Employé service client
il y a 4 semaines
Description
- Servir de point de contact principal pour les questions des partenaires et des clients reçues par divers canaux tels que le courrier électronique, la télécopie, le courrier postal ou le téléphone.
- Répondre rapidement et de manière professionnelle aux demandes reçues par téléphone, par courriel ou par courrier de la part de plusieurs partenaires, clients ou collègues commerciaux, en garantissant un niveau de service élevé et constant.
- Traiter les transactions relatives aux polices d'assurance, fournir des services et résoudre les questions avec précision et dans les délais impartis tout au long du cycle de vie de la police d'assurance. Cela inclut la gestion des documents relatifs aux polices.
- Participer à l'examen de la diligence raisonnable des transactions conformément aux normes de l'entreprise.
- Construire et maintenir des relations solides avec nos consultants en vente et tous les partenaires.
- Rester informé sur nos services, réviser les procédures et s'assurer que les améliorations de qualité nécessaires sont mises en œuvre si besoin est.
Profile
- Diplôme universitaire en économie, en finance, en gestion d'entreprise ou dans tout autre domaine pertinent et/ou expérience pertinente dans le domaine des services à la clientèle dans le secteur de l'assurance.
- Expérience pertinente dans le domaine de la finance ou de l'assurance
- Connaître les évolutions du secteur financier/de l'assurance en général et être compétent pour répondre aux questions relatives aux fonds et aux instruments financiers.
- Solide esprit d'équipe et excellentes capacités d'organisation et d'analyse
- Capacité à travailler de manière indépendante tout en étant prêt à travailler en équipe et à soutenir ses collègues en cas de besoin.
- être capable d'exposer clairement et de manière exhaustive des questions complexes, tant à l'oral qu'à l'écrit
- Vous pouvez effectuer plusieurs tâches à la fois, qu'il s'agisse de tâches de routine ou de questions urgentes, en veillant à la précision et au respect des délais dans toutes vos tâches.
- Solides compétences en matière de hiérarchisation des priorités, flexibilité, fiabilité et sens des responsabilités dans les situations difficiles.
- Vous êtes fortement axé(e) sur le service à la clientèle, orienté(e) vers les solutions et capable de garantir un niveau de service élevé aux clients.
- Vous êtes personnellement fier de fournir un service de haute qualité aux clients internes et externes.
- Capacité à faire preuve d'un haut niveau d'initiative et de capacité à résoudre les problèmes.
- Capacité à travailler dans un environnement réglementé et à respecter les directives externes et internes.
- capacité à maintenir des performances et des relations positives dans des situations stressantes ou difficiles
- Agilité et pragmatisme dans un environnement complexe et changeant
- Bonne maîtrise des produits MS Office
- Excellente maîtrise de l'anglais, du français et du flamand.
Offre
Notre client, une compagnie d'assurance, nous propose un défi intéressant.-
Directeur du Service Client
il y a 2 semaines
Luxembourg, Luxembourg Select Luxembourg Temps pleinDescriptif de l'organisation et du départementNotre client, une entreprise leader sur le marché de la santé, recherche son Directeur du Service Client. Description de fonctionVos missions seront les suivantes : - Encadrer les équipes en les guidant, les conseillant et les coordonnant pour assurer le bon fonctionnement du service tout en maintenant une...
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Employé libre service
il y a 7 jours
Luxembourg, Luxembourg MYJOBEST Temps pleinAu travers une approche 3.0, notre objectif est de créer le matching parfait entre nos candidats et nos clients.Nous évaluerons de manière objective vos compétences, vos connaissances et vos expériences afin de bâtir ensemble votre carrière professionnelle. Vous aussi optez pour un accompagnement personnalisé avec notre équipe de recruteurs POSTE...
