Sales Support Officer H/F

Cardif Lux Vie, est une compagnie d'assurance vie luxembourgeoise qui exerce et développe ses activités sur le marché luxembourgeois et international. Elle propose aux particuliers une gamme de produits d'épargne et d'assurance vie spécialisée dans la fructification du patrimoine et de la transmission du capital.
Elle complète son offre en créant des solutions collectives d'épargne et de couverture des risques décès ou d'invalidité répondant aux besoins spécifiques des entreprises.
Rejoindre Cardif Lux Vie, c'est intégrer une entreprise qui favorise un cadre de travail ouvert et met à l'honneur la créativité, la collaboration, la mobilité et la connectivité de chacun.
Aujourd'hui comme demain, Cardif Lux Vie s'investit auprès de ses collaborateurs et de ses clients pour bâtir au quotidien, l'assurance d'un monde qui change.
We Care. We Dare. We are different.
(Engagés. Audacieux. Nous cultivons notre différence)
Sales Support Officer H/F
pour une mission CDD de 12 mois
CONTEXTE ET ENJEUX
Cardif Lux Vie
est un acteur majeur du marché de l'assurance vie luxembourgeoise.

Sur le marché local, la compagnie propose un large panel de solutions d'épargne et de protection pour les particuliers et les professionnels. Pour les clients fortunés évoluant dans un contexte international,
Cardif Lux Vie
élabore des offres sur mesures et pérennes à travers un large réseau de partenaires haut de gamme.

Rejoindre
Cardif Lux Vie
, c'est intégrer une entreprise qui favorise un cadre de travail ouvert et met à l'honneur la créativité, la collaboration, la mobilité et la connectivité de chacun.

Résolument orientée vers l'avenir, la compagnie est engagée en faveur d'une croissance durable et responsable. Aujourd'hui comme demain, Cardif Lux Vie s'investit auprès de ses collaborateurs et de ses clients pour bâtir au quotidien, l'assurance d'un monde qui change.

CONCRÈTEMENT, VOTRE MISSION ET VOTRE QUOTIDIEN
?
Le Sales Support Officer est responsable de la gestion de partenaires institutionnels dans le cadre du suivi et du développement de leurs portefeuilles de contrats d'assurance vie et de capitalisation.

Vous serez en charge de :

• Garantir une présence commerciale téléphonique multi langue sur site pour les clients et partenaires, mais aussi lors de rendez-vous dans les locaux de Cardif Lux Vie, afin de répondre à toutes les demandes relatives à l'offre (Spécificités pays, produits, offre financière, tarification).
• Garantir un service actif aux partenaires pour toutes les demandes relatives aux supports marketing, matériel contractuel, reporting.
• Garantir une relation de qualité avec nos partenaires en étant leur interlocuteur privilégié pour toute demande d'opérations formulées, en cherchant à optimiser la qualité de la documentation reçue (proposition de souscription, tarification, dérogation…) et introduite dans les circuits back office.
• Garantir le relai entre les équipes de Client Service et nos partenaires afin de fluidifier et d'optimiser les délais de traitement, mais aussi être l'interlocuteur unique de l'équipe commerciale pour toute demande relative à l'exécution d'une opération par les équipes de back office.
• Garantir un appui à l'équipe commerciale en coordonnant les différentes équipes de Cardif Lux Vie pour la mise en place des partenariats en constituant les dossiers administratifs, en rédigeant les conventions pour les intermédiaires en assurance, gestionnaire financier et dépositaire mais aussi en participant au processus de révision.
• Contribuer à la rédaction des présentations commerciales et effectuer des présentations chez l'intermédiaire
• Discuter des demandes d'offres avec les départements concernés et remonter les données du marché vers les départements concernés
• Préparation de dossiers pour présentation, en interne, aux différents comités d'acceptation

LES MISSIONS C'EST IMPORTANT, L'ÉQUIPE ET L'ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL AUSSI

Votre environnement de travail

• Les bureaux de Cardif Lux Vie sont situés à Howald, Luxembourg
• L'équipe est composée de 8 personnes (Manager compris)
• Le Sales Support Officer fait le lien entre les partenaires et les différents services en interne
• Le poste est éligible au télétravail ou au travail sur les sites satellites (Bettembourg/Windhof) à raison de 2 jours par semaine
• Des déplacements professionnels peuvent être envisagés

Les apports de ce poste ?
Le poste s'adresse à des collaborateurs motivés, curieux, imaginatifs et aimant relever de nouveaux défis. Intégré au sein d'une équipe pluridisciplinaire, vous serez le pilier de la relation commerciale avec nos partenaires et nos clients finaux.

ÊTES-VOUS NOTRE FUTUR(E) SALES SUPPORT OFFICER H/F?
Expérience professionnelle et/ou diplôme
Vous justifiez d'une expérience d'au moins 3 ans dans le domaine de l'assurance Vie.

Vous possédez une expérience confirmée en relation client / solides aptitudes relationnelles.

La maitrise du fonctionnement des contrats d'assurance vie et des règles fiscales, juridiques et financières en la matière sont des prérequis.

Diplôme de type universitaire (Master économie ou juridique)

Compétences comportementales

• Capacité à collaborer / travail d'équipe
• Rigueur
• Capacité d'organisation et d'adaptation
• Être orienté(e) client
• Capacité à partager / transmettre des connaissances
• Capacité à résoudre des problèmes

Compétences transversales

• Capacité d'analyse
• Capacité à établir et activer des réseaux
• Capacité à animer une réunion, un séminaire, un comité, une formation
• Capacité à mener une négociation

Compétences techniques

• Connaissance des bases de l'Assurance Vie luxembourgeoise
• Maitrise des outils MS Excel et Word

Connaissances linguistiques

• Français langue maternelle ou bilingue
• Anglais et Italien lu, parlé et écrit est un atout

Dans le cadre de la finalisation du processus de recrutement, il sera demandé au candidat présélectionné un extrait de casier judiciaire datant de moins de 3 mois (bulletin n°3 pour le Grand-Duché de Luxembourg), conformément aux dispositions de la loi du 23 juillet 2016 relative au casier judiciaire, compte tenu du domaine d'activité de notre établissement.

La diversité, l'équité et l'inclusion sont des valeurs clés pour le bien-être et la performance des équipes. Nous souhaitons accueillir et fidéliser tous nos collaborateurs sans distinction : c'est ainsi que nous construirons, ensemble, la finance de demain, innovante, responsable et durable.