Head of Partner and Client Services
il y a 7 jours
Ce qui vous attend
Au sein du département Partner and Client Services LPS, vous aurez la responsabilité d'une équipe de gestionnaires et serez en charge de la gestion administrative des opérations courantes sur les contrats distribués en LPS sur le marché français principalement ainsi que sur les marchés luxembourgeois, polonais et des pays nordiques. Plus précisément, vous:
- Travaillerez étroitement avec le Head of Partner & Client Services International Life pour aligner les objectifs globaux et locaux ;
- Gérerez une équipe multilingue avec une grande autonomie, en promouvant la collaboration et une approche proactive ;
- Collaborerez activement avec les équipes transverses LPS pour harmoniser les efforts sur les marchés clés et développer des synergies ;
- Superviserez l'équipe pour garantir la gestion optimale des activités relationnelles (Middle Office) et administratives (Back-Office), en assurant une coordination fluide entre ces fonctions ;
- Veillerez à optimiser la relation avec nos partenaires et nos clients finaux ;
- Superviserez l'intégration et la montée en compétences des gestionnaires ;
- Vous assurerez de l'organisation, du suivi et de la bonne exécution des différents actes de gestion ;
- Encouragerez une approche proactive et centrée sur la résolution des problèmes pour améliorer continuellement les performances de l'équipe ;
- Effectuerez le contrôle des 4 yeux d'une partie des actes de gestion et les validerez ;
- Assurerez la qualité des bases de données ;
- Suivrez les indicateurs de performance (KPI) et proposerez des actions correctives pour optimiser les résultats ;
- Identifierez les opportunités d'optimisation des processus et mettrez en œuvre des solutions pour renforcer l'efficacité et la satisfaction client ;
- Intégrerez les outils digitaux pour simplifier les processus administratifs et améliorer l'interaction avec les partenaires et clients.
Ce que nous attendons
Votre profil:
- BAC +5 minimum (orientation économique, gestion et/ou finance) ;
- Connaissance approfondie de l'assurance-vie LPS ;
- Expérience de 10 ans dans une fonction similaire de management / leader;
- Maîtrise tant à l'écrit qu'à l'oral du français et de l'anglais. Toute autre langue parmi les suivantes est un avantage: polonais, portugais, italien;
- Capacité à jongler entre des tâches stratégiques, relationnelles et opérationnelles ;
- Sens de l'orientation client très prononcé, aisance dans les contacts téléphoniques ;
- Engagement, autonomie et orientation solution ;
- Force de proposition et proactivité ;
- Méthodologie de travail rigoureuse, structurée et fiable ;
- Ouverture au changement et à la diversité dans le travail ;
- Bonne maîtrise du pack Office.
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Head of Tax
il y a 5 jours
Leudelange, Esch-sur-Alzette, Luxembourg Baloise Group Temps pleinYour job in a nutshellAs Head of Tax, you will lead the Luxembourg tax function: setting the group-aligned tax strategy, ensuring robust tax governance, delivering timely and accurate compliance and reporting, ultimately proactively supporting the business (including investments, restructurings and M&A). You will act as a trusted advisor to the CFO, the...
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Head of Tax
il y a 7 jours
Leudelange, Esch-sur-Alzette, Luxembourg Baloise LU Temps pleinWhat you can expectContract type: open-term, full-timeTax strategy, governance & risk management:Define and maintain the Tax Strategy and Tax Control Framework (roles, controls, KPIs, reporting to CFO/Executive Committee/Board) to elevate tax risk management and transparencyImplement and monitor the Policyholder Tax reporting framework, in close...
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Head Of Investment Desk
il y a 4 jours
Leudelange, Esch-sur-Alzette, Luxembourg Banque Raiffeisen s.c. Temps pleinHead of Investment Desk (M/F/X)Pour le département « Private Banking », service « Investment Desk », la Banque Raiffeisen recherche avec effet immédiat un :Rattaché au Directeur de notre Private Banking, prenez la tête de notre Investment Desk, une équipe dédiée à piloter la gestion discrétionnaire, à la sélection des produits d'investissement...
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Client Advisor
il y a 3 heures
Leudelange, Esch-sur-Alzette, Luxembourg Salve Consulting Temps pleinWe are seeking a Client Advisor (H/F) to join a dynamic commercial team within the insurance sector. The role focuses on supporting customers, developing strong relationships, and building expertise in insurance products through structured training and daily interaction with clients and partners.ResponsibilitiesParticipate in an intensive onboarding and...
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Client Advisor
il y a 3 heures
Leudelange, Esch-sur-Alzette, Luxembourg Salve Temps pleinWe are seeking aClient Advisor (H/F)to join a dynamic commercial team within the insurance sector. The role focuses on supporting customers, developing strong relationships, and building expertise in insurance products through structured training and daily interaction with clients and partners.ResponsibilitiesParticipate in an intensive onboarding and...
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Coach Agile
il y a 2 semaines
Leudelange, Esch-sur-Alzette, Luxembourg Agile Partner Temps pleinL'agilité n'a plus beaucoup de secrets pour vous et/ou vous avez déjà participé à des projets de transformation.Vous possédez des connaissances solides en gestion de projet.Vous avez déjà une première expérience de coach Agile.Vous avez une bonne culture générale technologique et managériale.Vous êtes sensible au Numérique Responsable et au...
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Claims Manager
il y a 1 semaine
Leudelange, Esch-sur-Alzette, Luxembourg Baloise Group Temps pleinYour job in a nutshellBaloise Luxembourg combines the strength of a solid European insurance group with a dynamic and agile culture. Within our International Non-Life department, we are building a new Pan-European business branch operating under the Freedom of Service (FoS) regime. Our ambition: bring innovative insurance solutions to B2B partners across...
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Responsable Client Service Center
il y a 2 semaines
Leudelange, Esch-sur-Alzette, Luxembourg Banque Raiffeisen s.c. Temps pleinPremière banque coopérative au Luxembourg, la Banque Raiffeisen a su évoluer au fil des années de manière constante et autonome tout en gardant à l'esprit les valeurs fondamentales qui la caractérisent. Forte de son ancrage local et de la parfaite connaissance de son périmètre d'action, la Banque Raiffeisen est une banque universelle indépendante,...
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Responsable Client Service Center
il y a 2 semaines
Leudelange, Esch-sur-Alzette, Luxembourg Banque Raiffeisen Temps pleinEn tant que Responsable du Client Service Center, vous serez en charge de la supervision et de la coordination d'une équipe dédiée au traitement desdemandes écrites et administrativesdes clients. Vous travaillerez main dans la main avec le responsable de l'équipe Contact Center. Vous jouerez un rôle clé dans la gestion de la qualité du service pour...
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Human Resources Business Partner
il y a 1 semaine
Leudelange, Esch-sur-Alzette, Luxembourg Baloise LU Temps pleinCe qui vous attendEn tant que HR Business Partner expérimenté.e, vous intégrerez le service Ressources Humaines et dans votre fonction stratégique de facilitateur, de soutien, de coordination et de 'sparring partner' au sein des différentes directions du groupe vous serez entre autres en charge des responsabilités suivantes :Acteur et partenaire de la...
