Nsi - Analyste Servicenow - Fr/an
il y a 24 heures
**Description de l'offre d'emploi**:
Afin de renforcer nos équipes, nous sommes à la recherche d'un(e) **Analyste ServiceNow** parlant **français et anglais.**
**Vos principales responsabilités**:
Recueillir et analyser les besoins clients
Animer des ateliers de cadrage avec les parties prenantes
Rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées (rédiger une cartographie des processus métier, diagrammes de flux et travailler avec des matrices de traçabilité)
Rédiger les user stories en détails (Description, Critère d’acceptance, Scénario)
Participer à la conception des solutions en collaboration avec l’architect ServiceNow
L’analyste participera aux réunions de validation des propositions et documentera ceci sous forme de solution
Participer aux phases de recette utilisateur (UAT)
Documenter des changements et élaborer des communications ou des formations visant les utilisateurs finaux
Report quotidien au chef de projet
Veiller au respect des bonnes pratiques de gestion de stories et backlog et de sécurité selon la gouvernance en place
**Pré-requis du poste**:
**Votre profil**:
Vous avez au moins 5 ans d'expérience en tant que Business Analyst sur des projets ServiceNow au sein de grandes entreprises, opérant dans des environnements complexes, multi-entités
Certication ServiceNow CSA, ITSM, CSM est fortement apprécié
Vous parlez français et anglais, le luxembourg et l’allemand sont considérés comme des atouts
Technical skills
Modules ITSM (Incident, Service Catalog, Problem, Change, CMDB, Request)
Connaissance du Service Operation Workspace
Bonne connaissance en analyse de catalog items
Soft skills
Bonne communication avec les différentes parties prenantes
Adaptabilité et flexibilité
**Ce que NSI pourra vous offrir**:
Saisissez l'opportunité de rejoindre notre « famille NSI », où les valeurs humaines restent au cœur de nos priorités
Environnement dynamique et innovant
Formations
Perspectives de carrière
Contrat permanent
Package salarial à la hauteur de vos compétences
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**#NSILuxembourgPSF
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Nsi - Business Analyst - Fr/an
il y a 2 semaines
Luxembourg NSI Temps plein**Description de l'offre d'emploi**: Afin de renforcer nos équipes, nous sommes à la recherche d'un** Business Analyst**parlant **français et Anglais** **Vos principales responsabilités**: - Implémentation d’un nouveau système d’information voyageurs. Vous aurez en charge l’analyse fonctionnelle et parfois techniques en relation avec les...
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Nsi - Business Analyst Iard - Fr/an
il y a 2 semaines
Luxembourg NSI Temps plein**Description de l'offre d'emploi**: Afin de renforcer nos équipes, nous sommes à la recherche d'un** Business Analyst IARD** parlant **français et anglais**. **Vos principales responsabilités**: En tant que Business Analyst, vous interviendrez sur l'ensemble du cycle de vie des projets fonctionnels: **Animation d’ateliers métiers** : Recueillir les...
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Nsi - Senior Helpdesk Agent - Fr/an
il y a 2 semaines
Luxembourg NSI Temps plein**Description de l'offre d'emploi**: Afin de renforcer nos équipes, nous sommes à la recherche d'un** Senior Helpdesk Agent** parlant français et anglais. **Vos principales responsabilités**: Assurer le support technique aux utilisateurs (poste de travail, logiciels, périphériques, etc.) Gérer les incidents et les demandes via l’outil de ticketing...
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Nsi - Administrateur Service Now - Fr/an
il y a 2 semaines
Luxembourg NSI Temps plein**Description de l'offre d'emploi**: Afin de renforcer nos équipes, nous sommes à la recherche d'un** Administrateur ServiceNow** parlant **français et anglais.** **Vos principales responsabilités**: - Charger des opérations quotidiennes d'assistance et de maintenance - Créer et personnaliser les politiques d'interface utilisateur, les actions, les...
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Nsi - Analyste-programmeur Fr/an/lu
il y a 1 semaine
Luxembourg NSI Temps plein**Description de l'offre d'emploi**: Afin de renforcer nos équipes, nous sommes à la recherche d'un** Analyste-Programmeur **parlant **français et anglais, le luxembourgeois constituant un avantage**. **Vos principales responsabilités**: - Participation à un projet de refonte du produit de Pension Complémentaire - Maintenances correctives et...
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Nsi - Business Analyst - Fr/an
il y a 1 semaine
Luxembourg NSI Temps plein**Description de l'offre d'emploi**: Afin de renforcer nos équipes, nous sommes à la recherche d'un** Business Analyst/Consultant Fonctionnel**parlant Français et Anglais. **Vos principales responsabilités**: Participer à l’analyse, l’optimisation et la mise en place du système de réallocation analytique des coûts et des revenus de la...
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Nsi - Business Analyst Senior Fr/an
il y a 24 heures
Luxembourg NSI Temps plein**Description de l'offre d'emploi**: Afin de renforcer nos équipes, nous sommes à la recherche d'un** Business Analyst Senior** parlant **français et anglais.** **Vos principales responsabilités**: - Analyser et comprendre les besoins métiers en collaboration avec les parties prenantes - Rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques...
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Nsi - Coach Agile - Fr/an
il y a 3 jours
Luxembourg NSI Temps plein**Description de l'offre d'emploi**: Afin de renforcer nos équipes, nous sommes à la recherche d'un** Coach Agile** parlant **Français et Anglais**. **Vos principales responsabilités**: - Transformation Agile : Conduire la transition vers la mise en place d'une organisation Agile pour la gestion de l'ensemble des projets d’évolution et de...
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Nsi - Itil Incident Manager - Fr/an
il y a 2 semaines
Luxembourg NSI Temps plein**Description de l'offre d'emploi**: Afin de renforcer nos équipes, nous sommes à la recherche d'un** Incident Manager**parlant français et anglais. **Vos principales responsabilités**: Prise en charge de la gestion opérationnelle du processus S’assurer que les activités sont menées correctement Coordination de toutes les activités du...
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Nsi - Problem & Knowledge Manager - Fr/an
il y a 2 semaines
Luxembourg NSI Temps plein**Description de l'offre d'emploi**: Afin de renforcer nos équipes, nous sommes à la recherche d'un(e) **Problem & Knowledge Manager** parlant **français et anglais.** **Vos principales responsabilités**: - Gestion des problèmes (Problem Management)_ - Identifier, analyser et résoudre les causes racines des incidents majeurs et récurrents - Mettre...