Chargé de Middle Office Client

Il y a 6 mois

Luxembourg Société Générale Temps plein

**Vos missions au quotidien**:
**Mission principale **:Le Chargé de Middle Office contribue au renforcement de la relation opérationnelle client au travers de la gestion des demandes client en transversal pour la chaîne de valeur clearing, settlement et cash. Il/Elle est l’interface privilégiée entre les clients externes et internes.

**Ses principales missions sont**:

- Apporter un service différencié pour le client
- Renforcer la relation opérationnelle avec le client
- Etre le point d’entrée des prestataires externes et des clients concernant tout type de suspens sur leurs comptes.

**Tâches et responsabilités**:
**Gestion des demandes client**:

- Prendre en charge toutes les demandes clients y compris toutes questions relatives aux écarts post-marché détectés sur leurs comptes
- Enregistrer les demandes dans l’outil de suivi (My cases)
- Apporter une réponse immédiate au client
- Identifier et résoudre les problèmes opérationnels liés aux transactions clients, en collaborant étroitement avec les équipes concernées pour garantir une résolution rapide et efficace
- Suivre la résolution de la demande, prendre en charge les investigations et assurer un feedback au client

**Animation de la relation client**:

- Préparer les revues clients : analyser les indicateurs, revue de l’organisation opérationnelle du client
- Participer aux rendez-vous clients

**Service au hub cash, settlement, forex et Client service manager**
- Participer aux réunions de suivi des points opérationnels
- Diffuser et communiquer de l'information sur l’activité opérationnelle du client

**Service aux valorisateurs et aux clients sur les écarts de portefeuille**
- Analyser, suivre et résoudre des écarts détectés par les valorisateurs auprès des clients et des services SGSS
- Analyser les problématiques du valorisateur concernant les reportings et portefeuille dépositaire et trouver des solutions adaptées

**Etre le point d’entrée du contrôle dépositaire**
- Analyser toute problématique concernant les portefeuilles dépositaires de nos clients et apporter son support et expertise

**Suivre les transactions clients**:

- Assurer le suivi quotidien des transactions clients

**Accompagner les clients dans l'utilisation de nos outils**

**Et si c’était vous ?**:
**Compétences opérationnelles**
- Français et anglais au niveau avancé
- Connaissance des produits financiers (titres et ou marché)
- Capacité à analyser les différents sujets autour du client (escalade, suspens, indicateurs) et à restituer à l'écrit
- Sensibilité aux risques
- Connaissance du métier Titres et du systeme d'information
- Connaissance de l'environnement réglémentaire

**Compétences comportementales**
- Bonne aisance orale avec le client en français et en anglais, capacité d'animation de réunion
- Autonomie importante sur la gestion quotidienne de la relation clientèle et de la priorisation des traitements en fonction des risques
- Organisation et coordination
- Rigueur et fiabilité
- Durée : 2-3 mois
- Poste non soumis au MIF II

**Plus qu’un poste, un tremplin**:
Société Générale Luxembourg est une banque multimétiers offrant à chaque collaborateur la possibilité d’avoir plusieurs carrières dans une carrière. La mobilité interne et la formation sont deux thématiques au centre de nos préoccupations, et ce dans un environnement de travail dynamique, prospère et évolutif.

**Notre Processus de recrutement**:
**Pourquoi nous choisir ?**:
Nous offrons à nos collaborateurs un cadre de travail adapté à l’évolution des métiers qui se définit en deux mots clés : télétravail & agilité (selon les services).

« Construire ensemble, avec nos clients, un avenir meilleur et durable en apportant des solutions financières responsables et innovantes. »

Notre stratégie RSE est au cœur de notre ADN et le Groupe souhaite se positionner comme l’un des acteurs clés dans la lutte contre le changement climatique en accompagnant les clients dans leur transition énergétique. A Luxembourg, notre environnement international nous offre une diversité formidable au sein de nos équipes, pour lesquelles nous garantissons l’égalité des chances.

Notre laboratoire d’open-innovation #LePlateauLUX, en lien avec l’écosystème innovation luxembourgeois, permet à nos collaborateurs de bénéficier d’une proximité avec des start-ups externes et des porteurs de projets internes.

