Senior Relationship Manager

Fondée en 1856, la Banque Internationale à Luxembourg (BIL) est la plus ancienne banque universelle du Grand-Duché. Depuis sa création, elle joue un rôle actif dans les principales phases du développement de l'économie luxembourgeoise. Elle exerce aujourd'hui les métiers de banque de détail, banque privée et banque des entreprises et participe aux marchés de capitaux. Avec plus de 2.000 collaborateurs, la Banque est présente au Luxembourg, en Suisse et en Chine.
Acteur majeur de la place financière luxembourgeoise et signataire des « Principles for Responsible Banking » de l'UNEP FI (United Nations Environment Programme Finance Initiative), la BIL s'engage pour la construction d'une économie durable.

**Vos responsabilités:
- Gérer et maintenir les relations client et être le point de contact principal pour le client
- Initier et développer des relations et contacts nécessaires pour l'acquisition d'une nouvelle clientèle
- Détecter les besoins et préférences des clients et offrir des produits et services appropriés (produits financiers, juridiques et fiscaux).
- S'assurer que les instructions du client sont bien exécutées afin de garantir un niveau de service élevé
- Se tenir au courant de l'évolution des marchés financiers et s'assurer que la stratégie de placement de la banque est correctement mise en œuvre
- Aligner les besoins du client à la stratégie d'investissement de la banque
- Fournir des conseils sur les marchés financiers et les investissements recommandés conformément aux recommandations de BIL IM et aux exigences MIFID
- S'assurer que le portefeuille du client est conforme au focus défini et équiper le client (cross-selling)
- Gérer des dossiers plus complexes (clients plus fortunés, produits d'investissement plus complexes)
- Gérer les demandes de crédits
- Etre ambassadeur de la banque
- Organiser des rendez-vous réguliers et des points de contact (appel au moins une fois par trimestre).
- Donner des conseils au client concernant l'offre existante
- Aider le client à naviguer dans les offres financières
- Fournir des conseils au client sur l'offre existante
- Documenter toutes les informations client dans CRM avec des informations sur les événements clients à venir (par exemple : signature de contrats, nouveaux investissements)
- Maîtriser et respecter les processus bancaires et les obligations de conformité (KYC, AML) et se tenir informé de tous les changements règlementaires
- Mettre à jour le profil de risque du client
- Assurer la cohérence du niveau de service fourni par tous les membres du CST
- Coordonner les événements clients (conférences et activités sponsorisées) et organiser des actions clés afin d'acquérir de nouveaux clients
- Apporter ses connaissances aux profils plus juniors en les coachant sur des produits spécifiques
- Prise en charge et présentation, lors des huddles et/ou en workshop, de sujets touchant à la fonction

**Vos compétences:
- Master en Finance, Economie ou Gestion
- Expérience de minimum 5 à 7 ans dans une fonction commerciale
- Langues indispensables : luxembourgeois, français et anglais, toute autre langue est un atout
- Bonne connaissance des processus internes et des obligations de conformité
- Solide compréhension de l'ensemble des offres de gestion de patrimoine (produits de messagerie instantanée, BSP, fonds, )
- Compréhension de base de l'offre de services bancaires aux particuliers et aux entreprises
- Compréhension du wealth planning
- Connaissances du BLS, BLS Net, MS Office, Bloomberg

La BIL offre une large gamme de projets stimulants et un important choix de carrières. Nous vous aiderons à trouver la voie qui répond le plus à vos compétences et à vos attentes. Votre développement personnel est notre priorité et nous vous encourageons à vous impliquer le plus possible pour que votre expérience soit la meilleure.
La BIL est convaincue que la diversité et l'inclusion contribuent à accroître la performance collective de la Banque. Nous nous engageons à créer une culture inclusive qui encourage le développement individuel de nos employés.