Expert Technique Et Coordinateur en Assurance

**Notre environnement de travail**

Fière d’appartenir au Groupe AXA, une marque d’assurance internationale et un leader mondial des services financiers, la société AXA Assurances Luxembourg est un acteur majeur du secteur des assurances au Grand-Duché.

Nous aidons nos clients à traverser les petites et grandes difficultés de la vie. Chaque jour, nous agissons ensemble pour inventer la meilleure manière de les protéger et voulons donner à chacun les moyens de vivre une vie meilleure.

Chez AXA, nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs. C’est pour cette raison que nous menons une politique RH engagée qui favorise la diversité, qui préserve l’équilibre vie privée-vie professionnelle et accompagne le développement des compétences et des carrières.

Quelle que soit l'équipe que vous rejoignez au sein de notre organisation, certaines choses sont vraies pour nous tous : une culture forte fondée sur la confiance, le respect et où nous sommes bienveillants les uns avec les autres, parce que c'est la meilleure façon d'être les meilleures versions de nous-mêmes. Nous cherchons toujours à attirer des talents dans notre entreprise, tout en continuant à développer notre personnel existant.

**Vos missions - Expert Technique et Coordinateur en assurance Santé**:
Le/la Expert(e) Technique et Coordinateur/Coordinatrice, rattaché(e) à la Direction Sinistres IARD & Santé, fera l’interface entre les équipes opérationnelles sinistres et les équipes informatiques pour assurer la cohérence entre les solutions techniques et le besoin.

Il /elle participera aux projets du département pour lequel il/elle sera le SPOC et assurera l’accompagnement des gestionnaires sinistres Santé. Plus particulièrement, il/elle devra:

- Assurer le traitement des réclamations complexes et des dossiers précontentieux ;
- Supporter le Manager Sinistres Santé pour les formations et autres accompagnements nécessaires au développement des gestionnaires sinistres Santé ;
- Contribuer à la conception et / ou à la modification de notre produit assurance Santé ;
- Rédiger les notes de gestion et les best practices pour les gestionnaires Sinistres Santé en collaboration avec l’équipe Qualité & Contrôle Sinistres et le Manager Sinistres Santé ;
- Comprendre les besoins d’évolutions et de corrections relatifs aux outils informatiques remontés par les utilisateurs ;
- Spécifier, contrôler et valider en coordination avec les utilisateurs sinistres les développements de l’équipe Informatique ;
- Reporter auprès du directeur Sinistres et alerter en cas d’incident ;
- Participer activement à la gestion de projet ;
- Analyser et suivre l’activité Sinistres Santé et IARD à travers des reportings journaliers, hebdomadaires et mensuels.

**Votre profil**:

- Vous avez un diplôme Bac+4/5 ou équivalent en Assurance, Gestion ou Économie
- Vous disposez d’au moins 5 ans d’expérience dans le domaine de l’assurance Santé
- Vous maîtrisez impérativement les langues française et anglaise ;
- Vous êtes capable de travailler à la fois en toute autonomie mais également en équipe.
- Vous êtes doté(e) d’excellentes capacités rédactionnelles, de formalisation, d’un esprit critique et analytique, de capacités décisionnelles et de synthèse ;
- Vous avez le sens de l’organisation et vous disposez d’un bon sens de la communication et d’un esprit d’équipe certain.

**Vos avantages**:

- Une entreprise très attachée à **la qualité de vie au travail** de ses salariés et qui offre de nombreux avantages collaborateurs (télétravail, flexibilité horaire, programme de Well-being et santé, activités sportives en dehors du temps de travail, 35,5 jours de congés, etc.) ;
- Une entreprise qui propose des avantages attractifs ;
- Une compagnie où sont organisés des événements culturels, sportifs et conviviaux tout au long de l’année (Staff Days, After-works, visites des musées gratuites, city trips etc) ;
- Un cadre stimulant où **la formation continue** permet sans cesse d'enrichir ses compétences et développer son employabilité ;
- Un employeur **citoyen** qui agit en faveur de causes sociétales et environnementales en tant qu'assureur, investisseur et entreprise notamment au travers de l'association AXA Atout Cœur ;
- Une entreprise **responsable** menant une politique volontaire pour reconnaître et valoriser les différences individuelles dans un environnement de travail **inclusif.**

**Intéressé(e) ?**:
Pour finaliser le recrutement, il vous sera demandé plusieurs pièces justificatives, telles que la copie des diplômes, un extrait du casier judiciaire et éventuellement des certificats des emplois précédents.

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