Société Générale Securities Services (SGSS), la ligne métier Titres du groupe Société Générale, est l’un des tout premiers administrateurs et dépositaires d’Organismes de Placement Collectif (OPC) à Luxembourg. Il offre une palette complète de services titres à destination de la clientèle institutionnelle : compensation, gestion des liquidités, services de conservation et de banque dépositaire, administration de fonds et asset servicing, services d’agent de transfert et ser

  • Chargé Middle-office

    Il y a 3 mois

    Luxembourg POST Luxembourg Temps plein

    **Chargé Middle-Office (Client Onboarding) CDD**: **Date**:6 sept. 2024 **Lieu**: Luxembourg, Luxembourg **Entreprise**:POST Luxembourg Acteur majeur des télécoms et opérateur national du service postal et financier postal, le groupe POST Luxembourg est un pilier incontournable de l'économie luxembourgeoise. Nous recherchons actuellement un(e)**...

  • Chargé de middle office client H/F

    Il y a 2 mois

    Luxembourg City Hays Temps plein

    Notre client est une grande banque de renom, implantée à Luxembourg.Le Chargé de Middle Office contribue au renforcement de la relation opérationnelle client à travers la gestion des demandes clients en transversal pour la chaîne de valeur clearing, settlement et cash. Il est l'interface privilégiée entre les clients externes et internes. Ses...

  • Chargé de Middle/Back Office

    il y a 4 semaines

    Luxembourg City Gi Group Luxembourg Temps plein

    Notre client est une Société de courtage appartenant à un grand groupe international non bancaire implantée à Luxembourg recherche un Chargé de Middle/Back Office. L'activité de la société est répartie sur deux canaux de distribution qui sont le groupe et les partenaires institutionnels. L'accompagnement des clients particuliers et institutionnels...

  • Client Service Officer

    Il y a 5 mois

    Luxembourg Edmond de Rothschild Temps plein

    MISSION PRINCIPALE - CDD 12 mois Vous êtes en charge du suivi administratif et opérationnel d’un ensemble de relation avec des tiers gérants. Vous serez en relation directe avec les partenaires externes afin de répondre dans les meilleurs délais à leurs attentes et questions. Le poste s’inscrit dans une équipe globale que forme le département...

  • Chargé de Relation Middle Office Charge de

    Il y a 5 mois

    Luxembourg Société Générale Temps plein

    **Vos missions au quotidien**: **Mission principale**: Le Chargé de Relation Middle-Office participe au fonctionnement optimal du service, dans un souci permanent d’efficacité opérationnelle, de sécurité dans le traitement des opérations et dans la qualité du service clients. Il est également force de propositions afin de participer à...

  • Chargé de Relation Middle Office

    Il y a 6 mois

    Luxembourg SOFITEX Temps plein

    Description de l'entreprise Sofitex Talent Recruitment Fort d'une expérience de plus de 30 ans dans les Ressources Humaines, Sofitex est un réseau international de Travail Temporaire et de Placement en CDI. Sofitex fonde sa dynamique et son succès sur le professionnalisme de ses équipes, sa forte réactivité et sa proximité. Description de...

  • Middle Officer Rto

    Il y a 3 mois

    Luxembourg Edmond de Rothschild Temps plein

    MISSION PRINCIPALE Rattaché(e) au département Clients Institutionnels, vous êtes en charge d’assurer la réception, le contrôle et la transmission des ordres sur Instruments Financiers, Fonds d’investissements, produits dérivés et produits monétaires à traiter pour le compte de la clientèle Institutionnelle. ACTIVITES - Traiter les ordres...

  • Middle Officer

    Il y a 5 mois

    Luxembourg Axis Temps plein

    **Description** - Transferts de fonds : Vous serez chargé(e) de gérer le processus de transfert de fonds entre différents comptes et de veiller à ce que toutes les transactions soient exactes et effectuées dans les délais impartis. - Opérations sur titres : Vous gérerez les opérations sur titres telles que les dividendes, les fusions et les...

  • Chargé de Relation

    Il y a 6 mois

    Luxembourg SOCIETE GENERALE Temps plein

    Vos missions au quotidien **Mission principale**: Rattaché à la Direction des Opérations au sein du Middle Office GTPS, vous travaillez en étroite collaboration avec les conseillers/assistants, ainsi qu'avec les départements Conformité, Fiscalité, Juridique, Risque et tous ceux qui interviennent dans le circuit de la gestion de la relation clients et...

  • Middle Officer Fiduciaire Italienne

    Il y a 3 mois

    Luxembourg Austin Bright Temps plein

    Vous êtes prêt(e) à relever un nouveau défi dans l'un des centres financiers les plus dynamiques d'Europe ? Rejoignez une fiduciaire de renom au cœur de Luxembourg ! Nous recherchons un(e) Middle Officer passionné(e) par le secteur financier, avec une expertise en AML, comptabilité, et une maîtrise parfaite de l'italien. Cette opportunité unique est...

