Hôtesse / Hôte D'accueil (M/F)

il y a 2 jours


Luxembourg Hotel Le Royal Luxembourg Temps plein

**L'Hôtel Le Royal Luxembourg**, 5 étoiles, membre de « **The Leading Hotels of the World »**, et situé au cœur de Luxembourg-ville, cherche à compléter ses équipes et recrute dans le cadre d'un contrat à durée indéterminée à temps plein, un(e):
**Hôte / Hôtesse d’Accueil restaurant Amélys (H/F)**

Vous évoluerez dans une équipe d’une vingtaine de personnes pour notre restaurant bistronomique. Il possède une capacité d’environ 140 couverts en intérieur et en terrasse extérieur. Il est ouvert tous les jours de l’année en continu de 6h00 à 23h.

**Votre mission**:
Vous êtes le premier contact avec le client, la clef de voute de toute une organisation. Une bonne gestion des réservations et des assises, est le premier relai d’un service réussi.
- Prise en charge de la ligne téléphonique et prise des messages à la réception
- Gestion des journaux, nationaux et internationaux (commandes, et retours)
- Assurer le service du vestiaire
- Clôturer les factures avec le manager
- Prise des réservations téléphoniques
- Organisation du plan de salle suivant les réservations
- Travail en coordination avec le manager et les assistants
- Changement et vérification des cartes et menus
- Mise en place et gestion de la partie vestiaire
- Gestion des demandes particulières (chaise bébé, fauteuil roulant, demande de bon cadeau, demande de gâteau d’anniversaire etc.)
- Gestion des réservations d’événements spéciaux (Saint Valentin, Noel, Pâques etc.)
- Assurer la continuité et la relation client
- Aide à la redresse des tables disponibles
- Assurer le départ du client, et aide avec son vestiaire
- Passer les informations sous forme de handover au manager ou à l’hôtesse du service suivant
- Organisation du plan de salle suivant les réservations et vérification de la salle de restaurant
- Assurer la continuité et la relation client
- Assurer le départ du client, et aide avec son vestiaire
- Bonne gestion des flux clients (aspect sécurité, information client, etc.)

**Votre profil**:

- Formation hôtelière souhaitée
- Expérience à un poste similaire fortement souhaitée
- Maîtrise du français et de l'anglais
- Connaissances informatiques (la connaissance de Micros est un plus)

Type d'emploi : Temps plein, Durée indéterminée



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    A l’occasion de missions ponctuelles, nous sommes à la recherche d’**hôtes** et d’**hôtesses**, de **Promogirls**/**Promoboys** et de **Brand Ambassadors** en **freelance**. **Votre profil**: - Dynamique et souriant(e) avec une bonne présentation - Aisance relationnelle - Plusieurs langues parlées ( le luxembourgeois étant considéré comme un...

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    Description **Avec Auchan, révélez vos talents...** Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise qui agit au quotidien avec l'ensemble de ses équipes, pour réinventer un commerce plus responsable. Nous plaçons l'humain au cœur de toutes nos actions dans le but d'améliorer la qualité de vie des habitants. Nos valeurs de confiance, d'ouverture et...


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