Nsi - Itil Incident Manager - Fr/an
il y a 6 jours
**Description de l'offre d'emploi**:
Afin de renforcer nos équipes, nous sommes à la recherche d'un** Incident Manager**parlant français et anglais.
**Vos principales responsabilités**:
Prise en charge de la gestion opérationnelle du processus
S’assurer que les activités sont menées correctement
Coordination de toutes les activités du processus
Suivi des indicateurs clés de performance (Key Performance Indicators, KPI)
Gestion des escalades et des plaintes, facilite la collaboration entre les différentes équipes impliquées
Collaboration avec les équipes techniques et des autres processus **ITIL** pour s’assurer du bon fonctionnement des services
En charge des rapports d'incident et de l'examen post-incident
Gère la communication pendant l'incident majeur entre les parties prenantes
Identifie des propositions d’amélioration du processus - Est en charge du plan d’amélioration et d’optimisation des processus existants
**Pré-requis du poste**:
**Votre profil**:
Vous avez au moins 3 ans d'expérience dans un poste similaire
Certification ITIL
Vous parlez **français** et **anglais**
Technical skills
Bonne connaissance de **l’ITSM** (ServiceNow est un atout)
Soft skills
Capacité à travailler en équipe et coordonner les équipes techniques
Bonne capacité d’écoute et excellentes compétences en communication
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**Ce que NSI pourra vous offrir**:
Saisissez l'opportunité de rejoindre notre « famille NSI », où les valeurs humaines restent au cœur de nos priorités
Environnement dynamique et innovant
Formations
Perspectives de carrière
Contrat permanent
Package salarial à la hauteur de vos compétences
**#NSILuxembourgPSF
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Nsi - Itil Incident Manager - Fr/an
il y a 3 jours
Luxembourg NSI Temps plein**Description de l'offre d'emploi**: Afin de renforcer nos équipes, nous sommes à la recherche d'un** ITIL Incident Manager **parlant **français et anglais.** **Vos principales responsabilités**: - Prise en charge de la gestion opérationnelle du processus - Coordination de toutes les activités du processus - Suivi des indicateurs clés de performance...
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Nsi - Problem & Knowledge Manager - Fr/an
il y a 1 jour
Luxembourg NSI Temps plein**Description de l'offre d'emploi**: Afin de renforcer nos équipes, nous sommes à la recherche d'un(e) **Problem & Knowledge Manager** parlant **français et anglais.** **Vos principales responsabilités**: - Gestion des problèmes (Problem Management)_ - Identifier, analyser et résoudre les causes racines des incidents majeurs et récurrents - Mettre...
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Incident Management Leader
il y a 1 jour
Luxembourg NSI Luxembourg Temps plein**Incident Management Leader - FR/EN**: We are looking for an **Incident Management Leader speaking French and English**. **Your main responsibilities**: - Ensure that all activities within the process (Tickets, Reports, Meetings) are being performed at a high level of quality and that it meets its associated Service Level Agreements and/or Operational...
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Nsi - Expert Manage File Transfer (Mft) - Fr/an
il y a 4 jours
Luxembourg NSI Temps plein**Description de l'offre d'emploi**: Afin de renforcer nos équipes, nous sommes à la recherche d'un** Expert Manage File Transfer** parlant **français & anglais** **Vos principales responsabilités**: - Mettre en place des flux sécurisés avec les partenaires - Se coordonner avec les services techniques des partenaires - Respecter les procédures...
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Nsi - Administrateur Systèmes - Sécurité - Fr
il y a 3 jours
Luxembourg NSI Luxembourg Temps plein**NSI - Administrateur Systèmes - Sécurité - FR/AN**: Afin de renforcer nos équipes, nous sommes à la recherche d'un** Administrateur Systèmes orienté Sécurité** parlant** Français et Anglais**: **Vos principales responsabilités**: - Assurer les tâches opérationnelles dans le cadre des processus de gestion des alarmes, des mises à jour et de...
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Nsi - Profil Triple a - Fr/an
il y a 3 jours
Luxembourg NSI Luxembourg Temps plein**NSI - Profil Triple A - FR/AN**: Afin de renforcer nos équipes, nous sommes à la recherche d’un profil **Triple A** parlant **Français et Anglais**. **Vos principales responsabilités**: - Participation à un projet d’upgrade de Triple’A - Migration de la Database Sybase vers Oracle **Votre profil**: - Vous avez une première expérience dans...
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Nsi - Test Manager - Fr/an
il y a 1 semaine
Luxembourg NSI Temps plein**Description de l'offre d'emploi**: Afin de renforcer nos équipes, nous sommes à la recherche d'un** Test Manager / Senior Test Analyst** À la croisée du **Test Management** et de l’**analyse de test**, vous pilotez la qualité de bout en bout avec une approche très opérationnelle, orientée impact et amélioration continue. Vos principales...
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Nsi - Consultant Aix - Fr/an
il y a 4 jours
Luxembourg NSI Temps plein**Description de l'offre d'emploi**: Afin de renforcer nos équipes, nous sommes à la recherche d’un **Consultant Aix **parlant **français **et **anglais**. **Vos principales responsabilités**: Gestion des serveurs Power sous **Aix** 7 et **LINUX REDHAT** utilisant **PowerVM/VIOS (NPIV, SEA)** avec environ 400 partitions (**AIX - LINUX**) gérées sous...
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Nsi - Change Manager - Fr/an
il y a 3 jours
Luxembourg NSI Temps plein**Description de l'offre d'emploi**: Afin de renforcer nos équipes, nous sommes à la recherche d'un(e) **Change Manager** parlant **français et anglais.** **Vos principales responsabilités**: - Accompagnement dans la définition et la mise en oeuvre de stratégies de transformation - Analyse des processus et des enjeux organisationnels, identification...
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Nsi - PMO - Fr/an
il y a 7 jours
Luxembourg NSI Temps plein**Description de l'offre d'emploi**: Afin de renforcer nos équipes, nous sommes à la recherche d'un** PMO** parlant **français et anglais.** **Vos principales responsabilités**: - Migration d’une nouvelle Business Unit sur l'instance à Luxembourg - Support des Managers des équipes de développement Core Banking - Animation : suivi des points...
