Stagiaire Au Service Client

il y a 2 semaines

Luxembourg, Luxembourg AXA Luxembourg Temps plein
**Join us **

**Devenez Stagiaire au Service Client à partir de septembre 2024 en alternance d'1 an entreprise/école Luxembourg**

**Notre environnement de travail**

Fière d'appartenir au Groupe AXA, une marque d'assurance internationale et un leader mondial des services financiers, la société AXA Assurances Luxembourg est un acteur majeur du secteur des assurances au Grand-Duché.

Nous aidons nos clients à traverser les petites et grandes difficultés de la vie. Chaque jour, nous agissons ensemble pour inventer la meilleure manière de les protéger et voulons donner à chacun les moyens de vivre une vie meilleure.

Chez AXA, nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs. C'est pour cette raison que nous menons une politique RH engagée qui favorise la diversité, qui préserve l'équilibre vie privée-vie professionnelle et accompagne le développement des compétences et des carrières.

Quelle que soit l'équipe que vous rejoignez au sein de notre organisation, certaines choses sont vraies pour nous tous : une culture forte fondée sur la confiance, le respect et où nous sommes bienveillants les uns avec les autres, parce que c'est la meilleure façon d'être les meilleures versions de nous-mêmes. Nous cherchons toujours à attirer des talents dans notre entreprise, tout en continuant à développer notre personnel existant.

**Votre mission**

AXA Luxembourg regroupe les activités IARD et Vie sous les noms respectifs d'AXA Assurances Luxembourg et AXA Assurances Vie Luxembourg.

Le stage s'effectuera au Service Client sous la responsabilité d'un Team Leader et sa mission principale sera la satisfaction du client.

A ce titre, vous prendrez part à tous les sujets quotidiens de l'équipe tels que le(s):
**Traitement des appels, des mails et l'accueil des clients**
- Accueillir les clients, les écouter et les accompagner avec empathie ;
- Poser les questions nécessaires afin de collecter les informations utiles ;
- Sur base des informations recueillies, conseiller les clients afin de répondre efficacement à leur demande.

**Traitement des dossiers clients**
- Exécuter l'ensemble des tâches opérationnelles nécessaires au bon suivi des dossiers des clients ;
- Tenir les clients informés des évolutions de leurs dossiers.

**Tâches administratives**
- Assister aux formations planifiées, participer aux réunions d'équipe ;
- Mettre à jour et encoder les informations client dans le système.

**Votre profil**
- Vous préparez un diplôme de niveau BAC+2/3 minimum avec une spécialisation commerciale et cherchez un stage en alternance de vos études ;
- Vous maîtrisez le français. Toute autre langue sera considérée comme un atout ;
- Vous êtes dynamique, enthousiaste, positif et avez un excellent esprit d'équipe ;
- La satisfaction clients est votre priorité ;
- Vous êtes parfaitement à l'aise avec les outils bureautiques et téléphoniques et CRM.

Nous vous offrons un environnement de travail enrichissant et porteur, l'expérience et les opportunités d'une entreprise locale à taille humaine qui fait partie d'un groupe international performant.

**Intéressé(e) ?**

Pour finaliser le recrutement, il vous sera demandé plusieurs pièces justificatives, telles que la copie des diplômes, un extrait du casier judiciaire et éventuellement des certificats des emplois précédents.

  • Stagiaire Client Support Officer

    il y a 2 semaines

    Luxembourg, Luxembourg ING Temps plein

    Stagiaire Client Support Officer Pour ses équipes du Retail Client Services, le COO Domain de la banque ING Luxembourg est à la recherche de stagiaires/alternants pour une durée de 6 mois minimum afin d'intégrer ses équipes à partir d'août 2024.Votre Mission :Assurer la prise en charge des questions de clients sur leurs opérations courantes (comptes,...

  • Stagiaire Client Support Officer

    il y a 2 semaines

    Luxembourg, Luxembourg ING Luxembourg Temps plein

    Stagiaire Client Support Officer Pour ses équipes du Retail Client Services, le COO Domain de la banque ING Luxembourg est à la recherche de stagiaires/alternants pour une durée de 6 mois minimum afin d'intégrer ses équipes.Votre Mission :Assurer la prise en charge des questions de clients sur leurs opérations courantes (comptes, cartes...) ou sur les...

