Client Services Administrator
il y a 2 semaines
**Description**
L'équipe luxembourgeoise de service à la clientèle cherche à recruter un administrateur de service à la clientèle pour soutenir la distribution des fonds d'investissement de notre client (MS INVF) et de ses autres fonds européens de manière plus générale.
Notre client est une société de services financiers internationale de premier plan qui propose une large gamme de services de banque d'investissement, de gestion de patrimoine et de gestion d'investissement.
Au sein d'une équipe dédiée à l'ensemble des marchés où sont enregistrés les fonds européens, vous serez rattaché(e) au chef d'équipe. Vous serez principalement responsable de la gestion de la relation client et des services d'assistance à une série d'intermédiaires situés principalement en Italie (Espagne et Amérique latine) qui investissent dans l'INVF.
Les principales responsabilités de l'administrateur du service clientèle sont les suivantes, sans toutefois s'y limiter
- La prise en charge des clients intermédiaires. Travailler avec le service commercial/juridique pour s'assurer que les accords de sous-distribution et les lettres de rabais nécessaires sont en place. Il travaille également en étroite collaboration avec les agents de transfert pour la mise en place de nouveaux clients et le suivi des transitions initiales ;
- Assistance commerciale : assistance quotidienne aux clients en cas de problèmes commerciaux (téléphone, courrier électronique, correspondance) ; assistance pour le traitement des transactions importantes, les corrections de transactions, etc ;
- Suivi de la non-réception de l'argent des souscriptions et d'autres montants non réconciliés, ainsi que des réclamations relatives aux transactions et aux retards de paiement ;
- Comprendre le processus de rémunération et travailler en étroite collaboration avec le contrôleur financier pour s'assurer que les paiements de commissions sont effectués en temps voulu ;
- Responsable du reporting client, y compris les informations sur les prix, les rapports de données statiques, les rapports d'investissement, etc.
- participer, le cas échéant, à des initiatives et à des projets au sein du service clientèle de Funds Operations.
- L'administrateur du service clientèle mettra à profit ses compétences techniques en matière d'Excel pour préparer l'examen des factures des clients/vendeurs par rapport aux systèmes propriétaires. Pour ce faire, il devra se familiariser avec les formules de visualisation et les fonctions de pivotement d'Excel.
**Votre profil**
L'administrateur du service clientèle devra établir des relations étroites avec un certain nombre de collègues, notamment l'administration des fonds, la gestion des produits et le groupe des contrôleurs financiers, afin de garantir l'adoption de bonnes pratiques cohérentes pour soutenir tous les fonds européens de notre client.
- Il doit avoir une expérience préalable du service à la clientèle au sein d'un agent de transfert ou d'une société de fonds communs de placement ;
- Il est attendu de lui qu'il sache gérer son temps et qu'il ait de bonnes capacités d'organisation, qu'il soit un très bon communicant et qu'il sache faire des présentations.
- La maîtrise d'une autre langue européenne (c'est-à-dire le français, l'allemand ou l'espagnol) est préférable, ainsi qu'une connaissance avancée des logiciels MS Office (Excel, Powerpoint, Outlook).
- La structure juridique d'un fonds européen (SIF, SICAV, OEICs) ;
- Une compréhension des rôles des différents prestataires de services associés à ce produit ;
- Une expérience préalable des exigences en matière de lutte contre le blanchiment d'argent associées à ce type de produit, y compris les exigences des clients dans les pays non GAFI et les règles de placement privé ;
- une compréhension de la législation sur les fonds européens.
**Offre**
En tant que leader du marché, la passion et le talent de ses collaborateurs sont essentiels à son succès. Vous partagez des valeurs communes fondées sur l'excellence, l'intégrité et une solide éthique d'équipe. Notre client peut fournir une base supérieure pour construire une carrière professionnelle - un endroit où les gens peuvent grandir, apprendre et se réaliser. Une philosophie qui concilie les modes de vie, les perspectives et les besoins personnels est un élément important de notre culture.
Intéressé par les possibilités de travail flexible ? Notre client permet à ses employés d'avoir la liberté de choix grâce à des modalités de travail flexibles.
