Agent Primo-accueil
il y a 2 semaines
**Qui recrute ?**:
Ministère des Affaires intérieures - Direction générale de l'immigration
**Missions**:
- En tant qu'« agent primo-accueil », vous intégrerez le Service réfugiés de la Direction générale de l'immigration qui est en charge du traitement des demandes de protection internationale et temporaire introduites au Luxembourg par des ressortissants de pays tiers. Le service est composé d'une cinquantaine d'agents et vous travaillerez au sein de la cellule « Primo-accueil ». Vos missions principales seront:
- Assurer l'accueil des demandeurs de protection internationale ou temporaire en matière administrative:
- Informer le demandeur concernant les procédures;
- Assurer la gestion administrative des dossiers de protection internationale ou temporaire;
- Créer des dossiers informatiques et dossiers physiques.
- Préparer les dossiers des demandeurs de protection internationale:
- Effectuer le classement de documents et veiller à leur accessibilité;
- Prendre des informations auprès des parties prenantes.
- Gérer des données et la documentation:
- Assurer l'encodage des données dans les bases de données;
- Fournir les documents/brochures/renseignements/explications nécessaires aux personnes concernées.
- Assurer la relation avec les traducteurs:
- Assurer la coordination des interprètes qui assistent les agents de la Direction générale de l'immigration;
- Veiller au bon décompte des heures de service des traducteurs.
**Profil**:
**Compétences techniques**
- Afin de pouvoir mener à bien la mission qui lui incombe, l'agent primo-accueil doit:
- Avoir une aisance dans la communication et le contact avec le public;
- Maîtriser les outils de bureautique courants (suite logicielle Microsoft Office);
- Maîtriser les langues luxembourgeoise, française, allemande et anglaise: expression écrite et orale.
**Compétences comportementales**
- Analyser : Vous évaluez les informations, données et contenus de manière critique, le cas échéant dans un environnement digital, vous identifiez les liens logiques et restituez l'information dans une synthèse complète et cohérente;
- Mettre en œuvre des solutions : Vous prenez l'initiative de résoudre les problèmes, vous mettez en oeuvre les solutions et vous agissez pour améliorer les processus et les méthodes de travail en tenant compte des évolutions technologiques;
- Soutenir : Vous agissez comme référence, vous accompagnez les collègues, vous les guidez et les soutenez en stimulant la coopération autour de l'objectif commun;
- Servir le client-usager : Vous accompagnez le client-usager de manière personnalisée, vous entretenez des contacts réguliers et constructifs, vous appliquez les lignes de bonne conduite administrative;
- Faire preuve d'ouverture : Vous êtes ouvert au changement et à l'innovation, vous vous ouvrez à la diversité et vous vous intéressez à d'autres disciplines que les vôtres;
- Gérer le stress : Vous gardez votre calme face à la pression, vous restez constructif face à la critique et vous agissez de façon constante malgré les difficultés;
- S'autodévelopper : Vous vous remettez en question de façon régulière, vous apprenez de vos erreurs et vous apprenez continuellement;
- S'impliquer : Vous vous engagez pour générer des résultats, vous assumez la responsabilité et la qualité des actions entreprises, vous vous engagez pour le bien commun.
**Atouts**
- Disposer d'une expérience professionnelle dans le domaine de l'accueil de clients / administrés.
**Conditions d'admission**:
**Poste d'employé de l'État**
Obtenez plus de détails sur les conditions d'admission des employés de l'État.
**Diplômes**
Vous êtes détenteur soit du diplôme luxembourgeois de fin d'études secondaires, soit du diplôme luxembourgeois de fin d'études secondaires techniques, soit d'un certificat sanctionnant des études reconnues équivalentes.
**Langues**
Vous répondez aux exigences des connaissances de 3 langues administratives pour le groupe d'indemnité B1.
**Nationalité**
Vous avez la nationalité luxembourgeoise.
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Agent D'accueil
il y a 2 semaines
Luxembourg, Luxembourg VIGICORE SRL Temps pleinEn tant qu'agent d'accueil:- Vous accueillez, renseignez et orientez les visiteurs ;- Vous surveillez les entrées et les sorties du bâtiment ;- Vous veillez au respect du règlement d'ordre intérieur et vous assurez qu'il n'y ai pas de personne non autorisée dans les locaux ;- ...Ce que nous recherchons:- Vous maitrisez le français **et** le...
