IT Service Desk Team Leader
il y a 2 semaines
Vous connaissez l'aéroport en tant que passager ?
Que diriez-vous d'y travailler ?
La Société de l'Aéroport de Luxembourg (lux-Airport) est l'opérateur d'aérodrome en charge de l'exploitation de l'infrastructure aéroportuaire. Notre plateforme fournit, entre autres, des services de vols directs vers plus de 100 destinations via 16 compagnies aériennes.
Nous comptons plus de 350 collaborateurs, de divers horizons et de 19 nationalités.
Ensemble, nous travaillons quotidiennement pour assurer le bon fonctionnement de l'aéroport et pour fournir un service de qualité à nos passagers.
Grâce à l'engagement de tous, nous respectons notre devise, soit être l'aéroport « best-in-class ». Notre renommée se traduit également en quelques chiffres clés : fin 2022, nous avons atteint à titre d'exemple, 4,05 millions de passagers et tonnes de cargo.
Pour continuer à respecter nos engagements et développer d'autres projets, nous recrutons actuellement : un Team Leader pour notre Service Desk IT.
L'objectif de ce recrutement est de renforcer l'équipe existante au sein du département IT et d'apporter un support managérial au Service Desk IT.
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Vos responsabilités- Assurer la supervision de tous les systèmes informatiques de l'entreprise, être en charge de l'amélioration continue du service et proposer des solutions innovantes pour améliorer le niveau de service fourni
- Superviser et organiser l'ensemble de l'équipe ainsi que les tâches inhérentes au Service Desk
- Planifier les actions de l'équipe et les interventions exceptionnelles
- Créer une dynamique de groupe au sein de l'équipe via la mise en œuvre d'un nouveau mode de fonctionnement et veiller au bon respect de ce système
- Déléguer des responsabilités et attribuer des tâches spécifiques aux membres de l'équipe afin de spécialiser les agents et d'accroître l'efficacité des services fournis
- Identifier les besoins de développement des membres de l'équipe
- Tenir un registre des opérations quotidiennes du bureau afin de suivre les besoins des clients et les services rendus
- Contrôler les tickets et fournir des statistiques
- Etre garant du stock de matériel informatique, notamment via l'organisation et la réalisation des différents inventaires
- Rédiger et revoir les procédures du service Desk
- Tenir à jour le référentiel de documentation opérationnelle du Service Desk
- Gérer ou participer activement à des projets réseaux, systèmes et/ou des domaines d'applications
- Organiser le soutien aux entreprises externes
- Coordonner et suivre les demandes internes des locataires
- Rédiger des spécifications et mener des appels d'offres liés au domaine
- Participer à l'intégration des nouveaux collaborateurs
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Le profil requisEtudes / formations :
Diplôme d'études supérieures (Master) en informatique ou expérience équivalente dans une fonction similaire
Expérience :
5 années d'expérience dans une fonction similaire
Compétences et connaissances requises :
Outils informatiques :
Obligatoires :
Suite Microsoft Office
Souhaités :
Connaissances de l'outil de ticketing GLPI
Langues :
Obligatoires :
- Français : courant à l'oral et à l'écrit
- Anglais : courant à l'oral et à l'écrit
Connaissances spécifiques au métier :
- Veille personnelle sur les actualités IT
- Volonté d'apprendre & curiosité d'esprit
- Aisance dans la hiérarchisation et coordination des tâches
- Expérience en gestion d'équipe
- Permis B en cours de validité
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Notre offre- Un contrat à temps plein, avec un salaire attrayant, basé sur votre profil et votre expérience, incluant des avantages extra-légaux
- Une chance de travailler pour une société luxembourgeoise de renommée internationale et en pleine croissance
- Une opportunité professionnelle dans l'aviation, véritable secteur de pointe
- Un environnement de travail agréable, dynamique et motivant, vous permettant de vous épanouir dans votre carrière
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NB : l'ensemble du processus de candidature est géré par Skeeled. Merci d'avance pour votre compréhesion.
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IT Service Desk Team Leader
il y a 1 mois
FINDEL, Luxembourg lux-Airport Temps pleinVotre prochaine destination professionnelle : lux-Airport - Findel – LuxembourgVous connaissez l’aéroport en tant que passager ?Que diriez-vous d’y travailler ?La Société de l’Aéroport de Luxembourg (lux-Airport) est l’opérateur d’aérodrome en charge de l’exploitation de l’infrastructure aéroportuaire. Notre plateforme fournit, entre...
