Responsable SAV

il y a 3 jours


Luxembourg MC Intérim (agence du Luxembourg) Temps plein

MC INTERIM ESCH-SUR-ALZETTE recherche pour l'un de ses clients un(e) responsable SAV.

Votre mission:

- Organiser et mettre en œuvre les modalités de traitement des demandes des clients à savoir les suggestions, les réclamations et les besoins, en lien avec les différents services ;
- Mise en place d’une stratégie de fidélisation client ;
- Création des tableaux de bord et des KPIs pour suivre la performance du service, être force de proposition sur le développement des axes d’amélioration ;
- Effectuer des rapports d’activité sur la bonne marche du service et en faire les retours à la Direction ;
- Optimiser la gestion et le suivi du service après-vente et de la gestion clients ;
- S’assurer à la fois par ticket, par téléphone et par mail du suivi des demandes des clients ainsi que de la gestion des litiges tout en apportant une solution au client ;
- Recueillir les remarques de la clientèle et les transmettre aux différents services comme les services suivants : production, marketing, logistique.
- Diplôme supérieur, Bac + 3 à Bac +5
- Expérience de 5 à 10 ans sur le même type de poste

**COMPETENCES / QUALITES REQUISES**:

- Vous disposez de bonnes qualités relationnelles et rédactionnelles ;
- Vous êtes rigoureux, organisé ;
- Vous êtes à l’écoute et attentif à votre environnement ;
- Vous savez leader et encadrer une équipe tout en la motivant ;
- Vous disposez des qualités commerciales nécessaires pour ce poste.

**LANGUES REQUISES**:

- Français courant
- Anglais courant



  • Luxembourg KOBALTT Temps plein

    _« Spécialisé dans le recrutement de profils hautes compétences, Kobaltt vous accompagne dans vos projets professionnels en CDI, CDD et Intérim. Forts de 20 ans d’expérience et présents dans 15 bureaux en France, nous sommes en mesure de répondre à vos demandes en Ingénierie & Industrie, Informatique & Digital, Marketing, Tertiaire & Finance,...

  • Hôte D’accueil SAV

    il y a 2 semaines


    Luxembourg Auchan Luxembourg Temps plein

    Description **Avec Auchan, révélez vos talents...** Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise qui agit au quotidien avec l'ensemble de ses équipes, pour réinventer un commerce plus responsable. Nous plaçons l'humain au cœur de toutes nos actions dans le but d'améliorer la qualité de vie des habitants. Nos valeurs de confiance, d'ouverture et...

  • Responsable SAV

    il y a 3 jours


    Luxembourg MC Interim Temps plein

    Organiser et mettre en œuvre les modalités de traitement des demandes des clients à savoir les suggestions, les réclamations et les besoins, en lien avec les différents services ; - Mise en place d’une stratégie de fidélisation client ; - Création des tableaux de bord et des KPIs pour suivre la performance du service, être force de proposition sur...

  • Vendeur Comptoir Shop

    il y a 1 semaine


    Luxembourg Groupe Goedert Temps plein

    Nous recherchons actuellement un **Vendeur Comptoir** en **CDI**: **Responsabilités**: - Assurer l’accueil physique du client et la vente de produits et services dans les espaces de vente Autocenter Goedert - Conseiller, servir et accompagner le client : identifier et anticiper ses besoins afin de trouver la solution la plus appropriée - Effectuer la...

  • Vendeur Comptoir Shop

    il y a 1 semaine


    Luxembourg Groupe Goedert Temps plein

    Description Nous recherchons actuellement un **Vendeur Comptoir** en **CDI**: **Responsabilités**: - Assurer l’accueil physique du client et la vente de produits et services dans les espaces de vente Autocenter Goedert - Conseiller, servir et accompagner le client : identifier et anticiper ses besoins afin de trouver la solution la plus appropriée -...

  • Conseiller de Vente

    il y a 2 semaines


    Luxembourg EDORA Temps plein

    Dans le cadre des fêtes de fin d'année, nous recherchons un nouvel(le) ambassadeur(rice) pour notre Bijouterie EDORA situé AU LUXEMBOURG Centre Commercial AUCHAN CLOCHE D'OR! Si vous voulez apporter de l’éclat à notre boutique, que vous êtes sensible au produit de la mode et de la bijouterie, et que vous avez le goût du challenge cette annonce est...


  • Luxembourg Groupe Goedert Temps plein

    Description Le groupe Goedert est une entreprise familiale créée en 1958 et représente un des leaders du marché automobile et notamment dans le secteur pneumatique. Le groupe offre une activité diversifiée et s’étend sur plusieurs sites au Luxembourg: - Stations essence - Car Wash - Epicerie - Vélocenter - Tachygraphie Nous recherchons un...

  • Vendeur Comptoir Shop

    il y a 3 jours


    Luxembourg Groupe Goedert Temps plein

    Description Le groupe Goedert est une entreprise familiale créée en 1958 et représente un des leaders du marché automobile et notamment dans le secteur pneumatique. Le groupe offre une activité diversifiée et s’étend sur plusieurs sites au Luxembourg: - Stations essence - Car Wash - Epicerie - Vélocenter - Tachygraphie Nous recherchons un...


  • Luxembourg, Luxembourg AGIGEST Temps plein

    Nous recherchons un(e) Menuisier Poseur Bois confirmé.Notre entreprise est un acteur reconnu dans la gestion technique immobilière, offrant depuis plusieurs décennies un accompagnement de qualité à ses clients institutionnels, promoteurs, copropriétés et particuliers.Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Menuisier Poseur Bois...

  • Sales Consultant

    il y a 5 jours


    Luxembourg, Luxembourg CK Office Technologies Temps plein

    En brefProfilHommeLangue(s)Type de posteCDIDébut du contratNiveau hiérarchiqueFonctionCK Group est une société luxembourgeoise fondée en 1946. Depuis sa création, CK est actif dans deux domaines d'activités qui ont façonné le succès de son fondateur : le monde bureautique professionnel et le sport.À travers notre marque CK | Office Technologies...