Agent Service-desk Level 1

il y a 4 heures

Ettelbruck, Luxembourg Centre Hospitalier du Nord Temps plein

En tant qu'agent au sein de notre Single Point of Contact du Plateau des Systèmes d'Information, votre rôle principal sera de recevoir les appels provenant des utilisateurs des services du Plateau des Systèmes d'Information et d'en assurer la gestion. En tant que premier point de contact, vous serez l'ambassadeur de notre organisation et jouerez un rôle clé dans la satisfaction des utilisateurs. Le sens du service, une capacité d'écoute développée et une grande empathie sont des compétences indispensables à cette fonction.
- Recueillir les demandes de support et de changement venant des utilisateurs des services du Plateau des Systèmes d'Information, que ce soit par téléphone ou par courriel. Analyser les différents aspects de ces demandes, assurer leur suivi et les documenter dans notre système de gestion des tickets (Manageengine ServiceDesk+) ;
- Assurer la gestion, la classification et le suivi des demandes ;
- Fournir du support, des conseils et des informations de base sur les matériaux et services exploitées par le Plateau des Systèmes d’Information ;
- Remonter les problèmes complexes aux équipes de support, second niveau.

**Profil requis**:

- Détenteur au minimum d'un diplôme de BAC ;
- Maîtrise du luxembourgeois, du français et de l’allemand ;
- Disposer des compétences solides en informatique et avoir la capacité à assimiler rapidement de nouveaux systèmes informatiques.

**Qualités humaines**:

- Rigueur et autonomie dans l'exécution du travail ;
- Esprit d'équipe et bonnes qualités relationnelles ;
- Sens des responsabilités ;
- Esprit d’analyse et de synthèse ;
- Disponibilité et sens du service.

**Lieux de travail**:Ettelbruck et Wiltz

**Début de travail **:à convenir lors de l’entretien

**Horaire de travail **:selon le plan** **07 :00- 15 :30 ou horaire mobile (Possibilité au télétravail [&] semaine à 4 jours)

**Type de contrat **:à durée indéterminée à 100 %

**Rémunération **:selon CCT / CA6 maximum

  • 1 Responsable Du Service Nettoyage

    il y a 7 jours

    Ettelbruck, Luxembourg Centre Hospitalier Neuro-Psychiatrique Temps plein

    Afin de maîtriser les défis d’une prise en charge moderne, de continuer à développer de nouveaux projets et de renforcer nos équipes pluridisciplinaires, nous sommes à la recherche de personnel qualifié et motivé. [nbsp] **Actuellement nous recherchons pour notre entité ADMINISTRATION**: **1 Responsable du service Nettoyage (M/F)**: **à 100% ou...

  • Agent de Stérilisation

    il y a 1 semaine

    Ettelbruck, Luxembourg Centre Hospitalier du Nord (CHdN) Temps plein

    Description Le Centre Hospitalier du Nord est un hôpital aigu sur 2 sites. Il dispose de 359 lits de soins dont 16 lits de soins intensifs et de 33 lits de rééducation gériatrique, de 30 emplacements en hôpital de jour, emploie plus de 1100 salariés et a agréé 180 médecins. **Agent de stérilisation (M/F/x)** **Tâches**: au sein de notre...

  • Agent de Stérilisation

    il y a 2 semaines

    Ettelbruck, Luxembourg Centre Hospitalier du Nord (CHdN) Temps plein

    Description Le Centre Hospitalier du Nord est un hôpital aigu sur 2 sites. Il dispose de 359 lits de soins dont 16 lits de soins intensifs et de 33 lits de rééducation gériatrique, de 42 emplacements en hôpital du jour, emploie plus de 1160 salariés et a agréé 170 médecins. **Agent de stérilisation (M/F/x)**: **Tâches**: au sein de notre...

  • 1 Responsable de Service

    il y a 7 jours

    Ettelbruck, Luxembourg Caritas Jeunes & Familles Temps plein

    Description Caritas Jeunes et Familles est une association luxembourgeoise célébrant ses 37 ans d’activité et qui comprend pratiquement 700 collaborateurs. Notre mission est de construire ensemble, l’avenir de vos jeunes et enfants. Nous sommes membres de la Bientraitance a.s.b.l. signifiant que nos actions, projets et postures professionnelles...

  • 1 Responsable de Service

    il y a 7 jours

    Ettelbruck, Luxembourg Caritas Jeunes & Familles asbl Temps plein

    Caritas Jeunes et Familles est une association luxembourgeoise célébrant ses 37 ans d’activité et qui comprend pratiquement 700 collaborateurs. Notre mission est de construire ensemble, l’avenir de vos jeunes et enfants. Nous sommes membres de la Bientraitance a.s.b.l. signifiant que nos actions, projets et postures professionnelles s’inscrivent...

  • Vice President

    il y a 4 heures

    Ettelbruck, Luxembourg The Citco Group Limited Temps plein

    Vice President - Funds Services **About Citco**: The market leader. The premier provider. The best in the business. At Citco, we've been the front-runner in our field since our incorporation in 1948 led to the evolution of the asset servicing sector itself. This pioneering spirit continues to guide us today as we innovate and expand, push beyond the...

  • Agent Immobilier Indépendant – Rejoignez notre équipe dynamique

    il y a 6 jours

    Ettelbruck, Diekirch, Luxembourg Groupimmo Temps plein

    Vous êtes passionné(e) par l'immobilier et souhaitez rejoindre une agence en pleine croissance ? Nous recherchons des agents immobiliers motivés et ambitieux pour développer notre portefeuille clients et accompagner des familles dans leurs projets.Vos missions :Prospecter et développer votre portefeuille clients (acheteurs et vendeurs).Accompagner vos...

  • Aml-ctf Compliance Analyst

    il y a 2 jours

    Ettelbruck, Luxembourg Natixis Corporate & Investment Banking Temps plein

    AML-CTF Compliance Analyst The AML-CTF Compliance team is a part of the Continental Europe (ex-France) Compliance function and has global and regional responsibility over AML-CTF and compliance matters. The AML-CTF Compliance Analyst will provide support to the MLRO / RC in all matters relating to effective implementation of an AML-CTF governance framework...

  • Employé Station Service Allemand

    il y a 2 jours

    Ettelbruck, Luxembourg ITEM LUX SA Temps plein

    L’Agence ITEM LUX SA, recherche un **Employé de station-service H/F**, pour une mission. **Vous aurez pour mission**: - Accueil et service du client - Encaissement - Réassort du magasin - Gestion des stocks **Profil recherché**: - Expérience dans le domaine souhaitée - Allemand obligatoire ! - Avoir une bonne relation avec la clientèle - Personne...

  • Investment Funds Officer

    il y a 4 heures

    Ettelbruck, Luxembourg Deutsche Börse Group Temps plein

    Investment Funds Officer Luxembourg **Your career at Deutsche Börse Group** **Your area of work**: Clearstream's investment funds services enable banks and other investment fund distributors to move towardsstandardization, automation, and straight-through processing of investment fund orders. The Investment FundsVestima Service Design and Implementation...