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Chargé de Relations Et Satisfaction Clients
il y a 2 semaines
Sofitex Talent Recruitment
Fort d'une expérience de plus de 30 ans dans les Ressources Humaines, Sofitex est un réseau international de Travail Temporaire et de Placement en CDI. Sofitex fonde sa dynamique et son succès sur le professionnalisme de ses équipes, sa forte réactivité et sa proximité.
Description de l'offre
Pour l'un de nos clients, une société dans le domaine de l'assurance vie située à Luxembourg Kirchberg, Sofitex Talent recherche pour une mission intérim et un démarrage immédiat un(e)
**Chargé de relations et satisfaction clients (H/F)**
- Réceptionnez et traitez toutes les demandes clients/partenaires (téléphone et mail).
- Réalisez des points réguliers d'échange avec les clients/partenaires (suivi des dossiers, informations sur produits et procédures, ).
- Analysez les réclamations et incidents des dossiers de son périmètre, propose les projets de réponse et de solution, ainsi que leur régularisation.
- Contribuez à la politique qualité de l'entité en réalisant un reporting régulier des réclamations, incidents et dysfonctionnements survenus sur les dossiers de son périmètre.
- Dans le respect des procédures et selon les modalités de traitement prévues dans les guides opératoires, effectuez le traitement des souscriptions qui vous sont confiées.
- Opérez la vérification KYC client et origine des fonds.
- Réalisez l'étude (complétude et conformité) et/ou l'encodage des actes.
- Procédez au traitement administratif des actes:
- mise en GED des pièces justifications
- en relation avec les back office distributeurs, partenaires et clients finaux pour tout complément d'information/documentation nécessaire au traitement de l'acte.
- Gérez avec les gestionnaires financiers les opérations à effectuer.
- Contribuez avec les services juridique et/ou conformité à l'analyse des dossiers.
Profil recherché
- Diplômes professionnels (BTS assurances,.) ou minimum bac+2
- Expérience réussie de 1-2 ans dans le secteur de l'assurance-vie
- Expérience réussie avec des systèmes d'administration de contrats et des produits d'assurances
- Expérience réussi en gestion de Relation Clients
- Connaître les techniques de base de relation et de contact avec la clientèle
- Maîtriser les caractéristiques des services, produits bancaires et assurance
- Maîtriser les connaissances juridiques et conformité de base concernant la réalisation d'actes d'assurance vie, notamment les problématiques liées au KYC et aux clauses bénéficiaires
Mission intérim pour démarrage immédiat.
**Contrat initial de 1 mois + prolongations**
**Salaire: 45K annuel + tickets restaurants
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Chargés de Relations Clientèle Institutionnelle
il y a 2 semaines
Luxembourg, Luxembourg Banque et Caisse d'Epargne de l'Etat Temps pleinEn vue de renforcer son Service Institutional Relationship Management, Spuerkeess recherche activement desChargés de relations Clientèle Institutionnelle (M/F)Réf. IRM2307**Profil recherché**:- Titulaire d'un diplôme Bachelor ou Master;- Une expérience professionnelle de 3 à 5 ans dans la Gestion de Clients Institutionnels constitue un avantage.Les...
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Chargé(E) de Direction
il y a 2 semaines
Luxembourg, Luxembourg Crèches et Foyers de Jour Barbara et Tiramisù Temps plein**Chargé(e) de Direction**:Les Crèches et Foyers de Jour Barbara et Tiramisù recherchent un(e) Chargé(e) de Direction pour leur structure au Luxembourg.Rejoignez-nous et intégrez dès maintenant le réseau de Crèches et Foyers de Jour Barbara et Tiramisù au Luxembourg, réseau reconnu pour sa qualité d'accueil et son atmosphère bienveillante.En...
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Gestionnaire Relation Client
il y a 2 semaines
Luxembourg, Luxembourg Société Générale Temps plein**Vos missions au quotidien**:Rattaché (e) au pôle Relation Clients, vos différentes missions seront les suivantes:- Garantir une assistance complète à nos clients en répondant à leurs besoins ;- Assurer l'envoi des reportings mis en place ;- Interfacer avec les services en interne ;- Adopter une démarche qualitative en garantissant une satisfaction...
