Emplois actuels liés à Service Desk Agent - Leudelange - SOPRA STERIA PSF
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Réceptionniste - Chargé Desk Management (M/F/x)
il y a 3 jours
Leudelange, Luxembourg Banque Raiffeisen S.C. Temps plein**Réceptionniste - Chargé Desk Management (M/F/X)**: Réf. 24-29 Première banque coopérative au Luxembourg, la Banque Raiffeisen a su évoluer au fil des années de manière constante et autonome tout en gardant à l'esprit les valeurs fondamentales qui la caractérisent. Forte de son ancrage local et de la parfaite connaissance de son périmètre...
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Call Desk Operator
Il y a 5 mois
Leudelange, Luxembourg CK - Charles Kieffer Group Temps pleinCK Group est une société luxembourgeoise fondée en 1946. Depuis sa création, CK est actif dans deux domaines d’activités qui ont façonné le succès de son fondateur : le monde bureautique professionnel et le sport. A travers notre marque CK | Office Technologies (150 collaborateurs) nous proposons la location et la vente de solutions digitales pour...
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Réceptionniste - Chargé Desk Management (M/F/x)
Il y a 5 mois
Leudelange, Luxembourg Banque Raiffeisen S.C. Temps pleinPour le département « Facility Management », la Banque Raiffeisen recherche avec effet immédiat un: **RÉCEPTIONNISTE - CHARGÉ DESK MANAGEMENT (M/F/X) - RÉF. 24-12 **Responsabilités**: - Accueillir et détecter les besoins de la clientèle - Gérer le standard téléphonique, transférer les appels entrants, détecter les besoins du client et le...
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Client Service Officer
il y a 1 mois
Leudelange, Luxembourg Jetfly Temps pleinJetfly is a shared business aviation company based in Luxembourg on behalf of 450 co-owners. Our fleet is composed of 60 Pilatus aircraft (PC12 and PC24). The Pilatus has come to exemplify the unique combination of Swiss engineering and dedicated craftsmanship, yielding a superior flight, passenger and operator experience that is truly beyond comparison....
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Customer Service Representative
il y a 3 semaines
Leudelange, Esch-sur-Alzette, Luxembourg Bâloise Assurance Luxembourg Temps pleinCustomer Contact Center AgentYour Role:As a Customer Contact Center Agent, you will be the primary point of contact for our customers, providing them with support and assistance via phone and in-person. You will be responsible for answering customer inquiries, resolving issues, and offering personalized advice on our insurance products.Your...
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Gestionnaire D'agence Auprès D’un Agent
Il y a 4 mois
Leudelange, Luxembourg LALUX Assurances Temps pleinDescription Participer activement à la gestion de l'agence (gestion administrative, participation au conseil des clients, etc.) **Votre Mission**: - Accueillir les clients, identifier leurs besoins et informer les clients sur leurs dossiers. - S’occuper de l’élaboration des services et des contrats. - Renseigner la clientèle sur les démarches à...
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Gestionnaire D'agence Auprès D’un Agent
Il y a 2 mois
Leudelange, Luxembourg LALUX Assurances Temps pleinDescription Participer activement à la gestion de l'agence (gestion administrative, participation au conseil des clients, etc.) **Responsabilités**: - Accueillir les clients, identifier leurs besoins et informer les clients sur leurs dossiers. - S’occuper de l’élaboration des services et des contrats. - Renseigner la clientèle sur les démarches à...
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Agent Helpdesk
Il y a 5 mois
Leudelange, Luxembourg Banque Raiffeisen Temps pleinPremière banque coopérative au Luxembourg, la Banque Raiffeisen a su évoluer au fil des années de manière constante et autonome tout en gardant à l’esprit les valeurs fondamentales qui la caractérisent. Forte de son ancrage local et de la parfaite connaissance de son périmètre d’action, la Banque Raiffeisen est une banque universelle...
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Eurest - Agents de Restauration (H/F)
Il y a 5 mois
Leudelange, Luxembourg COMPASS GROUP Temps pleinDescription Eurest est une entreprise de Compass Group créée en 1982 et spécialisée dans les services de restauration. Au Luxembourg, nous comptons plus de 60 restaurants dans des secteurs variés tels que la restauration d’entreprise et les institutions, la restauration scolaire, la restauration commerciale et le domaine soins et santé. Nous...