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Client Services Intern
il y a 3 semaines
Luxembourg, Luxembourg ING Temps pleinClient Services Intern (m/f) – Wholesale Banking ING Luxembourg Wholesale Banking Department is looking for a Client Services Intern. The internship will start at the beginning of March 2024 or June 2024 and will last at least 6 months. Your Mission:The Wholesale Banking department is responsible for managing and developing relationships with corporate...
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Employé de rayon libre service
il y a 3 semaines
Luxembourg, Luxembourg AUCHAN Retail Luxembourg Temps pleinAvec Auchan, révélez vos talents...Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise qui agit au quotidien avec l'ensemble de ses équipes, pour réinventer un commerce plus responsable. Nous plaçons l'humain au cœur de toutes nos actions dans le but d'améliorer la qualité de vie des habitants.Nos valeurs de confiance, d'ouverture et d'excellence nous...
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Conseiller Service Client
il y a 3 semaines
Luxembourg, Luxembourg Post Luxembourg Temps pleinPremier opérateur de services postaux et de télécommunications du pays, POST offre également des services financiers et philatéliques.Vos missions Réaliser une première analyse des messages reçues via l'application d'e-banking ainsi que par e-mail de la part de nos clients particuliers et professionnels Identifier les solutions adaptées afin de...
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Conseiller Service Client
il y a 4 semaines
Luxembourg, Luxembourg POST Luxembourg Temps pleinActeur majeur dans les secteurs télécoms, postaux et financiers, le groupe POST Luxembourg est un pilier incontournable de l'économie luxembourgeoise. L'entreprise propose, à travers son métier POST Finance, des services de paiement via des comptes courants, transferts d'argent et cartes bancaires à une large clientèle de particuliers, d'entreprises...
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Client Tax Services Operations Analyst
il y a 3 semaines
Luxembourg, Luxembourg Banque Internationale à Luxembourg (BIL) Temps pleinFondée en 1856, la Banque Internationale à Luxembourg (BIL) est la plus ancienne banque universelle du Grand-Duché. Depuis sa création, elle joue un rôle actif dans les principales phases du développement de l'économie luxembourgeoise. Elle exerce aujourd'hui les métiers de banque de détail, banque privée et banque des entreprises et participe aux...
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Assistant(e) Service Client Fr-En
il y a 3 semaines
Luxembourg, Luxembourg SOFITEX TALENT RECRUITMENT Temps pleinÀ propos de nousSofitex Talent Recruitment Fort d'une expérience de plus de 30 ans dans les Ressources Humaines, Sofitex est un réseau international de Travail Temporaire et de Placement en CDI. Sofitex fonde sa dynamique et son succès sur le professionnalisme de ses équipes, sa forte réactivité et sa proximité.MissionPour l'un de nos clients situés...
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International Employee Benefits Analyst
il y a 4 semaines
Luxembourg, Luxembourg Swiss Life Global Solutions Temps pleinJoin our team. Your future starts here.Swiss Life Group is one of Europe's leading comprehensive life, pensions and financial solutions providers.Within the Group's International Division and with its two business lines, Swiss Life Global Solutions offers a broad range of tailored cross-border life insurance solutions to wealthy individuals for a suitable...
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Client Manager
il y a 3 semaines
Luxembourg, Luxembourg Banque Internationale à Luxembourg (BIL) Temps pleinFondée en 1856, la Banque Internationale à Luxembourg (BIL) est la plus ancienne banque universelle du Grand-Duché. Depuis sa création, elle joue un rôle actif dans les principales phases du développement de l'économie luxembourgeoise. Elle exerce aujourd'hui les métiers de banque de détail, banque privée et banque des entreprises et participe aux...
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Employé de rayon cuisine
il y a 6 jours
Luxembourg, Luxembourg AUCHAN Retail Luxembourg Temps pleinAvec Auchan, révélez vos talents...Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise qui agit au quotidien avec l'ensemble de ses équipes, pour réinventer un commerce plus responsable. Nous plaçons l'humain au cœur de toutes nos actions dans le but d'améliorer la qualité de vie des habitants.Nos valeurs de confiance, d'ouverture et d'excellence nous...
