Agent Call Center

il y a 2 semaines


Luxembourg SOFITEX Temps plein

Description de l'entreprise

Sofitex Talent Recruitment
Fort d'une expérience de plus de 30 ans dans les Ressources Humaines, Sofitex est un réseau international de Travail Temporaire et de Placement en CDI. Sofitex fonde sa dynamique et son succès sur le professionnalisme de ses équipes, sa forte réactivité et sa proximité.

Description de l'offre

Pour l'un de nos clients situés à Luxembourg ville, Sofitex Talent recherche pour un démarrage rapide deux:
**Agent Call Center - Service Desk multilingue lux-fr-all-angl (H/F)**

Mission:

- Répondre aux appels téléphoniques des clients
- Répondre aux demandes de renseignement, réclamations ou besoin de support autour du projet remédiation.
- Proposer des solutions simples, claires et efficaces dans un soucis service client irréprochable.
- Gestion qualitative des demandes via tickets, aussi bien dans la qualification que dans l’assignation et le suivi.
- Contribuer à la résolution de situations conflictuelles avec le client et participer activement à l’amélioration continue des procédures et solutions définies autour du projet.

Profil recherché
- ** Avoir une première expérience dans une fonction orientée service client comprenant des interactions téléphoniques. (agent call center / réceptionniste / service desk)**
- ** Avoir** **un intérêt et idéalement une expérience dans le secteur financier (banque de détail). Un intérêt pour les nouvelles technologies, le volet technique/IT est un avantage.**
- Être familiarisé aux techniques de gestion d’appel et aux outils informatique.
- Avoir une expérience dans la gestion des demandes clients via un outil de ticketing.
- Être orienté client et faire preuve de confidentialité et de discrétion.
- Vous avez d'excellentes aptitudes à communiquer verbalement et êtes résistant au stress.
- Être autonome et savoir travailler en équipe dans un environnement dynamique et flexible (planning horaire varié)
- ** Maîtriser obligatoirement les langues luxembourgeoise, allemande, française et anglaise, tant à l’écrit qu’à l’oral**

Mission intérim de 4 mois pour démarrage début mars

**Salaire: 3100-3500, selon expériences


  • Agent Call Center

    il y a 2 semaines


    Luxembourg, Luxembourg SOFITEX TALENT RECRUITMENT Temps plein

    Pour l'un de nos clients situés à Luxembourg ville, Sofitex Talent recherche pour un démarrage rapide deux: Agent Call Center - Service Desk multilingue lux-fr-all-angl (H/F) Mission : Répondre aux appels téléphoniques des clients Répondre aux demandes de renseignement, réclamations ou besoin de support autour du projet remédiation. Proposer des...

  • Agent Call Center

    il y a 2 semaines


    Luxembourg, Luxembourg SOFITEX TALENT RECRUITMENT Temps plein

    À propos de nousSofitex Talent Recruitment Fort d'une expérience de plus de 30 ans dans les Ressources Humaines, Sofitex est un réseau international de Travail Temporaire et de Placement en CDI. Sofitex fonde sa dynamique et son succès sur le professionnalisme de ses équipes, sa forte réactivité et sa proximité.MissionPour l'un de nos clients situés...

  • Agent Call Center

    il y a 3 semaines


    Luxembourg Bilia Luxembourg Temps plein

    AGENT CALL CENTER (m/f) FONCTION: En tant que membre clé de l'équipe BMW, l'Agent Call Center est responsable de gérer tous les appels clients entrants et sortants de l'entreprise : vous recevez les appels de clients pour les rendez-vous après-vente ; vous répondez à leurs demandes de renseignements ; vous effectuez de la saisie et de la mise à...

  • Agent Call Center

    il y a 7 jours


    Luxembourg SOFITEX Temps plein

    Description de l'entreprise Sofitex Talent Recruitment Fort d'une expérience de plus de 30 ans dans les Ressources Humaines, Sofitex est un réseau international de Travail Temporaire et de Placement en CDI. Sofitex fonde sa dynamique et son succès sur le professionnalisme de ses équipes, sa forte réactivité et sa proximité. Description de...

  • Agent Call Center

    il y a 2 semaines


    Luxembourg SOFITEX TALENT RECRUITMENT Temps plein

    Pour l'un de nos clients situés à Luxembourg ville, Sofitex Talent recherche pour un démarrage rapide deux: Agent Call Center - Service Desk multilingue lux-fr-all-angl (H/F) Mission : Répondre aux appels téléphoniques des clients Répondre aux demandes de renseignement, réclamations ou besoin de support autour du projet remédiation. Proposer des...

  • Agent Call Center

    il y a 2 semaines


    Luxembourg SOFITEX TALENT RECRUITMENT Temps plein

    À propos de nous Sofitex Talent Recruitment Fort d'une expérience de plus de 30 ans dans les Ressources Humaines, Sofitex est un réseau international de Travail Temporaire et de Placement en CDI. Sofitex fonde sa dynamique et son succès sur le professionnalisme de ses équipes, sa forte réactivité et sa proximité. Mission Pour l'un de nos...

  • Agent Call Center

    il y a 2 semaines


    Luxembourg Sofitex Talent Recruitment Temps plein

    LE POSTE :Pour l'un de nos clients situés à Luxembourg ville, Sofitex Talent recherche pour un démarrage rapide deux:Agent Call Center - Service Desk multilingue lux-fr-all-angl (H/F)Mission :Répondre aux appels téléphoniques des clients Répondre aux demandes de renseignement, réclamations ou besoin de support autour du projet remédiation.Proposer...

