Conseiller Service Client

il y a 3 semaines


Luxembourg, Luxembourg Post Luxembourg Temps plein

Premier opérateur de services postaux et de télécommunications du pays, POST offre également des services financiers et philatéliques.



Vos missions
  • Réaliser une première analyse des messages reçues via l'application d'e-banking ainsi que par e-mail de la part de nos clients particuliers et professionnels
  • Identifier les solutions adaptées afin de résoudre un maximum de requêtes en direct (Level 1), puis affecter les tickets restants aux équipes concernées
  • Contribuer à la résolution de situations conflictuelles, dont les réclamations
  • Participer activement à l'amélioration continue afin de fidéliser les clients et développer les ventes Contribuer à l'évolution qualitative du service (organisation, prise en charge, réactivité et expérience clients)


Votre profil
  • Être titulaire d'un diplôme de niveau 'CATP/DAP' en commerce
  • Disposer d'une réelle orientation client/solution et avoir de bonnes capacités d'écoute et d'empathie
  • Faire preuve de proactivité et être reconnu(e) pour votre capacité à prendre des initiatives
  • Connaître les outils informatiques MS Office
  • Maitriser parfaitement le luxembourgeois, le français, l'allemand et l'anglais (à l'oral et à l'écrit)


  • Conseiller Service Clients

    il y a 7 heures


    Luxembourg, Luxembourg Groupe Goedert Temps plein

    Le groupe Goedert est une entreprise familiale établie en 1958 et figure parmi les principaux acteurs du marché automobile, notamment dans le domaine des pneumatiques.L'entreprise propose une gamme diversifiée d'activités réparties sur différents sites au Luxembourg :Stations essenceCar WashEpicerieVélocenterTachygraphiePour renforcer notre équipe du...

  • Conseiller Service Client

    il y a 4 semaines


    Luxembourg, Luxembourg POST Luxembourg Temps plein

    Acteur majeur dans les secteurs télécoms, postaux et financiers, le groupe POST Luxembourg est un pilier incontournable de l'économie luxembourgeoise. L'entreprise propose, à travers son métier POST Finance, des services de paiement via des comptes courants, transferts d'argent et cartes bancaires à une large clientèle de particuliers, d'entreprises...


  • Luxembourg, Luxembourg Manpower Luxembourg S.A. Temps plein

    Offre d'emploi - Conseiller technique automobile (h/f/x)Client :Nous sommes à la recherche d'un Conseiller technique Automobile (h/f/x) pour notre client multinational basé à Luxembourg. Notre entreprise est connue pour son engagement envers ses employés et ses valeurs de respect et d'excellence. Nous sommes une entreprise diversifiée et dynamique qui...

  • Conseiller de vente

    il y a 2 jours


    Luxembourg, Luxembourg SOFITEX Temps plein

    Vos missions seront les suivantes : Accueil, conseil et fidélisation de la clientèle Vente assistée en proposant les services et les produits adaptés aux besoins des clients (10%) Gestion de la caisse (90%)

  • Emploi: Conseiller vendeur

    il y a 2 semaines


    Luxembourg, Luxembourg Arhis HR Solutions Temps plein

    En tant que conseiller en vente, vous serez responsable de conseiller et d'assister les clients en magasin:accueillir les clients et les aider à trouver les articles qui correspondent à leurs besoins;pose d'antivol, réapprovisionner, plier, ranger; assurer un excellent service sur la surface de vente, en cabines d'essayage;travailler en équipe et être...

  • Employé service client

    il y a 4 semaines


    Luxembourg, Luxembourg AXIS Group Temps plein

    Rejoignez notre client, une compagnie d'assurance, en tant que Chargé(e) de clientèle et soyez le premier point de contact pour les questions des partenaires et des clients. Vous fournirez des réponses rapides et professionnelles par le biais de différents canaux, en garantissant un niveau de service élevé tout au long du cycle de vie de la police....

  • Conseiller technique

    il y a 3 semaines


    Luxembourg, Luxembourg Fyte Temps plein

    Nous représentons une société internationale située à Hollerich, au Luxembourg. Actuellement, nous sommes à la recherche d'un conseiller technique spécialisé dans le secteur de l'automobile.Missions :Réception et gestion des commandes de réparation et d'entretien.Surveillance et vérification de l'exécution des commandes.Fourniture de conseils et...


  • Luxembourg, Luxembourg Arnold Kontz Group Temps plein

    Arnold Kontz Group est une entreprise familiale luxembourgeoise centenaire, spécialisée dans le commerce automobile et de cycles, disposant d'une excellente réputation d'employeur. Dans le cadre de la mise en place de son Plan du 2ème Centenaire, Arnold Kontz Group recrute pour entrée en fonction immédiate ou à convenir : UN CONSEILLER SERVICE...

  • Client Services Intern

    il y a 3 semaines


    Luxembourg, Luxembourg ING Temps plein

    Client Services Intern (m/f) – Wholesale Banking ING Luxembourg Wholesale Banking Department is looking for a Client Services Intern. The internship will start at the beginning of March 2024 or June 2024 and will last at least 6 months. Your Mission:The Wholesale Banking department is responsible for managing and developing relationships with corporate...

