Chargé de Middle Office Client

Il y a 7 mois

Luxembourg Société Générale Temps plein

**Vos missions au quotidien**:
**Mission principale **:Le Chargé de Middle Office contribue au renforcement de la relation opérationnelle client au travers de la gestion des demandes client en transversal pour la chaîne de valeur clearing, settlement et cash. Il/Elle est l’interface privilégiée entre les clients externes et internes.

**Ses principales missions sont**:

- Apporter un service différencié pour le client
- Renforcer la relation opérationnelle avec le client
- Etre le point d’entrée des prestataires externes et des clients concernant tout type de suspens sur leurs comptes.

**Tâches et responsabilités**:
**Gestion des demandes client**:

- Prendre en charge toutes les demandes clients y compris toutes questions relatives aux écarts post-marché détectés sur leurs comptes
- Enregistrer les demandes dans l’outil de suivi (My cases)
- Apporter une réponse immédiate au client
- Identifier et résoudre les problèmes opérationnels liés aux transactions clients, en collaborant étroitement avec les équipes concernées pour garantir une résolution rapide et efficace
- Suivre la résolution de la demande, prendre en charge les investigations et assurer un feedback au client

**Animation de la relation client**:

- Préparer les revues clients : analyser les indicateurs, revue de l’organisation opérationnelle du client
- Participer aux rendez-vous clients

**Service au hub cash, settlement, forex et Client service manager**
- Participer aux réunions de suivi des points opérationnels
- Diffuser et communiquer de l'information sur l’activité opérationnelle du client

**Service aux valorisateurs et aux clients sur les écarts de portefeuille**
- Analyser, suivre et résoudre des écarts détectés par les valorisateurs auprès des clients et des services SGSS
- Analyser les problématiques du valorisateur concernant les reportings et portefeuille dépositaire et trouver des solutions adaptées

**Etre le point d’entrée du contrôle dépositaire**
- Analyser toute problématique concernant les portefeuilles dépositaires de nos clients et apporter son support et expertise

**Suivre les transactions clients**:

- Assurer le suivi quotidien des transactions clients

**Accompagner les clients dans l'utilisation de nos outils**

**Et si c’était vous ?**:
**Compétences opérationnelles**
- Français et anglais au niveau avancé
- Connaissance des produits financiers (titres et ou marché)
- Capacité à analyser les différents sujets autour du client (escalade, suspens, indicateurs) et à restituer à l'écrit
- Sensibilité aux risques
- Connaissance du métier Titres et du systeme d'information
- Connaissance de l'environnement réglémentaire

**Compétences comportementales**
- Bonne aisance orale avec le client en français et en anglais, capacité d'animation de réunion
- Autonomie importante sur la gestion quotidienne de la relation clientèle et de la priorisation des traitements en fonction des risques
- Organisation et coordination
- Rigueur et fiabilité
- Durée : 2-3 mois
- Poste non soumis au MIF II

**Plus qu’un poste, un tremplin**:
Société Générale Luxembourg est une banque multimétiers offrant à chaque collaborateur la possibilité d’avoir plusieurs carrières dans une carrière. La mobilité interne et la formation sont deux thématiques au centre de nos préoccupations, et ce dans un environnement de travail dynamique, prospère et évolutif.

**Notre Processus de recrutement**:
**Pourquoi nous choisir ?**:
Nous offrons à nos collaborateurs un cadre de travail adapté à l’évolution des métiers qui se définit en deux mots clés : télétravail & agilité (selon les services).

« Construire ensemble, avec nos clients, un avenir meilleur et durable en apportant des solutions financières responsables et innovantes. »

Notre stratégie RSE est au cœur de notre ADN et le Groupe souhaite se positionner comme l’un des acteurs clés dans la lutte contre le changement climatique en accompagnant les clients dans leur transition énergétique. A Luxembourg, notre environnement international nous offre une diversité formidable au sein de nos équipes, pour lesquelles nous garantissons l’égalité des chances.

Notre laboratoire d’open-innovation #LePlateauLUX, en lien avec l’écosystème innovation luxembourgeois, permet à nos collaborateurs de bénéficier d’une proximité avec des start-ups externes et des porteurs de projets internes.

