Nsi - Itil Incident Manager - Fr/an
il y a 10 heures
**Description de l'offre d'emploi**:
Afin de renforcer nos équipes, nous sommes à la recherche d'un** Incident Manager**parlant français et anglais.
**Vos principales responsabilités**:
Prise en charge de la gestion opérationnelle du processus
S’assurer que les activités sont menées correctement
Coordination de toutes les activités du processus
Suivi des indicateurs clés de performance (Key Performance Indicators, KPI)
Gestion des escalades et des plaintes, facilite la collaboration entre les différentes équipes impliquées
Collaboration avec les équipes techniques et des autres processus **ITIL** pour s’assurer du bon fonctionnement des services
En charge des rapports d'incident et de l'examen post-incident
Gère la communication pendant l'incident majeur entre les parties prenantes
Identifie des propositions d’amélioration du processus - Est en charge du plan d’amélioration et d’optimisation des processus existants
**Pré-requis du poste**:
**Votre profil**:
Vous avez au moins 3 ans d'expérience dans un poste similaire
Certification ITIL
Vous parlez **français** et **anglais**
Technical skills
Bonne connaissance de **l’ITSM** (ServiceNow est un atout)
Soft skills
Capacité à travailler en équipe et coordonner les équipes techniques
Bonne capacité d’écoute et excellentes compétences en communication
**_
**Ce que NSI pourra vous offrir**:
Saisissez l'opportunité de rejoindre notre « famille NSI », où les valeurs humaines restent au cœur de nos priorités
Environnement dynamique et innovant
Formations
Perspectives de carrière
Contrat permanent
Package salarial à la hauteur de vos compétences
**#NSILuxembourgPSF
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Nsi - Administrateur Voip - Fr/an
il y a 1 semaine
Luxembourg NSI Temps plein**Description de l'offre d'emploi**: Afin de renforcer nos équipes, nous sommes à la recherche d'un** Administrateur VoIP**parlant **français et anglais.** **Vos principales responsabilités**: - Assurer l’administration et le support technique de la plateforme Webex (gestion des utilisateurs, résolution des incidents, etc.) - Superviser les...
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Nsi - Spécialiste Manage File Transfer (Mft) - Fr/an
il y a 2 jours
Luxembourg NSI Temps plein**Description de l'offre d'emploi**: Afin de renforcer nos équipes, nous sommes à la recherche d'un** Spécialiste Manage File Transfer (MFT)** parlant **français et anglais.** **Vos principales responsabilités**: Mettre en place des flux sécurisés avec les partenaires Se coordonner avec les services techniques des partenaires Respecter les...
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Nsi - Test Manager - Fr/an
il y a 4 jours
Luxembourg NSI Temps plein**Description de l'offre d'emploi**: Afin de renforcer nos équipes, nous sommes à la recherche d'un** Test Manager / Senior Test Analyst** À la croisée du **Test Management** et de l’**analyse de test**, vous pilotez la qualité de bout en bout avec une approche très opérationnelle, orientée impact et amélioration continue. Vos principales...
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Expert Manage File Transfer
il y a 2 semaines
Luxembourg NSI Luxembourg Temps plein**Expert Manage File Transfer (MFT) - Axway - FR/AN**: Afin de renforcer nos équipes, nous sommes à la recherche d’un Expert Manage File Transfer (MFT) - Axway parlant Français et Anglais. **Vos principales responsabilités**: - Mettre en place des flux sécurisés - Coordination avec les équipes techniques des partenaires - Respecter les procédures...
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Nsi - Test Manager - Fr/an
il y a 10 heures
Luxembourg NSI Temps plein**Description de l'offre d'emploi**: Afin de renforcer nos équipes, nous sommes à la recherche d'un(e) **Test Manager** parlant **français** et **anglais**. **Vos principales responsabilités**: Accompagnement sur la standardisation de la politique de test Finaliser et déployer les composants de la Politique de Test : processus, modèles de livrables,...
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Nsi - Cybersecurity Officer - Fr/an
il y a 2 semaines
Luxembourg NSI Temps plein**Job description**: To reinforce our teams, we are looking for a **Cybersecurity Officer** speaking **french and English**: **Your main responsibilities**: - Review and enhance current encryption processes to ensure data protection and compliance with DORA requirements - Evaluate and implement robust authentication mechanisms to secure access to critical...
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Nsi - Expert Poste de Travail Windows - Fr/an
il y a 10 heures
Luxembourg NSI Temps plein**Description de l'offre d'emploi**: Afin de renforcer nos équipes, nous sommes à la recherche d'un** Expert poste de travail Windows**parlant français et anglais. Vous jouerez un rôle clé dans la définition, la gestion et la maintenance de l’architecture et de la configuration de plus de 10 000 postes de travail Windows au sein d’un environnement...
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Nsi - Support Informatique/voip - Fr/an/lu
il y a 1 semaine
Luxembourg NSI Temps plein**Description de l'offre d'emploi**: Afin de renforcer nos équipes, nous sommes à la recherche d'un** Support Engineer VOIP** parlant **français, anglais et luxembourgeois**. **Vos principales responsabilités**: **Assurer le support technique de niveau 1**pour les utilisateurs sur des problématiques liées à la VoIP et au réseau...
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Nsi - Senior Helpdesk Agent - Fr/an
il y a 10 heures
Luxembourg NSI Temps plein**Description de l'offre d'emploi**: Afin de renforcer nos équipes, nous sommes à la recherche d'un** Senior Helpdesk Agent** parlant français et anglais. **Vos principales responsabilités**: Assurer le support technique aux utilisateurs (poste de travail, logiciels, périphériques, etc.) Gérer les incidents et les demandes via l’outil de ticketing...
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Nsi - Product Owner - Fr/an
il y a 2 semaines
Luxembourg NSI Temps plein**Description de l'offre d'emploi**: Afin de renforcer nos équipes, nous sommes à la recherche d'un** Product Owner** parlant français et anglais. **Vos principales responsabilités**: - Collecter, analyser et formaliser les **besoins métiers**.- Challenger les demandes et définir les **priorités** en lien avec les parties prenantes.- Maintenir un...