Nsi - Administrateur Microsoft 365 - Fr/an
il y a 9 heures
**Description de l'offre d'emploi**:
Afin de renforcer nos équipes, nous sommes à la recherche d'un** Administrateur Microsoft 365**parlant **Français et Anglais**:
**Vos principales responsabilités**:
- ** Gestion et résolution des tickets de support (Niveau 2-3)**:
- Prendre en charge les tickets de support de niveau 2-3 relatifs aux environnements Microsoft 365 (Entra, SharePoint Online, Teams, OneDrive, etc.)
- Diagnostiquer et résoudre des problèmes techniques complexes liés aux services M365, tels que les problèmes de connectivité, de configuration, de sécurité, de performance et de synchronisation
- Escalader les incidents complexes vers le niveau supérieur ou les équipes spécialisées si nécessaire
- Assurer la résolution rapide des incidents et la réouverture des tickets en cas de récurrence du problème
- **Gestion des utilisateurs et des licences**:
- Administration des comptes utilisateurs guest et des autorisations via le centre d’administration Microsoft 365 et Azure AD
- Connaitre et prendre en compte les politiques de sécurité et des stratégies d’accès pour assurer l’environnement sécurisé pour les utilisateurs
- Gestion des licences M365 en fonction des conditions d’attributions de licence (attribution, retrait, suivi des quotas, analyse)
- **Maintenance et Suivi des services Microsoft 365**:
- Assurer le suivi, la gestion et l’optimisation des services M365 (Entra, SharePoint, OneDrive, Teams, etc.)
- Faire un suivi et maintenir les politiques de sécurité et de conformité (ex : Purview, Gestion Policy, )
- Suivre la santé des services M365 et résoudre rapidement toute anomalie détectée dans l’infrastructure
- **Support technique et formation des utilisateurs**:
- Fournir un support technique de niveau 2-3 aux utilisateurs internes en réponse aux tickets soumis, en assurant une communication claire et efficace
- Identifier les besoins récurrents et proposer des solutions préventives pour réduire les incidents à long terme
- Former les utilisateurs sur les bonnes pratiques et les fonctionnalités avancées de Microsoft 365 pour optimiser l’adoption des services
- **Documentation et gestion des connaissances**:
- Rédiger des guides de résolution de problèmes et des procédures opérationnelles pour améliorer l’efficacité du support et réduire les délais de réponse.
- Contribuer à la base de connaissances interne en ajoutant des solutions aux problèmes courants rencontrés dans l’environnement M365.
- Industrialisation et Automatisation de process
- **Amélioration continue des processus**:
- Analyser les tendances des tickets pour identifier des solutions proactives visant à réduire les incidents récurrents
**Pré-requis du poste**:
**Votre profil**:
- Vous avez au moins 5 ans d'expérience dans un poste similaire
- Vous parlez Français et Anglais
- Vous êtes efficace avec une aptitude à traiter rapidement un nombre important d’informations
- Vous êtes orienté client avec de bonnes capacités de communication
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**Ce que NSI pourra vous offrir**:
- Saisissez l'opportunité de rejoindre notre « famille NSI », où les valeurs humaines restent au cœur de nos priorités
- Environnement dynamique et innovant
- Formations
- Perspectives de carrière
- Contrat permanent
- Package salarial à la hauteur de vos compétences
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**#NSILuxembourgPSF
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Nsi - Ingénieur Microsoft Endpoint Management - Fr/an
il y a 9 heures
Luxembourg NSI Temps plein**Description de l'offre d'emploi**: Afin de renforcer nos équipes, nous sommes à la recherche d'un** Ingénieur MECM** parlant **français et anglais**. L’équipe a pour mission le déploiement des applicatifs, mises à jour, configurations et systèmes d’exploitation sur les postes de travail et serveurs Windows. **Missions principales**:** Vos...
