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Informations générales

Entité

Le Groupe Indosuez Wealth Management est la marque mondiale de gestion de fortune du groupe Crédit Agricole, 10ème banque au monde par la taille des actifs (the banker ...

Informations générales

Entité

Le Groupe Indosuez Wealth Management est la marque mondiale de gestion de fortune du groupe Crédit Agricole, 10ème banque au monde par la taille des actifs (the banker 2022).

Suite à l'acquisition de Degroof Petercam, banque belge de premier plan, le Groupe Indosuez Wealth Management intègre le Top 10 des acteurs du secteur de la gestion de fortune en Europe avec plus de 200 milliards d'euros d'actifs sous gestion.

Façonné par plus de 145 ans d'expérience, le Groupe Indosuez Wealth Management accompagne des grands clients privés, des familles, des entrepreneurs et des investisseurs professionnels du monde entier en leur proposant un continuum de services et d'offres intégrant Conseil & Financement, Solutions d'investissement, Fund servicing & Solutions technologiques et bancaires.

Le Groupe Indosuez Wealth Management détient majoritairement la société Azqore, filiale qui apporte une solution technologique complète et intégrée ainsi que des services d'opérations bancaires aux acteurs de la gestion de fortune.

Distingué pour sa dimension à la fois humaine et résolument internationale, le Groupe Indosuez Wealth Management rassemble 4 500 collaborateurs dans 16 différents territoires en Europe, Asie-Pacifique, Moyen-Orient et Amérique du nord.

www.ca-indosuez.com

Référence

2026-108113

Date de parution

30/01/2026

Type de métier

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients

Intitulé du poste

Client Service Officer Desk Italie H/F

Type de contrat

CDI

Date prévue de prise de fonction

01/02/2026

Poste avec management

Non

Cadre / Non Cadre

Non cadre

Missions

DESCRIPTION GENERALE

Généraliste du Wealth Management, le « Client Service Officer » travaille au sein d’une équipe sous la responsabilité d’un Coordinateur. Le CSO accompagne les Relationship Managers dans la gestion administrative et opérationnelle des portefeuilles clients. Il occupe un poste relationnel clé et participe à la qualité de l’image de la Banque. Il assure le relai entre les services opérationnels de la Banque, les collaborateurs et les clients. Il s’assure du respect de la conformité et de la déontologie et contribue à la maîtrise des risques (financiers, de contrepartie, opérationnels). Il établit, maintient et développe des relations de qualité avec les clients internes et externes. Il travaille en étroite collaboration avec les autres CSO de son équipe.

ACTIVITES SPECIFIQUES LIEES AU METIER:

Etablit le lien entre le client et les services opérationnels de la Banque ;

Assure le relationnel avec les clients des Relationship Managers ;

Gère et traite les dossiers des clients, enregistre les ordres (achat-vente de bourse, transferts, encaissement de chèques, contrôle du cash, renouvellement de placements fiduciaires, etc.) et en vérifie l’exécution ;

Suit les dossiers en cours et archives, il tient les échéanciers ;

Gère l’identification des clients et les contre-appels indépendants ;

Assure l’ouverture et la fermeture du compte client du point de vue administratif et informatique ;

Prépare les dossiers clients pour les voyages d’affaires du Relationship Manager ;

Etablit et maintien des relations de qualité avec les clients internes et externes ;

Prépare les visites clients et les reçoit pour les opérations de caisse/coffre, remise de documents ;

Gère les renouvellements de dossiers de crédit

RESPONSABILITES DE CONTROLE:

Connaît et respecte les procédures, directives et règlements internes et externes

Assure l’ensemble des contrôles inhérents à son activité ;

Participe à la détection des informations d'initiés et au suivi des opérations sensibles sur des titres côtés ;

Identifie et gère les risques liés à la conformité de son périmètre d’activité :

- Respecte les règles internes de conformité fiscale ;

- Connaît et protège le client et ses données à l’entrée en relation et tout au long de celle-ci (en matière de KYC, KYT et de connaissances et respect de ses objectifs patrimoniaux) ;

- Assure le respect des règles MIF2, IDD et autres règles équivalentes ou relatives à la protection de la clientèle et à la transparence des marchés (abus de marchés, conflits d’intérêts, etc.) ;

- Respecte les règles cross-border.

Détecte les dysfonctionnements et alerte en respectant le processus normal de remontée des incidents.

Zone géographique

Europe, Luxembourg

Ville

LUXEMBOURG

Télétravail

hybride

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac + 3 / L3

Formation / Spécialisation

Bachelor ou équivalent

Niveau d'expérience minimum

3 - 5 ans

Expérience

Expérience: Connaissance des contraintes règlementaires en vigueur dans le groupe Indosuez en matière de conformité et des procédures qui s’y rapportent

Connaissance des outils et procédures permettant de maîtriser les risques liés à son activité pour les clients et pour la banque

Compétences recherchées

Rigueur, fiabilité, précision

Sens du service à la clientèle (interne et externe)

Coopération, esprit d'équipe, fonctionnement transversal

Sens de l'initiative, esprit d'entrepreneur

Langues

Italien, français et anglais

Salaire estimé

35.840 € - 56.000 € /an

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