Société Générale Securities Services (SGSS), la ligne métier Titres du groupe Société Générale, est l’un des tout premiers administrateurs et dépositaires d’Organismes de Placement Collectif (OPC) à Luxembourg. Il offre une palette complète de services titres à destination de la clientèle institutionnelle : compensation, gestion des liquidités, services de conservation et de banque dépositaire, administration de fonds et asset servicing, services d’agent de transfert et ser

  • Chargé Middle-office

    Il y a 4 mois

    Luxembourg POST Luxembourg Temps plein

    **Chargé Middle-Office (Client Onboarding) CDD**: **Date**:6 sept. 2024 **Lieu**: Luxembourg, Luxembourg **Entreprise**:POST Luxembourg Acteur majeur des télécoms et opérateur national du service postal et financier postal, le groupe POST Luxembourg est un pilier incontournable de l'économie luxembourgeoise. Nous recherchons actuellement un(e)**...

  • Front Office/middle Office Systems Support Officer

    il y a 4 jours

    Luxembourg Axis Temps plein

    Vous assurerez le support aux utilisateurs (internes et externes) et la maintenance fonctionnelle des systèmes ;Vous assisterez les opérationnels dans la mise en œuvre de nouvelles fonctionnalités ;Vous serez en charge de la formation des utilisateurs sur les nouveaux développements ;Vous serez... **Description** - Vous assurerez le support aux...

  • Chargé de Relation Middle Office Charge de

    Il y a 7 mois

    Luxembourg Société Générale Temps plein

    **Vos missions au quotidien**: **Mission principale**: Le Chargé de Relation Middle-Office participe au fonctionnement optimal du service, dans un souci permanent d’efficacité opérationnelle, de sécurité dans le traitement des opérations et dans la qualité du service clients. Il est également force de propositions afin de participer à...

  • Client Service Officer

    il y a 4 jours

    Luxembourg Edmond de Rothschild Temps plein

    MISSION PRINCIPALE - CDD 12 mois Vous êtes en charge du suivi administratif et opérationnel d’un ensemble de relation avec des tiers gérants. Vous serez en relation directe avec les partenaires externes afin de répondre dans les meilleurs délais à leurs attentes et questions. Le poste s’inscrit dans une équipe globale que forme le département...

  • Front Office/middle Office Systems Support Officer

    il y a 4 jours

    Luxembourg Axis Temps plein

    You will provide user support (internal and external) and functional maintenance of the systems;You will assist operational staff in the implementation of new functionalities;You will be in charge of training users on new developments;You will be responsible for the onboarding of new clients; You... **Description** - You will provide user support (internal...

  • Middle Officer Rto

    Il y a 4 mois

    Luxembourg Edmond de Rothschild Temps plein

    MISSION PRINCIPALE Rattaché(e) au département Clients Institutionnels, vous êtes en charge d’assurer la réception, le contrôle et la transmission des ordres sur Instruments Financiers, Fonds d’investissements, produits dérivés et produits monétaires à traiter pour le compte de la clientèle Institutionnelle. ACTIVITES - Traiter les ordres...

  • Middle Officer

    Il y a 7 mois

    Luxembourg Axis Temps plein

    **Description** - Transferts de fonds : Vous serez chargé(e) de gérer le processus de transfert de fonds entre différents comptes et de veiller à ce que toutes les transactions soient exactes et effectuées dans les délais impartis. - Opérations sur titres : Vous gérerez les opérations sur titres telles que les dividendes, les fusions et les...

  • Chargé de Relation

    Il y a 7 mois

    Luxembourg SOCIETE GENERALE Temps plein

    Vos missions au quotidien **Mission principale**: Rattaché à la Direction des Opérations au sein du Middle Office GTPS, vous travaillez en étroite collaboration avec les conseillers/assistants, ainsi qu'avec les départements Conformité, Fiscalité, Juridique, Risque et tous ceux qui interviennent dans le circuit de la gestion de la relation clients et...

  • Chargé(E) de Relation Middle-office Banque Privée

    il y a 3 semaines

    Luxembourg Spring Professional Temps plein

    **Employment Type** - Full Time **Category** - Banking & Financial Services **External Reference** - A1H7R00000FSAP0QAO **Client Description**: Nous recherchons pour l'un de nos clients renommé dans le secteur bancaire, un(e) Chargé(e) de Relation Middle-Office Banque Privée pour un contrat temporaire d'une durée de 3 mois. **Responsibilities**: -...

  • Middle Officer Fiduciaire Italienne

    Il y a 5 mois

    Luxembourg Austin Bright Temps plein

    Vous êtes prêt(e) à relever un nouveau défi dans l'un des centres financiers les plus dynamiques d'Europe ? Rejoignez une fiduciaire de renom au cœur de Luxembourg ! Nous recherchons un(e) Middle Officer passionné(e) par le secteur financier, avec une expertise en AML, comptabilité, et une maîtrise parfaite de l'italien. Cette opportunité unique est...

