Nsi - Itil Incident Manager - Fr/an

il y a 2 jours


Luxembourg NSI Temps plein

**Description de l'offre d'emploi**:
Afin de renforcer nos équipes, nous sommes à la recherche d'un** ITIL Incident Manager **parlant **français et anglais.**

**Vos principales responsabilités**:

- Prise en charge de la gestion opérationnelle du processus
- Coordination de toutes les activités du processus
- Suivi des indicateurs clés de performance (Key Performance Indicators, KPI)
- Gestion des escalades et des plaintes, facilite la collaboration entre les différentes équipes impliquées
- Collaboration avec les équipes techniques et des autres processus ITIL pour s’assurer du bon fonctionnement des services
- Prise en charge des rapports d'incident et de l'examen post-incident
- Gestion de la communication pendant un incident majeur entre les parties prenantes
- Identification des propositions d’amélioration du processus
- Gestion du plan d’amélioration et d’optimisation des processus existants

**Pré-requis du poste**:
**Votre profil**:

- Vous avez au moins 3 ans d'expérience dans un poste similaire en tant qu'Incident Manager
- Possédant une bonne connaissance de l'ITSM, et plus précisément de ServiceNow
- Une certification ITIL est considérée comme un atout
- Vous parlez anglais et français
- Vous avez la capacité de travaillé en équipe, et vous possédez un bon esprit d'analyse et de bonnes compétences en communication

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**Ce que NSI pourra vous offrir/apporter**:

- Saisissez l'opportunité de rejoindre notre « famille NSI », où les valeurs humaines restent au cœur de nos priorités
- Environnement dynamique et innovant
- Formations
- Perspectives de carrière
- Contrat permanent
- Package salarial à la hauteur de vos compétences

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    **Description de l'offre d'emploi**: Afin de renforcer nos équipes, nous sommes à la recherche d'un** Incident Manager**parlant français et anglais. **Vos principales responsabilités**: Prise en charge de la gestion opérationnelle du processus S’assurer que les activités sont menées correctement Coordination de toutes les activités du...


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    **Description de l'offre d'emploi**: Afin de renforcer nos équipes, nous sommes à la recherche d'un(e) **Problem & Knowledge Manager** parlant **français et anglais.** **Vos principales responsabilités**: - Gestion des problèmes (Problem Management)_ - Identifier, analyser et résoudre les causes racines des incidents majeurs et récurrents - Mettre...


  • Luxembourg NSI Temps plein

    **Description de l'offre d'emploi**: Afin de renforcer nos équipes, nous sommes à la recherche d'un** Ingénieur Support Applicatif** parlant** Français et Anglais**. **Vos principales responsabilités**: - Prendre en charge les déclarations d'incidents et les suggestions d'amélioration des utilisateurs - Assurer la gestion et le suivi des incidents...

  • Incident Management Leader

    il y a 2 heures


    Luxembourg NSI Luxembourg Temps plein

    **Incident Management Leader - FR/EN**: We are looking for an **Incident Management Leader speaking French and English**. **Your main responsibilities**: - Ensure that all activities within the process (Tickets, Reports, Meetings) are being performed at a high level of quality and that it meets its associated Service Level Agreements and/or Operational...


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    **Description de l'offre d'emploi**: Afin de renforcer nos équipes, nous sommes à la recherche d'un** Expert Manage File Transfer** parlant **français & anglais** **Vos principales responsabilités**: - Mettre en place des flux sécurisés avec les partenaires - Se coordonner avec les services techniques des partenaires - Respecter les procédures...


  • Luxembourg NSI Luxembourg Temps plein

    **NSI - Administrateur Systèmes - Sécurité - FR/AN**: Afin de renforcer nos équipes, nous sommes à la recherche d'un** Administrateur Systèmes orienté Sécurité** parlant** Français et Anglais**: **Vos principales responsabilités**: - Assurer les tâches opérationnelles dans le cadre des processus de gestion des alarmes, des mises à jour et de...


  • Luxembourg NSI Luxembourg Temps plein

    **NSI - Profil Triple A - FR/AN**: Afin de renforcer nos équipes, nous sommes à la recherche d’un profil **Triple A** parlant **Français et Anglais**. **Vos principales responsabilités**: - Participation à un projet d’upgrade de Triple’A - Migration de la Database Sybase vers Oracle **Votre profil**: - Vous avez une première expérience dans...

  • Nsi - Test Manager - Fr/an

    il y a 1 semaine


    Luxembourg NSI Temps plein

    **Description de l'offre d'emploi**: Afin de renforcer nos équipes, nous sommes à la recherche d'un** Test Manager / Senior Test Analyst** À la croisée du **Test Management** et de l’**analyse de test**, vous pilotez la qualité de bout en bout avec une approche très opérationnelle, orientée impact et amélioration continue. Vos principales...


  • Luxembourg NSI Temps plein

    **Description de l'offre d'emploi**: Afin de renforcer nos équipes, nous sommes à la recherche d’un **Consultant Aix **parlant **français **et **anglais**. **Vos principales responsabilités**: Gestion des serveurs Power sous **Aix** 7 et **LINUX REDHAT** utilisant **PowerVM/VIOS (NPIV, SEA)** avec environ 400 partitions (**AIX - LINUX**) gérées sous...


  • Luxembourg NSI Temps plein

    **Description de l'offre d'emploi**: Afin de renforcer nos équipes, nous sommes à la recherche d'un** Application Packaging Specialist** parlant français et anglais. **Vos principales responsabilités**: Gestion du store applicatif interne **:analyse des demandes**, récupération des paquets via le portail groupe, **tests et validation...