxembourg. La CNS se propose d'engager des Gestionnaires pour différents services (m/f) à plein temps et à durée déterminée. Vos tâches et...
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Gestionnaire de Projets
Il y a 4 mois
Gare, Luxembourg GovJobs Temps plein**Statut** : Employé de l'État **Qui recrute ?**: Caisse nationale de santé **Missions**: - Evaluer et suivre les modifications portant sur les règles en matière de demande de transferts à l’étranger dans le cadre du projet S2; - Élaborer des analyses statistiques de l’évolution en matière de transferts à l'étranger et des décomptes...
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Gestionnaire - Gestion Des Indemnités Pécuniaires
Il y a 5 mois
Gare, Luxembourg GovJobs Temps plein**Statut** : Fonctionnaire **Qui recrute ?**: Caisse nationale de santé **Missions**: - Assurer le contact avec les assurés en adoptant une approche orientée client: - Traiter les demandes et questions reçues par téléphone, par mail et toute autre forme de communication en place; - Informer, orienter et conseiller nos assurés afin de fournir un...
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Gestionnaire - Gestion Des Indemnités Pécuniaires
Il y a 5 mois
Gare, Luxembourg GovJobs Temps plein**Statut** : Employé de l'État **Qui recrute ?**: Caisse nationale de santé **Missions**: - Assurer le contact avec les assurés en adoptant une approche orientée client: - Traiter les demandes et questions reçues par téléphone, par mail et toute autre forme de communication en place; - Informer, orienter et conseiller nos assurés afin de fournir...
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Gestionnaire Pour Le Service Autorisations
Il y a 5 mois
Gare, Luxembourg GovJobs Temps plein**Statut** : Fonctionnaire **Qui recrute ?**: Caisse nationale de santé **Missions**: - Gérer la réception des demandes d’autorisation et l’envoi des décisions relatives à la prise en charge des médicaments et dispositifs médicaux, fournitures orthopédiques et transport de malades; - Collaborer avec les médecins et pharmaciens du CMSS d’une...
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Gestionnaire Pour Le Service Autorisations
Il y a 5 mois
Gare, Luxembourg GovJobs Temps plein**Statut** : Employé de l'État **Qui recrute ?**: Caisse nationale de santé **Missions**: - Gérer la réception des demandes d’autorisation et l’envoi des décisions relatives à la prise en charge des médicaments et dispositifs médicaux, fournitures orthopédiques et transport de malades; - Collaborer avec les médecins et pharmaciens du CMSS...
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Gestionnaire de Dossier
Il y a 5 mois
Gare, Luxembourg GovJobs Temps plein**Statut** : Employé de l'État **Qui recrute ?**: Caisse nationale de santé **Missions**: - Assurer l’accueil physique ou téléphonique; - Accueillir, servir et rendre conseil à nos assurés; - Traiter des données personnelles des personnes protégées; - Gérer les dossiers liés à l’assurance maladie-maternité et l’assurance dépendance; -...
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Gestionnaire Cdd Pour Le Service Contentieux
Il y a 5 mois
Gare, Luxembourg GovJobs Temps plein**Statut** : Employé de l'État **Qui recrute ?**: Caisse nationale de santé **Missions**: - Gérer les dossiers suite à une contestation par un assuré d’une décision de refus de prise en charge par la CNS : instruire les dossiers, préparer les réponses à fournir aux assurés ou à leurs mandataires, rédiger les demandes d’avis auprès...
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Gestionnaire - Service Décomptes (M/F)
Il y a 4 mois
Gare, Luxembourg GovJobs Temps plein**Statut** : Employé de l'État **Qui recrute ?**: Caisse nationale de santé **Missions**: - Gérer et traiter les décomptes frais effectifs et forfaitaires entre le Luxembourg et les États membres de l’Union européenne, les pays EEE, la Suisse et les pays avec lesquels le Luxembourg a conclu une convention bi - ou multilatérale; - Réceptionner...
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Informaticien (M/F)
il y a 3 jours
Gare, Luxembourg GovJobs Temps plein**Statut** : Employé de l'État **Qui recrute ?**: Le Centre commun de la sécurité sociale (CCSS) est un établissement public en charge notamment: - De l'affiliation à la sécurité sociale des salariés, travailleurs indépendants et assurés volontaires; - Du calcul, de la perception et du recouvrement des cotisations sociales; - De la répartition...