  • Middle Officer

    Il y a 4 mois

    Luxembourg GROUPE FINARE Temps plein

    **Description offre **:**Finare Asset Management**_ (ci-après FAM) _établie au Luxembourg depuis 2011, s’est adossée depuis début 2022 au groupe Finare, spécialisé en Assurance et Patrimoine, pour en devenir la rampe de lancement du pôle de gestion d’actifs au Benelux. **Finare** est un groupe européen avec un point d’ancrage français très...

  • Vie Private Capital Middle Office Analyst

    il y a 2 jours

    Luxembourg BNP Paribas Temps plein

    VIE PRIVATE CAPITAL MIDDLE OFFICE ANALYST - LUXEMBOURG H/F (NUMÉRO DE L'EMPLOI : !V_CIBBP2S_0012) **_Curriculum et lettre de motivation en anglais requis._** ***VIE Private Capital Middle Office Analyst - Luxembourg H/F** ***Concrètement votre quotidien ?** - Au sein du département Private Capital, vous serez en charge de fournir des services...

  • Middle Office Payments Officer

    il y a 2 jours

    Luxembourg HSBC Temps plein

    HSBC is one of the world’s largest banking and financial services organisations. Our global businesses serve around 39 million customers worldwide through a network that covers 62 countries and territories. HSBC provides a comprehensive range of financial services through three global businesses: Retail Banking & Wealth Management; Commercial Banking;...

  • Gestionnaire Middle Office Capital Markets

    il y a 1 semaine

    Luxembourg BNP Paribas Temps plein

    GESTIONNAIRE MIDDLE OFFICE CAPITAL MARKETS (H/F) - CDD DE 4 MOIS (NUMÉRO DE L'EMPLOI : OPS000016) - Depuis mai 2009, _**_BGL BNP Paribas_**_ fait partie du groupe BNP Paribas, leader européen en matière de services bancaires et financiers._ - Avec _**_BGL BNP Paribas_**_, le Groupe BNP Paribas est le premier employeur du secteur financier et l’un des...

  • Stagiaire Ing Lease Middle-office

    il y a 4 semaines

    Luxembourg Findel Airport ING Temps plein

    ING Lease, filiale d’ING Luxembourg est à la recherche d’un alternant/stagiaire pour une année, afin d’intégrer son service Middle-Office. Cet apprentissage ou stage doit se faire dans le cadre d’une convention, et la position est à pourvoir à partir de Février 2025. Description de la fonction L’équipe Middle-Office, composée de deux...

  • Private Capital Middle Office Analyst

    Il y a 7 mois

    Luxembourg BNP Paribas Temps plein

    PRIVATE CAPITAL MIDDLE OFFICE ANALYST (M/F) (NUMÉRO DE L'EMPLOI : LUX022320) The Securities Services business of BNP Paribas is one of Europe's leading providers of custody services for securities. The Luxembourg branch plays a major part in its operations, offering clients high value-added services extending from custody to securities lending, fund...

  • Middle Office Officer-fatca/crs

    il y a 2 jours

    Luxembourg HSBC Temps plein

    HSBC Holdings plc, the parent company of HSBC, is headquartered in London. HSBC serves customers worldwide from offices in 64 countries and territories in our geographical regions: Europe, Asia, North America, Latin America, and Middle East and North Africa. HSBC is one of the world’s largest banking and financial services organisations._ - HSBC provides a...

  • Chargé(E) de Relation Middle Office

    il y a 1 semaine

    Luxembourg Société Générale Temps plein

    **Vos missions au quotidien**: **Mission principale**: Le/La Chargé(e) de Relation Middle-Office participe au fonctionnement optimal du service, dans un souci permanent d’efficacité opérationnelle, de sécurité dans le traitement des opérations et dans la qualité du service clients. Il/Elle est également force de propositions afin de participer à...

  • Front Office/middle Office Systems Support Officer

    il y a 2 semaines

    Luxembourg EFA Temps plein

    **Responsibilities and duties**: - Ensure the user support (internal and external) - Ensure the functional maintenance of the systems (parameterization) - Train users in new modules / developments - Support operational staff in the implementation of new parameter settings / new functionalities - Set up data flows with new counterparties - Checks for...

  • Back & Middle Office Analysts

    il y a 3 semaines

    Luxembourg EASE Temps plein

    The company EASE is first and foremost a resource-provider, making available competent personnel. Our duty is to supply adequate resources. This type of service is not unique to EASE; our aim is to make a complete, “one-stop” service available to small and mid-sized entities, which may require several different types of expertise and competence in order...