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Nsi - Senior Helpdesk Agent - Fr/an
il y a 6 jours
Luxembourg NSI Temps plein**Description de l'offre d'emploi**: Afin de renforcer nos équipes, nous sommes à la recherche d'un** Senior Helpdesk Agent** parlant français et anglais. **Vos principales responsabilités**: Assurer le support technique aux utilisateurs (poste de travail, logiciels, périphériques, etc.) Gérer les incidents et les demandes via l’outil de ticketing...
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Nsi - Administrateur Systèmes - Sécurité - Fr
il y a 3 jours
Luxembourg NSI Luxembourg Temps plein**NSI - Administrateur Systèmes - Sécurité - FR/AN**: Afin de renforcer nos équipes, nous sommes à la recherche d'un** Administrateur Systèmes orienté Sécurité** parlant** Français et Anglais**: **Vos principales responsabilités**: - Assurer les tâches opérationnelles dans le cadre des processus de gestion des alarmes, des mises à jour et de...
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Nsi - Consultant M365 - Fr/an
il y a 2 jours
Luxembourg NSI Temps plein**Description de l'offre d'emploi**: Afin de renforcer nos équipes, nous sommes à la recherche d'un** Consultant M365**parlant **français** et **anglais**. **Vos principales responsabilités**: - Support technique et formation utilisateur- Rédiger des guides de résolution de problèmes et des procédures opérationnelles pour améliorer...
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Nsi - Administrateur Service Now - Fr/an
il y a 6 jours
Luxembourg NSI Temps plein**Description de l'offre d'emploi**: Afin de renforcer nos équipes, nous sommes à la recherche d'un** Administrateur ServiceNow** parlant **français et anglais.** **Vos principales responsabilités**: - Charger des opérations quotidiennes d'assistance et de maintenance - Créer et personnaliser les politiques d'interface utilisateur, les actions, les...
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Administrateur Microsoft 365
il y a 6 jours
Luxembourg Lux-Advisory Temps plein**Mission** L’équipe infrastructure cloud qui gère le programme Digital Workplace est à la recherche d’un profil expert Administrateur M365/ Endpoint Administrator dans le cadre de la modernisation du poste de travail. En tant que membre de l’équipe Infrastructure, la personne aura la charge de participer activement à la modernisation du poste...
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Nsi - Cmdb Administrateur - Fr/en
il y a 2 semaines
Luxembourg NSI Temps plein**Description de l'offre d'emploi**: Afin de renforcer nos équipes, nous sommes à la recherche d'un parlant **français et anglais.** Nous recherchons un administrateur CMDB pour soutenir la planification, architecture, analyse, conception, mise en oeuvre, administration et exploitation de la solution CMDB/FLAM. En tant que membre de l'équipe de...
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Nsi - Test Manager - Fr/an
il y a 1 semaine
Luxembourg NSI Temps plein**Description de l'offre d'emploi**: Afin de renforcer nos équipes, nous sommes à la recherche d'un** Test Manager / Senior Test Analyst** À la croisée du **Test Management** et de l’**analyse de test**, vous pilotez la qualité de bout en bout avec une approche très opérationnelle, orientée impact et amélioration continue. Vos principales...
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Administrateur Système Microsoft 365
il y a 2 semaines
Luxembourg Ville de Luxembourg Temps plein**Administrateur Système Microsoft 365 (M/F)**: L'administration communale de la Ville de Luxembourg se propose de recruter pour les besoins du Service Technologies de l’information et de la communication (TIC), **un administrateur Système Microsoft 365 **(M/F),** dans le régime du salarié, à plein temps, sous contrat à durée indéterminée et...
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Consultant M365
il y a 7 jours
Luxembourg, Luxembourg NSI Temps pleinDescription de l'offre d'emploiAfin de renforcer nos équipes, nous sommes à la recherche d'un Consultant M365 parlant français et anglais.Vos principales responsabilités :Support technique et formation utilisateurRédiger des guides de résolution de problèmes et des procédures opérationnelles pour améliorer l'efficacité du support et réduire les...