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Chargé de Relation
il y a 2 semaines
Luxembourg, Luxembourg SOCIETE GENERALE Temps pleinVos missions au quotidien**Mission principale**: Rattaché à la Direction des Opérations au sein du Middle Office GTPS, vous travaillez en étroite collaboration avec les conseillers/assistants, ainsi qu'avec les départements Conformité, Fiscalité, Juridique, Risque et tous ceux qui interviennent dans le circuit de la gestion de la relation clients et...
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Chargé Des Relations Presse
il y a 2 semaines
Luxembourg, Luxembourg GovJobs Temps plein**Statut** : Employé de l'État**Qui recrute ?**:Ministère de la Fonction publique - Département ministériel**Missions**:- En tant que chargé(e) des relations avec la presse vous êtes rattaché(e) au cabinet du ministre de la Fonction publique et en charge des missions suivantes:- Gérer les relations avec la presse:- Gérer les sollicitations de la...
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Chargé(E) Des Relations Presse
il y a 2 semaines
Luxembourg, Luxembourg GovJobs Temps plein**Statut** : Employé de l'État**Qui recrute ?**:Ministère de la Fonction publique - Département ministériel**Missions**:- En tant que chargé(e) des relations avec la presse vous êtes rattaché(e) au cabinet du ministre de la Fonction publique et en charge des missions suivantes:- Gérer les relations avec la presse;- Gérer les sollicitations de la...
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Client Service Manager Investors Relations/aml/kyc
il y a 2 semaines
Luxembourg, Luxembourg Edmond de Rothschild Temps pleinLUXEMBOURGSOYEZ LE PREMIER À POSTULER***A NOTRE PROPOSMaison d'investissement de convictions fondée sur l'idée que la richesse doit servir à construire demain, Edmond de Rothschild est spécialisé dans la banque privée et la gestion d'actifs.Au service d'une clientèle internationale de familles, d'entrepreneurs et d'investisseurs institutionnels, le...
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Chargé(E) Des Opérations Et Service Clients
il y a 2 semaines
Luxembourg, Luxembourg Axis Temps pleinAu sein d'une prestigieuse société d'assurance à Luxembourg, vous serez en charge du suivi des opérations et de la satisfaction des clients prémium.**Description**- Vous serez en charge de la gestion courante des contrats d'assurances,- Vous effectuerez l'analyse et la saisie des actes en veillant au respect des consignes relatives à la lutte contre le...
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Chargé de Relation Middle Office
il y a 2 semaines
Luxembourg, Luxembourg SOFITEX Temps pleinde l'entrepriseSofitex Talent RecruitmentFort d'une expérience de plus de 30 ans dans les Ressources Humaines, Sofitex est un réseau international de Travail Temporaire et de Placement en CDI. Sofitex fonde sa dynamique et son succès sur le professionnalisme de ses équipes, sa forte réactivité et sa proximité.Description de l'offrePour notre client,...
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Chargée de Direction
il y a 2 semaines
Luxembourg, Luxembourg Crèches et Foyers de Jour Butzemillen Temps pleinÀ propos de Butzemillen : Butzemillen est bien plus qu'une crèche ordinaire. Nous sommes une famille passionnée par l'éducation et l'épanouissement des tout-petits. Chez nous, chaque enfant est une étoile en devenir, et nous recherchons un(e) Chargé(e) de Direction exceptionnel(le) pour diriger notre équipe vers l'excellence. Pourquoi nous rejoindre...
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Gestionnaire Relation Client
il y a 2 semaines
Luxembourg, Luxembourg SOFITEX Temps pleinde l'entrepriseSofitex Talent RecruitmentFort d'une expérience de plus de 30 ans dans les Ressources Humaines, Sofitex est un réseau international de Travail Temporaire et de Placement en CDI. Sofitex fonde sa dynamique et son succès sur le professionnalisme de ses équipes, sa forte réactivité et sa proximité.Description de l'offrePour l'un de nos...
