Responsable Du Service Support Informatique
il y a 2 semaines
Le département Maîtrise d'ouvrage, support informatique, analyse décisionnelle et procédurale coordonne et planifie les projets de la CNS ayant une forte implication informatique et une forte intersection avec le Centre informatique de la sécurité sociale (CISS). Il garantit entre autre la cohérence des outils informatiques majeurs au sein de la CNS.
Afin de renforcer ce département, la CNS se propose d'engager un chargé en vue d'un remplacement à terme du
Responsable du service Support informatique (f/m)
à temps plein.
**Vos tâches et responsabilités**:
- Mettre en oeuvre des stratégies pour améliorer la satisfaction globale des clients internes et externes
- Assurer la performance du service Support informatique, composé de 5 agents:
- Gérer et prioriser efficacement les tâches du service
- Mettre en oeuvre des changements pour améliorer l'efficacité du service Guider et soutenir le personnel du service dans la résolution des problèmes techniques
- Assurer et soutenir la formation et le développement continu du personnel du service.
- Créer et maintenir une base de connaissances sur les problématiques du service
- Générer des rapports sur les indicateurs clés, les tendances et les domaines à améliorer.
- Utiliser les données et les analyses pour évaluer les performances du service et pour prendre des décisions en vue de l'optimisation des processus.
- Élaborer et mettre en oeuvre des programmes de formation aux nouvelles technologies pour tout le personnel.
**Vos compétences comportementales**:
- Bon esprit d'analyse, de synthèse et de résolution de problématiques complexes, être force de proposition et de solutions proactives ;
- Avoir de compétences solides en leadership pour gérer et motiver une équipe ;
- Être force de soutenance et d'assistance, orienté service et innovation ;
- Disposer d'une bonne autonomie de travail, d'excellentes capacités relationnelles avec un esprit d'équipe et une grande facilité de communication;
- Agir de façon soigneuse, rigoureuse et méthodique ;
- Respect des accords de niveau de service (SLA) et des délais de réponse.
**Vos compétences techniques**:
- Etre titulaire d'un diplôme d'études universitaires supérieures (bachelor) en informatique, en management ou équivalent;
- Expérience professionnelle similaire d'au moins 5 années ;
- Maîtrise de méthodes et de bonnes pratiques pour la gestion des services informatiques (ITSM);
- Bonnes connaissances des concepts d'ingénierie et d'architecture logicielle ;
- Solide compréhension du système d'information de la CNS ;
- Familiarités avec les méthodologies de support ;
- Excellentes capacités orales et rédactionnelles en luxembourgeois, allemand, français et anglais obligatoires.
**Notre offre**:
Nous offrons un travail varié et exigeant dans un domaine diversifié et très dynamique. Nous accompagnons le développement de vos compétences et de vos potentiels en vous impliquant activement dans divers projets de développement de la CNS.
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Technicien Support Informatique
il y a 2 semaines
Luxembourg, Luxembourg Hôpitaux Robert Schuman Temps pleinFortement ancrés dans le paysage hospitalier luxembourgeois avec environ 310 médecins sous statut libéral et plus de 2250 salariés, **les Hôpitaux Robert Schuman S.A**. recherchent pour le renforcement de leur service informatique, un(e) Technicien Support InformatiqueVos missions:- Dans un esprit résolument tourné vers le service, conseiller,...
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Assistant Au Service Informatique
il y a 2 semaines
Luxembourg, Luxembourg GovJobs Temps plein**Statut** : Employé de l'État, Fonctionnaire**Qui recrute ?**:Musée national d'archéologie, d'histoire et d'art**Missions**:- Assister la responsable du service informatique;- Collaborer au suivi et à l'exécution de la stratégie générale de l'administration et du CTIE en matière des technologies d'information et de communication;- Collaborer à la...
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Technicien de Support Informatique
il y a 2 semaines
Luxembourg, Luxembourg Inetum Luxembourg Temps pleinAbout InetumInetum (formely Gfi) has 27,000 employees, a turnover of 2.3 billion euros (pro-forma) in 2019 and is established, internationally, in 24 countries through subsidiaries.By integrating Inetum, you will be able to express your personality in our entity on a human scale, attentive to your evolution and the development of your skills.Description...
