Stagiaire Service Quality Management
il y a 2 semaines
- 300 billion and operating from over 25 offices across 4 continents._
- With a history spanning over 225 years, _Lombard Odier_ is an investment house providing a comprehensive offering of discretionary and advisory portfolio management, wealth services and custody. We also offer asset management services and investment strategies through Lombard Odier Investment Managers and provide_
- advanced banking technology to other financial institutions._
- "Rethink Everything" is our philosophy_ - it is at the heart of everything we do. We have grown stronger through more than 40 financial crises by rethinking the world around us to provide a fresh investment perspective for our clients._
Stagiaire Service Quality Management (M/F)
Vous êtes actuellement étudiant(e) et recherchez un stage d'une durée de 6 mois à compter du 1er avril 2024
Au sein de l'équipe responsable de la gestion des incidents et des problèmes, des tests et du reporting associé (Availability Management), vous serez formé aux concepts et contribuerez à l'analyse de la qualité du service fourni à nos clients internes et externes par le département Service Management Informatique du groupe Lombard Odier.
VOTRE MISSION- Vous serez en charge du calcul des KPI mensuels et de l'analyse des écarts par rapport au niveau de service attendu.- Vous serez en charge de maintenir les chiffres et statistiques sur les incidents majeurs ainsi l'évolution des Dashboard associés- Vous préparerez et participerez aux réunions et présentations, au cœur de la relation client- Vous participerez à des projets d'élaboration de solutions pour nos clients internes et externes- Dans le cadre de l'amélioration continue de nos activités, vous présenterez au terme de votre stage un bilan de vos observations et de vos suggestions pour accroitre la qualité du support fourni aux clients.
VOTRE PROFIL- Formation Bac +3 minimum en IT / Management ou gestion des Achat / Supplier Quality- Esprit d'équipe et sens du service- Fortes capacités de synthèse et d'analyse- Excellente communication écrite- Appétence pour les environnements dynamiques et intérêt pour les technologies informatiques- Maitrise d'Excel pour l'analyse des statistiques et de PowerPoint- Bon niveau d'Anglais
OPPORTUNITE- Découvrir le fonctionnement du service informatique d'une banque leader dans son secteur- La gestion de la relation client, interne, et externe (B to B)- Les activités de mesure de la qualité de service- Votre stage sera directement encadré par le Service Level Manager au sein duquel vous serez pleinement intégré.- Vous serez formé aux concepts et rencontrerez les différents acteurs du service management Informatique de Lombard Odier
- Our Maison's DNA_ is defined by five core values. _Excellence_ drives us to be the best at what we do, while _Innovation_ fuels our progress. _Respect_ underpins every interaction, and _Integrity_ shapes our actions. Together, we are _One Team_, united in serving our clients with unwavering dedication._
-
Stagiaire Transaction Services Sales
il y a 2 semaines
Luxembourg, Luxembourg ING Bank N.V. Temps pleinING Luxembourg est à la recherche d'un(e):**Stagiaire Transaction Services Sales - Payment and cash management (M/F)**ING Luxembourg recherche un(e) **stagiaire **Transaction Services Sales** dès maintenant pour une durée de 6 mois.Partie intégrante de la division Wholesale Banking d'ING, le département Transaction Services (TS) opère à l'échelon...
-
Stagiaire Market Risk Management
il y a 2 semaines
Luxembourg, Luxembourg ING Temps plein**Stagiaire Market Risk Management (M/F)****ING Luxembourg recherche un(e) stagiaire pour son département « Market Risk Management ».**Il s'agit d'un stage **conventionné** par un établissement scolaire pour une période minimum de **6 mois**.Au sein du « Risk department », le département MRM « Market Risk Management » supporte les lignes...
-
Quality Assurance Manager
il y a 2 semaines
Luxembourg, Luxembourg HNM Solutions Temps pleinJob ID:HNMJD3412:Role: Quality assurance Manager (QAM)Location: LuxembourgLanguage: EnglishDescription of the task: Quality Assurance Manager (QAM) Elaboration and maintenance of IS quality control procedures. Provision of quality plans and service level agreements. IS Quality control and evaluation. Provision of quality studies, quality assessments or other...
