Support & Servicedesk (H/F)

il y a 3 jours

Luxembourg Econocom Temps plein

Econocom designs, finances and oversees companies' digital transformation.

The Econocom Group share is part of the BelMid index.

Econocom PSF recherche un profil « Support & ServiceDesk » pour son agence située au Luxembourg (Grand-Duché).

Périmètre de l'intervention

Intégré(e) au sein de l'équipe « Support / ServiceDesk » d'Econocom PSF, vous assistez les clients et leurs utilisateurs au travers d'un support technique de premier et second niveau.

Vous participez à la gestion opérationnelle des environnements techniques, notamment des réseaux, des systèmes et des infrastructures, aussi bien internes que pour le compte de nos clients, ainsi qu'au maintien opérationnel des services.

Vous effectuez une gestion complète des tickets d'incident qui vous sont affectés dans l'outil de ticketing.

Vous résolvez les problèmes et incidents, et maintenez à jour les environnements.

Vous êtes force de conseil, de proposition d'amélioration et d'innovation en matière technologique.

Vous maintenez et gérez les outils de supervision et de monitoring, les outils d'orchestration et d'accès client, et vous vous assurez des reporting et tableaux de suivi d'activité.

Vous maintenez à jour la documentation technique, les procédures, les scripts.

Vous êtes un des points de contact des clients au niveau Centre de Support pour la gestion des incidents et leurs résolutions.

Vous rapportez au Responsable de l'équipe Service Desk.

Profil

Vous êtes diplômé(e) au minimum d'un Bac+2 en informatique ou scientifique, et possédez une expérience de plusieurs années dans le support informatique.

Vous êtes à l'aise avec les environnements Linux et Windows, et avez une bonne expérience des infrastructures et des systèmes informatiques.

Vous avez une expérience en support ou servicedesk et vous êtes à l'aise avec le contact client.

Vous avez une bonne connaissance des technologies utilisées au sein d'un Datacenter.

Vous êtes doté(e) de bonnes capacités relationnelles, vous êtes capable de gérer et de résoudre des situations différentes.

Vous êtes curieux(se) et soucieux(se) de suivre en permanence l'évolution des technologies.

Vous avez des connaissances ITIL (une certification ITIL sera un plus).

Vous avez une bonne élocution.

Vous êtes à la fois capable de travailler en équipe et de manière autonome.

Vous êtes à l'aise avec l'Anglais tant à l'oral qu'à l'écrit.

Nous vous offrons

Un contrat à durée indéterminée.

La possibilité de suivre des formations.

Un salaire compétitif avec avantages extra-légaux dont voiture, assurance groupe et chèque-restaurant.

Des possibilités d'évolution en fonction de vos intérêts et ceux d'Econocom PSF.

Localisation

Poste basé à Luxembourg.

Contact

Sébastien Missenard

Directeur PSF

T : +352 39 55 50 234

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  • Desktop Support Specialist L2

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    **Job Summary**: **Key Responsibilities**: - Provide Level 2 technical support for desktops, laptops, printers, and peripheral devices. - Respond to and resolve escalated incidents from Level 1 support within defined SLAs. - Support user account administration (Active Directory, Exchange, Azure AD). - Diagnose and resolve network connectivity issues...

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    CDD - COMPLIANCE MANAGEMENT SUPPORT OFFICER (H/F) (JOB NUMBER: BGL002703) **_BGL BNP Paribas_**_ est une des plus grandes banques du Grand-Duché de Luxembourg et fait partie du Groupe BNP Paribas._ - Elle propose à ses clients particuliers, professionnels, entreprises et de banque privée une gamme particulièrement large de produits financiers et de...

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    il y a 2 semaines

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    il y a 20 heures

    Luxembourg HIKMA-SOLUTIONS Temps plein

    Hikma-Solutions recherche pour l'un de ses clients "Sales Support Officer EV, (H/F), CDI" Vos missions - Gestion administrative des contrats et comptes clients VE (Véhicules Electriques) - Assurer le service client - Gestion et utilisation de différents outils - Préparation des prospections clients avec le support du EV Sales Manager -...

  • Ev Sales Support Officer

    il y a 20 heures

    Luxembourg CHRONOJOB Temps plein

    **L'agence CHRONO-JOB Esch-sur Alzette **recherche pour l'un de ses clients un **EV Sales Support Officer H/F/X**: **Vos missions**: - Gestion administrative des contrats et comptes clients EV (Véhicules Electriques) - Assurer le service client - Gestion et utilisation de différents outils - Préparation des prospections clients avec le support du EV...

  • Conseiller(ère) de vente 16h CDI h/f/x

    il y a 5 jours

    Luxembourg, Luxembourg H&M Group Temps plein

    Description de l'entreprise Weekday – la destination jeunesse pour la génération créative. Construit à partir de trois marques uniques, Weekday, Monki et (bientôt) Cheap Monday, s'épanouissant des forces de l'autre, pour offrir l'expérience multimarque du futur.Inclusion et diversité  Au sein du Groupe H&M, nous sommes déterminés à créer et...

  • Technicien Support Helpdesk

    il y a 1 semaine

    Luxembourg Groupe Goedert Temps plein

    Description **Afin de renforcer nos équipes, nous recherchons actuellement un**Technicien support Helpdesk (H/ F)**: Votre mission: - Installation et maintenance de PC, imprimantes et logiciels - Dépannage software et hardware par téléphone et sur site - Vous contribuerez à la spécification des développements nécessaires de nos progiciels - Vous...

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    il y a 5 jours

    Luxembourg, Luxembourg Manpower Luxembourg S.A. Temps plein

    Manpower recherche un(e) Client Support Officer (H/F/X) pour une mission de longue durée au sein d'un établissement bancaire situé à Luxembourg. Votre mission:Vous intégrez une équipe dédiée au support des partenaires professionnels de la banque. Vos responsabilités principales incluent :Gestion des transferts cash et titresRéalisation des call...

  • Cdd - Gestionnaire Client Pour L'agence Kirchberg

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    Luxembourg AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

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