Agent Service-desk Level 1
il y a 1 jour
**Statut** : Employé de l'État, Fonctionnaire
**Qui recrute ?**:
Forte de quelques 100 collaborateurs issus des carrières de policier, informaticien, électricien, gestionnaire de projets, gestionnaires de systèmes et autres, la Direction Technologies Policières (DTP) est en charge de nombreux projets technologiques autour du métier du policier. Ainsi, nous offrons à nos clients/collaborateurs un large éventail de services qui couvrent tous les domaines TIC : l’infrastructure réseautique, la sécurité informatique et physique, les solutions logicielles sur mesure, les moyens mobiles techniques ainsi que toute autre technologie spéciale autour du métier du policier.
Vous intégrerez une équipe dynamique dans un cadre de travail agréable et dans laquelle chacun joue un rôle important au niveau de l’écosystème technique et informatique de la Police Grand-Ducale.
**Missions**:
- Assurer la réception des problèmes informatiques et demandes diverses transmis au service Service Desk;
- Analyser, évaluer et gérer les problèmes et demandes selon un degré d’importance et d’urgence;
- Apporter une solution de 1er niveau d’intervention aux problèmes signalés et transférer les problèmes ne pouvant être résolus au 1er niveau vers le service compétent respectif;
- Comprendre le fonctionnement et les besoins de l’administration et de ses services;
- Fournir une assistance technique aux utilisateurs ayant des problèmes de manipulation avec les outils utilisés à la Police Grand-Ducale;
- Guider les utilisateurs dans leurs démarches (p.ex. commande d’une carte LuxTrust);
- Créer un ticket pour tout problème ou demande rapporté et assurer le suivi;
- En cas de panne, avertir les personnes impactées, si nécessaire;
- Assurer le rôle d’intermédiaire entre les utilisateurs et les différents services de la Police;
- Tenir à jour les différents guides d’utilisateur du service Service Desk;
- Exécuter toute autre tâche nécessaire au bon fonctionnement du service même si celle-ci n’est pas en relation directe avec les activités principales du service;
- Assurer le service de permanence informatique au sein de la Police Grand-Ducale.
**Profil**:
**Compétences techniques**
- Avoir de bonnes connaissances génériques des différentes technologies de l’information;
- Savoir travailler avec un outil de ticketing;
- Avoir des capacités rédactionnelles;
- Avoir des capacités d’organisation.
**Compétences comportementales**
- Avoir le sens des responsabilités;
- Savoir travailler aussi bien en autonome qu’en équipe;
- Suivre les instructions et procédures;
- Analyser;
- Prendre des décisions;
- Agir de façon proactive;
- Savoir s’adapter rapidement aux évolutions informatiques et techniques;
- Être orienté client;
- Être discret;
- Être capable de communiquer en Luxembourgeois, Français, Allemand et Anglais.
**Atouts**
- Avoir travaillé dans un service similaire.
**Conditions d’admission**:
**Le poste peut être brigué sous le statut du fonctionnaire ou de l’employé de l’État.**
**Diplômes**
Vous êtes détenteur soit du diplôme luxembourgeois de fin d’études secondaires, soit du diplôme luxembourgeois de fin d’études secondaires techniques, soit d’un certificat sanctionnant des études reconnues équivalentes.
**Langues**
Vous répondez aux exigences des connaissances de 3 langues administratives pour le groupe B1.
**Nationalité**
Vous êtes ressortissant d’un État membre de l’Union européenne.
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Agent Service-desk Level 1
il y a 2 jours
Findel, Luxembourg GovJobs Temps plein**Statut** : Employé de l'État, Fonctionnaire **Qui recrute ?**: Police Grand-Ducale La Direction des Technologies Policières Forte de quelques 100 collaborateurs issus des carrières de policier, informaticien, électricien, gestionnaire de projets, gestionnaire de systèmes et autres, la Direction Technologies Policières (DTP) est en charge de...
