Support & Servicedesk (H/F)
il y a 2 jours
Econocom designs, finances and oversees companies' digital transformation.
The Econocom Group share is part of the BelMid index.
Econocom PSF recherche un profil « Support & ServiceDesk » pour son agence située au Luxembourg (Grand-Duché).
Périmètre de l'intervention
Intégré(e) au sein de l'équipe « Support / ServiceDesk » d'Econocom PSF, vous assistez les clients et leurs utilisateurs au travers d'un support technique de premier et second niveau.
Vous participez à la gestion opérationnelle des environnements techniques, notamment des réseaux, des systèmes et des infrastructures, aussi bien internes que pour le compte de nos clients, ainsi qu'au maintien opérationnel des services.
Vous effectuez une gestion complète des tickets d'incident qui vous sont affectés dans l'outil de ticketing.
Vous résolvez les problèmes et incidents, et maintenez à jour les environnements.
Vous êtes force de conseil, de proposition d'amélioration et d'innovation en matière technologique.
Vous maintenez et gérez les outils de supervision et de monitoring, les outils d'orchestration et d'accès client, et vous vous assurez des reporting et tableaux de suivi d'activité.
Vous maintenez à jour la documentation technique, les procédures, les scripts.
Vous êtes un des points de contact des clients au niveau Centre de Support pour la gestion des incidents et leurs résolutions.
Vous rapportez au Responsable de l'équipe Service Desk.
Profil
Vous êtes diplômé(e) au minimum d'un Bac+2 en informatique ou scientifique, et possédez une expérience de plusieurs années dans le support informatique.
Vous êtes à l'aise avec les environnements Linux et Windows, et avez une bonne expérience des infrastructures et des systèmes informatiques.
Vous avez une expérience en support ou servicedesk et vous êtes à l'aise avec le contact client.
Vous avez une bonne connaissance des technologies utilisées au sein d'un Datacenter.
Vous êtes doté(e) de bonnes capacités relationnelles, vous êtes capable de gérer et de résoudre des situations différentes.
Vous êtes curieux(se) et soucieux(se) de suivre en permanence l'évolution des technologies.
Vous avez des connaissances ITIL (une certification ITIL sera un plus).
Vous avez une bonne élocution.
Vous êtes à la fois capable de travailler en équipe et de manière autonome.
Vous êtes à l'aise avec l'Anglais tant à l'oral qu'à l'écrit.
Nous vous offrons
Un contrat à durée indéterminée.
La possibilité de suivre des formations.
Un salaire compétitif avec avantages extra-légaux dont voiture, assurance groupe et chèque-restaurant.
Des possibilités d'évolution en fonction de vos intérêts et ceux d'Econocom PSF.
Localisation
Poste basé à Luxembourg.
Contact
Sébastien Missenard
Directeur PSF
T : +352 39 55 50 234
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Support & Servicedesk
il y a 4 jours
Luxembourg Econocom Temps pleinEconocom designs, finances and oversees companies' digital transformation. The Econocom Group share is part of the BelMid index. Econocom PSF recherche un profil « Support & ServiceDesk » pour son agence située au Luxembourg (Grand-Duché). Périmètre de l'intervention Intégré(e) au sein du département « Managed Services », vous participez à la...
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Servicedesk Technician
il y a 5 jours
Luxembourg Inetum Luxembourg Temps pleinAbout Inetum Inetum (formely Gfi) has 27,000 employees, a turnover of 2.3 billion euros (pro-forma) in 2019 and is established, internationally, in 24 countries through subsidiaries. By integrating Inetum, you will be able to express your personality in our entity on a human scale, attentive to your evolution and the development of your skills. Job...
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Responsable Methode
il y a 2 semaines
Luxembourg Menway Emploi Metz Support Temps pleinVous êtes en charge du pilotage, de la mise en place et de l'industrialisation de nouveaux produits, équipements ou emballages. Vous encadrez et managez des techniciens de production et des techniciens de maintenance (environ une soixantaine de collaborateurs) sur différents périmètres, et représentez l'équipe lors des comités de direction. - Vous...
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Support Comptable
il y a 5 jours
Luxembourg TotalEnergies Temps plein_Rejoignez la Compagnie TotalEnergies au sein de notre filiale TotalEnergies MKG Luxembourg !_ Le Support Comptable (H/F) est en coordination avec l’équipe Comptabilité Trésorerie de la filiale pour relayer et gérer des actions de comptabilité fournisseurs et trésorerie. Il/Elle participe et contribue activement à l’activité du département...
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Technicien.ne Travaux
il y a 7 jours
Luxembourg D+H BeLux Sàrl Temps plein**Description du poste** Expérience : 0 à 5 ans Niveau d'études : CAP / BEP / Bac Pro / CESP / CEST Contrat : CDI / 40h par semaine Base : Grand-Duché de Luxembourg **Technicien.ne Travaux H/F** Rattaché(e) à la Direction Technique et sous la responsabilité du Chef d’Équipe, vous êtes le garant de la bonne réalisation des travaux. Vous...
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Cdd - Client Support Officer (H/F)
il y a 5 jours
Luxembourg BNP Paribas Temps pleinCDD - CLIENT SUPPORT OFFICER (H/F) (NUMÉRO DE L'EMPLOI : WEA003017) **_BNP Paribas Wealth Management_**_ représente l'activité de banque privée du groupe BNP Paribas._ - Avec plus d’un siècle d’expérience de la gestion privée et présent dans plus de 30 pays, _**_BNP Paribas Wealth Management _**_propose aux clients fortunés un accompagnement...
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Technicien Support Informatique
il y a 3 semaines
Luxembourg BATIPRO MATERIAUX S.A. Temps pleinFort d'une expertise de plus de 30 ans, BATIPRO MATERIAUX est un des leaders sur le marché des matériaux de construction au Grand-Duché du Luxembourg. Grâce à son grand savoir-faire, la société a su établir une solide collaboration avec ses clients.Nous fournissons le professionnel comme le particulier, en gros comme au détail, avec des produits de...
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Comptable (H/F)
il y a 2 semaines
Luxembourg Menway Emploi Metz Support Temps pleinVotre mission Assurer un support au service fournisseur, notamment la résolution de litiges, la détection des erreurs et correctifs, la communication avec les parties prenantes, le suivi et l'encodage des factures. Assister le service comptabilité dans l'exécution des tâches comptables, entre autres: - Effectuer les déclarations mensuelles...
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Sales Support Officer French Speaking
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Luxembourg BNP Paribas Temps pleinSALES SUPPORT OFFICER FRENCH SPEAKING (H/F) (NUMÉRO DE L'EMPLOI : LUX022238) **_Cardif Lux Vie_**_ est un acteur majeur du marché de l’assurance vie luxembourgeoise._ - Sur le marché local, la compagnie propose un large panel de solutions d’épargne et de protection pour les particuliers et les professionnels. Pour les clients fortunés évoluant dans...
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Employé(E) de Support
il y a 2 semaines
Luxembourg Luxembourg for Shopping GIE Temps plein**Employé(e) de support (F/H)**: **Mission**: Vous prenez en charge les demandes de support des clients, qu’ils soient acheteurs ou vendeurs, avec comme objectif de répondre rapidement à celles-ci d’une manière professionnelle et empathique. **Votre rôle**: - Vous réceptionnez, analysez, solutionnez et suivez les requêtes de nos clients, dont...