Desk Level 1

il y a 2 jours

Luxembourg Centre Hospitalier du Nord Temps plein

Le Centre Hospitalier du Nord est un hôpital aigu sur 2 sites. Il dispose de 357 lits de soins dont 16 lits de soins intensifs et de 30 lits de rééducation gériatrique, de 30 emplacements en hôpital de jour, emploie plus de 1100 salariés et a agréé 180 médecins.

Nous offrons un cadre de travail agréable, un excellent équilibre vie professionnelle - vie privée, une convention collective attractive, une excellente offre de formation. Nous disposons d’une convention collective de travail très attractive. Nous avons une crèche d’entreprise et un restaurant d’entreprise. Notre parking est accessible.

Notre service informatique, ce sont une vingtaine de personnes bien formées et motivées qui travaillent à l'amélioration continue de nos outils informatiques et, par voie de conséquence, à l'amélioration des conditions de travail de nos soignants et des soins apportés à nos patients.

En tant qu'agent au sein de notre Single Point of Contact du Plateau des Systèmes d'Information, votre rôle principal sera de recevoir les appels provenant des utilisateurs des services du Plateau des Systèmes d'Information et d'en assurer la gestion. En tant que premier point de contact, vous serez l'ambassadeur de notre organisation et jouerez un rôle clé dans la satisfaction des utilisateurs. Le sens du service, une capacité d'écoute développée et une grande empathie sont des compétences indispensables à cette fonction.

Recueillir les demandes de support et de changement venant des utilisateurs des services du Plateau des Systèmes d'Information, que ce soit par téléphone ou par courriel. Analyser les différents aspects de ces demandes, assurer leur suivi et les documenter dans notre système de gestion des tickets (Manageengine ServiceDesk+) ;
Assurer la gestion, la classification et le suivi des demandes ;
Fournir du support, des conseils et des informations de base sur les matériaux et services exploitées par le Plateau des Systèmes d'Information ;
Remonter les problèmes complexes aux équipes de support, second niveau.

**Profil requis**:
Détenteur au minimum d'un diplôme de BAC ;
Maîtrise du luxembourgeois, du français et de l'allemand ;
Disposer des compétences solides en informatique et avoir la capacité à assimiler rapidement de nouveaux systèmes informatiques.

**Qualités humaines**:
Rigueur et autonomie dans l'exécution du travail ;
Esprit d'équipe et bonnes qualités relationnelles ;
Sens des responsabilités ;
Esprit d'analyse et de synthèse ;
Disponibilité et sens du service.

**Lieux de travail**: Ettelbruck et Wiltz

**Début de travail**: à convenir lors de l'entretien

**Horaire de travail**: selon le plan 07 : 00- 15 : 30 ou horaire mobile (Possibilité au télétravail & semaine à 4 jours)

**Type de contrat**: à durée indéterminée à 100 %

**Rémunération**: selon CCT / CA6 maximum

  • Service Desk Operator

    il y a 2 jours

    Luxembourg CTG Temps plein

    **CTG IT Solutions is an IT Services Company dedicated to European Institutions. We are currently hiring a Senior Service Desk Operator, to join the Service Desk multicultural team, and to be responsible for providing first level IT support to all its users. **Your missions** - You record incidents in the **Service Management Tool**, and make an initial...

  • Service Desk Agent L1 Fr/uk

    il y a 6 jours

    Luxembourg Blackridge Group Temps plein

    **SERVICE DESK AGENT L1 FR/UK** **Your Mission**: **Your responsibilities**: As a **Service Desk** **team member you will be: - Maintaining an Asset Database and track changes; - 1st and 2nd line support - troubleshooting of IT related problems from software to hardware, such as Mobile device, Desktop and Printers, Infrastructure Management (Server,...

  • Service Desk Operator

    il y a 3 jours

    Luxembourg CTG IT Solutions Temps plein

    CTG is an international IT solutions and services company, back over 50 years of experience. CTG IT Solutions, part of the CTG Group is dedicated specifically to the European Institutions. More than 200 colleagues are working within multicultural teams in Brussels, Luxembourg, and Strasbourg. We provide to the European Institutions all kind of IT services,...

  • Technicien Service Desk

    il y a 2 semaines

    Luxembourg Europ IT Services Temps plein

    Europ-IT group provides IT services and engineering to corporate clients, small to medium sized business and other various companies throughout Europe. Technicien Service Desk Mission Premier point de contact pour les clients qui recherchent une assistance technique soit par téléphone, courrier électronique ou ticketing. Effectuer le dépannage à...

  • Welcome Desk Agent

    il y a 2 semaines

    Luxembourg KPMG Temps plein

    **Find your purpose at KPMG Luxembourg** We are diverse and dedicated problem solvers, part of the worldwide network of high-quality audit, tax and advisory services. We offer excellent career prospects that balance autonomy, flexibility and responsibility. Our comprehensive benefits inspire our people do and feel their best. Right now, we have more than...

  • Trainee - Assistant - Fx Trader Mfs Trading Desk

    il y a 11 heures

    Luxembourg BNP Paribas Temps plein

    TRAINEE - ASSISTANT - FX TRADER MFS TRADING DESK (M/F) (JOB NUMBER: LUX022162) **_BNP Paribas Securities Services_**_, a subsidiary of the BNP Paribas group, is one of Europe's leading providers of custody services for securities._ - The Luxembourg branch plays a major part in its operations, offering clients high value-added services extending from custody...

  • Service Desk Agent

    il y a 4 jours

    - Rue du Chateau d'Eau, Leudelange, Luxembourg SopraSteriaSandbox Temps plein

    Company Description A positive future for all – that's what we at Sopra Steria work towards. With over colleagues in 30 countries, we are Europe's leading digital solutions provider. We believe it's not only technology that powers transformation. It's people who are at the core of change. That's why it's people that are at the heart of everything we do,...

  • Assistant Customer Care Desk

    il y a 11 heures

    Luxembourg OTIS Temps plein

    **Customer Care Desk Agent (h/f/x) - Luxembourg** **Otis renforce son département en charge de la relation et satisfaction clients.** Dans ce département, une équipe d’ambassadeurs d'Otis enthousiastes, proactifs et orientés vers le client, dirigée par un(e) chef d'équipe, s'efforcera de fournir des solutions et un service de qualité...

  • Kyc Officer

    il y a 2 semaines

    Luxembourg CANDRIAM Temps plein

    Position description **Business unit**: - Sales and Distribution - Compliance **Job title**: - KYC Officer - Sales desk F/M **Contract type**: - Permanent **Candriam Group Presentation**: - Candriam is a global multi-specialist asset manager and a recognized pioneer and leader in sustainable investment. For more than 25 years, Candriam has offered innovative...

  • Trainee - Assistant - Fx Trader Mfs Trading Desk

    il y a 11 heures

    Luxembourg BNP Paribas Temps plein

    TRAINEE - ASSISTANT - FX TRADER MFS TRADING DESK (M/F) (NUMÉRO DE L'EMPLOI : LUX022162) **_BNP Paribas Securities Services_**_, a subsidiary of the BNP Paribas group, is one of Europe's leading providers of custody services for securities._ - The Luxembourg branch plays a major part in its operations, offering clients high value-added services extending...