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Responsable Exploitation en Assainissement
il y a 2 semaines
Luxembourg, Luxembourg Menway Emploi Metz Support Temps plein**Votre mission**:En tant que Responsable d'exploitation au service assainissement, vous rapportez directement au Directeur du service. Vous serez chargé de l'organisation des chantiers et des travaux tout en veillant à la rentabilité de ces derniers (délais/prix). Vous serez responsable de cinq chefs d'équipe dont vous superviserez le travail et...
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Responsable Business Support
il y a 2 semaines
Luxembourg, Luxembourg Fyte Temps pleinNotre client est une compagnie d'assurance vie avec une solide présence en Europe et en Amérique Latine.Elle commercialise une gamme de contrats d'assurance vie et de capitalisation haut de gamme via des distributeurs tels que des banques privées, des Family offices et des structures de courtage indépendantes. Afin de soutenir son développement sur les...
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Technicien Support Informatique
il y a 2 semaines
Luxembourg, Luxembourg Talan Temps plein**A propos de Talan**Passionné par le digital, la data, l'IoT ou l'IA et désireux de rejoindre une équipe dynamique et ambitieuse à taille humaine ?Depuis plus de 15 ans, nous conseillons les entreprises et les administrations et les accompagnons dans la mise en œuvre de leurs projets de transformation à Bruxelles et à l'étranger.Pour ce faire, nous...
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Responsable Des Projets Informatiques
il y a 2 semaines
Luxembourg, Luxembourg GovJobs Temps plein**Statut** : Employé de l'État**Qui recrute ?**:Institut national des langues**Missions**:- Mise à jour et gestion du site web avec les prestataires externes;- Administration des bases de données;- Formation et assistance informatique du personnel;- Participer aux études préalables et à l'analyse fonctionnelle;- Analyse et interprétation des données...
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Technicien Support Informatique
il y a 2 semaines
Luxembourg, Luxembourg LHH Temps pleinJe recherche pour l'un de mes clients dans le secteur de l'IT 2 Techniciens Support Informatique.La durée est prévu pour 6 mois en intérim.LHH Recruitment Solutions offre des solutions complètes en matière de ressources humaines par le biais d'une marque unique. Nous sommes spécialisés dans l'emploi de cadres moyens et supérieurs et de professionnels...
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Technicien Support Informatique
il y a 2 semaines
Luxembourg, Luxembourg Talan Temps pleinCompany DescriptionPassionné par le digital, la data, l'IoT ou l'IA et désireux de rejoindre une équipe dynamique et ambitieuse à taille humaine ?Depuis plus de 15 ans, nous conseillons les entreprises et les administrations et les accompagnons dans la mise en œuvre de leurs projets de transformation à Bruxelles et à l'étranger.Pour ce faire, nous...
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Technicien Informatique Pour Renforcer L'équipe
il y a 2 semaines
Luxembourg, Luxembourg T-Services Temps pleinT-Services recrute en CDI (40 heures / semaine) un technicien informatique pour renforcer l'équipe Helpdesk et assurer le support dans ses clients dans la Grande Région (France, Luxembourg).MissionsSUPPORT TECHNIQUEPrise en charge des incidents et/ou demandes d'assistance des utilisateurs.Assure un suivi formel des incidents et/ou demandes.Enrichit une...
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Service Support IT
Il y a 2 mois
Luxembourg, Luxembourg Post Luxembourg Temps pleinActeur majeur des télécoms et opérateur national du service postal et financier postal, le groupe POST Luxembourg est un pilier incontournable de l'économie luxembourgeoise.Au sein de POST Telecom, le département Delivery prend en charge les demandes de support et les requêtes techniques (de l'ouverture jusqu'à la résolution) pour ses clients.Afin de...
