Emploi : Call Desk Officer (Luxembourgeois

il y a 7 jours


Leudelange, Luxembourg Arhis HR Solutions Temps plein

En tant qu’opérateur Call Desk, vous serez le premier point de contact entre notre entreprise et nos clients. Votre mission principale consistera à:

- Réceptionner les appels entrants : Assurer une prise en charge rapide et professionnelle des demandes des clients.
- Identifier les besoins des clients, fournir des réponses claires et orienter les demandes complexes vers les équipes appropriées.
- Participer à l’amélioration continue : Faire remonter les retours des clients et proposer des solutions pour optimiser les processus internes

**Gestion administrative**:

- Encodages des demandes
- Encodage des rapports journaliers des prestations
- Création des devis de réparation
- Gestion et encodage des mails du service Technique
- Gestion et encodage des mails clients spécifiques
- Gestion du planning du service après-vente

**Travail d’équipe**:

- Collaboration avec les autres départements (livraison, réception, stock, facturation, monitoring )
- Support aux autres membres de l’équipe

**Formation**: Diplôme Bac + 2 dans le domaine du Secrétariat / Administratif

**Expérience**: une expérience dans un poste équivalent est un avantage

**Qualités souhaitées**:

- Très bonnes capacités de communication
- Très bonne gestion du stress et des priorités
- Connaissance géographique du Luxembourg
- Sens de la confidentialité et de la discrétion
- Maîtrise des outils informatiques et bureautiques (Office 365, Outlook, Business Central)

**Langues**: Luxembourgeois, français, allemand, indispensable + anglais

Les profils ne répondant pas aux critères linguistiques ne seront pas pris en considération
- Salaire : Qualifié
- 6 mois d’intérim en vue d’une embauche en CDI
- Du lundi au vendredi, 8h/17h



  • Leudelange, Luxembourg Arhis HR Solutions Temps plein

    En tant qu’opérateur Call Desk, vous serez le premier point de contact entre notre entreprise et nos clients. Votre mission principale consistera à: - Réceptionner les appels entrants : Assurer une prise en charge rapide et professionnelle des demandes des clients. - Identifier les besoins des clients, fournir des réponses claires et orienter les...

  • Call Desk Officer

    il y a 1 semaine


    Leudelange, Luxembourg CK - Charles Kieffer Group Temps plein

    CK Group est une société luxembourgeoise fondée en 1946. Depuis sa création, CK est actif dans deux domaines d’activités qui ont façonné le succès de son fondateur : le monde bureautique professionnel et le sport. A travers notre marque CK | Office Technologies (150 collaborateurs) nous proposons la location et la vente de solutions digitales pour...


  • Leudelange, Luxembourg Arhis HR Solutions Temps plein

    Encodages des demandes - Encodage des rapports journaliers des prestations - Création des devis de répartion - Gestion et encodage des mails SAV - Gestion et encodage des mails clients spécifiques - Prise de RDV au garage pour vehicules des techniciens - Titualaire d'un Diplôme Bac +2 dans le domaine du secrétariat - première expérience dans le même...


  • Leudelange, Luxembourg Banque Raiffeisen S.C. Temps plein

    **Réceptionniste - Chargé Desk Management (M/F/X)**: Réf. 24-29 ‎ Première banque coopérative au Luxembourg, la Banque Raiffeisen a su évoluer au fil des années de manière constante et autonome tout en gardant à l'esprit les valeurs fondamentales qui la caractérisent. Forte de son ancrage local et de la parfaite connaissance de son périmètre...


  • Leudelange, Luxembourg Banque Raiffeisen S.C. Temps plein

    Pour le département « Facility Management », la Banque Raiffeisen recherche avec effet immédiat un: **RÉCEPTIONNISTE - CHARGÉ DESK MANAGEMENT (M/F/X) - RÉF. 24-12 **Responsabilités**: - Accueillir et détecter les besoins de la clientèle - Gérer le standard téléphonique, transférer les appels entrants, détecter les besoins du client et le...

  • Customer Service

    il y a 5 jours


    Leudelange, Luxembourg Arhis HR Solutions Temps plein

    En tant que **Customer Service**, vous serez le premier point de contact avec nos clients, jouant un rôle crucial dans la gestion et la satisfaction de leurs demandes. Votre expertise et votre engagement garantiront une expérience client exceptionnelle et contribueront à la réputation de notre entreprise. **Vos missions principales**: **Gestion des...

  • Finance Investment Analyst

    il y a 2 semaines


    Leudelange, Luxembourg Foyer Temps plein

    Description WEALINS S.A. is a Luxembourg-based life insurance company with almost 30 years of experience in implementing Wealth Insurance solutions. WEALINS works in collaboration with advisory and financial professionals and its offering is designed for a wealthy international client base. We offer solutions for residents in Belgium, Finland, France, Italy,...

  • Office Assistant

    il y a 7 jours


    Leudelange, Luxembourg SIX Temps plein

    We drive the transformation of the financial markets. That’s why we invest in bright minds, in their ideas, knowledge and development. We do that by combining our best sides. ***Office Assistant (100%)****: Leudelange | On-site | Reference 4942 Office Assistant & Local HR Contact (Benelux) This role reports to Local Country Head (LCH) and Human Resources...

  • Secrétaire Call-center

    il y a 2 semaines


    Leudelange, Luxembourg BIONEXT Temps plein

    **Fonctions (liste non exhaustive)**: - Identifier les besoins des patients et les orienter sur les solutions les plus adaptées ; - Remonter les informations spécifiques auprès de la hiérarchie. **Profil**: - Bonne maîtrise des langues anglaise et française. L’allemand, le portugais et le luxembourgeois étant un atout...

  • Aml/kyc Officer

    il y a 2 jours


    Leudelange, Luxembourg Sopra Steria PSF Luxembourg Temps plein

    **Sopra Steria Group**, a major player in consulting, technology services and software publishing in Europe, assists its clients in the successful transformation of their business and information systems. By combining value and innovation in the solutions proposed and delivering utmost quality and performance in the services provided, Sopra Steria Group...