Agent D’accueil Guichet.lu

il y a 2 semaines

Luxembourg GovJobs Temps plein

**Statut** : Employé de l'État

**Qui recrute ?**:
Le Centre des technologies de l'information de l'État (CTIE) est l'administration luxembourgeoise en charge des services IT pour le gouvernement, les ministères et administrations luxembourgeoises et acteur central en matière d'eGovernment. Fort d'une équipe de plus de 500 collaborateurs, nous offrons à nos clients un large éventail de services qui couvrent tous les domaines de l'IT : l'infrastructure réseau et de communication, le hosting et le cloud privé (IaaS), les plateformes (PaaS) et les solutions logicielles génériques et sur mesure (SaaS), la bureautique, la sécurité informatique et les services annexes tels que la génération de documents sécurisés, l'impression en masse individualisée etc. Nous sommes également responsables pour le développement de la plateforme Guichet.lu, qui est le single point of contact pour les citoyens et entreprises pour la réalisation de leurs démarches avec l'Etat.

**Missions**:

- L’agent d’accueil Guichet.lu assure l’accueil des citoyens et fournit des renseignements sur les démarches administratives de l’Etat luxembourgeois, afin de pouvoir gérer l’enrôlement et la délivrance des cartes d’identités (eID) et des permis de conduire.
- Accueillir les citoyens et fournir des renseignements sur les démarches administratives de l’Etat luxembourgeois. Rediriger le cas échéant les utilisateurs vers la bonne administration;
- Effectuer l’enrôlement et la délivrance des cartes d'identité luxembourgeoises (eID);
- Effectuer la délivrance des permis de conduire en collaboration avec la SNCA;
- Assurer la gestion administrative du registre national des personnes physiques et du répertoire des personnes morales;
- Gérer et suivre les dossiers des usagers;
- Avoir un sens développé du service et de l’assistance aux citoyens.
- Nous vous proposons un emploi varié avec un contact client régulier dans une équipe motivée, pluridisciplinaire et multilingue au service des citoyens et de l'administration publique.

**Profil**:
**Compétences techniques**
- Connaitre et respecter les règles en matière de relations clients;
- Savoir travailler avec un client de messagerie et Microsoft Word;
- Excellentes compétences écrites et orales dans les langues française, luxembourgeoise et allemande;
- Niveau intermédiaire en anglais.

**Compétences comportementales**
- Aisance relationnelle et sens du contact client;
- Gérer le stress et prioriser les tâches;
- Faire preuve de rigueur et de fiabilité;
- Réactivité et flexibilité;
- Travailler en équipe.

**Atouts**
- Expérience auprès d’un organisme étatique ou communal.

**Conditions d’admission**:
**Poste d'employé de l'État**

Obtenez plus de détails sur les conditions d'admission des employés de l'État.

**Diplômes**

Vous êtes détenteur soit du diplôme luxembourgeois de fin d’études secondaires, soit du diplôme luxembourgeois de fin d'études secondaires techniques, soit présenter un certificat sanctionnant des études reconnues équivalentes.

**Expérience**

Vous avez une expérience d'au moins 3 ans dans le domaine.

**Langues**

Vous répondez aux exigences des connaissances de 3 langues administratives pour le groupe d'indemnité B1. Une dispense de deux des trois langues administratives peut être accordée sous certaines conditions.

**Nationalité**

Vous êtes ressortissant d’un État membre de l’Union européenne.

  • Agent D'accueil

    il y a 2 semaines

    Luxembourg VIGICORE SRL Temps plein

    En tant qu'agent d'accueil: - Vous accueillez, renseignez et orientez les visiteurs ; - Vous surveillez les entrées et les sorties du bâtiment ; - Vous veillez au respect du règlement d'ordre intérieur et vous assurez qu'il n'y ai pas de personne non autorisée dans les locaux ; - ... Ce que nous recherchons: - Vous maitrisez le français **et** le...

