Business Analyst

**Description de l'entreprise** WIZE by TW** est une solution de wealth management All-In-One proposée par WIZE SA, société Suisse basée à Genève.

La société fait partie du groupe international TeamWork fondé en 1999, également à Genève, comptant plus de 1'200 employés.

WIZE met à disposition de ses Clients une plateforme permettant de répondre à une multitude de besoins en gestion de portefeuilles, préparation d'ordres, CRM, enjeux réglementaires, facturation, e-banking, ainsi que le premier Core Banking System natif capable d’intégrer sur une seule et même plateforme les avoirs déposés _et_ non déposés.

C'est avec la confiance de plus de 120 clients répartis dans près de 26 pays que WIZE poursuit son objectif : permettre à ses clients de se concentrer sur leur métier, en s'appuyant sur une plateforme puissante, fiable et évolutive, qui grandit en même temps que leur activité.

Afin d'accompagner la croissance de notre activité, nous souhaitons renforcer notre équipe d'accompagnement Client et recherchons un** Business Analyst / Project Manager -** **Institutional & Banking (H/F)** expérimenté et ayant évolué dans le secteur bancaire. L’engagement se fera par l’intermédiaire de la filiale de Teamwork au Luxembourg.
**Description du poste**
Ce poste s’inscrit au sein de notre équipe **Institutional and Banking Projects**, en charge de piloter et accompagner le déploiement des solutions WIZE auprès d’acteurs institutionnels de premier plan : banques privées, maisons de titres, gérants institutionnels, caisses de pension, etc.

Vous contribuerez activement à l’analyse et la mise en œuvre de projets complexes, au croisement de la technologie, de la réglementation et des enjeux opérationnels spécifiques à ces institutions financières et plus particulièrement auprès d’un de nos clients, une banque privée luxembourgeoise.

**Vos responsabilités**
- ** Analyser les besoins, gérer les exigences et attentes du client, en relation avec les objectifs et les capacités de WIZE**:

- Identifier, analyser, documenter et gérer les besoins du client.
- Assurer que les attentes du client sont alignées avec les capacités de WIZE.
- Rédiger les spécifications métiers des évolutions ou demandes de nouvelles fonctionnalités.
- Assurer la coordination entre les équipes et les parties prenantes, notamment les équipes métiers de la banque et l’IT.
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Identifier et planifier les besoins d'évolution du client**:

- Analyser les besoins futurs du client.
- Proposer des plans d'action pour répondre à ces besoins.
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Mise en œuvre, paramétrage et tests**
- Implémenter les nouvelles fonctionnalités
- Tester les fonctionnalités et tenir à jour les cahiers de tests
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Planifier, préparer, conduire des points de situation réguliers**
- Avec le client (IT, métier, management)
- Avec les équipes WIZE (IB, expertises, développement, management)
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Planifier et animer des réunions de suivi avec les équipes de management des deux parties.**
- Identifier et remonter tout point qui pourrait avoir un impact sur la satisfaction du client (présente ou à venir), qu'il soit positif ou négatif, être force de proposition.
- Surveiller les indicateurs de satisfaction client.
- Proposer des solutions pour résoudre les problèmes ou améliorer la satisfaction.

**Qualifications**
- Formation supérieure (Bac+3/5) en finance, informatique ou management de projet.
- Expérience confirmée en tant que Business Analyst et/ou Project Manager dans le secteur bancaire, idéalement en banque privée.
- Solide compréhension des processus front-to-back de la gestion de fortune et des enjeux réglementaires.
- Excellentes compétences en communication, avec la capacité d’interagir efficacement avec des interlocuteurs de tous niveaux et d’adapter le discours selon l’audience.
- Sens aigu de la **gestion des attentes clients** : savoir expliquer clairement les solutions possibles et les limites par rapport aux besoins exprimés.
- Aptitudes reconnues en **influence et négociation**, avec la capacité de convaincre, de formuler des refus argumentés tout en maintenant une relation positive et constructive avec le client.
- Compétences fortes en **priorisation des tâches**, gestion du temps et allocation optimale des ressources.
- Esprit d’équipe développé, favorisant la collaboration et la productivité au sein d’équipes multiculturelles.
- Capacité à **déléguer et assurer le suivi** des actions confiées, garantissant leur bonne exécution.
- Sens de l’**analyse relationnelle**, permettant d’identifier et d’évaluer les points critiques pouvant impacter la relation avec le client.

**Informations supplémentaires**
- ** 8 ans**d’expérience en tant que Business Analyst
- Connaissance des processus **Banque/Finance** obligatoire
- ** Contrat de travail luxembourgeois (CDI, temps plein - 100%)**:

- ** Engagement via la filiale de TeamWork Luxembourg**:

- Poste basé à Luxembourg, avec quelques **déplacements ponctuels à Genève**.
- ** Date de début : Dès que possible.**:

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