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IT Service Desk Team Leader
il y a 4 semaines
FINDEL, Luxembourg lux-Airport Temps pleinVotre prochaine destination professionnelle : lux-Airport - Findel – LuxembourgVous connaissez l’aéroport en tant que passager ?Que diriez-vous d’y travailler ?La Société de l’Aéroport de Luxembourg (lux-Airport) est l’opérateur d’aérodrome en charge de l’exploitation de l’infrastructure aéroportuaire. Notre plateforme fournit, entre...
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Agent Service Desk IT
Il y a 3 mois
Findel, Luxembourg lux-Airport Temps pleinVotre prochaine destination professionnelle : lux-Airport - Findel – LuxembourgVous connaissez l’aéroport en tant que passager ?Que diriez-vous d’y travailler ?La Société de l'Aéroport de Luxembourg (lux-Airport) est l'opérateur d'aérodrome responsable de l'exploitation de l'infrastructure aéroportuaire. Notre plateforme fournit, entre autres,...
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Agent Service Desk IT
il y a 2 semaines
Findel, Luxembourg lux-Airport Temps pleinVotre prochaine destination professionnelle : lux-Airport - Findel – LuxembourgVous connaissez l'aéroport en tant que passager ?Que diriez-vous d'y travailler ?La Société de l'Aéroport de Luxembourg (lux-Airport) est l'opérateur d'aérodrome responsable de l'exploitation de l'infrastructure aéroportuaire. Notre plateforme fournit, entre autres, des...
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Agent Service Desk IT
il y a 3 semaines
Findel, Luxembourg lux-Airport Temps pleinVotre prochaine destination professionnelle : lux-Airport - Findel – LuxembourgVous connaissez l'aéroport en tant que passager ?Que diriez-vous d'y travailler ?La Société de l'Aéroport de Luxembourg (lux-Airport) est l'opérateur d'aérodrome responsable de l'exploitation de l'infrastructure aéroportuaire. Notre plateforme fournit, entre autres, des...
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Agent Service Desk IT
il y a 4 semaines
Findel, Luxembourg lux-Airport Temps pleinVotre prochaine destination professionnelle : lux-Airport - Findel – LuxembourgVous connaissez l’aéroport en tant que passager ?Que diriez-vous d’y travailler ?La Société de l'Aéroport de Luxembourg (lux-Airport) est l'opérateur d'aérodrome responsable de l'exploitation de l'infrastructure aéroportuaire. Notre plateforme fournit, entre autres,...
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Agent Service Desk IT
Il y a 2 mois
Findel - Luxembourg Lux-Airport Temps pleinVotre prochaine destination professionnelle : lux-Airport - Findel – Luxembourg Vous connaissez l'aéroport en tant que passager ? Que diriez-vous d'y travailler ? La Société de l'Aéroport de Luxembourg (lux-Airport) est l'opérateur d'aérodrome responsable de l'exploitation de l'infrastructure aéroportuaire. Notre plateforme fournit, entre autres,...
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Agent Service Desk IT
il y a 2 semaines
Findel - Luxembourg Lux-Airport Temps pleinVotre prochaine destination professionnelle : lux-Airport - Findel – Luxembourg Vous connaissez l'aéroport en tant que passager ? Que diriez-vous d'y travailler ? La Société de l'Aéroport de Luxembourg (lux-Airport) est l'opérateur d'aérodrome responsable de l'exploitation de l'infrastructure aéroportuaire. Notre plateforme fournit, entre autres,...
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Agent Service Desk IT
il y a 4 semaines
Findel - Luxembourg Lux-Airport Temps pleinVotre prochaine destination professionnelle : lux-Airport - Findel – Luxembourg Vous connaissez l'aéroport en tant que passager ? Que diriez-vous d'y travailler ? La Société de l'Aéroport de Luxembourg (lux-Airport) est l'opérateur d'aérodrome responsable de l'exploitation de l'infrastructure aéroportuaire. Notre plateforme fournit, entre autres,...
