Opérateur Real Time Fret Ferroviaire

CFL cargo est une entreprise de transport ferroviaire de marchandises qui propose du transport transeuropéen. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons une personne pour rejoindre au plus vite notre « Département de l'Organisation des Transports Ferroviaires » (DOTF) :

Opérateur/ Opératrice Real Time (longs parcours) (H/F)

CDI basé à Dudelange (LU)

Au sein du Département Organisation des Transports Ferroviaires de CFL cargo SA et de la Business Unit 2, vous assurer le pilotage opérationnel et la coordination des activités ferroviaires sur votre périmètre, en garantissant la continuité, la sécurité et l'efficacité du plan de transport. Les trafics sous votre responsabilité circuleront principalement sur le réseau ferré français.

Vos missions:

• Vous supervisez en temps réel les trains (longs parcours) en garantissant la fluidité et la continuité des circulations.
• En cas de nécessité, vous apportez un soutien à l'équipe Real Time en charge des activités historiques de la Business Unit 2.
• Vous respectez les lois et réglementations (travail, sécurité, homologation).
• Vous assurez la communication avec les gestionnaires d'infrastructures et organismes externes.
• Vous utilisez les outils SNCF réseau et échanger les données avec les partenaires.
• Vous mettez en œuvre les mesures d'urgence avec les réseaux et prévenez les astreintes.
• Vous gérez les sillons horaires à court terme et organiser des trains supplémentaires si besoin
• Si nécessaire vous devez réaffectez locomotives et ressources.
• Vous traitez rapidement les incidents (pannes, accidents, déraillements) selon les procédures
• Vous êtes le contact principal des conducteurs et vous leur fournissez les informations nécessaires (voies, documents, localisation). Vous conseillez les conducteurs et ajustez leur journée en cas de perturbation. Vous modifiez les réservations (hôtels, trains) en cas de changement.
• Vous adaptez les plannings en respectant les temps de travail et repos
• Vous gérez les absences imprévues et contrôler les pointages
• Vous mettez à jour les outils de suivi de manière exhaustive, en temps réel et vous transmettez les informations utiles au client.
• Lors des relèves : vous faite un état complet des circulations, ressources et anticiper les besoins.
• Vous remontez les dysfonctionnements afin d'améliorer les processus.

Votre profil:

• Vous justifiez d'une expérience d'au moins trois ans dans le fret ferroviaire, dans les métiers de la planification, du suivi de trafics.
• Vous êtes familier des contraintes opérationnelles du secteur ferroviaire (habilitations des conducteurs, sillons, règles de planification, types d'engins moteur…)
• Vous parlez couramment français. La connaissance d'une autre langue telle que l'allemand ou le luxembourgeois sera considérée comme un atout.
• Vous êtes rigoureux, méthodique et pragmatique même dans l'urgence. Votre réactivité et votre dynamisme, vous aideront à suivre les évènements de l'exploitation et traiter de façon efficace les aléas.
• Bon communicant, vous savez faire adhérer vos différents interlocuteurs.
• Vous êtes capable d'intégrer des facteurs économiques et réglementaires dans votre prise de décision,
• Vous êtes reconnu pour votre esprit d'équipe.
• Vous êtes autonome dans l'utilisation du pack Office (Excel, Word, Power Point) et vous êtes familier des ERP ferroviaires.
• La maitrise des outils SNCF Réseaux est un réel atout,
• Votre planning comprendra des postes de travail de journée, de nuit, les week-end et jours fériés.

Nous vous proposons:

• Poste en CDI, basé à Dudelange.
• Un poste orienté vers la sécurité, la maintenance et le service client.
• Un emploi passionnant dans un environnement de production ferroviaire en pleine croissance.
• Un cadre de travail enrichissant et dynamique.

Des avantages :

• · Des primes.
• · Une augmentation annuelle garantie par la convention collective.
• · Des congés supplémentaires : 4 jours de congés supplémentaires par rapport aux dispositions légales et 2 demi-journées pour les fêtes de fin d'année.
• · Une carte Sympass vous permettant de bénéficier de nombreuses réductions sur vos achats et loisirs et des réductions sur vos voyages en train dans toute l'Europe pour vous et votre famille.
• · Des parkings gratuits sur tous nos sites.

Processus de recrurement :

Un premier échange téléphonique avec notre recruteur afin de vous présenter le poste, comprendre votre projet professionnel et répondre à vos premières questions

Un second entretien métier/RH pour en apprendre davantage sur les détails du poste avec votre futur responsable

Type d'emploi : Temps plein, Durée indéterminée