  • Middle Officer

    Il y a 2 mois

    Luxembourg GROUPE FINARE Temps plein

    **Description offre **:**Finare Asset Management**_ (ci-après FAM) _établie au Luxembourg depuis 2011, s’est adossée depuis début 2022 au groupe Finare, spécialisé en Assurance et Patrimoine, pour en devenir la rampe de lancement du pôle de gestion d’actifs au Benelux. **Finare** est un groupe européen avec un point d’ancrage français très...

  • Support Technique des Systèmes Front et Middle Office

    il y a 4 semaines

    Luxembourg, Luxembourg Axis Temps plein

    ResponsabilitésVous serez chargé de fournir un support technique de qualité aux utilisateurs internes et externes, ainsi que de maintenir les systèmes financiers en fonctionnement optimal. Vous assisterez les opérationnels dans la mise en œuvre de nouvelles fonctionnalités et serez en charge de la formation des utilisateurs sur les nouveaux...

  • Front Office/Middle Office Systems Support Specialist

    il y a 3 semaines

    Luxembourg, Luxembourg Axis Temps plein

    Main ResponsibilitiesYou will provide high-quality user support (internal and external) and functional maintenance of the systems, ensuring seamless operations and timely issue resolution.Key TasksAssist operational staff in the implementation of new functionalities, driving system improvements and process enhancements.Be in charge of training users on new...

  • Agent Middle Office Crédits Et Garanties

    Il y a 6 mois

    Luxembourg SOFITEX Temps plein

    Description de l'entreprise Sofitex Talent Recruitment Fort d'une expérience de plus de 30 ans dans les Ressources Humaines, Sofitex est un réseau international de Travail Temporaire et de Placement en CDI. Sofitex fonde sa dynamique et son succès sur le professionnalisme de ses équipes, sa forte réactivité et sa proximité. Description de...

  • Spécialiste en Support Systèmes de Front/Middle Office

    il y a 6 jours

    Luxembourg, Luxembourg Axis Temps plein

    À propos d'AxisNous sommes une entreprise spécialisée dans le support et la maintenance des systèmes de front/middle office. Nous recherchons un expert expérimenté pour rejoindre notre équipe.SalaireL'estimation du salaire est de 55 000€ par an, basée sur l'exigence du poste et les qualifications requises.Description du posteFonction :• Vous...

  • Private Capital Middle Office Analyst

    Il y a 6 mois

    Luxembourg BNP Paribas Temps plein

    PRIVATE CAPITAL MIDDLE OFFICE ANALYST (M/F) (NUMÉRO DE L'EMPLOI : LUX022320) The Securities Services business of BNP Paribas is one of Europe's leading providers of custody services for securities. The Luxembourg branch plays a major part in its operations, offering clients high value-added services extending from custody to securities lending, fund...

  • Middle Officer Ssl Referent

    Il y a 5 mois

    Luxembourg Société Générale Temps plein

    **Vos missions au quotidien**: L'Agent Middle-Office SSL Référent est responsable de la réalisation de l'étude des nouvelles opérations à mettre en place, de trouver des solutions de booking et de gestion de ces opérations de manière à pouvoir les valider opérationnellement avant leur mise en place. Il est également en charge du processus...

  • Middle Office Fund Operations Analyst

    Il y a 3 mois

    Luxembourg Tikehau Investment Management - Annonces Temps plein

    Middle Office Fund Operations Analyst MISSIONS: [FR] Vous rejoindrez l'équipe Fund Operations Private Debt. Plusieurs fonds vous seront attribués, pour lesquels vous serez en charge de: **Suivi de la performance**: - Contribution à la modélisation de la performance des fonds et au suivi budgétaire ; - Calcul et contrôle de la valeur liquidative (NAV)...

  • Middle Office Assistant

    Il y a 3 mois

    Luxembourg Svenska Handelsbanken AB Temps plein

    _Application Deadline: Sept. 17, 2024 _ - _Luxembourg _ - _On-site _ **_Job Description _**: **_The Job _** - We have an exciting opportunity to join our Private Banking team in the Luxembourg Branch. _ - Handelsbanken Luxembourg Branch started its activities in 1978 and is part of Handelsbanken Global Banking. We support the Bank’s customers in the focus...

  • Senior Middle Officer

    Il y a 6 mois

    Luxembourg Crédit Agricole Assurances Temps plein

    **Description du poste**: Vous assistez le responsable du Middle Office et participez à l’ensemble des activités relatives au service (Passages d’ordres, Réconciliation, Tenue de position, Valorisation et Reporting). Vous assurez la transversalité avec l’ensemble des départements de la compagnie d'assurances. La mission en détails: **1. Assister...