  • Directeur du Service Client

    il y a 2 semaines


    Luxembourg, Luxembourg Select Luxembourg Temps plein

    Descriptif de l'organisation et du départementNotre client, une entreprise leader sur le marché de la santé, recherche son Directeur du Service Client. Description de fonctionVos missions seront les suivantes : - Encadrer les équipes en les guidant, les conseillant et les coordonnant pour assurer le bon fonctionnement du service tout en maintenant une...


  • Luxembourg, Luxembourg AXIS Group Temps plein

    Vous êtes un expert en fiscalité et vous souhaitez avoir un impact significatif dans un environnement international dynamique ? Notre client, un cabinet de conseil de premier plan, est à la recherche d'un directeur fiscal talentueux pour diriger son équipe et stimuler la croissance de l'entreprise. En mettant l'accent sur l'identification des...


  • Luxembourg, Luxembourg Chambre de Commerce Temps plein

    LA CHAMBRE DE COMMERCE SE PROPOSE D'ENGAGER POUR LA HOUSE OF ENTREPRENEURSHIP :Conseiller junior en entrepreneuriat – Développement et transmission (M/F/X)à temps plein et à durée indéterminée pour intégrer l'équipe du SME Programs – Développement et transmission. La Chambre de Commerce est l'institution phare des entreprises et de l'économie...

  • Conseiller Commercial

    il y a 3 semaines


    Luxembourg, Luxembourg Eltrona Interdiffusion Temps plein

    Eltrona est une société luxembourgeoise, fondée en 1969. Nous sommes opérateurs en services TV, Internet « ultra-haut » débit, téléphonie fixe et mobile. Nous construisons et gérons nos propres infrastructures de télédistribution et de fibre optique. Eltrona occupe à ce jour 165 salariés et compte clients à travers le pays.Dans le cadre de...

  • Manager Conseil eFront F/H

    il y a 4 semaines


    Luxembourg, Luxembourg Morgan Philips Executive Search Temps plein

    Notre client est un acteur interntational du conseil en organisation, solidement ancré au Luxembourg. Avec des équipes de taille moyenne, il accompagne des banques, des compagnies d'assurance et des sociétés de gestion dans leurs projets de croissance.Dans le cadre du développement de l'offre eFront du cabinet, il recherche le futur Manager (F/H) de...

  • Conseiller Contact Center

    il y a 4 semaines


    Luxembourg, Luxembourg POST Luxembourg Temps plein

    Acteur majeur des télécoms et opérateur national du service postal et financier postal, le groupe POST Luxembourg est un pilier incontournable de l'économie luxembourgeoise.Au sein de POST Telecom S.A, nous recherchons actuellement un(e) Conseiller Contact Center(m/f/n) Vos missions Traiter les appels téléphoniques entrants des clients (Renseignements,...

  • Conseiller Call Center

    il y a 3 semaines


    Luxembourg, Luxembourg Post Luxembourg Temps plein

    Acteur majeur dans les secteurs télécoms, postaux et financiers, le groupe POST Luxembourg est un pilier incontournable de l'économie luxembourgeoise. L'entreprise propose, à travers son métier POST Finance, des services de paiement via des comptes courants, transferts d'argent et cartes bancaires à une large clientèle de particuliers, d'entreprises...

  • Conseiller Call Center

    il y a 4 semaines


    Luxembourg, Luxembourg POST Luxembourg Temps plein

    Acteur majeur dans les secteurs télécoms, postaux et financiers, le groupe POST Luxembourg est un pilier incontournable de l'économie luxembourgeoise. L'entreprise propose, à travers son métier POST Finance, des services de paiement via des comptes courants, transferts d'argent et cartes bancaires à une large clientèle de particuliers, d'entreprises...


  • Luxembourg, Luxembourg SOFITEX TALENT RECRUITMENT Temps plein

    À propos de nousSofitex Talent Recruitment Fort d'une expérience de plus de 30 ans dans les Ressources Humaines, Sofitex est un réseau international de Travail Temporaire et de Placement en CDI. Sofitex fonde sa dynamique et son succès sur le professionnalisme de ses équipes, sa forte réactivité et sa proximité.MissionPour l'un de nos clients situés...


  • Luxembourg, Luxembourg Banque Internationale à Luxembourg (BIL) Temps plein

    Fondée en 1856, la Banque Internationale à Luxembourg (BIL) est la plus ancienne banque universelle du Grand-Duché. Depuis sa création, elle joue un rôle actif dans les principales phases du développement de l'économie luxembourgeoise. Elle exerce aujourd'hui les métiers de banque de détail, banque privée et banque des entreprises et participe aux...

  • Employé libre service

    il y a 1 semaine


    Luxembourg, Luxembourg MYJOBEST Temps plein

    Au travers une approche 3.0, notre objectif est de créer le matching parfait entre nos candidats et nos clients.Nous évaluerons de manière objective vos compétences, vos connaissances et vos expériences afin de bâtir ensemble votre carrière professionnelle. Vous aussi optez pour un accompagnement personnalisé avec notre équipe de recruteurs POSTE...