  • Agent D'accueil

    il y a 2 jours

    Luxembourg VIGICORE SRL Temps plein

    En tant qu'agent d'accueil: - Vous accueillez, renseignez et orientez les visiteurs ; - Vous surveillez les entrées et les sorties du bâtiment ; - Vous veillez au respect du règlement d'ordre intérieur et vous assurez qu'il n'y ai pas de personne non autorisée dans les locaux ; - ... Ce que nous recherchons: - Vous maitrisez le français **et** le...

  • Agent D’accueil

    il y a 1 semaine

    Luxembourg Caritas Luxembourg Temps plein

    Caritas Luxembourg se propose d'engager pour son service de réception pour une entrée immédiate ou à convenir **un agent d’accueil (M/F/x)**: **à raison de 40 heures/semaine en CDI**: **Mission** L’agent d’accueil du site principal, rue Michel Welter à Luxembourg a pour mission d’accueillir et d’orienter tous les visiteurs et appels...

  • Agent D'accueil

    il y a 2 semaines

    Luxembourg GovJobs Temps plein

    **Statut** : Employé de l'État **Qui recrute ?**: L'Institut national d'administration publique (INAP) est le partenaire des administrations et services de l'Etat et des communes du Grand-Duché de Luxembourg en matière de formation professionnelle initiale et continue. Il contribue au développement systématique des compétences professionnelles des...

  • Responsable de La Coordination Du Service Accueil

    il y a 16 heures

    Luxembourg GovJobs Temps plein

    **Statut** : Employé de l'État, Fonctionnaire **Qui recrute ?**: Musée national d’archéologie, d’histoire et d’art **Missions**: - Le service accueil et surveillance, fort d’une quarantaine d’agents engagés dans différents statuts et carrières de l’Etat, assure l’accueil, la surveillance, la vente tickets et shop ainsi que la...

  • Agent d'Accueil Junior Check-In

    il y a 2 semaines

    Luxembourg, Luxembourg Luxair Temps plein

    Pour notre département Pax Check in au sein de LuxairServices, nous recherchons un(e):Agent d'Accueil Junior Check-In (m/f/x) - CDD 9 moisMissions :Accueillir, guider et enregistrer les passagers et membres d'équipage ainsi que leurs bagages en veillant au respect des standards de qualité et à la ponctualité des vols. Vérifier les documents...

  • Hôte/hôtesse D'accueil Et de Sécurité Trilingue

    il y a 6 jours

    Luxembourg Seris SECURITY Temps plein

    SERIS recherche **un(e) hôte/hôtesse d'accueil et de sécurité trilingue H-F**. Le poste est à pourvoir immédiatement chez l'un de nos clients. **Vos missions ?** - Assurer l'accueil physique et téléphonique du site (transmission des appels) - Contrôler l'accès au site, vérifier l'identité des visiteurs, remettre des badges et orienter les...

  • Agent d'Accueil Junior Check-In

    il y a 1 jour

    Luxembourg, Luxembourg Luxair Temps plein

    Pour notre département Pax Check inau sein de LuxairServices, nous recherchons un(e): Agent d'Accueil Junior Check-In (m/f/x) - CDD 9 moisMissions :Accueillir, guider et enregistrer les passagers et membres d'équipage ainsi que leurs bagages en veillant au respect des standards de qualité et à la ponctualité des vols.Vérifier les documents d'identité...

  • Agent d'accueil

    il y a 2 semaines

    Luxembourg, Luxembourg Croix-Rouge luxembourgeoise Temps plein

    La Croix-Rouge luxembourgeoise recruteun Agent d'accueil (M/F/D) – référence : 6041pour son Bistrot Social à Luxembourg-ville en CDI à 30h/semaine.Le poste est rémunéré en carrière C2 de la convention collective de travail SAS.Missions :Assurer un accueil bienveillant des personnes sans-abris se présentant au Bistrot social, en aidant...

  • Agent D'accueil

    il y a 1 semaine

    Luxembourg GovJobs Temps plein

    **Statut** : Employé de l'État **Qui recrute ?**: Administration de la nature et des forêts **Missions**: - Accueillir, renseigner et orienter les clients; - Prendre en charge les appels téléphoniques; - Assister à la gestion logistique des événements et des réunions; - Participer activement aux visites guidées; - Assurer le remplacement des...