Emplois actuels liés à Deep - Service Manager - Luxembourg - POST Group


  • Luxembourg POST Group Temps plein

    **DEEP - Service Delivery Manager**: **Date**:19 nov. 2024 **Lieu**: Luxembourg, Luxembourg **Entreprise**:POST Luxembourg Afin de renforcer les équipes de DEEP au sein de la Business Line Client Infrastructure, nous recherchons actuellement un(e) **Service Devivery Manager** **(M/F/n)** **Vos missions**: - Encadrer de façon personnalisée les...


  • Luxembourg EBRC Temps plein

    Afin de renforcer les équipes de DEEP au sein de la Business Line Client Infrastructure, nous recherchons actuellement un(e) **Service Devivery Manager** **(M/F/n)** **Vos missions**: - Encadrer de façon personnalisée les clients - Gérer la satisfaction des clients - Garantir l’adéquation des solutions délivrées avec les besoins clients - Assurer...

  • Deep - Manager Cyberdefense

    il y a 1 semaine


    Luxembourg POST Group Temps plein

    **DEEP - Manager Cyberdefense**: **Date**:4 avr. 2025 **Lieu**: Luxembourg, Luxembourg **Entreprise**:POST Luxembourg Afin de renforcer les équipes de DEEP au sein de son équipe Cybersécurité, nous recherchons actuellement un(e) **Manager Cyberdefense (M/F/n)** à temps plein. **Vos missions**: - Assurer l’encadrement de l’équipe sous sa...


  • Luxembourg POST Group Temps plein

    **DEEP - Team Leader - Service Desk**: **Date**:20 janv. 2025 **Lieu**: Luxembourg, Luxembourg **Entreprise**:POST Luxembourg Afin de renforcer les équipes de DEEP au sein de notre équipe Customer Support and Operations nous recherchons actuellement un(e) **Team Leader - Service Desk (M/F/n)** à temps plein. **Vos missions**: - Coordonner, motiver et...


  • Luxembourg POST Group Temps plein

    **DEEP - Manager Offensive Security**: **Date**:6 mai 2025 **Lieu**: Luxembourg, Luxembourg **Entreprise**:POST Luxembourg Afin de renforcer les équipes de DEEP au sein de Business Line Cybersecurity, nous recherchons actuellement un(e) **DEEP - Manager Offensive Security (M/F/n)** à temps plein. **Vos missions**: - Assurer l’encadrement de...


  • Luxembourg EBRC Temps plein

    Afin de renforcer les équipes de DEEP au sein de notre équipe Customer Support and Operations nous recherchons actuellement un(e) **Team Leader - Service Desk (M/F/n)** à temps plein. **Vos missions**: - Coordonner, motiver et accompagner l’équipe pour atteindre les objectifs fixés. - Développer les compétences des collaborateurs en organisant des...


  • Luxembourg EBRC Temps plein

    Afin de renforcer les équipes de DEEP au sein de Business Line Cybersecurity, nous recherchons actuellement un(e) **DEEP - Manager Offensive Security (M/F/n)** à temps plein. **Vos missions**: - Assurer l’encadrement de l’équipe sous votre responsabilité en répartissant équitablement les tâches entre les collaborateurs, en évaluant et en...

  • Deep - Service Desk Officer

    il y a 1 semaine


    Luxembourg POST Group Temps plein

    **DEEP - Service Desk Officer**: **Date**:8 avr. 2025 **Lieu**: Luxembourg, Luxembourg **Entreprise**:POST Luxembourg Afin de renforcer les équipes de DEEP au sein la division Customer Support & Operations, nous recherchons actuellement un(e) Agent Service Desk (M/F/n) à temps plein. **Vos missions**: - Créer, assigner des tickets et/ou participer au...


  • Luxembourg POST Group Temps plein

    **DEEP - Consultant - Business Continuity Services**: **Date**:3 avr. 2025 **Lieu**: Luxembourg, Luxembourg **Entreprise**:POST Luxembourg Afin de renforcer les équipes de DEEP au sein de notre Business Line Consulting, nous recherchons actuellement un(e) **Consultant - Business Continuity Services (M/F/n)** à temps plein. **Vos missions**: - Analyse...

  • Deep - Solution Architect

    il y a 1 semaine


    Luxembourg POST Group Temps plein

    **DEEP - Solution Architect**: **Date**:16 janv. 2025 **Lieu**: Luxembourg, Luxembourg **Entreprise**:POST Luxembourg Afin de renforcer les équipes de DEEP au sein de notre Business Line Telecom, nous recherchons actuellement un(e) **Solution Architect (M/F/n)**pour le métier de la Connectivité & Services WAN, à temps plein. **Vos missions**: -...

Deep - Service Manager

il y a 3 semaines


Luxembourg POST Group Temps plein

**DEEP - Service Manager**:
**Date**:8 nov. 2024

**Lieu**: Luxembourg, Luxembourg

**Entreprise**:POST Luxembourg

Afin de renforcer les équipes de DEEP au sein de la Business Line Customer Support and Operations, nous recherchons actuellement un(e) **Service Manager** **(M/F/n)**

**Vos missions**:

- Pour l’ensemble de nos services et solutions, vous supportez au quotidien nos clients grâce : à la résolution rapide des incidentsde hautes priorités, au traitement optimal de leurs requêtes (service requests), à un process efficace d’analyse et de suivi des problèmes afin d’éviter la ré-occurrence d’incidents, à la coordination et au suivi des changements sur les environnements, à une CMDB de qualité et au respect du process de configuration management
- Vous supervisez, coordonnez et communiquez avec les équipes techniques (internes, clients, fournisseurs) en charge du suivi opérationnel, dans le cadre des processus d’Incident and Crisis Management
- Vous avez la responsabilité d’analyser les root causes d’incidents à haut impact avec le support des équipes techniques ainsi que d’analyser la récurrence des incidents
- Vous monitorez la qualité des services et les différents SLAs liés aux incidents et requêtes avec détection pro-active des brèches afin d’informer vos interlocuteurs internes ; vous proposez et suivez des plans d’amélioration
- Vous coordonnez les activités liées au processus de Change Management : planification, complétude des informations, suivi des approbations, suivi des KPIs, communication interne et aux clients, etc
- Vous orchestrez l’assignation des tickets entre les différents niveaux de support et êtes systématiquement en mode amélioration continue sur l’ensemble des activités (vue service et vue économique)
- Vous coordonnez les activités liées au processus de Configuration Management et coordonnez les tests unitaires de DisasterRecovery

**Votre profil**:

- Vous êtes titulaire d’un BAC+4 dans le domaine informatique et justifiez d’au moins 4 années d’expérience dans un poste similaire
- Compréhension de l’environnement IT dans lequel se situe DEEP
- Vous maitrisez les processus fondamentaux d’ITIL (gestion des incidents, changements, problèmes, requêtes et configuration) et êtes certifié ITIL V3 ou V4 Foundation
- Vous êtes résolument orienté vers le client et adoptez entoutes circonstances une approche collaborative
- Vous parlez couramment le français et l’anglais

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Une copie conforme de votre diplôme et une copie récente de l’extrait du casier judiciaire vous seront demandées au cours du processus de recrutement.

**POST souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi.