Call Desk Operator

CK Group est une société luxembourgeoise fondée en 1946. Depuis sa création, CK est actif dans deux domaines d’activités qui ont façonné le succès de son fondateur : le monde bureautique professionnel et le sport.

A travers notre marque CK | Office Technologies (150 collaborateurs) nous proposons la location et la vente de solutions digitales pour l’impression, la numérisation et la gestion globale de vos documents professionnels. Nous proposons également une multitude de services pour vous accompagner afin de vous concentrer pleinement sur votre cœur de métier.

Notre marque CK | Sport&Fitness (50 collaborateurs) vous accompagne dans le développement personnel sportif. Retrouvez-nous dans un de nos 4 centres de fitness à Bertrange, Esch/Alzette, Junglinster et Mersch ainsi que dans notre complexe sportif Sportcenter de la Kockelscheuer.

Nous recherchons actuellement, pour notre département Service Après-Vente basé à Leudelange un(e):
**Call Desk Operator (H/F)**

**CDI - Temps Plein**

**Missions principales**:
La mission principale du Call Desk Operator consiste à traiter quotidiennement les appels téléphoniques pour le département SAV et à assurer la gestion du planning du personnel technique (congés, interventions, formations ).

**Gestion administrative**:

- Encodages des demandes
- Encodage des rapports journaliers des prestations
- Création des devis de réparation
- Gestion et encodage des mails SAV
- Gestion et encodage des mails clients spécifiques
- Prise des rendez-vous au garage pour véhicules des techniciens (révisions...)

**Travail d’équipe**:

- Collaboration avec les autres départements (livraison, réception, stock, facturation, monitoring )
- Support aux autres membres de l’équipe

**Profil souhaité**:
**Formation**: Diplôme Bac + 2 dans le domaine du Secrétariat / Administratif

**Expérience**: une expérience dans un poste équivalent est un avantage

**Qualités souhaitées**:

- Très bonnes capacités de communication
- Très bonne gestion du stress et des priorités
- Connaissance géographique du Luxembourg
- Sens de la confidentialité et de la discrétion
- Maîtrise des outils informatiques et bureautiques (Office 365, Outlook, Business Central)

**Langues**: Luxembourgeois, français, allemand, anglais

Les profils ne répondant pas aux critères linguistiques ne seront pas pris en considération.

**Notre offre**:

- Nous vous offrons :_
- _Un groupe stable, pérenne et fortement ancré dans le tissu économique luxembourgeois. _
- _Une entreprise familiale bénéficiant d’une excellente réputation._
- _Un environnement agréable, dynamique, une équipe impliquée et une ambiance de travail positive. _
- _Un package attrayant à la hauteur de vos talents_
- Le challenge vous intéresse ? _

**CHARLES KIEFFER GROUP SA**

2, Rue Léon Laval / Z.A. Am Bann / L-3372 Leudelange

Tél : +352 26 380 1