-
Stagiaire Service Support Applicatif Front
il y a 2 semaines
Luxembourg, Luxembourg Lombard Odier & Cie Temps pleinA career at the Lombard Odier Group is something to be proud of. Our mission is to protect and grow our clients' wealth - but not by any means necessary. Sustainability is at the heart of everything we do and we treat our clients' wealth as if it were our own. We protect our clients' assets for the long-term using expertise and innovation, all underpinned by...
-
Stage - Data Quality - Coe Data
il y a 2 semaines
Luxembourg, Luxembourg BNP Paribas Temps pleinSTAGE - DATA QUALITY - COE DATA (NUMÉRO DE L'EMPLOI : BGL002805)**La présente annexe constitue le cahier des charges des services****1.** **Contexte de la mission**Dans le cadre du suvi qualité des données de la banque, la Banque entend faire appel à un consultant stagiaire pour travailler au sein de l'équipe Banque CoE Data et plus particulièrement...
-
Stagiaire Transaction Services Sales – Payment and cash management
il y a 4 semaines
Luxembourg, Luxembourg ING Temps pleinStagiaire Transaction Services Sales – Payment and cash managementING Luxembourg recherche un(e) stagiaire Transaction Services Sales à partir du mois de juin 2024 et pour une durée de 6 mois.Partie intégrante de la division Wholesale Banking d'ING, le département Transaction Services (TS) opère à l'échelon international dans les métiers du Trade...
-
Luxembourg, Luxembourg ING Temps pleinStagiaire Transaction Services Sales – Payment and cash managementING Luxembourg recherche un(e) stagiaire Transaction Services Sales à partir du mois de juin 2024 et pour une durée de 6 mois.Partie intégrante de la division Wholesale Banking d'ING, le département Transaction Services (TS) opère à l'échelon international dans les métiers du Trade...
-
Stagiaire - Change Management (H/F)
il y a 2 semaines
Luxembourg, Luxembourg BNP Paribas Temps pleinSTAGIAIRE - CHANGE MANAGEMENT (H/F) (NUMÉRO DE L'EMPLOI : BGL002711)- Depuis mai 2009, _**_BGL BNP Paribas_**_ fait partie du groupe BNP Paribas, leader européen en matière de services bancaires et financiers. _Avec _**_BGL BNP Paribas_**_, le Groupe BNP Paribas est le premier employeur du secteur financier et un des plus grands employeurs du Grand-duché...
-
Stagiaire - Change Management (H/F)
il y a 2 semaines
Luxembourg, Luxembourg BNP Paribas Temps pleinSTAGIAIRE - CHANGE MANAGEMENT (H/F) (NUMÉRO DE L'EMPLOI : BGL002695)- Depuis mai 2009, _**_BGL BNP Paribas_**_ fait partie du groupe BNP Paribas, leader européen en matière de services bancaires et financiers. _Avec _**_BGL BNP Paribas_**_, le Groupe BNP Paribas est le premier employeur du secteur financier et un des plus grands employeurs du Grand-duché...
-
Audit Quality Manager
il y a 2 semaines
Luxembourg, Luxembourg KPMG Temps pleinFind your purpose at KPMG LuxembourgWe are diverse and dedicated problem solvers, part of the worldwide network of high-quality audit, tax and advisory services.We offer excellent career prospects that balance autonomy, flexibility, and responsibility. Our comprehensive benefits inspire our people do and feel their best.Right now, we have more than 1800...
-
Specialist Quality Management
il y a 2 semaines
Luxembourg, Luxembourg Gate Gourmet Temps pleinWe're looking for motivated, engaged people to help make everyone's journeys better. Key Accountabilities: Support in developing, maintaining, expanding and documenting a QM system, QM objectives, emergency and inspection plans, as well as inspection sections, in consultation with the respective departments and external certification authorities Ascertaining...
-
System of Quality Management
il y a 2 semaines
Luxembourg, Luxembourg KPMG Temps pleinFind your purpose at KPMG LuxembourgWe are diverse and dedicated problem solvers, part of the worldwide network of high-quality audit, tax and advisory services.We offer excellent career prospects that balance autonomy, flexibility and responsibility. Our comprehensive benefits inspire our people do and feel their best.Right now, we have more than 1800...
