Chef d'équipe

il y a 5 jours

Luxembourg, Luxembourg Société Nationale des Habitations à Bon Marché S.A. Temps plein

Chef d'équipe - Service Administratif

Rôle principal

Le chef d'équipe a pour mission de superviser et d'organiser le travail d'une équipe en pleine expansion (actuellement composée de 6 à 7 personnes), tout en participant activement aux activités quotidiennes du service. Il anticipe les évolutions à venir en adaptant les processus de travail et en accompagnant son équipe dans la conduite du changement.

Il doit également savoir trouver un équilibre entre les exigences administratives, la gestion de la relation avec une clientèle externe et les enjeux sociaux qui en découlent.

Tâches principales

  • Gérer et développer les membres de l'équipe dont il est responsable : organiser, encadrer, former, motiver, gérer les conflits
  • Gérer, suivre et conseiller les demandes des clients externes
  • Travailler en étroite collaboration avec des services transversaux afin de maintenir l'état de nos logements
  • Participer activement à la sélection des futurs bénéficiaires de nos logements sur base des critères de sélection établis
  • Faire respecter, développer et optimiser les processus et procédures du service en termes de contenu et aussi vers davantage de digitalisation
  • Veiller à l'élaboration des contrats avec nos futurs bénéficiaires
  • Veiller à ce que l'ensemble de l'équipe maintiennent une qualité de communication (orale et écrite) approprié avec les clients, même en situation de stress
  • Le cas échéant, prendre le relais de ses collaborateurs pour prendre en main personnellement la gestion de certains conflits
  • Selon les besoins opérationnels de la Société, le salarié peut se voir confier l'exécution de toute autre fonction compatible avec ses aptitudes professionnelles

Tâches supplémentaires

  • Soutenir les membres de ses équipes dans la communication avec les instances administratives et les interlocuteurs internes / externes
  • Participer à des évènements ponctuels, par exemple la Semaine nationale du logement
  • Participer à des formations sur l'évolution du métier et sur l'évolution de la législation luxembourgeoise

Compétences techniques

  • Bonnes capacités relationnelles
  • Facilité à communiquer et à s'exprimer dans un langage clair, avec des messages efficaces et compréhensibles
  • Etre doté d'un bon sens de l'organisation et de la gestion des priorités
  • Être organisé, réactif et savoir gérer plusieurs tâches à la fois
  • Capacité à assimiler rapidement un cadre juridique et réglementaire spécifique et à le transformer en procédures et pratiques opérationnelles claires et efficaces pour l'équipe
  • Bonne connaissance de Microsoft Office (Word, Excel, Outlook)

Compétences managériales et sociales

  • Faire preuve d'exemplarité et s'impliquer activement dans l'apprentissage des spécificités du métier aux côtés de ses collaborateurs
  • Expérience avérée dans la gestion d'une équipe en charge de tâches administratives et en contact direct avec les clients
  • Connaissance du réseau administratif et social du Grand-Duché
  • Rigueur et organisation
  • Capacité de travail en équipe et en autonomie
  • Confidentialité et discrétion
  • Collaboration et coopération interservices pour atteindre un objectif commun
  • Capacité de diagnostiquer une situation et de trouver rapidement une solution précise
  • Faire preuve d'adaptabilité et de flexibilité

Formation & Expérience

  • Formation supérieure en secrétariat (Bac+2) et/ou expérience dans cette fonction
  • Expérience confirmée d'au moins 5 ans dans le domaine administratif comprenant une dimension d'encadrement d'équipe
  • Toute formation sur la gestion du stress et des conflits clients en considérée comme un atout

  • Maçons (B1 à B2) et Chef d'équipe Maçon – CDI, Luxembourg

    il y a 6 jours

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    À propos de nousStugalux Construction S.A., entreprise de référence au Luxembourg dans le secteur du gros œuvre et du bâtiment, renforce ses équipes pour accompagner le développement de ses chantiers.Nous recherchons des maçons motivés et expérimentés, ainsi qu'un chef d'équipe capable d'encadrer et de garantir la qualité des...