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FC - Traineeship in finance - Client service H/F
il y a 3 semaines
Luxembourg, Luxembourg Amundi Luxembourg Temps pleinPerforming daily controls :· Monitoring of the quality of service provided by custodians : data control and analysis· Assisting the company's operational departments in resolving problems related to information sources from custodians· Reviewing and proposing solutions for the various processes in place within the company in order to improve the current...
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Transaction Services Sales
il y a 3 semaines
Luxembourg, Luxembourg ING Temps pleinTransaction Services Sales ING is looking for a Transaction Services (TS) Sales professional for the department TS Sales Luxembourg.Job DescriptionAs a Transaction Services (TS) Sales professional you are responsible for growing the Daily Banking business and increasing profitability through the origination of new TS mandates within your Wholesale Banking...
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Client Data Input Administrator
il y a 4 semaines
Luxembourg, Luxembourg Quintet Private Bank Temps pleinPurpose of the Job Quintet Private Bank is a leading private bank in the wealth management sector; we are committed to our clients and their families, and pride ourselves on our personalised service based on a deep understanding of what clients want to achieve. We are a bank headquartered in Luxembourg and supervised by the ECB with an ambition to stay true...
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Chargé de Middle Office Client
il y a 6 jours
Luxembourg, Luxembourg SOFITEX TALENT RECRUITMENT Temps pleinÀ propos de nousSofitex Talent Recruitment Fort d'une expérience de plus de 30 ans dans les Ressources Humaines, Sofitex est un réseau international de Travail Temporaire et de Placement en CDI. Sofitex fonde sa dynamique et son succès sur le professionnalisme de ses équipes, sa forte réactivité et sa proximité.MissionPour notre client, une banque...
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Client Relationship Administrator for our Personal Tax team
il y a 3 semaines
Luxembourg, Luxembourg Deloitte Luxembourg Temps pleinWith more than 120 partners and 2,300 employees, Deloitte Luxembourg is one of the Grand Duchy's largest, strongest and oldest professional services firms. For 70 years, our talented teams have been serving clients in various industries delivering high added-value offerings to national and international clients in audit and assurance, consulting, financial...
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Client Coverage Manager
il y a 2 semaines
Luxembourg, Luxembourg CACEIS Bank Luxembourg Branch Temps pleinWithin the Business Line Private Equity, Real Estate Solutions (PERES) of the CACEIS group, you will join the Luxembourg Client Coverage team in charge of managing alternative customers.As a Client Coverage Manager, you will be the Bank's representative with existing customers and act as their main and dedicated contact partner.You will be in charge of the...
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Fund Services Tax, Senior Associate
il y a 4 semaines
Luxembourg, Luxembourg State Street Temps pleinWho we are looking for The Fund Tax Manager will act in several areas around shareholder taxation reporting, with a focus on controlling the on-going Investor Tax and Fund Tax figures. He follows up on all tax changes and actively interfere with operations, clients and other SSB offices Join us if making your mark in the financial services industry from...
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Fund Services Tax, Senior Associate
il y a 4 semaines
Luxembourg, Luxembourg State Street Temps pleinWho we are looking forThe Fund Tax Manager will act in several areas around shareholder taxation reporting, with a focus on controlling the on-going Investor Tax and Fund Tax figures. He follows up on all tax changes and actively interfere with operations, clients and other SSB officesJoin us if making your mark in the financial services industry from day...
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Junior Customer Service Administrator
il y a 3 semaines
Luxembourg, Luxembourg Zurich Insurance Company Ltd. Temps pleinZurich is one of the world's leading insurance groups, and one of the few to operate on a global basis. Our mission is to help our customers understand and protect themselves from risk. With about 53,000 employees serving customers in more than 170 countries, we aspire to become the best global insurer as measured by our shareholders, customers and...