  • Stagiaire Client Support Officer

    il y a 4 semaines

    Luxembourg, Luxembourg ING Temps plein

    Stagiaire Client Support Officer Pour ses équipes du Retail Client Services, le COO Domain de la banque ING Luxembourg est à la recherche de stagiaires/alternants pour une durée de 6 mois minimum afin d'intégrer ses équipes à partir d'août 2024.Votre Mission :Assurer la prise en charge des questions de clients sur leurs opérations courantes (comptes,...

  • Stagiaire Client Support Officer

    il y a 3 semaines

    Luxembourg, Luxembourg ING Luxembourg Temps plein

    Stagiaire Client Support Officer Pour ses équipes du Retail Client Services, le COO Domain de la banque ING Luxembourg est à la recherche de stagiaires/alternants pour une durée de 6 mois minimum afin d'intégrer ses équipes.Votre Mission :Assurer la prise en charge des questions de clients sur leurs opérations courantes (comptes, cartes...) ou sur les...

  • Stagiaire Client Support Officer

    il y a 2 semaines

    Luxembourg, Luxembourg ING Temps plein

    Internship | Contact Centre | Student | Luxembourg | Luxembourg | | REQ Stagiaire Client Support Officer (M/F)Pour ses équipes Contact Center & Commercial Support Team, le Retail Banking est à la recherche de deux stagiaires/alternants pour une durée de 6 mois minimum afin de consolider ses équipes à partir de septembre 2023.Votre Mission:- Assurer la...

  • Stagiaire Client Support Officer

    il y a 2 semaines

    Luxembourg, Luxembourg ING Temps plein

    Stagiaire Client Support Officer (m/f)Pour ses équipes Contact Center & Commercial Support Team, le Retail Banking est à la recherche de deux stagiaires/alternants pour une durée de 6 mois minimum afin de consolider ses équipes à partir de septembre 2023.Votre Mission :• Assurer la prise en charge des questions de clients sur leurs opérations...

  • Stagiaire Client Support Officer

    il y a 2 semaines

    Luxembourg, Luxembourg ING Temps plein

    Stagiaire Client Support Officer (m/f)Pour ses équipes Contact Center & Commercial Support Team, le Retail Banking est à la recherche de deux stagiaires/alternants pour une durée de 6 mois minimum afin de consolider ses équipes à partir de septembre 2023.Votre Mission :• Assurer la prise en charge des questions de clients sur leurs opérations...

  • Stagiaire Transaction Services Sales

    il y a 2 semaines

    Luxembourg, Luxembourg ING Bank N.V. Temps plein

    ING Luxembourg est à la recherche d'un(e):**Stagiaire Transaction Services Sales - Payment and cash management (M/F)**ING Luxembourg recherche un(e) **stagiaire **Transaction Services Sales** dès maintenant pour une durée de 6 mois.Partie intégrante de la division Wholesale Banking d'ING, le département Transaction Services (TS) opère à l'échelon...

  • Stagiaire Service Support Applicatif Front

    il y a 2 semaines

    Luxembourg, Luxembourg Lombard Odier & Cie Temps plein

    A career at the Lombard Odier Group is something to be proud of. Our mission is to protect and grow our clients' wealth - but not by any means necessary. Sustainability is at the heart of everything we do and we treat our clients' wealth as if it were our own. We protect our clients' assets for the long-term using expertise and innovation, all underpinned by...

  • Stagiaire Securities

    Il y a 2 mois

    Luxembourg, Luxembourg ING Temps plein

    Stagiaire SecuritiesING Luxembourg recherche des stagiaires pour une durée de 6 à 12 mois (temps plein ou alternance) au sein du département Securities afin de renforcer ses équipes opérationnelles à partir de juillet 2024.Le département Securities d'ING Luxembourg assure notamment le traitement des transactions sur instruments financiers émanant des...

  • Stagiaire Securities

    il y a 2 semaines

    Luxembourg, Luxembourg ING Temps plein

    Stagiaire SecuritiesING Luxembourg recherche des stagiaires pour une durée de 6 à 12 mois (temps plein ou alternance) au sein du département Securities afin de renforcer ses équipes opérationnelles à partir de juillet 2024.Le département Securities d'ING Luxembourg assure notamment le traitement des transactions sur instruments financiers émanant des...