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Procurement Team Leader
il y a 3 semaines
Luxembourg Findel Airport ING Temps plein**Job Description**: - Procurement Team Leader- ING Luxembourg recherche un Procurement Team Leader à temps plein pour une durée indéterminée.- Au sein du Département Finance, le service Procurement (équipe de 3 personnes) aide les différents départements de la banque à sélectionner, le meilleur produit ou prestataire de services, tout en tenant...
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Procurement Team Leader
il y a 2 semaines
Luxembourg Findel Airport ING Temps plein**Job Description**:- Procurement Team Leader- ING Luxembourg recherche un Procurement Team Leader à temps plein pour une durée indéterminée.- Au sein du Département Finance, le service Procurement (équipe de 3 personnes) aide les différents départements de la banque à sélectionner, le meilleur produit ou prestataire de services, tout en tenant...
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Agent Service-desk Level 1
il y a 6 jours
Findel, Luxembourg GovJobs Temps plein**Statut** : Employé de l'État, Fonctionnaire **Qui recrute ?**: Forte de quelques 100 collaborateurs issus des carrières de policier, informaticien, électricien, gestionnaire de projets, gestionnaires de systèmes et autres, la Direction Technologies Policières (DTP) est en charge de nombreux projets technologiques autour du métier du policier....
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Agent Service-desk Level 1
il y a 1 semaine
Findel, Luxembourg GovJobs Temps plein**Statut** : Employé de l'État, Fonctionnaire **Qui recrute ?**: Police Grand-Ducale La Direction des Technologies Policières Forte de quelques 100 collaborateurs issus des carrières de policier, informaticien, électricien, gestionnaire de projets, gestionnaire de systèmes et autres, la Direction Technologies Policières (DTP) est en charge de...
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Partner & Client Services Country Team Intern
il y a 4 semaines
Findel, Luxembourg Lombard International Temps plein**About Lombard International Group Lombard International Group is a leading provider of global wealth and succession planning solutions with 30+ years’ experience. We have the strength and expertise to help high net worth and ultra-high net worth individuals, their families and institutions to protect, preserve and pass on their legacy to future...
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Partner & Client Services Country Team Intern
il y a 2 semaines
Findel, Luxembourg Lombard International Temps plein**About Lombard International GroupLombard International Group is a leading provider of global wealth and succession planning solutions with 30+ years' experience. We have the strength and expertise to help high net worth and ultra-high net worth individuals, their families and institutions to protect, preserve and pass on their legacy to future...
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IT Engineer
il y a 1 mois
FINDEL, Luxembourg lux-Airport Temps pleinYour next professional destination: lux-Airport - Findel - LuxembourgDo you know the airport as a passenger?How about working there?The Société de l'Aéroport de Luxembourg (lux-Airport) is the aerodrome operator responsible for the operation of the airport infrastructure. Our platform provides, among other things, direct flight services to more than 100...
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IT Engineer
il y a 2 semaines
FINDEL, Luxembourg lux-Airport Temps pleinYour next professional destination: lux-Airport - Findel - LuxembourgDo you know the airport as a passenger?How about working there?The Société de l'Aéroport de Luxembourg (lux-Airport) is the aerodrome operator responsible for the operation of the airport infrastructure. Our platform provides, among other things, direct flight services to more than 100...
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IT Engineer
il y a 4 semaines
FINDEL, Luxembourg lux-Airport Temps pleinYour next professional destination: lux-Airport - Findel - LuxembourgDo you know the airport as a passenger?How about working there?The Société de l'Aéroport de Luxembourg (lux-Airport) is the aerodrome operator responsible for the operation of the airport infrastructure. Our platform provides, among other things, direct flight services to more than 100...
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IT Business Relation Manager
il y a 4 semaines
FINDEL, Luxembourg lux-Airport Temps pleinYour next professional destination: lux-Airport - Findel - LuxembourgDo you know the airport as a passenger?How about working there?The Société de l'Aéroport de Luxembourg (lux-Airport) is the aerodrome operator responsible for the operation of the airport infrastructure. Our platform provides, among other things, direct flight services to more than 100...
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IT Business Relation Manager
il y a 1 mois
FINDEL, Luxembourg lux-Airport Temps pleinYour next professional destination: lux-Airport - Findel - LuxembourgDo you know the airport as a passenger?How about working there?The Société de l'Aéroport de Luxembourg (lux-Airport) is the aerodrome operator responsible for the operation of the airport infrastructure. Our platform provides, among other things, direct flight services to more than 100...
