Responsable de La Division Social Et Pédagogique

**Statut** : Employé de l'État

**Qui recrute ?**:
Office national de l'accueil (ONA)

**Missions**:

- Assumer le rôle de co-responsable de pair avec le responsable déjà en place de la division Social et Pédagogique de l’ONA;
- Gérer, organiser et développer l’accueil, la vie en communauté et le projet de vie des demandeurs de protection internationale (DPI) et des bénéficiaires de la protection temporaire (BPT) dans les structures d’hébergement de l’Office national de l’accueil;
- Coordonner, diriger et superviser les activités et les équipes placées sous sa responsabilité et chargées des sections : du suivi social, de la collaboration opérationnelle partenaires, du suivi socio-éducatif, de la santé, des relogements, de la pédagogie et interculturalité des DPI et des BPT;
- Porter une attention particulière au bien-être des DPI et BPT, à la qualité de l’accueil et de l’accompagnement ainsi qu’à la documentation de la prise en charge des DPI et BPT;
- Gérer, suivre et développer les relations avec des administrations et institutions partenaires;
- Gérer et suivre des urgences et demandes externes;
- Veiller au développement, à l’implémentation et au respect de procédures opérationnelles et assurer la qualité de service;
- Faciliter le flux des informations, organiser et participer aux réunions et rapporter à la hiérarchie;
- Contribuer à la préparation de budgets, du numerus clausus, du programme de travail, de contrats, de conventions, de rapports et de notes;
- Collaborer avec les institutions européennes et internationales expert en matière asile et immigration (EASO, EMN, UNHCR, OIM, etc.);
- Veiller à ce que les activités de la division soient conformes avec les législations et les règlementations en vigueur.

**Profil**:
**Compétences techniques**
- Expérience dans l’organisation et le développement méthodologique de prise en charge de personnes vulnérables ainsi que dans le pilotage de ces processus;
- Compétences techniques et expérience en management d’équipes;
- Connaissances approfondies en matière de migration et de l’accueil de demandeurs de protection internationale;
- Connaissances en législation relative à la protection internationale;
- Compétences interculturelles;
- Bonne connaissance du réseau social luxembourgeois;
- Gestion de projet et conduite du changement;
- Maîtrise des outils bureautiques MS Office;
- Excellentes capacités rédactionnelles, d’analyse et de synthèse;
- Maîtrise des langues luxembourgeoise, allemande, française et anglaise;
- Permis de conduire B.

**Compétences comportementales**
- Leadership;
- Excellent sens du service client;
- Approche respectueuse et motivante envers l’entourage;
- Fort sens des responsabilités, de l’organisation et des priorités;
- Autonomie, esprit d’équipe et aisance relationnelle;
- Excellentes aptitudes à la communication, à l’écoute et au dialogue;
- Flexibilité, ouverture d’esprit et capacité d’adaptation;
- Proactivité, méthode, précision et rigueur;
- Disponibilité et fiabilité;
- Curiosité et goût de l’investigation.

**Atouts**
- Connaissance des règles et des processus de la gestion publique et de l'organisation administrative;
- Certificat de qualification en management public.

**Conditions d’admission**:
**Poste d'employé de l'État**

Obtenez plus de détails sur les conditions d'admission des employés de l'État.

**Diplômes**

Vous êtes titulaire d’un grade ou diplôme délivré par un établissement d’enseignement supérieur reconnu par l’Etat du siège de l’établissement et sanctionnant l’accomplissement avec succès d’un master en ingénierie et actions sociales, ou en intervention et développement social ou sciences de la santé publique ou de son équivalent.

**Expérience**:
Expérience professionnelle d'au moins 10 ans dans le domaine de migration et de l’accueil de demandeurs de protection internationale.

**Langues**

Vous répondez aux exigences des connaissances de 3 langues administratives pour le groupe d'indemnité A1.

**Nationalité**

Vous êtes ressortissant d’un État membre de l’Union européenne.