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Client Services Administrator
il y a 2 semaines
Luxembourg, Luxembourg Axis Temps pleinThe Luxembourg Client Service Team is looking to recruit a Client Service Administrator to support mainly the distribution of our client's Investment Funds (MS INVF) and its other European Funds more generically. Our client is a leading global financial services firm providing a wide range of...DescriptionThe Luxembourg Client Service Team is looking to...
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Senior Client Administrator
il y a 2 semaines
Luxembourg, Luxembourg BlackRidge Group Temps pleinJob Information:Work Experience 45 ansIndustry Financial ServicesContact NumberCity LuxembourgCountry LuxembourgProvince LuxembourgPostal Code L1911Job PurposeThe Senior Client Administrator is responsible for the timely and correct handling of matters concerning the day-to-day administration and bookkeeping including correspondence and other communication...
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Client Administrator
il y a 2 semaines
Luxembourg, Luxembourg TMF Group Luxembourg Temps pleinClient Administrator (M/F):About TMF GroupTMF Group is a leading provider of critical administrative services, helping clients invest and operate safely around the world. Our 9,100 experts and 120 offices in 85 jurisdictions worldwide serve corporates, financial institutions, asset managers, private clients and family offices, providing the combination of...
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Senior Client Administrator
il y a 2 semaines
Luxembourg, Luxembourg TMF Group Luxembourg Temps pleinAbout TMF GroupTMF Group is a leading provider of critical administrative services, helping clients invest and operate safely around the world. Our 10,000 experts and 125 offices in 86 jurisdictions worldwide serve corporates, financial institutions, asset managers, private clients and family offices, providing the combination of accounting, tax, payroll,...
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Senior Client Administrator
il y a 2 semaines
Luxembourg, Luxembourg TMF Group Temps pleinJob no: 564671Work type: Full timeLocation: Luxembourg, LuxembourgCategories: Client Accounting, Client Relationship Management, Structured Finance, Private Wealth, Capital MarketsOffice Location: LuxembourgAbout TMF GroupTMF Group is a leading provider of critical administrative services, helping clients invest and operate safely around the world. Our 9,100...
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Senior Client Administrator
il y a 2 semaines
Luxembourg, Luxembourg TMF Group Luxembourg Temps pleinWe never ask for payment as part of our selection process, and we always contact candidates via our corporate accounts and platforms. If you are approached for payment, this is likely to be fraudulent. Please check to see whether the role you are interested in is posted here, on our website. About TMF Group TMF Group is a leading provider of critical...
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Senior Client Administrator
il y a 4 semaines
Luxembourg, Luxembourg TMF Group Luxembourg Temps pleinWe never ask for payment as part of our selection process, and we always contact candidates via our corporate accounts and platforms. If you are approached for payment, this is likely to be fraudulent. Please check to see whether the role you are interested in is posted here, on our website. About TMF Group TMF Group is a leading provider of critical...
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Client Services Administrator
il y a 2 semaines
Luxembourg, Luxembourg Axis Temps pleinL'équipe luxembourgeoise de service à la clientèle cherche à recruter un administrateur de service à la clientèle pour soutenir principalement la distribution des fonds d'investissement de notre client (MS INVF) et de ses autres fonds européens de manière plus générique. Notre client est une société...**Description**L'équipe luxembourgeoise de...
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Junior Client Administrator
il y a 2 semaines
Luxembourg, Luxembourg TMF Group Temps pleinJob no: 564513Work type: Full timeLocation: Luxembourg, LuxembourgCategories: Client Accounting, Client Relationship Management, Structured FinanceOffice Location: LuxembourgTMF Group is a leading provider of critical administrative services, helping clients invest and operate safely around the world. Our 9,100 experts and 120 offices in 85 jurisdictions...
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Customer Service Administrator
il y a 2 semaines
Luxembourg, Luxembourg Zurich Insurance Temps pleinJob Summary- Zurich is one of the world's leading insurance groups, and one of the few to operate on a global basis. Our mission is to help our customers understand and protect themselves from risk. With about 53,000 employees serving customers in more than 170 countries, we aspire to become the best global insurer as measured by our shareholders, customers...