  • Stagiaire Securities

    il y a 4 semaines

    Luxembourg, Luxembourg ING Temps plein

    Stagiaire SecuritiesING Luxembourg recherche des stagiaires pour une durée de 6 à 12 mois (temps plein ou alternance) au sein du département Securities afin de renforcer ses équipes opérationnelles à partir de juillet 2024.Le département Securities d'ING Luxembourg assure notamment le traitement des transactions sur instruments financiers émanant des...

  • Securities - Stagiaire

    il y a 2 semaines

    Luxembourg, Luxembourg ING Temps plein

    **Stagiaire Securities (M/F)**ING Luxembourg recherche des **stagiaires pour une durée de 6 à 12 mois** (temps plein ou alternance) au sein du département Securities afin de renforcer ses équipes opérationnelles **à partir de Mars 2023.**Le département Securities d'ING Luxembourg assure notamment le traitement des transactions sur instruments...

  • Stagiaire Securities

    il y a 2 semaines

    Luxembourg, Luxembourg ING Temps plein

    **Stagiaire Securities & Financial Market Services**ING Luxembourg recherche des **stagiaires pour une durée de 6 à 12 mois** (temps plein ou alternance) au sein du département Securities & Financial Market Services afin de renforcer ses équipes opérationnelles **pour Février 2023**.Le département Securities & Financial Market Services d'ING...

  • Stagiaire Client Advisor Au Contact Center

    il y a 2 semaines

    Luxembourg, Luxembourg ING Temps plein

    ING Luxembourg est à la recherche d'un(e):Stagiaire Client Advisor au Contact Center (M/F)Le Contact Center est la porte d'entrée de la banque pour les clients et prospects souhaitant joindre la banque par téléphone, mail ou courrier. Il est l'entité de support pour nos utilisateurs MyING et Mobile. Considéré comme la 17ème agence de notre réseau,...

  • Stagiaire Paiements

    il y a 2 semaines

    Luxembourg, Luxembourg ING Temps plein

    **Stagiaire Paiements - Réclamations (M/F)**Dans le cadre du renforcement de son département Paiements, ING Luxembourg recherche un(e) stagiaire Réclamations à partir de Juillet 2023 pour une durée de 6 mois minimum.Le département Paiements est en charge du traitement de tous les types de paiements de la Banque (entrées de fonds, ordre de paiements,...

  • Stage - Client Services Wealth Management (H/F)

    il y a 2 semaines

    Luxembourg, Luxembourg BNP Paribas Temps plein

    STAGE - CLIENT SERVICES WEALTH MANAGEMENT (H/F) (JOB NUMBER: CLV022250)**_Cardif Lux Vie_**_ est un acteur majeur du marché de l'assurance vie luxembourgeoise._- Sur le marché local, la compagnie propose un large panel de solutions d'épargne et de protection pour les particuliers et les professionnels. Pour les clients fortunés évoluant dans un contexte...

  • Stagiaire Credit Restructuring

    il y a 2 semaines

    Luxembourg, Luxembourg ING Temps plein

    **Stagiaire Credit Restructuring & Recovery (M/F)**Dans le cadre du renforcement de son service Credit Restructuring & Recovery, le département Credit Risk Management (CRM) d'ING Luxembourg recherche un(e) stagiaire dès **Juillet 2023** pour une durée de **6 mois minimum**.Composé de 5 collaborateurs, le service Credit Restructuring & Recovery assure le...

  • Stagiaire Service Quality Management

    il y a 2 semaines

    Luxembourg, Luxembourg Lombard Odier & Cie Temps plein

    A career at _Lombard Odier_ means working for a renowned global wealth and asset manager, with a strong focus on sustainable investing. An innovative bank of choice for private and institutional clients, our independently owned Firm is one of the best-capitalised banking groups in the world, managing close to CHF_- 300 billion and operating from over 25...

  • Stagiaire Légal

    il y a 2 semaines

    Luxembourg, Luxembourg ING Temps plein

    **Stagiaire Légal (M/F)**Dans le cadre du renforcement de son département **Client Admin**, ING Luxembourg propose un stage **conventionné par un établissement scolaire** à partir de Juillet 2023 et pour une durée de 6 mois minimum.**Description de la fonction**:En tant que **Stagiaire Légal **(M/F), vous serez amené(e) à gérer des projets relatifs...