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Agent Info Desk
Il y a 2 mois
Findel, Luxembourg lux-Airport Temps pleinDescription **_lux-Airport - Société de l’Aéroport de Luxembourg SA_**: **_ Votre prochaine destination professionnelle_**: **_ Travailler pour lux-Airport_** Vous connaissez l’aéroport du Luxembourg en tant que passager ? Que diriez-vous de rejoindre nos équipes ? lux-Airport est la société qui exploite l’aéroport national du...
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Info Desk Agent
Il y a 2 mois
Findel, Luxembourg lux-Airport Temps pleinDescription **_lux-Airport - Société de l’Aéroport de Luxembourg SA_**: **_ Your next professional destination_**: **_ Working for lux-Airport_** Do you know Luxembourg airport as a passenger? Would you like to join our team? lux-Airport is the company that operates Luxembourg's national airport. Its main roles are: - Providing a safe,...
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Agent de Location
il y a 2 jours
Findel, Luxembourg Rent Me SA Temps plein**AGENT DE LOCATION** - FONCTION_ : Après une période de formation, vous renforcez notre équipe dans notre agence de location de l’aéroport de Luxembourg ou dans notre agence de Contern où vous serez en contact direct avec le client depuis sa réservation jusqu'au retour du véhicule. Vous veillez au bon déroulement de nos affaires, tant au niveau...
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Fund Execution Officer
Il y a 7 mois
Luxembourg Findel Airport Quintet Private Bank Temps plein**Purpose of the Job**: Quintet Private Bank is a leading private bank in the wealth management sector; we are committed to our clients and their families, and pride ourselves on our personalised service based on a deep understanding of what clients want to achieve. We are a bank headquartered in Luxembourg and supervised by the ECB with an ambition to stay...
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Airport Security Agents
Il y a 3 mois
Findel, Luxembourg lux-Airport Temps pleinDescription **_lux-Airport - Société de l’Aéroport de Luxembourg SA_**: **_ Your next professional destination_**: **_ Working for lux-Airport_** Do you know Luxembourg airport as a passenger? Would you like to join our team? lux-Airport is the company that operates Luxembourg's national airport. Its main roles are: - Providing a safe,...
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Agents de Sûreté Aéroportuaire
il y a 1 semaine
Findel, Luxembourg lux-Airport Temps pleinDescription **_lux-Airport - Société de l’Aéroport de Luxembourg SA_**: **_ Votre prochaine destination professionnelle_**: **_ Travailler pour lux-Airport_** Vous connaissez l’aéroport du Luxembourg en tant que passager ? Que diriez-vous de rejoindre nos équipes ? lux-Airport est la société qui exploite l’aéroport national du...
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Agents de Sûreté Aéroportuaire
Il y a 3 mois
Findel, Luxembourg lux-Airport Temps pleinDescription **_lux-Airport - Société de l’Aéroport de Luxembourg SA_**: **_ Votre prochaine destination professionnelle_**: **_ Travailler pour lux-Airport_** Vous connaissez l’aéroport du Luxembourg en tant que passager ? Que diriez-vous de rejoindre nos équipes ? lux-Airport est la société qui exploite l’aéroport national du...
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Agent de Nettoyage
Il y a 7 mois
Findel, Luxembourg Apleona Temps pleinDescription **Apleona **est un groupe leader sur le marché du Facilities Management (gestion des installations) en Allemagne, en Autriche et en Suisse. Nous sommes l'un des plus gros prestataires de services immobiliers européens avec plus de 3,5 milliards d'euros de chiffre d'affaires et près de 40 000 salariés. Nous gérons des biens immobiliers dans...
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Agent D'accueil en Zone Aéroportuaire
Il y a 4 mois
Findel, Luxembourg Axia Interim - Agence Dudelange Temps pleinL'agence AXIA INTERIM Dudelange recherche pour l'un de ses clients basée à Findel plusieurs **Agents d'accueil (H/F).** Vos Missions: - Aide à l'enregistrement des passagers sur support informatique. - Gestion et organisation de la file d'attente dans l'enceinte de l'aérogare. Votre Profil: - Avoir le sens du service - Etre doté d'une bonne...
