Head of Terminal Operations

Description **Head Of Terminal Operations** **_ Votre prochaine destination professionnelle : lux-Airport - Findel - Luxembourg_** Vous connaissez l’aéroport en tant que passager ? Que diriez-vous d’y travailler ? lux-Airport est la société qui exploite l’aéroport national du Luxembourg. Ses rôles principaux sont: - Proposer une infrastructure sûre et performante au service du transport aérien de passagers et de marchandises - Développer les zones environnantes, en termes d’activités et d’installations. Notre aéroport compte plus de 120 destinations directes desservies par 16 compagnies aériennes. En 2024, il a accueilli environ 5.4 millions de passagers. De plus, en traitant 830 468 tonnes de fret en 2024, l'aéroport de Luxembourg se classe parmi les meilleures plateformes de fret en Europe. lux-Airport emploie actuellement plus de 390 personnes issues de divers horizons et nationalités. Le bon fonctionnement de notre entreprise repose avant tout sur la passion et l’excellence de nos collaborateurs. Pour continuer à respecter nos engagements et avancer sur de nouveaux projets, nous sommes continuellement à la recherche de nouveaux talents. **_ Pourquoi nous rejoindre ?_** Travailler pour lux-Airport, c'est évoluer dans un environnement passionnant et stimulant. C'est aussi adopter un état d'esprit respectueux, impliqué, consciencieux, orienté solutions et optimiste. D'ailleurs, nous pensons que cette approche est le moyen le plus efficace de favoriser l'épanouissement personnel. Cela permet également de créer un environnement de travail où les individus peuvent développer pleinement leur potentiel et leur expertise. Pour continuer à respecter nos engagements et développer d’autres projets, nous recrutons actuellement un/une: **Head Of Terminal Operations.** L'objectif de la prise de poste est d'intégrer notre équipe "Terminal Operations", afin de participer notamment au maintien et au développement des opérations du Terminal. Vous aurez également la charge de la gestion des équipes InfoDesk, Kiss & Fly et des superviseurs Terminal. ++++ **Vos responsabilités** **Vos missions quotidiennes**: - Recruter, organiser, planifier, former et développer l’équipe. - Avoir la charge du développement des activités du département. - Initier des nouveaux projets à l'échelle du département et participer à des projets transverses d'envergure. - Collaborer étroitement et efficacement avec les autres responsables afin d'assurer un alignement stratégique et opérationnel à l'échelle de la société. - Superviser, organiser et développer les opérations au sein du terminal lux-Airport. - Proposer et mettre en œuvre des actions d’optimisation des tâches ainsi que des infrastructures au sein du terminal dans l’objectif d’assurer l’efficacité opérationnelle et le niveau de satisfaction client exigé. - Coopérer avec divers acteurs externes (compagnie aérienne, manutentionnaire, ANSP, etc.) tant au niveau opérationnel que tactique afin d’assurer les opérations quotidiennes au sein du terminal. **Vos autres missions**: - Établir et piloter le budget du département. - Participer aux audits aéroportuaires et, suite aux conclusions, proposer les actions correctives nécessaires en lien avec les opérations au sein du terminal et en assurer la mise en œuvre. - Suivre tous les projets et travaux en cours dans le terminal et assurer la continuité opérationnelle. - Initier et spécifier les exigences liées aux changements, travaux, problèmes, etc., au sein du terminal. - Être garant du fait que toutes les procédures, instructions et manuels soient à jour, suivis et fassent l’objet de formations. En cas d’absence ou de sous-optimisation, les développer et les améliorer en coopération avec l’équipe Experts (par ex., évacuation, urgence, continuité des activités). - Exploiter les données prévisionnelles pour améliorer la planification des opérations. - Être garant du fait que tous les plans d’urgence et d’évacuation soient connus et mis en œuvre par l’ensemble de l’équipe. - Participer à l’intégration des nouveaux collaborateurs. ++++ **Le profil requis** **Etudes / formations**: Diplôme d’études supérieures (Master) ou expérience équivalente **Expérience**: 10 ans d’expérience pertinente idéalement dans le domaine de l’aéroportuaire ou de l’aviation en lien avec les services passagers **Compétences et connaissances requises**: **_ Outils informatiques_**: Obligatoire: - Suite Microsoft Office. **_ Langues :_** - _- Français : courant à l’oral et à l’écrit ; - _- Anglais : courant à l’oral et à l’écrit. **_ Connaissances spécifiques au métier_**_ :_ - Connaissances spécifiques à la gestion de projets ; - Connaissance de tous les aspects des opérations du terminal, des normes et recommandations internationales et nationales pertinentes de l’OACI, de leur interprétation ainsi que des meilleures pratiques de l’industrie. ++++ **Notre offre** - _- Un contrat à temps plein, avec un salaire attrayant, basé sur votre