Emplois actuels liés à Chargé(E) de Support Client - Bertrange - Steel Shed Solutions
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Comptable Expérimenté(E)
il y a 1 semaine
Bertrange, Luxembourg Néo Fiduciaire Luxembourg S.A. Temps plein**Dans le cadre de notre expansion nous recrutons un(e) Comptable expérimenté(e) en CDI** **Votre mission**: De manière autonome, vous serez en charge d’un portefeuille client composé de sociétés commerciales, immobilières et financières ainsi que de professions libérales et de commerçants pour lesquels votre mission sera de: - Tenir la...
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Directeur trice Adjoint e
il y a 1 semaine
Bertrange, Luxembourg co-labor Temps plein**_Bertrange_**_, _**_Luxembourg_**_ _** **Offre d'emploi**: Co-Labor est un acteur de l’économie sociale et solidaire présent sur le marché luxembourgeois depuis 1983 et comptant 250 employés. Notre mission principale consiste dans l’accompagnement, la formation et la réinsertion professionnelle de demandeurs d’emploi. Nous sommes actifs dans les...
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Senior Manager- Product Support
il y a 1 semaine
Bertrange, Luxembourg Temenos Temps plein**ABOUT TEMENOS** Temenos powers a world of banking that creates opportunities for billions of people and businesses everywhere. We do this through the pioneering spirit of 7500+ Temenosians who are passionate about making banking better, together. We serve 3000 banks from the largest to challengers and community banks in 150+ countries. We collaborate...
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Un Chargé de Projets Événements
il y a 5 jours
Bertrange, Luxembourg Automobile Club du Luxembourg Temps pleinVotre mission contribue directement à la visibilité et au rayonnement de l’ACL auprès de ses membres, partenaires et employés. Publié le 10/12/2024 L’ACL organise ou participe chaque année à plusieurs dizaines d’événements à travers le Luxembourg. Ces événements s’adressent à un large public avec des centres d’intérêts variés....
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Un(E) Dépanneur/dépanneuse
il y a 3 jours
Bertrange, Luxembourg Automobile Club du Luxembourg Temps plein**Responsabilités principales**: Tu aimes travailler en équipe et en toute autonomie ? La satisfaction client est ta passion ? Tu veux donner un sens à ton travail en aidant nos membres en difficulté ? Au sein du Service Routier, tu es au cœur de la relation membre. Après une période de « Onboarding » et une formation à nos outils, ta mission...
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Cuisinier/e en Horaire Continu
il y a 1 semaine
Bertrange, Luxembourg Sodexo Luxembourg Temps plein**Société**: **Travailler chez Sodexo, c'est plus qu'un job, c'est faire partie d'une aventure humaine où nos actions du quotidien ont un impact fort.** **C'est Appartenir à une équipe qui vous permet d'Agir avec conviction et de Grandir au quotidien.** **Fonction**: **Recrutement Cuisinier - Sodexo Luxembourg !** Sodexo Luxembourg est à la...
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Business Support, Intern
il y a 3 jours
Bertrange, Luxembourg JLL Temps pleinJLL supports the Whole You, personally and professionally. Nous recherchons un(e) Stagiaire Chef de Projets / Project Manager Immobilier F/H pour notre bureau Luxembourgeois. A propos de JLL JLL est un groupe américain côté au NYSE, leader mondial du conseil en immobilier d’entreprise, employant plus de 110.000 collaborateurs dans plus de 90 pays à...
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Commercial(E) Esthétique
il y a 3 jours
Bertrange, Luxembourg Autour du Regard Temps pleinAutour du Regard® recrute ! Intitulé du poste : Commercial(e) esthétique Autour du Regard, entreprise renommée dans le domaine de la beauté et de l'esthétique, ouvre ses portes à de nouveaux talents passionnés. En tant que centre de formation esthétique et distributeur de produits professionnels dédiés aux esthéticiennes, nous sommes fiers de...
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Chargé de Support Opérationnel
il y a 3 jours
Bertrange, Luxembourg Sodexo Luxembourg Temps plein**Société**: **Travailler chez Sodexo, c'est plus qu'un job, c'est faire partie d'une aventure humaine où nos actions du quotidien ont un impact fort.** **C'est Appartenir à une équipe qui vous permet d'Agir avec conviction et de Grandir au quotidien.** **Fonction**: Vos talents seront mis à profit pour: - Assister l’adjoint de direction ainsi que...