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Senior Administrator
il y a 2 semaines
Luxembourg, Luxembourg Apex Group Temps pleinSenior AdministratorLocation: Luxembourg city, LuxembourgDate Posted: May 11, 2023DescriptionRole summary:We are seeking a Senior Administrator, reporting to a (Senior) Manager within the client service department of Sanne, to have responsibility for the administration of a client portfolio, including the development and mentoring of the more junior team...
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M365 Administrator
il y a 2 semaines
Luxembourg, Luxembourg Arhs Developments Temps pleinJob Description You want to combine passion and IT expertise? You are talented, motivated and ambitious? Then, we will be more than happy to meet you We are looking for a skilled and motivated M365 Administrator to join our team and support our clients' M365 environments. As an M365 Administrator, you will play a key role in driving the adoption of...
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Customer Service Administrator
il y a 2 semaines
Luxembourg, Luxembourg Zurich Insurance Temps pleinZurich is one of the world's leading insurance groups, and one of the few to operate on a global basis. Our mission is to help our customers understand and protect themselves from risk.With about 53,000 employees serving customers in more than 170 countries, we aspire to become the best global insurer as measured by our shareholders, customers and...
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Junior Customer Service Administrator
il y a 4 semaines
Luxembourg, Luxembourg Zurich Insurance Company Ltd. Temps pleinZurich is one of the world's leading insurance groups, and one of the few to operate on a global basis. Our mission is to help our customers understand and protect themselves from risk. With about 53,000 employees serving customers in more than 170 countries, we aspire to become the best global insurer as measured by our shareholders, customers and...
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Junior Customer Service Administrator
Il y a 2 mois
Luxembourg, Luxembourg Zurich Insurance Company Ltd. Temps pleinZurich is one of the world's leading insurance groups, and one of the few to operate on a global basis. Our mission is to help our customers understand and protect themselves from risk. With about 53,000 employees serving customers in more than 170 countries, we aspire to become the best global insurer as measured by our shareholders, customers and...
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Corporate Administrator
il y a 2 semaines
Luxembourg, Luxembourg Austin Bright Temps pleinOur client, an international fiduciary established in Luxembourg for over 30 years, is actively seeking a talented and motivated Corporate Administrator to join their dynamic team. The company has a solid reputation in the market and offers a professional and pleasant working environment. With spacious offices of over 400 square metres and on-site parking,...
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Junior Customer Service Administrator
il y a 4 semaines
Luxembourg, Luxembourg Zurich Insurance Company Ltd. Temps pleinZurich is one of the world's leading insurance groups, and one of the few to operate on a global basis. Our mission is to help our customers understand and protect themselves from risk. With about 53,000 employees serving customers in more than 170 countries, we aspire to become the best global insurer as measured by our shareholders, customers and...
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Junior Customer Service Administrator
il y a 2 semaines
Luxembourg, Luxembourg Zurich Insurance Temps pleinZurich is one of the world's leading insurance groups, and one of the few to operate on a global basis. Our mission is to help our customers understand and protect themselves from risk. With about 53,000 employees serving customers in more than 170 countries, we aspire to become the best global insurer as measured by our shareholders, customers and...
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Junior Customer Service Administrator
Il y a 3 mois
Luxembourg, Luxembourg Zurich Insurance Company Ltd. Temps pleinZurich is one of the world's leading insurance groups, and one of the few to operate on a global basis. Our mission is to help our customers understand and protect themselves from risk. With about 53,000 employees serving customers in more than 170 countries, we aspire to become the best global insurer as measured by our shareholders, customers and...
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Client Administrator
il y a 2 semaines
Luxembourg, Luxembourg TMF Group Temps pleinJob no: 563753Work type: Full timeLocation: Luxembourg, LuxembourgCategories: Client Accounting, Client Relationship Management, Capital Markets, Private Equity and Real EstateOffice Location: LuxembourgAbout TMF GroupTMF Group is a leading provider of critical administrative services, helping clients invest and operate safely around the world. Our 9,100...