  • Sous Chef

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    Mamas Group, a major player in the restaurant industry in Luxembourg, is continuing to grow. Every week, we are pleased to welcome more than 10,000 guests and to showcase the unique concepts we have developed with passion over the past 20 years.Today, the Group operates 9 establishments located in Luxembourg City, Esch-sur-Alzette, Dudelange, Grevenmacher...

  • Chef d'équipe maçon

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    Luxembourg, Luxembourg ABALONE TT WILTZ Temps plein

    Intérim, CDD-CDI, Formation, quelle que soit votre personnalité, vos compétences, on a un Job pour vous Vous ne connaissez pas Abalone ? Remédions à cela. Si on avait un âge : 30 ans et recrutements par an.Si on avait une taille : aussi grande qu'un hexagone et au-delà 69 agences réparties en France et en Europe. Grand mais pas trop... service et...

  • Chef de Partie Pâtisserie

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    Description de l'entreprise L'hôtel Le Place d'Armes, estampillé Relais & Châteaux depuis 2012, c'est aussi 3 restaurants, un Bar et un service de privatisation sur-mesure Récompensé comme Best Luxury City Hotel in Luxembourg, Best Luxury Small Hotel in Luxembourg et Best Luxury Art Boutique Hotel in Western Europe, l'établissement allie prestige et...

  • Chef de Rang

    il y a 9 heures

    Luxembourg, Luxembourg Relais & Châteaux Temps plein

    Description de l'entreprise L'hôtel Le Place d'Armes, estampillé Relais & Châteaux depuis 2012 et distingué d'une Clef Michelin, c'est aussi 3 restaurants, un Bar et un service de privatisation sur-mesure Récompensé comme Best Luxury City Hotel in Luxembourg, Best Luxury Small Hotel in Luxembourg et Best Luxury Art Boutique Hotel in Western Europe,...

  • Chef de rang

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    Luxembourg, Luxembourg Le Chatelet Hotel et Restaurant Temps plein

    Rejoins l'équipe Bubblies Bubblies, avec ses 2 restaurants conviviaux (l'un au food court du centre commercial Cloche d'Or et l'autre au club de tennis des Arquebusiers à Belair), recherche un(e) serveur(se) / chef de rang pour compléter sa super équipe Ce que nous offrons :Un CDI à temps plein (40h/semaine)Travail en horaires continus (pas de coupures...

  • chef de rang h/f

    il y a 1 semaine

    Luxembourg, Luxembourg Groupe Steffen Temps plein

    Type de contratCDI - 40h/semaineLuxembourg-villeInformations pratiquesCandidature jusqu'au Poste à pourvoire le Chef de rang h/fNotre restaurant "La Mezzanine du Boulevard" situé à Luxembourg-Ville offre une expérience unique à notre clientèle dans un cadre cosy et chaleureux. Afin de compléter notre équipe, nous recherchons un(e) :Description du...

  • Chef / Cheffe de projet pilotage / exécution

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    Luxembourg, Luxembourg CFL Immo Temps plein

    Nous sommes aujourd'hui le premier employeur du Grand-Duché et comptons parmi les recruteurs les plus actifs. Attentifs aux besoins de notre Groupe, comme de ceux de nos employés, nous recrutons, intégrons et accompagnons chaque année plusieurs dizaines de nouveaux collaborateurs et collaboratrices de tous horizons, de tous profils. L'expansion de nos...

  • Assistant(e) Chef de Réception

    il y a 6 jours

    Luxembourg, Luxembourg Relais & Châteaux Temps plein

    Description de l'entreprise L'hôtel Le Place d'Armes, estampillé Relais & Châteaux depuis 2012, c'est aussi 3 restaurants, un Bar et un service de privatisation sur-mesure Récompensé comme Best Luxury City Hotel in Luxembourg, Best Luxury Small Hotel in Luxembourg et Best Luxury Art Boutique Hotel in Western Europe, l'établissement allie prestige...

  • Chef de chantier

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    Luxembourg, Luxembourg Paul Wagner et Fils S.A. Temps plein

    Sur le marché luxembourgeois, Paul Wagner et Fils emploie de 330 personnes et fait parti des leaders en techniques du bâtiment. Nous recrutons pour entrée immédiate un Chef de chantier (H/F/D) avec le profil suivant :Vos fonctions :Vous installez et mettez en service des systèmes électriques et de sécuritéVous développez les infrastructures...