Opérateur Helpdesk

il y a 2 jours

Luxembourg Luxembourg Online S.A Temps plein

A ce jour plus de 30 000 clients privés et professionnels accordent leur confiance à Luxembourg Online.

Dans le but de renforcer notre équipe, nous recherchons actuellement:
**Un Opérateur HelpDesk (F/H)**
CDD, à temps plein (40h/semaine), travail le samedi en rotation

Vos missions:

- Gérer la prise des appels entrants en tant que vitrine de notre entreprise,
- Diagnostiquer à distance une éventuelle panne et identifier les ressources nécessaires à la résolution du problème,
- Effectuer un reporting des problèmes rencontrés par les clients via un système de tickets sur plusieurs niveaux,
- Aider le client dans ses démarches de résolution,
- Planifier les rendez-vous de nos équipes d’intervention,
- Résoudre les problèmes de la clientèle en face-à-face,
- Effectuer les tests de fonctionnement de matériel,
- Fidéliser la clientèle par une résolution efficace des problèmes.

Votre profil:

- Vous êtes issu(e) d’une formation technique de niveau Bac à Bac + 2,
- Vous maîtrisez les outils informatiques,
- Vous possédez une bonne aisance au téléphone,
- Vous parlez le français et l’anglais, la connaissance de l’allemand et du luxembourgeois est un atout,
- Vous appréciez le travail en équipe autant que le travail en autonomie.

Type d'emploi : Temps plein, Durée déterminée
Durée du contrat : 12 mois

  • Opérateur Helpdesk

    il y a 2 jours

    Luxembourg Elisabeth Temps plein

    Är Aufgaben - Incidenten an Ufroe geréieren - Sécherstellen dass dës Ufroen an Incidenten korrekt enregistréiert a klasséiert ginn - Dës Aufgaben am Kader vun den Responsabilitéite verschaffen oder un den nächsten Niveau weider ginn - Interventiounen iwwert en Accès à distance oder op der Plaz - Dokumentatioun vum a fir den Helpdesk erstellen oder...

  • Opérateur Helpdesk

    il y a 2 semaines

    Luxembourg Luxembourg Online S.A Temps plein

    A ce jour plus de 30 000 clients privés et professionnels accordent leur confiance à Luxembourg Online. Dans le but de renforcer notre équipe, nous recherchons actuellement: **Un Opérateur HelpDesk (F/H)** CDD, à temps plein (40h/semaine), travail le samedi en rotation Vos missions: - Gérer la prise des appels entrants en tant que vitrine de notre...

  • Systems Operations Supervisor

    il y a 4 jours

    Luxembourg SMBC Nikko Bank Temps plein

    We are seeking to engage in our Bank a: **Systems Operations Supervisor (M/F)**: As Systems Operations Supervisor you will be part of the IT department, you will ensure the good operation of IT systems and security by supervising the tasks performed by the System Operators, by making suggestions for system improvements and by taking appropriate decisions in...

  • Sales Support Officer

    il y a 5 jours

    Luxembourg Anderson RH Temps plein

    BAC+3/4 min en électromécanique - 5 ans d'expérience dans l'assistance technique, l'assistance commerciale ou le service technique à la clientèle, de préférence dans le cadre de l'e-mobilité (Stage/ Alternance pris en compte). - Bilingue Français et Anglais - Gestion administrative des contrats et comptes clients EV (Véhicules Electriques) Assurer...

  • Associate - Lan/deskside Administrator

    il y a 24 heures

    Luxembourg Carne Group Temps plein

    Location - Luxembourg - Employment Type - Permanent - Department - Carne Technology - Description **Who are we looking for?** A LAN/Deskside Support Administrator to work on-site assisting users with day-to-day support issues. This is an entry level role; training will be provided and we will support you with Microsoft certification. The role is part of...

  • Junior Asset Manager

    il y a 2 semaines

    Luxembourg CTG IT Solutions Temps plein

    CTG is an international IT solutions and services company, back over 50 years of experience. CTG IT Solutions, part of the CTG Group is dedicated specifically to the European Institutions. More than 200 colleagues are working within multicultural teams in Brussels, Luxembourg, and Strasbourg. We provide to the European Institutions all kind of IT services,...

  • System and Application DevOps Engineer

    il y a 2 semaines

    Luxembourg, Luxembourg LU-CIX Management G.I.E. Temps plein

    LU-CIX GIE (Luxembourg Internet Exchange) is looking for System and application DevOps Engineer LU-CIX, the heart of the Luxembourg Internet, operates multiple solutions supporting secure and sovereign electronic communications in a public-private partnership mode. Be part of a small and fast-moving company and make a difference. In an engaged and...

  • Data Specialist

    il y a 6 jours

    Luxembourg Flen Health GmbH Temps plein

    Flen Health is an international family-owned company with ambitious growth plans in the pharmaceutical and medical device technological domain. Flen Health has a range of products for wound and skin care, several new products in the pipeline and research cooperation agreements in Europe and the USA. At Flen Health, we focus on people with topical...