-
Stagiaire Project Management
il y a 2 semaines
Luxembourg, Luxembourg Maison Moderne Temps plein**Fondée en 1994, Maison Moderne est la première entreprise média indépendante du Luxembourg.** Ses activités s'organisent en trois axes avec le- **Publishing House**, et ses marques media influentes- **Paperjam** et- **Delano**, son- **Brand Studio**, qui conseille entreprises et institutions dans leurs stratégies de communication et le- **Business...
-
Stagiaire Responsable de Département
il y a 2 semaines
Luxembourg, Luxembourg Auchan Luxembourg Temps plein**Stagiaire Responsable de département (H-F) **:CF-STAGERESPDEP/11-22- Lieux- Auchan Retail Luxembourg- Fonctions- Stagiaire (h-f) / Praktikant (m/w)- Statuts du contrat- Stagiaire / Praktikant- Types de contrat- Stage / PraktikumEn quête de nouveaux défis ?Que diriez-vous de participer à la transformation d'Auchan Retail au LuxembourgNotre entreprise se...
-
Stagiaire Credit Restructuring
il y a 2 semaines
Luxembourg, Luxembourg ING Temps plein**Stagiaire Credit Restructuring & Recovery (M/F)**Dans le cadre du renforcement de son service Credit Restructuring & Recovery, le département Credit Risk Management (CRM) d'ING Luxembourg recherche un(e) stagiaire dès **Juillet 2023** pour une durée de **6 mois minimum**.Composé de 5 collaborateurs, le service Credit Restructuring & Recovery assure le...
-
Stagiaire Alternant
il y a 2 semaines
Luxembourg, Luxembourg BNP Paribas Temps pleinSTAGIAIRE ALTERNANT - HARDWARE ASSET MANAGEMENT (H/F) (NUMÉRO DE L'EMPLOI : IT - Depuis mai 2009, _**_BGL BNP Paribas_**_ fait partie du groupe BNP Paribas, leader européen en matière de services bancaires et financiers._- Avec _**_BGL BNP Paribas_**_, le Groupe BNP Paribas est le premier employeur du secteur financier et un des plus grands employeurs du...
-
Stagiaire Securities
il y a 2 semaines
Luxembourg, Luxembourg ING Temps pleinStagiaire SecuritiesING Luxembourg recherche des stagiaires pour une durée de 6 à 12 mois (temps plein ou alternance) au sein du département Securities afin de renforcer ses équipes opérationnelles à partir de juillet 2024.Le département Securities d'ING Luxembourg assure notamment le traitement des transactions sur instruments financiers émanant des...
-
Stagiaire Securities
Il y a 2 mois
Luxembourg, Luxembourg ING Temps pleinStagiaire SecuritiesING Luxembourg recherche des stagiaires pour une durée de 6 à 12 mois (temps plein ou alternance) au sein du département Securities afin de renforcer ses équipes opérationnelles à partir de juillet 2024.Le département Securities d'ING Luxembourg assure notamment le traitement des transactions sur instruments financiers émanant des...
-
Stagiaire Securities
il y a 4 semaines
Luxembourg, Luxembourg ING Temps pleinStagiaire SecuritiesING Luxembourg recherche des stagiaires pour une durée de 6 à 12 mois (temps plein ou alternance) au sein du département Securities afin de renforcer ses équipes opérationnelles à partir de juillet 2024.Le département Securities d'ING Luxembourg assure notamment le traitement des transactions sur instruments financiers émanant des...
-
Stagiaire Au Service Client
il y a 2 semaines
Luxembourg, Luxembourg AXA Luxembourg Temps plein**Join us ****Devenez Stagiaire au Service Client à partir de septembre 2024 en alternance d'1 an entreprise/école Luxembourg****Notre environnement de travail**Fière d'appartenir au Groupe AXA, une marque d'assurance internationale et un leader mondial des services financiers, la société AXA Assurances Luxembourg est un acteur majeur du secteur des...