Call Desk Officer

il y a 2 jours

Leudelange, Luxembourg CK - Charles Kieffer Group Temps plein

CK Group est une société luxembourgeoise fondée en 1946. Depuis sa création, CK est actif dans deux domaines d’activités qui ont façonné le succès de son fondateur : le monde bureautique professionnel et le sport.

A travers notre marque CK | Office Technologies (150 collaborateurs) nous proposons la location et la vente de solutions digitales pour l’impression, la numérisation et la gestion globale de vos documents professionnels. Nous proposons également une multitude de services pour vous accompagner afin de vous concentrer pleinement sur votre cœur de métier.

Notre marque CK | Sport&Fitness (50 collaborateurs) vous accompagne dans le développement personnel sportif. Retrouvez-nous dans un de nos 4 centres de fitness à Bertrange, Esch/Alzette, Junglinster et Mersch ainsi que dans notre complexe sportif Sportcenter de la Kockelscheuer.

Nous recherchons actuellement, pour notre département Technique basé à Leudelange un(e):
**Call Desk Officer (H/F)**

**CDI - Temps Plein**

**Missions principales**:
En tant qu’opérateur Call Desk, vous serez le premier point de contact entre notre entreprise et nos clients. Votre mission principale consistera à:

- Réceptionner les appels entrants : Assurer une prise en charge rapide et professionnelle des demandes des clients.
- Identifier les besoins des clients, fournir des réponses claires et orienter les demandes complexes vers les équipes appropriées.
- Participer à l’amélioration continue : Faire remonter les retours des clients et proposer des solutions pour optimiser les processus internes

**Gestion administrative**:

- Encodages des demandes
- Encodage des rapports journaliers des prestations
- Création des devis de réparation
- Gestion et encodage des mails du service Technique
- Gestion et encodage des mails clients spécifiques
- Gestion du planning du service après-vente

**Travail d’équipe**:

- Collaboration avec les autres départements (livraison, réception, stock, facturation, monitoring )
- Support aux autres membres de l’équipe

**Profil souhaité**:
**Formation**: Diplôme Bac + 2 dans le domaine du Secrétariat / Administratif

**Expérience**: une expérience dans un poste équivalent est un avantage

**Qualités souhaitées**:

- Très bonnes capacités de communication
- Très bonne gestion du stress et des priorités
- Connaissance géographique du Luxembourg
- Sens de la confidentialité et de la discrétion
- Maîtrise des outils informatiques et bureautiques (Office 365, Outlook, Business Central)

**Langues**: Luxembourgeois, français, allemand, anglais

Les profils ne répondant pas aux critères linguistiques ne seront pas pris en considération.

**Notre offre**:

- Nous vous offrons :_
- _Un groupe stable, pérenne et fortement ancré dans le tissu économique luxembourgeois. _
- _Une entreprise familiale bénéficiant d’une excellente réputation._
- _Un environnement agréable, dynamique, une équipe impliquée et une ambiance de travail positive. _
- _Un package attrayant à la hauteur de vos talents_
- Le challenge vous intéresse ? _

**CHARLES KIEFFER GROUP SA**

2, Rue Léon Laval / Z.A. Am Bann / L-3372 Leudelange

Tél : +352 26 380 1

  • Call Desk Operator

    il y a 2 semaines

    Leudelange, Luxembourg CK - Charles Kieffer Group Temps plein

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  • Call Desk Operator

    il y a 2 semaines

    Leudelange, Luxembourg CK - Charles Kieffer Group Temps plein

    CK Group est une société luxembourgeoise fondée en 1946. Depuis sa création, CK est actif dans deux domaines d’activités qui ont façonné le succès de son fondateur : le monde bureautique professionnel et le sport. A travers notre marque CK | Office Technologies (150 collaborateurs) nous proposons la location et la vente de solutions digitales pour...

  • Service Desk Agent

    il y a 2 semaines

    Leudelange, Luxembourg Sopra Steria Temps plein

    Company Description A positive future for all - that’s what we at Sopra Steria work towards. With over 56.000 colleagues in 30 countries, we are Europe’s leading digital solutions provider. We believe it’s not only technology that powers transformation. It’s people who are at the core of change. That’s why it’s people that are at the heart of...

  • Stagiaire Agent Service Desk

    il y a 2 semaines

    Leudelange, Luxembourg Foyer Temps plein

    Description Sur un marché de plus en plus concurrentiel, le Groupe Foyer reste fidèle à ses valeurs : Confiance, Excellence, Innovation, Intégrité, Indépendance. Dans le but de renforcer notre Département, nous recherchons un: **Stagiaire Agent Service Desk (M/F)** *** **_Pour une durée de 6 mois minimum ou_** une alternance conventionnée d’un...

  • Emploi : Call Desk Operator (Français, Anglais)

    il y a 2 semaines

    Leudelange, Luxembourg Arhis HR Solutions Temps plein

    Encodages des demandes - Encodage des rapports journaliers des prestations - Création des devis de répartion - Gestion et encodage des mails SAV - Gestion et encodage des mails clients spécifiques - Prise de RDV au garage pour vehicules des techniciens - Titualaire d'un Diplôme Bac +2 dans le domaine du secrétariat - première expérience dans le même...

  • Finance Investment Analyst

    il y a 5 jours

    Leudelange, Luxembourg Foyer Temps plein

    Description WEALINS S.A. is a Luxembourg-based life insurance company with almost 30 years of experience in implementing Wealth Insurance solutions. WEALINS works in collaboration with advisory and financial professionals and its offering is designed for a wealthy international client base. We offer solutions for residents in Belgium, Finland, France, Italy,...

  • Client Administration Officer

    il y a 2 semaines

    Leudelange, Luxembourg Jetfly Temps plein

    With 25 years of experience and 250,000 hours of flight time, Jetfly is a leader of fractional ownership in Europe for both business and private aviation. Our fleet of 65 Pilatus aircrafts is truly beyond comparison and is now the largest Pilatus fleet in the world. Our company is a leader in its business and provides a high quality of service which has...

  • Office Manager with Financial Expertise

    il y a 2 semaines

    Leudelange, Luxembourg AudioVision Temps plein

    We are seeking an organized, detail-oriented, and proactive Office/Accounting Manager to support the day-to-day operations of AudioVision. This role will involve a blend of administrative, accounting, and client support tasks, offering considerable potential for professional development in the future, particularly in accounting and marketing. Key...

  • Junior Administrative Assistant

    il y a 2 semaines

    Leudelange, Luxembourg Jetfly Temps plein

    Jetfly is a shared business aviation company based in Luxembourg on behalf of 450 co-owners. Our fleet is composed of 60 Pilatus aircraft (PC-12 and PC-24). The Pilatus has come to exemplify the unique combination of Swiss engineering and dedicated craftsmanship, yielding a superior flight, passenger and operator experience that is truly beyond comparison....