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Stage Chargé(E) de Marketing Client
il y a 2 semaines
Luxembourg, Luxembourg Société Générale Temps plein**Vos missions au quotidien**:En tant que Stagiaire au sein du département Marketing Client de la Banque Privée, votre rôle sera de:- Participer au développement commercial de la Banque Privée et à l'amélioration de la satisfaction clients : contribuer à la mise en place et au suivi des initiatives liées à notre programme de satisfaction client...
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Chargé(E) de Relation Middle Office
il y a 2 semaines
Luxembourg, Luxembourg Société Générale Temps plein**Vos missions au quotidien**:**Mission principale**: Le/La Chargé(e) de Relation Middle-Office participe au fonctionnement optimal du service, dans un souci permanent d'efficacité opérationnelle, de sécurité dans le traitement des opérations et dans la qualité du service clients. Il/Elle est également force de propositions afin de participer à...
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Client Services Officer
il y a 2 semaines
Luxembourg, Luxembourg OPTA COURTAGE S.A Temps plein**Client Services Officer (h/f)**:**Votre mission**:Vous prendrez en charge la gestion de contrats d'assurance vie et interviendrez notamment sur les tâches suivantes:- Maintien et développement de relations de qualité avec nos partenaires, internes ou externes, et notre clientèle- Gestion administrative des contrats : nouvelles souscriptions, contact...
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Chargé de Middle Office Client
il y a 2 semaines
Luxembourg, Luxembourg Société Générale Temps plein**Vos missions au quotidien**:**Mission principale **:Le Chargé de Middle Office contribue au renforcement de la relation opérationnelle client au travers de la gestion des demandes client en transversal pour la chaîne de valeur clearing, settlement et cash. Il/Elle est l'interface privilégiée entre les clients externes et internes.**Ses principales...
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Plusieurs Chargés de Clientèle
il y a 2 semaines
Luxembourg, Luxembourg Banque et Caisse d'Epargne de l'Etat Temps pleinEn vue de renforcer ses équipes de son réseau des agences, Spuerkeess recherche activementplusieurs Chargés de Clientèle (M/F)Réf. DPP2405**Profil recherché**:- Titulaire d'un diplôme d'études secondaires ou bachelor à orientation économique, finances ou similaire;- Sens commercial développé;- Aisance relationnelle et bonne présentation.Les...
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Chargé de relation banque privée H/F
il y a 1 semaine
Luxembourg, Luxembourg Hays Luxembourg Temps pleinNotre client, banque privée est à la recherche de son future Chargé de relation middle office en intérim.Vous jouez un rôle essentiel dans le bon fonctionnement du service, en veillant constamment à l'efficacité opérationnelle, à la sécurité des opérations et à la qualité du service client. Vous proposez également des idées pour améliorer le...
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Assistant de Communication Et Des Relations
il y a 2 semaines
Luxembourg, Luxembourg Ville de Luxembourg Temps pleinL'administration communale se propose de recruter pour les besoins des Théâtres de la Ville,** un assistant de communication et des relations publiques (M/F)**, dans le régime du salarié, à plein temps, sous contrat à durée indéterminée et rémunéré par analogie au « groupe d'indemnité C1, sousgroupe administratif » de l'employé communal.**a)...
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Client Service Officer
il y a 2 semaines
Luxembourg, Luxembourg Banque de Luxembourg Temps plein**Type de contrat**:CDI**Temps de travail**:Temps plein**Activités / Missions**:A la Banque de Luxembourg nous accompagnons trois types de clients : les clients privés, les clients entreprises de type familial, et les clients professionnels issus des métiers de la gestion d'actifs.Au sein de la Banque professionnelle le département Funds & Institutionnal...
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Client Service Officer
il y a 2 semaines
Luxembourg, Luxembourg Banque de Luxembourg Temps plein**Type de contrat**:CDI**Temps de travail**:Temps plein**Activités / Missions**:A la Banque de Luxembourg nous accompagnons trois types de clients : les clients privés, les clients entreprises de type familial, et les clients professionnels issus des métiers de la gestion d'actifs.Au sein de la Banque professionnelle le département Funds & Institutionnal...