Emplois actuels liés à Un Responsable Relations Citoyens - Luxembourg - Ville de Luxembourg

  • Responsable Qualité Et Relation Parents

    il y a 2 semaines

    Luxembourg Babyhome Temps plein

    **Crèches et foyers de jour Babyhome - Luxembourg** Dans le cadre du développement et du renforcement de notre démarche qualité, nous recherchons un(e) **Responsable Qualité & Relation Parents** pour nos structures d’accueil de la petite enfance (crèches et foyers de jour) au Luxembourg. **Missions principales** Rattaché(e) à la direction, vous...

  • Responsable qualité et relation parents

    il y a 3 jours

    Luxembourg, Luxembourg Babyhome Temps plein

    Crèches et foyers de jour Babyhome – LuxembourgDans le cadre du développement et du renforcement de notre démarche qualité, nous recherchons un(e) Responsable Qualité & Relation Parents pour nos structures d'accueil de la petite enfance (crèches et foyers de jour) au Luxembourg.Missions principalesRattaché(e) à la direction, vous êtes garant(e) de...

  • Responsable de Communication

    il y a 2 semaines

    Luxembourg Ecosystems Foundation Temps plein

    **PRIORITE DONNEE AUX INSCRITS A L'ADEM LUXEMBOURG DEPUIS AU MOINS 10 MOIS.** Notre association qui travaille en partenariat avec des organisations internationales et des grandes entreprises et est présente au Luxembourg en Allemagne et en Suisse peut vous offrir de nombreuses opportunités d’évolutions professionnelles avec progressions de...

  • Responsable Qualite Prefabrication

    il y a 2 semaines

    Luxembourg BlackRidge Group Temps plein

    **Job Information**: Work Experience - 4-5 ans Industry - Engineering Contact Number - +352 20 61 04 Salary - 0 City - Luxembourg Country - Luxembourg Province - Luxembourg (fr) Postal Code - L-1116 **Responsable qualité préfabrication** **Vos Missions**: - Vous avez la charge du contrôle de nos produits préfabriqués ainsi que les matières. -...

  • Responsable Garantie

    il y a 3 jours

    Luxembourg, Luxembourg Louyet Group Temps plein

    Votre fonctionEn tant que Responsable Garantie, vous jouez un rôle clé au sein de l'organisation après-vente du groupe. Vous êtes garant(e) de la bonne gestion des dossiers de garantie constructeur et veillez à l'optimisation des processus, dans le respect des standards de la marque.Vos missions principalesCentraliser, contrôler et optimiser les...

  • Responsable Comptable

    il y a 3 jours

    Luxembourg, Luxembourg Abiomis Temps plein

    Responsable Comptable – Petite Fiduciaire à WeiswampachNous vous présentons aujourd'hui une nouvelle opportunité au sein d'une fiduciaire idéalement située dans le nord du Luxembourg. Fondée il y a plus de 10 ans, cette structure est présente au Luxembourg depuis 2018 et bénéficie aujourd'hui d'un positionnement solide sur le marché.Notre client...

  • Chargé(E) Marketing Relationnel

    il y a 2 semaines

    Luxembourg Handicap International Temps plein

    Lieu : Luxembourg (Luxembourg-Ville) Type de contrat : CDI Date de prise de poste : 01.03.2026 Handicap International, en tant qu’organisation de solidarité internationale indépendante et impartiale, oeuvre aux côtés des personnes handicapées et des populations vulnérables pour répondre à leurs besoins essentiels afin d’améliorer leurs...

  • Responsable Infrastructure

    il y a 1 semaine

    Luxembourg Auchan Luxembourg Temps plein

    **Responsable Infrastructure (H-F) **:JL-RESPINFRA/01-23 - Lieux - Auchan Retail Luxembourg - Fonctions - Autre / Andere - Statuts du contrat - Ouvrier professionnel qualifié / Facharbeiter - Types de contrat - CDI Temps Plein / Unbefristet Vollzeit En quête de nouveaux défis ? Que diriez-vous de participer à la transformation d’Auchan Retail au...

  • Responsable du contrôle

    il y a 7 jours

    Luxembourg, Luxembourg Austin Bright Temps plein

    Vous cherchez un rôle à forte autonomie, dans une structure à taille humaine où les décisions se prennent vite, où la confiance n'est pas un slogan mais une réalité quotidienne, et où l'on valorise autant la rigueur que l'esprit entrepreneurial ?Bienvenue.Vous rejoindrez un family office privé existant depuis près de 20 ans, actif dans la gestion...

