Head of Partner and Client Services

il y a 6 jours

Leudelange, Esch-sur-Alzette, Luxembourg Baloise LU Temps plein

Ce qui vous attend
Au sein du département Partner and Client Services LPS, vous aurez la responsabilité d'une équipe de gestionnaires et serez en charge de la gestion administrative des opérations courantes sur les contrats distribués en LPS sur le marché français principalement ainsi que sur les marchés luxembourgeois, polonais et des pays nordiques. Plus précisément, vous:

  • Travaillerez étroitement avec le Head of Partner & Client Services International Life pour aligner les objectifs globaux et locaux ;
  • Gérerez une équipe multilingue avec une grande autonomie, en promouvant la collaboration et une approche proactive ;
  • Collaborerez activement avec les équipes transverses LPS pour harmoniser les efforts sur les marchés clés et développer des synergies ;
  • Superviserez l'équipe pour garantir la gestion optimale des activités relationnelles (Middle Office) et administratives (Back-Office), en assurant une coordination fluide entre ces fonctions ;
  • Veillerez à optimiser la relation avec nos partenaires et nos clients finaux ;
  • Superviserez l'intégration et la montée en compétences des gestionnaires ;
  • Vous assurerez de l'organisation, du suivi et de la bonne exécution des différents actes de gestion ;
  • Encouragerez une approche proactive et centrée sur la résolution des problèmes pour améliorer continuellement les performances de l'équipe ;
  • Effectuerez le contrôle des 4 yeux d'une partie des actes de gestion et les validerez ;
  • Assurerez la qualité des bases de données ;
  • Suivrez les indicateurs de performance (KPI) et proposerez des actions correctives pour optimiser les résultats ;
  • Identifierez les opportunités d'optimisation des processus et mettrez en œuvre des solutions pour renforcer l'efficacité et la satisfaction client ;
  • Intégrerez les outils digitaux pour simplifier les processus administratifs et améliorer l'interaction avec les partenaires et clients.

Ce que nous attendons
Votre profil:

  • BAC +5 minimum (orientation économique, gestion et/ou finance) ;
  • Connaissance approfondie de l'assurance-vie LPS ;
  • Expérience de 10 ans dans une fonction similaire de management / leader;
  • Maîtrise tant à l'écrit qu'à l'oral du français et de l'anglais. Toute autre langue parmi les suivantes est un avantage: polonais, portugais, italien;
  • Capacité à jongler entre des tâches stratégiques, relationnelles et opérationnelles ;
  • Sens de l'orientation client très prononcé, aisance dans les contacts téléphoniques ;
  • Engagement, autonomie et orientation solution ;
  • Force de proposition et proactivité ;
  • Méthodologie de travail rigoureuse, structurée et fiable ;
  • Ouverture au changement et à la diversité dans le travail ;
  • Bonne maîtrise du pack Office.

  • Head of Dealing

    il y a 2 jours

    Leudelange, Esch-sur-Alzette, Luxembourg Northern Trust Temps plein

    About Northern Trust:Northern Trust, a Fortune 500 company, is a globally recognized, award-winning financial institution that has been in continuous operation since 1889.Northern Trust is proud to provide innovative financial services and guidance to the world's most successful individuals, families, and institutions by remaining true to our enduring...

  • Deputy Head of IT Operations

    il y a 5 heures

    Leudelange, Esch-sur-Alzette, Luxembourg Banque Raiffeisen s.c. Temps plein

    Pour le département « Informatique », service « IT Operations & Infrastructure », la Banque Raiffeisen recherche avec effet immédiat un : Deputy Head of IT Operations & Infrastructure (M/F/X)Deputy head of IT operations & Infrastructure (M/F/X Vos missionsGouvernance & Coordination (Senior)Assister le Head of IT Operations & Infrastructure dans la...

  • Head Of Investment Desk

    il y a 3 jours

    Leudelange, Esch-sur-Alzette, Luxembourg Banque Raiffeisen s.c. Temps plein

    Head of Investment Desk (M/F/X)Pour le département « Private Banking », service « Investment Desk », la Banque Raiffeisen recherche avec effet immédiat un :Rattaché au Directeur de notre Private Banking, prenez la tête de notre Investment Desk, une équipe dédiée à piloter la gestion discrétionnaire, à la sélection des produits d'investissement...

  • Client Advisor

    il y a 5 heures

    Leudelange, Esch-sur-Alzette, Luxembourg Salve Consulting Temps plein

    We are seeking a Client Advisor (H/F) to join a dynamic commercial team within the insurance sector. The role focuses on supporting customers, developing strong relationships, and building expertise in insurance products through structured training and daily interaction with clients and partners.ResponsibilitiesParticipate in an intensive onboarding and...

  • Deputy Head of IT Operations

    il y a 5 heures

    Leudelange, Esch-sur-Alzette, Luxembourg Banque Raiffeisen Temps plein

    Vos missionsGouvernance & Coordination (Senior)Assister le Head of IT Operations & Infrastructure dans la définition de la stratégie et assurer le pilotage global des services.Superviser et coordonner les domaines clés : Cybersécurité, Infrastructure (Windows, Linux, Middleware, Réseaux, Bases de données), DevOps et Operations.Définir, mettre en...

  • Claims Manager

    il y a 1 semaine

    Leudelange, Esch-sur-Alzette, Luxembourg Baloise Group Temps plein

    Your job in a nutshellBaloise Luxembourg combines the strength of a solid European insurance group with a dynamic and agile culture. Within our International Non-Life department, we are building a new Pan-European business branch operating under the Freedom of Service (FoS) regime. Our ambition: bring innovative insurance solutions to B2B partners across...

  • Stage – Support HR Business Partner

    il y a 6 jours

    Leudelange, Esch-sur-Alzette, Luxembourg Baloise Group Temps plein

    Votre job en brefUne culture d'entreprise solide qui fait des collaborateurs sa priorité. Joignez-vous à nous.Ce qui vous attendEn tant que stagiaire Support HR Business Partner vous viendrez en soutien opérationnel aux HR Business Partners dans leurs activités quotidiennes ainsi que dans la mise en place de certains projets.Les principales missions...

  • VP of Finance

    il y a 5 heures

    Leudelange, Esch-sur-Alzette, Luxembourg OQ Technology Temps plein

    OQ Technology, a pioneering company in the Satellite Telecommunications industry, is seeking a dynamic and strategic VP of Finance to join our innovative team. With a dedicated workforce of 11-40 employees, we are at the forefront of delivering cutting-edge satellite communication solutions. As our VP of Finance, you will play a crucial role in steering our...

  • Network and Security Engineer

    il y a 2 jours

    Leudelange, Esch-sur-Alzette, Luxembourg Sopra Steria Temps plein

    Company Description Sopra Steria offers tailored, end-to-end corporate technology and software solutions to help clients make bold choices and deliver results. Successfully so With more than56.000 colleagues in 30 countries, we rank as Europe's leading digital solutions provider. Some of the most successful companies in Europe rely on our technology due to...

  • Senior IT regulatory controller and advisor

    il y a 2 jours

    Leudelange, Esch-sur-Alzette, Luxembourg MAQIT Temps plein

    Founded in 2015 in Luxembourg, MAQIT is a Regulatory IT & AML powerhouse, blending Advisory, Managed Services, and Smart Tools to simplify compliance challenges.At MAQIT, we combine deep industry knowledge with practical, tech-driven solutions to deliver measurable impact for our clients.Job RoleAs ourSenior IT regulatory controller and advisor, you will...