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Agent D'accueil
il y a 2 semaines
Luxembourg, Luxembourg VIGICORE SRL Temps pleinEn tant qu'agent d'accueil:- Vous accueillez, renseignez et orientez les visiteurs ;- Vous surveillez les entrées et les sorties du bâtiment ;- Vous veillez au respect du règlement d'ordre intérieur et vous assurez qu'il n'y ai pas de personne non autorisée dans les locaux ;- ...Ce que nous recherchons:- Vous maitrisez le français **et** le...
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Agent D'accueil
il y a 2 semaines
Luxembourg, Luxembourg VIGICORE SRL Temps pleinEn tant qu'agent d'accueil:- Vous accueillez, renseignez et orientez les visiteurs ;- Vous surveillez les entrées et les sorties du bâtiment ;- Vous veillez au respect du règlement d'ordre intérieur et vous assurez qu'il n'y ai pas de personne non autorisée dans les locaux ;- ...Ce que nous recherchons:- Vous maitrisez le français **et** le...
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Agent D'accueil
il y a 2 semaines
Luxembourg, Luxembourg VIGICORE SRL Temps pleinEn tant qu'agent d'accueil:- Vous accueillez, renseignez et orientez les visiteurs ;- Vous surveillez les entrées et les sorties du bâtiment ;- Vous veillez au respect du règlement d'ordre intérieur et vous assurez qu'il n'y ai pas de personne non autorisée dans les locaux ;- ...Ce que nous recherchons:- Vous maitrisez le français **et** le...
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Agent D'accueil
il y a 2 semaines
Luxembourg, Luxembourg VIGICORE SRL Temps pleinEn tant qu'agent d'accueil:- Vous accueillez, renseignez et orientez les visiteurs ;- Vous surveillez les entrées et les sorties du bâtiment ;- Vous veillez au respect du règlement d'ordre intérieur et vous assurez qu'il n'y ai pas de personne non autorisée dans les locaux ;- ...Ce que nous recherchons:- Vous maitrisez le français **et** le...
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Agent D'accueil
il y a 2 semaines
Luxembourg, Luxembourg VIGICORE SRL Temps pleinEn tant qu'agent d'accueil:- Vous accueillez, renseignez et orientez les visiteurs ;- Vous surveillez les entrées et les sorties du bâtiment ;- Vous veillez au respect du règlement d'ordre intérieur et vous assurez qu'il n'y ai pas de personne non autorisée dans les locaux ;- ...Ce que nous recherchons:- Vous maitrisez le français **et** le...
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Agent Administratif Et D'accueil
il y a 2 semaines
Luxembourg, Luxembourg GovJobs Temps plein**Statut** : Employé de l'État, Fonctionnaire**Qui recrute ?**:Ministère de l'Éducation nationale, de l'Enfance et de la Jeunesse - Service technique, accueil et réception**Missions**:- Les missions de l'agent à recruter sont multiples et consistent d'une part, à assurer la gestion administrative du service, dont il fait partie, et d'autre part à...
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Agent D'accueil
il y a 2 semaines
Luxembourg, Luxembourg Caritas Luxembourg Temps pleinCaritas Luxembourg se propose d'engager pour son service de réception pour une entrée immédiate ou à convenir**un agent d'accueil (M/F/x)**:**à raison de 40 heures/semaine en CDI**:**Mission**L'agent d'accueil du site principal, rue Michel Welter à Luxembourg a pour mission d'accueillir et d'orienter tous les visiteurs et appels téléphoniques s'y...
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Agent D'accueil
il y a 2 semaines
Luxembourg, Luxembourg Centre National Sportif et Culturel Temps plein**Le Centre national sportif et culturel (Coque)** cherche pour entrée immédiate ou à convenir:**Un agent d'accueil (h/f) - CDI**Réf. REC/05-24**Vos missions**:- Accueil et information des clients/visiteurs- Vente des produits et services de la Coque- Gestion du standard téléphonique- Gestion quotidienne de tâches administratives, de secrétariat et...
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Agent D'accueil
il y a 2 semaines
Luxembourg, Luxembourg POST Luxembourg Temps plein**Agent d'accueil**:**Date**:16 oct. 2023**Lieu**: Luxembourg, Luxembourg**Entreprise**:POST LuxembourgActeur majeur des télécoms et opérateur national du service postal et financier postal, le groupe POST Luxembourg est un pilier incontournable de l'économie luxembourgeoise.Pour renforcer ses équipes, la direction de POST Luxembourg recherche...
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Agent D'accueil
il y a 2 semaines
Luxembourg, Luxembourg GovJobs Temps plein**Statut** : Fonctionnaire**Qui recrute ?**:Relevant du département ministériel de la Fonction publique, le Centre de gestion du personnel et organisation de l'Etat est en charge des activités opérationnelles en matière de gestion des ressources humaines auprès de l'Etat. Parmi ses missions figurent notamment la gestion des rémunérations et des...