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Agent de Maintenance
Il y a 5 mois
Leudelange, Luxembourg Banque Raiffeisen Temps pleinPremière banque coopérative au Luxembourg, la Banque Raiffeisen a su évoluer au fil des années de manière constante et autonome tout en gardant à l’esprit les valeurs fondamentales qui la caractérisent. Forte de son ancrage local et de la parfaite connaissance de son périmètre d’action, la Banque Raiffeisen est une banque universelle...
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Agent de Nettoyage D'installations Techniques
Il y a 5 mois
Leudelange, Luxembourg La Provençale Temps pleinDescription Leader de l'alimentation en gros au Grand-Duché de Luxembourg, La Provençale compte plus de 1600 collaborateurs soit 42 nationalités différentes. Autant de personnes vivant les valeurs de l'entreprise au quotidien, l'esprit de famille, l'esprit d'équipe, la sécurité, le service au client et l'efficacité, et qui évoluent dans un...
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Agent Car Wash
Il y a 4 mois
Leudelange, Luxembourg Petro-Center SA Temps pleinLe Groupe Petro-Center S.A. avec sa filiale de PC Tank S.A.R.L. est une entreprise de taille moyenne et indépendante de droit Luxembourgeois dirigée par son propriétaire. Elle gère aujourd'hui 20 stations-service au Grand-Duché de Luxembourg et recrute pour ses stations : Agent Car Wash – Laveur (F/H) Vos missions : Préparer les véhicules avant...
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Souscripteur Risques Entreprises Et Risques
Il y a 5 mois
Leudelange, Luxembourg Baloise Temps plein**Votre job en bref**: - Une culture d'entreprise solide qui fait des collaborateurs sa priorité. Joignez-vous à nous. **Ce qui vous attend**: En tant que Souscripteur, vous intégrerez l'équipe "Souscription Entreprises" au sein de la Direction Commerciale. Dans votre fonction, vous aurez, entre autres, les responsabilités suivantes: - Elaborer des...
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Conseiller Clientèle
Il y a 2 mois
Leudelange, Luxembourg Foyer Temps pleinDescription Afin de soutenir son développement, Foyer Assurances, filiale du Groupe Foyer et leader sur le marché de l'assurance au Luxembourg souhaite renforcer son département Commercial par le recrutement d'un **Conseiller Clientèle (h/f)**. **Responsabilités** Une formation intensive en rapport avec nos produits commercialisés et le...
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Futur Responsable Du Support Agence
Il y a 5 mois
Leudelange, Luxembourg Foyer Temps pleinDescription Sur un marché de plus en plus concurrentiel, le Groupe Foyer reste fidèle à ses valeurs : Confiance, Excellence, Innovation, Intégrité, Indépendance. Dans le cadre du développement de ses activités, Foyer Assurances recherche pour sa Direction Commerciale & Marketing, un(e) **futur(e) Responsable du Support...
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Sales Manager Employee Benefits
Il y a 5 mois
Leudelange, Luxembourg Foyer Temps pleinDescription Sur un marché de plus en plus concurrentiel, le Groupe Foyer reste fidèle à ses valeurs : Confiance, Excellence, Innovation, Intégrité, Indépendance. Dans le cadre du développement de ses activités, Foyer recherche pour son Département **Employee Benefits (EB) **un: **Sales Manager Employee Benefits (h/f)** **Vos missions** -...
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Gestionnaire Fir Eise Service Customer Care Center
Il y a 5 mois
Leudelange, Luxembourg Baloise Temps plein**Votre job en bref**: Dir hutt gäre Kontakt mam Client? Dir schafft immens gären an enger Equipe? Dir sidd bereet fir en Agrément Agent ze maachen? Dir sicht eng interessant a virun allem ofwiesslungsräich Aarbecht, déi Iech eng flott Karriär an der Welt vun den Assurancen erméiglecht? Majo da sidd Dir genau déi richteg Persoun fir an eis Equipe vum...