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Responsable de Crèche Montessori
il y a 1 jour
Bertrange, Luxembourg ROCKIDS Temps plein_Fort de son savoir-faire dans l’accueil des petits et des plus grands, Rockids est aujourd’hui un des acteurs majeurs dans le secteur de l’éducation non-formelle et périscolaire, pour les enfants de 0 à 12 ans._ - Les crèches et foyers de jour Rockids disposent d’un socle éducatif solide, construit sur des pratiques de bienveillance et de...
Chargé(E) de Support Client
il y a 2 semaines
Steel Shed Solutions est une plateforme digitale internationale basée à Luxembourg. Créée en 2001, Steel Shed Solutions est aujourd’hui une scale up de quatre-vingts collaborateurs qui réalise un chiffre d’affaires de plus de 50 millions d’euros. Nous sommes spécialisés dans la conception et la vente en ligne de bâtiments métalliques en kit. Plus que construire des bâtiments, la raison d’être de Steel Shed Solutions est : "construire votre avenir". En forte croissance, nous recrutons une trentaine de talents dans les 3 prochaines années qui partagent nos valeurs **:Responsabilité & engagement, Sens du client, Agilité et Appartenance.** Nous recherchons un(e) **Chargé(e) de support Client** passionné(e) par l’expérience client pour rejoindre notre équipe à Bertrange. Votre mission principale sera de gérer les contacts clients entrants, les demandes de service après-vente et les réclamations, tout en veillant à maintenir une satisfaction client optimale. Vous jouerez un rôle clé dans l’amélioration continue de nos processus internes et dans le maintien de relations positives et professionnelles avec nos clients. **Vos missions principales**: - **Résolution rapide et efficace des réclamations** et demandes clients, tout en maintenant un haut niveau de satisfaction. - **Suivi rigoureux des demandes clients** pour garantir le respect des délais et des engagements de qualité. - **Amélioration continue** des outils et processus en partageant des retours et idées concrètes. - Maintenir une **relation client positive et professionnelle**, même dans des situations complexes ou conflictuelles. **Votre profil**: **Formation et expérience**: - Diplôme Bac+2/3 en relation client, gestion ou équivalent. - 1 à 3 ans d’expérience dans un rôle similaire (support client, SAV ou assistance technique). **Compétences techniques (hard skills)**: - Maîtrise des outils CRM et logiciels de gestion des réclamations (ex. Salesforce, Zendesk). - Connaissance des bases du service après-vente et des processus de résolution de litiges. - Capacités rédactionnelles pour des réponses claires et structurées. - Gestion des indicateurs de performance (NPS, CSAT, délais de traitement). **Qualités personnelles (soft skills)**: - Excellente écoute active et empathie pour comprendre et répondre aux besoins des clients. - Orientation solution et capacité à gérer des situations stressantes ou conflictuelles. - Rigueur et organisation dans le suivi des priorités. - Proactivité et esprit d’initiative pour identifier les axes d’amélioration du service. **Type de contrat** : Temps plein (temps partiel 4/5ème envisageable) **Nous vous offrons**: Un accompagnement et une formation au quotidien pour réussir pleinement dans votre fonction et vous permettre de monter en compétences ; Des opportunités d’évolutions au sein d’un groupe en pleine croissance ; Un environnement de travail agréable et dynamique ; Un salaire motivant ; **Process de recrutement** Nous avons un process de recrutement rapide: Un premier échange téléphonique d’une dizaine de minutes avec [nom du recruteur] de notre équipe RH pour mieux se connaitre et échanger avec vous sur l’offre et votre profil Nous vous inviterons ensuite dans nos locaux afin de rencontrer le manager, [nom du manager], et [nom du recruteur] pour un échange plus approfondi. Cet échange, s’il est concluant, sera suivi d’un test technique que vous pourrez réaliser à distance. Et enfin la dernière étape est un échange avec l’un des dirigeants de Steel Shed Solutions, [Dominique ou Vincent si décidé en amont], afin que vous puissiez en savoir plus sur la culture (échange physique ou par visio-conférence).
