Deep - Service Delivery Manager

il y a 13 heures

Luxembourg POST Group Temps plein

**DEEP - Service Delivery Manager**:
**Date**:19 nov. 2024

**Lieu**: Luxembourg, Luxembourg

**Entreprise**:POST Luxembourg

Afin de renforcer les équipes de DEEP au sein de la Business Line Client Infrastructure, nous recherchons actuellement un(e) **Service Devivery Manager** **(M/F/n)**

**Vos missions**:

- Encadrer de façon personnalisée les clients
- Gérer la satisfaction des clients
- Garantir l’adéquation des solutions délivrées avec les besoins clients
- Assurer que la qualité et le niveau de services prévus sont délivrés (SLA)
- Analyser les brèches de service et prendre les actions/mesures nécessaires le cas échéant
- Générer, suivre et mesurer les plans d’amélioration
- Organiser et participer aux réunions de suivi avec le client : hebdomadaire et comité de pilotage mensuel
- Organiser et participer aux meetings tactiques & stratégiques avec les clients et/ou partenaires
- Escalader vers le management les risques, problèmes et opportunités
- Formaliser les demandes d’évolution formulées par le client et vérifier la capacité à la mise en œuvre
- Coordonner les activités complémentaires et s’assurer de leur réalisation par les équipes techniques
- Identifier les opportunités commerciales et les faire remonter auprès du management

**Votre profil**:

- Avoir un diplôme de niveau "Bachelor" avec une spécialisation en informatique, télécommunications
- Avoir une expérience de minimum 3 ans dans le domaine et en gestion de projet
- Connaitre des services informatiques et compétences techniques générales associées
- Faire preuve de créativité et d'innovation
- Être proactif et proposer des solutions
- Parler français et anglais. La maitrise d'une autre langue constitue un atout

**Intéressé(e) ?**

Rejoignez-nous en cliquant sur **"Postuler"**

Une copie conforme de votre diplôme et une copie récente de l’extrait du casier judiciaire vous seront demandées au cours du processus de recrutement.

**POST souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi.**

Niveau intermédiaire

HYBRID

CDI

  • Deep - Service Delivery Manager

    il y a 13 heures

    Luxembourg EBRC Temps plein

    Afin de renforcer les équipes de DEEP au sein de la Business Line Client Infrastructure, nous recherchons actuellement un(e) **Service Devivery Manager** **(M/F/n)** **Vos missions**: - Encadrer de façon personnalisée les clients - Gérer la satisfaction des clients - Garantir l’adéquation des solutions délivrées avec les besoins clients - Assurer...

  • Deep - Service Manager

    il y a 2 semaines

    Luxembourg POST Group Temps plein

    **DEEP - Service Manager**: **Date**:8 nov. 2024 **Lieu**: Luxembourg, Luxembourg **Entreprise**:POST Luxembourg Afin de renforcer les équipes de DEEP au sein de la Business Line Customer Support and Operations, nous recherchons actuellement un(e) **Service Manager** **(M/F/n)** **Vos missions**: - Pour l’ensemble de nos services et solutions, vous...

  • Deep - Service Manager

    il y a 2 semaines

    Luxembourg EBRC Temps plein

    Afin de renforcer les équipes de DEEP au sein de la Business Line Customer Support and Operations, nous recherchons actuellement un(e) **Service Manager** **(M/F/n)** **Vos missions**: - Pour l’ensemble de nos services et solutions, vous supportez au quotidien nos clients grâce : à la résolution rapide des incidentsde hautes priorités, au traitement...

  • Deep - Program Manager

    il y a 7 jours

    Luxembourg POST Group Temps plein

    **DEEP - Program Manager**: **Date**:8 janv. 2025 **Lieu**: Luxembourg, Luxembourg **Entreprise**:POST Luxembourg To strengthen the DEEP teams within our Customer Success team, we are currently looking for a full-time **Program Manager (M/F/n).** **Vos missions**: You will be involved in the Build and Run phases: - Contribute to the RFP on matters...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    Luxembourg Econocom Temps plein

    Econocom designs, finances and oversees companies' digital transformation. The Econocom Group share is part of the BelMid index. You will be part of our Team in Luxembourg and you report to the Service Delivery Team Leader and the Directors of Econocom PSF S.A. **Responsibilities**: Implementation of a successful service delivery approach throughout the...

  • Deep - Program Manager

    il y a 7 jours

    Luxembourg EBRC Temps plein

    To strengthen the DEEP teams within our Customer Success team, we are currently looking for a full-time **Program Manager (M/F/n).** **Vos missions**: You will be involved in the Build and Run phases: - Contribute to the RFP on matters related to service commitments, profitability, governance - Senior Supplier and provide functional management to the...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 semaine

    Luxembourg Contracts Recruitment Consulting Temps plein

    **Service Delivery Manager - Luxembourg (EU National ONLY)** An exciting long term freelancing opportunity representing one of the largest and respected organisations in the world. French & English speaking **EU National ONLY** - nearshore & onsite working required **Location**: onsite (remote access for on-call support & planned changes outside business...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    Luxembourg BlackRidge Group Temps plein

    **Job Information**: Work Experience - 5+ years Industry - Technology Contact Number - +352 20 61 04 City - Luxembourg Country - Luxembourg Province - Luxembourg (fr) Postal Code - L-1616 **Service Delivery Manager - Senior** Blackridge Group Luxembourg recrute un profil Senior - Service Delivery Manager Les tâches seront les suivantes: **Incident...

  • Service Delivery Analyst

    il y a 13 heures

    Luxembourg Spot On Sp. z o.o Temps plein

    Data Service Delivery - Banking - Admin - Support - Fund Management - Financial Services An International Bank in Luxembourg is looking for an Invoice Analyst to join their Data Service Delivery Department on a 6 month contract basis **Key Responsibilities**: - control the payment and ensure the timely handling of sub-custodian invoices - ensure that...

  • Client Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    Luxembourg Northern Trust Corp. Temps plein

    About Northern Trust: Northern Trust, a Fortune 500 company, is a globally recognized, award-winning financial institution that has been in continuous operation since 1889. Northern Trust is proud to provide innovative financial services and guidance to the world’s most successful individuals, families, and institutions by remaining true to our enduring...