  • Conseiller Call Center

    il y a 4 semaines


    Luxembourg Post Luxembourg Temps plein

                Acteur majeur dans les secteurs télécoms, postaux et financiers, le groupe POST Luxembourg est un pilier incontournable de l'économie luxembourgeoise. L’entreprise propose, à travers son métier POST Finance, des services de paiement via des comptes courants, transferts d’argent et cartes bancaires à une large clientèle de...

  • Conseiller Call Center

    il y a 3 semaines


    Luxembourg, Luxembourg Post Luxembourg Temps plein

    Acteur majeur dans les secteurs télécoms, postaux et financiers, le groupe POST Luxembourg est un pilier incontournable de l'économie luxembourgeoise. L'entreprise propose, à travers son métier POST Finance, des services de paiement via des comptes courants, transferts d'argent et cartes bancaires à une large clientèle de particuliers, d'entreprises...

  • Conseiller Call Center

    il y a 4 semaines


    Luxembourg, Luxembourg POST Luxembourg Temps plein

    Acteur majeur dans les secteurs télécoms, postaux et financiers, le groupe POST Luxembourg est un pilier incontournable de l'économie luxembourgeoise. L'entreprise propose, à travers son métier POST Finance, des services de paiement via des comptes courants, transferts d'argent et cartes bancaires à une large clientèle de particuliers, d'entreprises...

  • Conseiller Call Center

    il y a 1 mois


    Luxembourg POST Luxembourg Temps plein

                    Acteur majeur dans les secteurs télécoms, postaux et financiers, le groupe POST Luxembourg est un pilier incontournable de l'économie luxembourgeoise. L’entreprise propose, à travers son métier POST Finance, des services de paiement via des comptes courants, transferts d’argent et cartes bancaires à une...

  • Technicien Support Cao

    il y a 4 semaines


    Luxembourg GH Interim Temps plein

    **Poste**: GH intérim Sàrl est une société créée et gérée par deux partenaires expérimentés dans le domaine des ressources humaines depuis de nombreuses années. Les équipes de GH intérim sont constituées de personnes passionnées, à votre écoute en français, allemand, anglais, néerlandais, luxembourgeois, etc. et possédant plusieurs...


  • Luxembourg Brinks Temps plein

    **Vos missions**: - Assurer à distance la surveillance d’un lieu en gérant le système de vidéo surveillance - Prendre en charge tous les appels (clients, agents, techniciens,) - Gérer les alarmes (incendie, intrusion, sabotage, technique) et organiser les interventions des patrouilleurs si besoin - Transmette les informations en cas d’incidents -...


  • Luxembourg Brinks Temps plein

    **Vos missions**: - Assurer à distance la surveillance d’un lieu en gérant le système de vidéo surveillance - Prendre en charge tous les appels (clients, agents, techniciens,) - Gérer les alarmes (incendie, intrusion, sabotage, technique) et organiser les interventions des patrouilleurs si besoin - Transmette les informations en cas d’incidents -...


  • Luxembourg Brinks Temps plein

    **Vos missions**: - Assurer à distance la surveillance d’un lieu en gérant le système de vidéo surveillance - Prendre en charge tous les appels (clients, agents, techniciens,) - Gérer les alarmes (incendie, intrusion, sabotage, technique) et organiser les interventions des patrouilleurs si besoin - Transmette les informations en cas d’incidents -...

  • Agent Service Travel Agency

    il y a 3 semaines


    Luxembourg, Luxembourg Luxair Temps plein

    Pour notre département Call Center au sein de LuxairTours, nous recherchons un(e): Agent Service Travel Agency Missions : Traiter toutes les demandes de réservation et d'information des agences de voyage pour les produits LuxairTours et Luxair Luxembourg Airlines et assurer le support jusqu'au départ final du client;Être l'interlocuteur privilégié...


  • Luxembourg, Luxembourg (Canton) Luxair Temps plein

    Pour notre département Call Center au sein de LuxairTours, nous recherchons un(e): Agent Service Travel Agency Missions : Traiter toutes les demandes de réservation et d'information des agences de voyage pour les produits LuxairTours et Luxair Luxembourg Airlines et assurer le support jusqu'au départ final du client;Être l'interlocuteur privilégié...

  • Agent Helpdesk SAV

    il y a 3 semaines


    Luxembourg, Luxembourg CEL Temps plein

    Solidement implantée au Grand-Duché de Luxembourg depuis 1945, CEL S.A. a consolidé sa présence sur le marché grâce à sa stratégie d'intégration entre ses différents domaines d'activité : IT & Unified Communications, Security & Building Technologies et Secure & Efficient Electrical Energy.Afin de faire face à notre croissance, nous recherchons...

  • Agent Helpdesk SAV

    il y a 2 semaines


    Luxembourg CEL S.A. Temps plein

    Solidement implantée au Grand-Duché de Luxembourg depuis 1945, CEL S.A. a consolidé sa présence sur le marché grâce à sa stratégie d'intégration entre ses différents domaines d'activité : IT & Unified Communications, Security & Building Technologies et Secure & Efficient Electrical Energy. Afin de faire face à notre croissance, nous recherchons...

  • Agent Change Trésorerie

    il y a 1 mois


    Luxembourg SOFITEX Temps plein

    Pour notre client, une banque internationale située à Esch-Belval, nous recherchons actuellement un(e) : Agent Change Trésorerie (H/F) L'Agent Back-Office Change-Trésorerie-Money Market assure l’enregistrement et le contrôle des opérations de change, money market, L/D, crédits dans le respect des procédures de traitements. Il assure également...