  • Responsable Du Personnel

    il y a 2 semaines

    Luxembourg Lucas Sàrl Temps plein

    **RESPONSABLE DU PERSONNEL (H/F)** **Votre mission**: - Gérer le processus de recrutement, de la publication des offres d’emploi à l’intégration des nouveaux employés ; - Effectuer une étude des profils suivant la méthode DISC (Dominance, Influence, Stabilité, Conformité) ; - Coordonner les formations et le développement professionnel du...

Un Responsable Relations Citoyens

il y a 3 jours

Luxembourg Ville de Luxembourg Temps plein

L'administration communale se propose de recruter pour les besoins du Service Hygiène de la Ville:

- **
un responsable relations citoyens (M/F),**dans le régime du salarié, à plein temps, sous contrat à durée indéterminée et rémunéré par analogie au « groupe d’indemnité A2, sous-groupe administratif » de l’employé communal.

**a)**Conditions d'admissibilité**:

- être ressortissant d’un Etat membre de l’Union européenne tel que déterminé par l’article 2 de la loi modifiée du 24 décembre 1985 fixant le statut général des fonctionnaires communaux ;
- faire preuve d’une connaissance adéquate des trois langues administratives (français, allemand et luxembourgeois) telles que définies par la loi modifiée du 24 février 1984 sur le régime des langues ;
- être titulaire d’un grade ou diplôme délivré par un établissement d’enseignement supérieur reconnu par l’Etat du siège de l’établissement et sanctionnant l’accomplissement avec succès d’un « Bachelor » en gestion et organisation d’entreprise, économie, sciences du travail, ressources humaines, management ou similaire.

**Missions, tâches et profil**:
**Tâches**:
**Gérance du flux de travail du département relations citoyens**:
**Rédaction/supervision des courriers en relation avec les citoyens (communication externe)**
- Gestion des réclamations provenant des citoyens ;
- Avis, lettres, argumentaires, etc. ;
- Gestion des dossiers Sharepoint /Alfresco ;
**Gestion des affaires personnels**:

- Gestion du personnel du département relations citoyens ;
- Gestion des présences/absences (demandes congés) ;
- Gestion des problèmes relationnels et sociaux au sein du département relations citoyens en collaboration avec le responsable administration ;
**Réunions**:

- Se concerter régulièrement avec le responsable administration ;
- Se concerter avec les responsables d'autres départements en matière de relation clients ;
- Se concerter avec d'autres acteurs internes VdL et externes VdL ;
**Gestion de projets liés aux missions du Service Hygiène**:

- Elaborer et mettre en œuvre des stratégies au niveau du fonctionnement du département relations citoyens ;
- Contribuer aux différents groupes de travail ;
- Elaborer et accompagner de projets liés aux missions du service Hygiène ;
**Mise en place et gestion de la stratégie pour la nouvelle méthode de facturation et adaptation régulière du règlement taxe**:

- Gestion des équipes facturation/achats et accueil/call center de l’unité relations citoyens ;
**Gestion et suivi de différents projets impliquant la clientèle**:

- Mise en place et suivi des procédures et processus de l’unité relations citoyens - interne service Hygiène
- pl. départements VDL - pl. services
- impactant la clientèle ;
- Mise en place et gestion de la stratégie pour la fréquence et le mode de facturation, de la communication clientèle, de la récolte de diverses données statistiques relatives à la collecte déchets du Service Hygiène ;
- Participation à diverses réunions internes (unité relations citoyens, Service Hygiène, projets,...) et analyse d'éventuels impacts ;
- Gestion et suivi de la facturation des prestations du service Hygiène (adaptation règlement-taxe, contrôles, documents internes, interfaces SAP,...) ;
- Gestion et suivi de la clientèle (diverses demandes de changements, réclamations, demandes d'informations, qualité,... ), analyses, corrections, réponses clients ;
- Gestion des nouvelles demandes de récipients/services: lavage; entrée-sortie récipients, etc. ;
- Mise en place et gestion de messages de masse (lettres, courriels, sms,...).

Cette énumération des tâches n’est pas exhaustive et elle pourra être sujette à modification suivant les besoins du service.

**Profil**:

- disposer de compétences approfondies en matière de gestion de projet, acquises à travers une expérience pratique de 2 années ;
- disposer d’une expertise dans le développement et la mise en place de nouvelles procédures, visant à améliorer l’efficacité opérationnelle ;
- être doté des compétences sociales suivantes:

- rigueur, bon esprit d’organisation et de coordination ;
- autonomie, sens des responsabilités et capacité de motivation ;
- capacité de leadership et charisme;
- aisé au niveau des relations interpersonnelles:

- être capable de proposer des idées pour faire avancer les discussions et les échanges ;
- capacité de détecter et de résoudre des problèmes ;
- être capable d’agir en tant que médiateur et facilitateur ;
- esprit créatif, analytique, synthétique ;
- bonnes facultés d’information et de communication.