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Innoclean - Area Supervisor Junior (H/F) - Cdi 40h
Il y a 5 mois
Leudelange, Luxembourg COMPASS GROUP Temps pleinDescription Innoclean est une entreprise de Compass Group créée en 1996. Elle est spécialisée dans le nettoyage et les services support. (lavage de vitres, collecte de déchets, entretien des espaces verts, remise en état, conciergerie, etc.) Au Luxembourg, nous comptons plus de 350 clients dans divers domaines tels que les entreprises, les banques,...
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Gestionnaire Contrats D’assurance Non-vie
Il y a 5 mois
Leudelange, Luxembourg LALUX Assurances Temps pleinDescription **VOS MISSIONS** - Vous rédigez les contrats d’assurances dans le domaine de la non-vie sur base des propositions d’assurances : saisie de nouveaux contrats, renouvellements, avenants et annulations dans notre système de gestion interne. - Vous vous occupez de la gestion et du suivi journaliers et administratifs des contrats...
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Gestionnaire Production Iard
Il y a 5 mois
Leudelange, Luxembourg Baloise Temps plein**Votre job en bref**: **Ce qui vous attend**: Vous connaissez les produits d'assurances Non-Vie ou êtes prêts à vous développer ? Vous aimez le contact et la gestion des clients ? Vous êtes à la recherche d'un travail varié dans lequel vous pouvez vous développer de manière continue et influencez directement positivement l'expérience client ?...
Service Desk Agent
Il y a 5 mois
We offer:
- Partial teleworking (depending on assignment and client)
- Work-life balance
- Training (minimum target 5 days per year)
- Attractive package (car or car allowance, gas card, meal vouchers, supplementary pension, etc.)
Your Mission:
The IT Service Desk Analyst will provide first and second line technical support to internal staff. The successful candidate will require an aptitude for working with applications/systems to undertake analysis, diagnosis and resolution of staff problems, which may range from straightforward to more complicated technical issues. There is also a range of administration duties within this role. Coverage includes the Sopra Steria HQ in Luxembourg as well as remote users at other offices and home workers.
As a Service Desk team member your responsibilities will be:
- Act as a single point of contact for phone calls and emails from staff regarding IT issues and queries;
- Receiving, logging and managing calls from internal staff via telephone and email;
- Maintaining an Asset Database and track changes;
- 1st and 2nd line support - troubleshooting of IT related problems from software to hardware, such as Mobile device, Desktop and Printers, Infrastructure Management (Server, Network, Virtualization, …);
- Control set-up & working of end user devices such as PCs, printers, mobile terminals, scanners, phones, ...[MB1]
- Troubleshoot basic network issues such as Lease Line broadband issues;
- Escalate unresolved calls to the infrastructure support team or 3rd party;
- Log all calls in the Service Desk Call Logging systems;
- Take ownership of user problems and follow up the status of problems on behalf of the user and communicate progress in a timely manner;
- To maintain a high degree of customer service for all support queries and adhere to all service management principles;
- Provide basic in-house training in your domain expertise;
- Provide stats for the weekly Service Desk report on call trends.
Your Profile:
- An ITIL qualification is preferable but not essential;
- A knowledge in the following domain would be considered as an asset (level 1):
- Windows & Linux Environment ( Active Directory, SCCM, …);
- Citrix Xen App (reset profile, kill session, …);
- VMware basic understanding;
- MS Office (Marco, VB);
- Veeam or other backup tools;
- Network understanding (VLAN, DNS, …).
Your knowledge/experience:
- German, French and English knowledge are mandatory (speaking & writing);
- Excellent communication skills / Excellent organisational skills;
- Team player;
- FirstIT Service Desk and/or Call Center experience is considered as an asset;
- Basic User & Security Group Active Directory administration;
- Knowledge in Operating systems for Servers and workstation (Windows, Linux);
- Experience with using and troubleshooting Exchange within a network environment (permissions, calendar sharing, delegation);
- On-site support occasionally for end user support;
- Laptop and mobile basic setup;
- You will be a self-motivated achiever who gains satisfaction from providing excellent customer service;
- You are able to work in shifts (7AM – 19PM) and duty (24/7);
- Must have a driving licence.
Didn’t find what you were looking for?
Maybe you can find the job of your dreams at www.ordina.com/careers/ or www.jobs.tobania.be/en-be/
