Chargé(E) Des Opérations Et Satisfaction Clients

il y a 2 jours


Kirchberg, Luxembourg AXIA INTERIM Temps plein

L'agence AXIA à BELVAL recherche pour son client basé au Kirchberg un(e) Chargé(e) des Opérations et Satisfaction Clients Premium:
Vos missions:

- Réalise l’étude (complétude et conformité) et/ou l’encodage des actes
- Procède au traitement administratif des actes
- Mise en GED des pièces justifications
- Rédaction, édition et envoi des courriers de gestion
- En relation avec les back office distributeurs, partenaires et clients finaux pour tout complément d’information/documentation nécessaire au traitement de l’acte
- Contribue avec les services juridique et/ou conformité à l’analyse des dossiers
- Gère avec les gestionnaires financiers les opérations à effectuer
- Au besoin, collabore avec les services idoines pour le traitement comptable et financier pour chaque opération bancaire.
- Etablit les déclarations légales, notamment en cas de succession
- Assure des missions de contrôle niveau 1 des actes traités par ses collègues du pôle
- Analyse les réclamations et anomalies de son ressort et réalise leur régularisation
- Rédige les reportings de son activité et participe activement aux réunions internes
- Alerte la hiérarchie en cas de détection d’une anomalie administrative, d’un risque opérationnel ou d’un dysfonctionnement pouvant nuire à la qualité perçue par le client interne ou final

Votre profil:

- Diplômes professionnels (BTS assurances,.) ou minimum bac+2
- Expérience réussie d'au moins 4 ans dans le secteur de l'assurance-vie
- Expérience réussie avec des systèmes d’administration de contrats et des produits d’assurances
- Expérience réussi en gestion de Relation Clients

Compétences:

- Connaître la stratégie, le fonctionnement et l'organisation de l'établissement
- Maitriser les opérations et transactions sur les applicatifs de gestion
- Maîtriser et appliquer les procédures administratives et comptables
- Connaître les techniques de base de relation et de contact avec la clientèle
- Maîtriser les caractéristiques des services, produits bancaires et assurance
- Maîtriser les connaissances juridiques et conformité de base concernant la réalisation d’actes d’assurance vie, notamment les problématiques liées au KYC et aux clauses bénéficiaires
- Grande rigueur intellectuelle, organisation et méthode pour traiter les opérations et respecter les délais
- Sens du résultat pour respecter les délais impartis au traitement des opérations et les contraintes réglementaires
- Collaboration avec les autres membres de l’équipe et les différents services en interne
- Adaptation et flexibilité
- Analyse pour envisager les enjeux d’un dossier
- **Contact agence AXIA : +352 27 72 29**_

Type d'emploi : Temps plein, Durée indéterminée

Rémunération : €70.000,00 à €80.000,00 par an



  • Kirchberg, Luxembourg AXIA RODANGE Temps plein

    Les missions du poste - Réaliser l'étude de complétude et de conformité des actes et/ou procéder à leur encodage - Assurer le traitement administratif des actes: - Rédaction, édition et envoi des courriers de gestion - Être en relation avec les back-offices, distributeurs, partenaires et clients finaux pour tout complément d'information ou de...


  • Kirchberg, Luxembourg AXIA INTERIM Temps plein

    L'agence AXIA à RODANGE recherche pour son client basé au Kirchberg un(e) Chargé(e) des relations et Satisfaction Clients: Vos missions: - Réceptionne et traite toutes les demandes clients/partenaires (téléphone et mail), - Analyse les réclamations et incidents des dossiers de son périmètre, propose les projets de réponse et de solution, ainsi que...


  • Kirchberg, Luxembourg AXIA INTERIM Temps plein

    L'agence AXIA à RODANGE recherche pour son client basé au Kirchberg un(e) Chargé(e) des Opérations: Vos missions: - Réalise l’étude (complétude et conformité) et/ou l’encodage des actes - Procède au traitement administratif des actes : mise en GED des pièces justifications - rédaction, édition et envoi des courriers de gestion - Est en...

  • Chargé(e) d'affaires

    il y a 3 jours


    Kirchberg, Luxembourg LuxEnergie S.A. Temps plein

    Service : Service Recherche et Développement /Planification et optimisation économiques de la conduite des centrales Lieu : Luxembourg/KirchbergContrat : Contrat de travail à durée indéterminée; temps pleinDiese Stellenausschreibung ist ausschließlich in französischer Sprache verfasst, da die Beherrschung dieser Sprache eine Grundvoraussetzung...


  • Kirchberg, Luxembourg Päiperléck Aides et Soins à Domicile - Résidences Seniors Temps plein

    Depuis 2009, Päiperléck est une entreprise familiale dédiée aux aides et soins à domicile pour toutes les générations ainsi qu'aux résidences seniors. Notre mission est de placer le bien-être et les besoins individuels au cœur de nos actions quotidiennes et nous offrons un large éventail de services avec une prise en charge personnalisée et...


  • Kirchberg, Luxembourg Päiperléck Aides et Soins à Domicile - Résidences Seniors Temps plein

    Depuis 2009, Päiperléck est une entreprise familiale dédiée aux aides et soins à domicile pour toutes les générations ainsi qu'aux résidences seniors. Notre mission est de placer le bien-être et les besoins individuels au cœur de nos actions quotidiennes et nous offrons un large éventail de services avec une prise en charge personnalisée et...

  • Chargé de Direction

    il y a 2 jours


    Kirchberg, Luxembourg ROCKIDS Temps plein

    _Fort de son savoir-faire dans l’accueil des petits et des plus grands, Rockids est aujourd’hui un des acteurs majeurs dans le secteur de l’éducation non-formelle et périscolaire, pour les enfants de 0 à 12 ans._ - Les crèches et foyers de jour Rockids disposent d’un socle éducatif solide, construit sur des pratiques de bienveillance et de...

  • Billing Officer

    il y a 22 heures


    Kirchberg, Luxembourg Axis Group - HR Advisor Temps plein

    Nous recherchons un(e) chargé(e) de facturation fiable et soucieux(se) du détail pour soutenir nos opérations financières dans un environnement international et collaboratif. En tant que lien essentiel entre les équipes internes et les clients, vous veillerez à ce que les activités de facturation se déroulent sans heurts et dans les délais impartis,...

  • Chargé de Direction

    il y a 4 jours


    Kirchberg, Luxembourg ROCKIDS Temps plein

    **Description de l’entreprise**: - Fort de son savoir-faire dans l’accueil des petits et des plus grands, Rockids est aujourd’hui un des acteurs majeurs dans le secteur de l’éducation non-formelle et périscolaire, pour les enfants de 0 à 12 ans. Les crèches et foyers de jour Rockids disposent d’un socle éducatif solide, construit sur des...


  • Kirchberg, Luxembourg Arhis HR Solutions Temps plein

    **Poste à pourvoir dès le 1er avril 2025** - 6 mois en intérim, évolution possible. **ARHIS** recherche, pour l’un de ses clients, un(e) **Assistant(e) Administratif(ve)** à **mi-temps**, avec une expertise en **Excel et publipostage**, pour assurer la gestion administrative de la location de 300 places de parking auprès de particuliers. **Missions...