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Bagagiste (H/F)/x)
Il y a 7 mois
Findel, Luxembourg CHRONOJOB Temps pleinl'agence **Chrono-job** Esch-sur Alzette recherche pour l'un de ses clients un **Bagagiste H/F/X** **Missions**: - Dès qu’un avion se pose sur la piste d’atterrissage, le bagagiste tractoriste doit dans un temps très court: - participer au déchargement des bagages de la soute et les placer dans les chariots/containers dédiés ; Dans l’autre...
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Policy Administration Service Operator
Il y a 3 mois
Findel, Luxembourg Lombard International Temps plein**About Lombard International Group Lombard International Group (‘the Group’) is the leading European provider of cross-border wealth, estate and succession planning solutions, based on Luxembourg unit-linked life insurance. Our 30+ years’ experience combined with our award-winning solutions and services are highly sought after and valued by our...
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Formateur Sûreté
il y a 3 jours
Findel, Luxembourg lux-Airport Temps pleinDescription **_Your new professional journey starts here!_** **Votre prochaine destination : lux-Airport - Findel - Luxembourg** Savez-vous que lux-Airport est la société exploitante de l'aéroport de Luxembourg, fournissant des services de vols directs vers 89 destinations et employant plus de 350 personnes ? En 2021 et malgré la crise sanitaire, nous...
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Policy Administration Service Operator
Il y a 7 mois
Findel, Luxembourg Lombard International Temps plein**About Lombard International Group Lombard International Group is a leading provider of global wealth and succession planning solutions with 30+ years’ experience. We have the strength and expertise to help high net worth and ultra-high net worth individuals, their families and institutions to protect, preserve and pass on their legacy to future...
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Formateur Sûreté
Il y a 7 mois
Findel, Luxembourg lux-Airport Temps pleinDescription **_Votre prochaine destination professionnelle : lux-Airport - Findel - Luxembourg_** Vous connaissez l’aéroport en tant que passager ? Que diriez-vous d’y travailler ? La Société de l’Aéroport de Luxembourg (lux-Airport) est l’opérateur d’aérodrome en charge de l’exploitation de l’infrastructure aéroportuaire. Notre...
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Execution & Sales Trader
Il y a 2 mois
Luxembourg Findel Airport Quintet Private Bank Temps plein**Purpose of the Job**: **Quintet Private Bank** is a leading private bank in the wealth management sector; we are committed to our clients and their families, and pride ourselves on our personalised service based on a deep understanding of what clients want to achieve. We are a bank headquartered in Luxembourg, with branches in Germany, Netherlands and...
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Caissier en Station Service
il y a 2 semaines
Findel, Luxembourg CHRONOJOB Temps pleinL'agence CHRONOJOB recherche pour l'un de ses clients sur le marché luxembourgeois, des caissier(e)s en station service H/F. **Activités principales**: - l’accueil et le service au client. - la vente et la tenue de la caisse. - l’approvisionnement, la gestion des stocks et le réassortiment des rayons. - au point chaud : cuisson du pain, confection...
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Agent Des Opérations Aéronautiques
il y a 1 semaine
Findel, Luxembourg lux-Airport Temps pleinDescription **_Your new professional journey starts here!_** **Votre prochaine destination : lux-Airport - Findel - Luxembourg** Savez-vous que lux-Airport est la société exploitante de l'aéroport de Luxembourg, fournissant des services de vols directs vers 89 destinations et employant plus de 350 personnes ? En 2021 et malgré la crise sanitaire, nous...
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Internship Terminal Operations Processes
il y a 1 semaine
Findel, Luxembourg lux-Airport Temps pleinDescription **_Your new professional journey starts here!_** **Your next destination: lux-Airport - Findel - Luxembourg** Did you know that lux-Airport is the operating company of Luxembourg Airport, providing direct flight services to 89 destinations and employing over 340 people? In 2021 and despite the health crisis, we welcomed 1.4 million passengers...
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Aeronautical Operations Agent
il y a 1 semaine
Findel, Luxembourg lux-Airport Temps pleinDescription **_Your new professional journey starts here!_** **Your next destination: lux-Airport - Findel - Luxembourg**. Do you know that lux-Airport is the operating company of Luxembourg airport, providing direct flight services to 89 destinations and employing 350 people? In 2019 our airport welcomed 4,4 million passengers and we have the ambition to...