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Service Support IT
il y a 4 semaines
Luxembourg, Luxembourg Post Luxembourg Temps pleinActeur majeur des télécoms et opérateur national du service postal et financier postal, le groupe POST Luxembourg est un pilier incontournable de l'économie luxembourgeoise.Au sein de POST Telecom, le département Delivery prend en charge les demandes de support et les requêtes techniques (de l'ouverture jusqu'à la résolution) pour ses clients.Afin de...
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Chargé de Mission Gestion Informatique
il y a 2 semaines
Luxembourg, Luxembourg GECT - INTERREG VA GRANDE REGION Temps plein**Chargé de mission "Gestion informatique" (h/f)**:**Description**:Le programme de coopération transfrontalière Interreg Grande Région a été élaboré par onze autorités partenaires issues des quatre Etats membres qui sont concernés par la coopération grand-régionale. L'objectif du programme est l'intensification de la coopération...
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Service Support IT
Il y a 2 mois
Luxembourg, Luxembourg POST Luxembourg Temps pleinActeur majeur des télécoms et opérateur national du service postal et financier postal, le groupe POST Luxembourg est un pilier incontournable de l'économie luxembourgeoise.Au sein de POST Telecom, le département Delivery prend en charge les demandes de support et les requêtes techniques (de l'ouverture jusqu'à la résolution) pour ses clients.Afin de...
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Service Support IT
il y a 4 semaines
Luxembourg, Luxembourg POST Luxembourg Temps pleinActeur majeur des télécoms et opérateur national du service postal et financier postal, le groupe POST Luxembourg est un pilier incontournable de l'économie luxembourgeoise.Au sein de POST Telecom, le département Delivery prend en charge les demandes de support et les requêtes techniques (de l'ouverture jusqu'à la résolution) pour ses clients.Afin de...
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Support Helpdesk
il y a 2 semaines
Luxembourg, Luxembourg Rcube Professional Services S.A Temps pleinNous recherchons pour plusieurs de nos clients des techniciens support IT. En tant que technicien support informatique, vous serez responsable de fournir une assistance technique aux utilisateurs et de contribuer à diverses tâches liées à la gestion du parc informatique.Vos responsabilités:- Fournir un support technique aux utilisateurs, tant par...
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Chargé de Mission "gestion Informatique"
il y a 2 semaines
Luxembourg, Luxembourg GECT Interreg Grande Region Temps pleinL'autorité de gestion et le Secrétariat conjoint sont responsables de la mise en œuvre administrative et financière du programme de coopération. Les membres du GECT sont la Région Grand Est et le Ministère de l'Energie et de l'Aménagement du territoire du Grand-Duché de LuxembourgLe programme de coopération transfrontalière Interreg Grande Région...
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Responsable de Service
il y a 2 semaines
Luxembourg, Luxembourg Caritas Luxembourg Temps pleinCaritas Luxembourg se propose d'engager dans le cadre de son service « Centre Ulysse »,conventionné avec le Ministère de la Famille, de l'Intégration et de la Grande Région**un Responsable de Service (M/F/x) Réf URG - RESP**:**CDI à raison de 40 heures par semaine**:Engagement de suite ou à convenirLe centre d'accueil pour sans-abri « Centre Ulysse...
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Responsable Technique
il y a 2 semaines
Luxembourg, Luxembourg Dovit Temps plein**Dovit recherche son/sa futur(e) Responsable technique****Vos missions**:- Prise en charge du suivi SAV, garantie, tests produits défectueux- Prise en charge du support technique utilisateurs et installateurs- Assistance aux clients pour la réalisation et le contrôle de cahier des charges- Participation au développement de nouveaux produits sur base de...
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Responsable Technique
il y a 2 semaines
Luxembourg, Luxembourg Dovit Temps plein**Dovit recherche son/sa futur(e) Responsable technique****Vos missions**:- Prise en charge du suivi SAV, garantie, testsproduits défectueux- Prise en charge du support technique utilisateurs et installateurs- Assistance aux clients pour la réalisation et le contrôle de cahier des charges- Participation au développement de nouveaux produits sur base de...
