Stage - Agent de réservation (H/F/X)

il y a 2 jours

Luxembourg, Luxembourg Sofitel Temps plein

Description de l'entreprise

Hôtels alliant luxe à la française et gastronomie locale raffinée:

Surplombant la vallée de la Pétrusse, le Sofitel Luxembourg Le Grand Ducal offre une vue exceptionnelle sur le quartier historique de la ville. C'est l'endroit rêvé pour vous plonger dans le charme inénarrable de Luxembourg, tout en profitant d'un accueil et d'installations haut de gamme. L'hôtel est idéalement situé, en plein centre historique et à seulement 10 minutes de l'aéroport.

Description du poste

Votre poste a un réel impact en termes de satisfaction dans l'expérience du client. Vous représentez l'esprit et le service de la marque Sofitel.

L'Agent de réservation se doit de proposer une réponse adaptée aux besoins du client en hébergement tout en respectant la politique tarifaire de l'établissement. Vos missions avec une plage horaire 8H-20H du lundi au vendredi essentiellement :

  • Incarner l'esprit de la marque au travers de sa manière d'être et de faire respecter les procédures opérationnelles de l'établissement
  • Contribuer à la réalisation des objectifs qualitatifs et quantitatifs de son service
  • Assurer la prise de réservations par téléphone et e-mail en respectant les différentes étapes identifiées par la marque
  • Offrir un accueil chaleureux et personnalisé au client, mettre tout en œuvre pour répondre au mieux à ses besoins et conclure la vente
  • Soigner ses échanges écrits avec le client
  • Présenter et proposer aux clients le programme de fidélité de la marque
  • Informer le client des prestations offertes par l'hôtel et l'encourager à les utiliser

Qualifications

  • Stage pour Bac +2 ou plus
  • Aisance relationnelle
  • Capacité d'écoute et d'adaptation
  • Disponibilité et réactivité
  • Rigueur et organisation
  • Diplomatie
  • Parfaite maîtrise du français tant à l'oral qu'à l'écrit (excellent rédactionnel)
  • Anglais courant oral / écrit

Informations supplémentaires

AVANTAGES :

  • Occuper un poste enrichissant et valorisant par sa polyvalence
  • Logement
  • Indemnité nourriture mensuelle en fonction de la législation en vigueur
  • Cafétéria du personnel
  • Uniforme fourni et entretenu
  • Travail en journée (pas de coupure)
  • 2 jours de repos consécutifs dans la semaine
  • Participation aux différents évènements internes (Goûter des Heartists, célébration des anniversaires, soirée du personnel, etc)

  • Airline Reservation Agent

    il y a 1 semaine

    Luxembourg, Luxembourg Global Jet Luxembourg Temps plein

    Job description Global Jet Luxembourg is seeking a highly organized and detail-oriented individual to join our Flight Coordination department as a Reservation Agent. The crew travel department is in charge of organizing staff travels: from booking flights and hotels to arranging car rental at the best price. Constantly in contact with the crew, the...

  • Agent de restauration

    il y a 1 semaine

    Luxembourg, Luxembourg Randstad Temps plein

    Agent de restauration en cantine (H/F) : des missions savoureuses au Luxembourg Randstad, experte en recrutement pour la restauration collective au Luxembourg, recherche des Agents de restauration en cantine (H/F/X) en intérim motivés et dynamiques. Contribuez à une restauration de qualité : Préparation et service des mets (entrée, plat chaud,...

  • äResto - Agent de restauration (H/F/X)

    il y a 2 semaines

    Luxembourg, Luxembourg Concept+Partners Temps plein

    Äresto, acteur reconnu de la restauration collective au Luxembourg. Forts de notre présence sur l'ensemble du territoire et d'une équipe engagée, nous plaçons la qualité, l'efficacité et le respect de l'humain au cœur de nos priorités.Rejoindre Äresto, c'est intégrer une entreprise dynamique, fondée sur des valeurs fortes : responsabilité,...

  • Agent Service Travel Agency

    il y a 1 semaine

    Luxembourg, Luxembourg Luxair Temps plein

    Pour notre département Service Travel Agencyau sein de LuxairTours, nous recherchons un(e): Agent Service Travel Agency (m/f/x)Missions :Traiter toutes les demandes de réservation et d'information des agences de voyage pour les produits LuxairTours et Luxair Luxembourg Airlines et assurer le support jusqu'au départ final du client;Être l'interlocuteur...

  • STAGE - OTC Derivatives Processing Officer H/F

    il y a 2 semaines

    Luxembourg, Luxembourg Crédit Agricole Temps plein

    Informations générales Entité CACEIS est la filiale d'asset servicing des groupes Crédit Agricole et Santander, dédiée aux sociétés de gestion, compagnies d'assurance, fonds de pension, banques, fonds de private equity et real estate, brokers et grandes entreprises.Présent en Europe, en Amérique du Nord, en Amérique du Sud et en Asie, CACEIS...

  • Stagiaire - Analytics Data Agent

    il y a 4 jours

    Luxembourg, Luxembourg POST Luxembourg Temps plein

    Acteur majeur des télécoms et opérateur national du service postal et financier postal, le groupe POST Luxembourg est un pilier incontournable de l'économie luxembourgeoise.Le département Corporate IT & Enterprise Architecture recherche actuellement au sein de son service Corporate Applications un(e) Stagiaire - Analytics Data Agent (m/f/n)  Ton...

  • All - Barman (H/F/X)

    il y a 2 semaines

    Luxembourg, Luxembourg CONCEPT & PARTNERS SARL Temps plein

    Concept&Partners, créé au Luxembourg en 2014, s'est imposé comme un acteur incontournable de la restauration, avec plus de 15 établissements à travers le pays et 550 collaborateurs engagés. Chaque jour, nous accueillons nos clients avec authenticité, exigence et une envie constante de faire évoluer notre métier.Rejoindre Concept&Partners, c'est...

  • Agente d'entretien

    il y a 4 jours

    Luxembourg, Luxembourg Manpower Luxembourg S.A. Temps plein

    Client Description:Description du client : Manpower Luxembourg recrute pour l'un de ses clients spécialisé dans le nettoyage :Plusieurs agents d'entretien (H/F/X)Job Description:Description du poste : Assurer le nettoyage et l'entretien de différents types de locaux (bureaux, communs, sanitaires, etc.)Région : Nord de Luxembourg ( Ettelbruck, Diekirch,...

  • Agent Service Travel Agency

    il y a 1 semaine

    Luxembourg, Luxembourg Luxair Temps plein

    Pour notre département Service Travel Agency au sein de LuxairTours, nous recherchons un(e):Agent Service Travel Agency (m/f/x)Missions :Traiter toutes les demandes de réservation et d'information des agences de voyage pour les produits LuxairTours et Luxair Luxembourg Airlines et assurer le support jusqu'au départ final du client;Être...

  • Agent de restauration

    il y a 2 semaines

    Luxembourg, Luxembourg äResto Temps plein

    Äresto, acteur reconnu de la restauration collective au Luxembourg. Forts de notre présence sur l'ensemble du territoire et d'une équipe engagée, nous plaçons la qualité, l'efficacité et le respect de l'humain au cœur de nos priorités.Rejoindre Äresto, c'est intégrer une entreprise dynamique, fondée sur des valeurs fortes : responsabilité,...