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Agent d'accueil
il y a 6 jours
Luxembourg, Luxembourg Centre National Sportif et Culturel Temps pleinLe Centre national sportif et culturel (Coque) cherche pour entrée immédiate ou à convenir : Un agent d'accueil (h/f) – CDIRéf. REC/05-24 Vos missions :Accueil et information des clients/visiteursVente des produits et services de la CoqueGestion du standard téléphoniqueGestion quotidienne de tâches administratives, de secrétariat et de...
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Agent D'accueil
il y a 2 semaines
Luxembourg, Luxembourg VALORIS EMPLOI SEREMANGE Temps pleinValoris emploi, Agence d'intérim et de recrutement / placement en CDD et CDI située à Esch-sur-Alzette au Luxembourg et travaillant sur tout le Luxembourg, recrute pour l'un de ses clients basé au Luxembourg un agent d'accueil H/F pour une entrée en CDI.Le poste- Réception, téléphone et mails Info.- Contrôle et suivi des rapports de chantier,...
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Agent D'accueil
il y a 2 semaines
Luxembourg, Luxembourg GovJobs Temps plein**Statut** : Employé de l'État**Qui recrute ?**:Ministère des Affaires étrangères et européennes - Direction de l'immigration**Missions**:- En tant qu'agent d'accueil à la Direction de l'immigration, vos missions principales seront:- Gérer la réception et l'accueil:- Accueillir, assurer l'inscription et orienter les visiteurs vers le service...
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Agent D'accueil
il y a 2 semaines
Luxembourg, Luxembourg GovJobs Temps plein**Statut** : Employé de l'État**Qui recrute ?**:Le Centre des technologies de l'information de l'État (CTIE) est l'administration luxembourgeoise en charge des services IT pour le gouvernement, les ministères et les administrations luxembourgeoises et un des acteurs centraux en matière d'eGovernment.Nous offrons:- un environnement technologique varié...
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Agent D'accueil
il y a 2 semaines
Luxembourg, Luxembourg GovJobs Temps plein**Statut** : Employé de l'État**Qui recrute ?**:Le Centre des technologies de l'information de l'État (CTIE) est l'administration luxembourgeoise en charge des services IT pour le gouvernement, les ministères et administrations luxembourgeoises et acteur central en matière d'eGovernment. Fort d'une équipe de plus de 500 collaborateurs, nous offrons à...
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Agent d'accueil
il y a 3 heures
Luxembourg, Luxembourg POST Luxembourg Temps pleinActeur majeur des télécoms et opérateur national du service postal et financier postal, le groupe POST Luxembourg est un pilier incontournable de l'économie luxembourgeoise. Pour renforcer ses équipes, la direction de POST Luxembourg recherche actuellement pour son service « Sécurité / Sûreté » un(e) Agent d'accueil(m/f/n)Vos missions Assurer la...
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Etudiant - Agent D'accueil - Dudelange
il y a 2 semaines
Luxembourg, Luxembourg POST Luxembourg Temps plein**Etudiant - Agent d'accueil - Dudelange**:**Date**:13 juil. 2023**Lieu**: Luxembourg, Luxembourg**Entreprise**:POST LuxembourgActeur majeur des télécoms et opérateur national du service postal et financier postal, le groupe POST Luxembourg est un pilier incontournable de l'économie luxembourgeoise.Afin de renforcer temporairement ses équipes, POST...
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Etudiant - Agent Accueil - Bascharage
il y a 2 semaines
Luxembourg, Luxembourg POST Luxembourg Temps plein**Etudiant - Agent Accueil - Bascharage**:**Date**:27 juin 2023**Lieu**: Luxembourg, Luxembourg**Entreprise**:POST LuxembourgActeur majeur des télécoms et opérateur national du service postal et financier postal, le groupe POST Luxembourg est un pilier incontournable de l'économie luxembourgeoise.Afin de renforcer temporairement ses équipes, POST...
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Agent Administratif
il y a 2 semaines
Luxembourg, Luxembourg GovJobs Temps plein**Statut** : Employé de l'État**Qui recrute ?**:Service de la formation des adultes**Missions**:- Gestion des cours de l'intégration linguistique (IL) et I'instruction de base pour Adultes (IBA) : création de cours, inscriptions, présences, émission de certificats, etc.;- Accueil des nouveaux/elles apprenants/es;- Encadrement des formateurs/trices;-...
