Customer Care Agent
il y a 2 semaines
Pour notre département _Relations Clients LG_** **au sein de **LuxairTours**, nous recherchons un(e):
**_Customer Care Agent - CDD 18 mois (M/F)_**
**_Missions :_**
- Réceptionner, envoyer un accusé de réception et encoder les courriers de litiges adressés par les clients Luxair & Luxair Tours et autres
- Etre l’interlocuteur principal en interne pour toutes questions de litige en relation avec les voyages
- Dispatcher les points de réclamations importants aux départements concernés en vue d’améliorer la prestation.
- Gérer les compensations/dédommagements des clients selon la législation et les procédures en vigueur
- Occasionnellement proposer le cas échéant une compensation/dédommagement alternatif selon le cas de figure au supérieur hiérarchique
- Répondre dans un délai raisonnable en garantissant la qualité et l’image de marque de Luxair
- Assurer un support pour les tâches administratives du Customer Service Center
**_Profil requis:_**
**_Critères mínimaux requis pour le poste _**
- Posséder un diplôme de BAC + 2 ou équivalent
- Avoir une première expérience dans un service clientèle
- Maîtriser parfaitement l’anglais, le français et l’allemand (écrit)
- Maîtriser le luxembourgeois (parlé & écrit)
- Maîtriser les outils bureautiques courants
**_ Critères souhaités ou à acquérir_**
- Etre polyvalent et maîtriser les programmes et les procédures spécifiques de LuxairTOURS ou LuxairAIRLINE
- Etre autonome et avoir de bonnes capacités relationnelles
- Avoir un esprit analytique et disposer d’une bonne capacité de médiation
**_ Candidat idéal_**
- La connaissance du luxembourgeois ou de toute autre langue sera considérée comme un atout
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Customer Care Agent
il y a 7 jours
Senningerberg, Luxembourg Luxair Temps pleinPour notre département _Relations Clients LG_** **au sein de **LuxairTours**, nous recherchons un(e): **_Customer Care Agent - CDD 6 months (M/F)_** **_Missions :_** - Réceptionner, envoyer un accusé de réception et encoder les courriers de litiges adressés par les clients Luxair & Luxair Tours et autres - Etre l’interlocuteur principal en interne...
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Inflight Supplies and Sales Agent
il y a 4 jours
Senningerberg, Luxembourg Luxair Temps pleinFor our department _Ventes_** **within **LuxairServices**, we are looking for a (an): **_Inflight Supplies and Sales Agent (M/F/x)_** **_Main duties:_** - Assist clients to understand their needs and provide catering products and services accordingly (Luxair and other airlines, internal departments, external clients, Catering events and their supervision,...
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HR Administrative Agent
il y a 7 jours
Senningerberg, Luxembourg Luxair Temps pleinFor our department ATO within **_Luxair Crew Training Department_**, we are looking for a (an): **_HR Administrative Agent M/F/X_** **_Responsibilities:_** The Human Resources Administrator will be part of the Luxair Crew Training Department, and will assist the Head of ATO Office (Division of Pilots training) in the daily administrative and Human...
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Agent Ticketing
il y a 2 semaines
Senningerberg, Luxembourg Luxair Temps pleinPour notre département _Ticketing & Travel Store Airport_** **au sein de **LuxairAirline Commercial**, nous recherchons un(e): **_Agent Ticketing & Sales (M/F)_** **_Missions :_** - Renseigner les clients directs (face à face) et transformer les demandes de réservations en émettant les documents de voyage selon les procédures en vigueur pour les...
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Agent Ticketing
il y a 1 semaine
Senningerberg, Luxembourg Luxair Temps pleinPour notre département _Airport Ticketing & Travel Store_** **au sein de **Airline Commercial**, nous recherchons un(e): **_Agent Ticketing & Sales (M/F)_** **_Missions :_** - Renseigner les clients directs (face à face) et transformer les demandes de réservations en émettant les documents de voyage selon les procédures en vigueur pour les produits...
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Agent Central Back-office
il y a 2 semaines
Senningerberg, Luxembourg Luxair Temps pleinPour notre département _Central Back-Office_** **au sein de **Airline Commercial**, nous recherchons un(e): **_Agent Central Back-Office (M/F)_** **_Missions :_** - Traiter toutes les demandes d’information, de devis et de réservation nécessitants une recherche considérable pour les clients des départements Direct Sales, Service Center Travel Agency...
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Agent Service Travel Agency
il y a 2 semaines
Senningerberg, Luxembourg Luxair Temps pleinPour notre département _Call Center_** **au sein de **LuxairTours**, nous recherchons un(e): **_Agent Service Travel Agency_** **_Missions :_** Traiter toutes les demandes de réservation et d’information des agences de voyage pour les produits LuxairTours et Luxair Luxembourg Airlines et assurer le support jusqu’au départ final du client; - Être...
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Specialist Export Logistics
il y a 4 jours
Senningerberg, Luxembourg RiGO Trading S.A. Temps pleinThe registered office of RIGO Trading S.A. is established in the municipality of Niederanven in the EBBC business complex close to the Findel Airport. The company started up only in 2014 and employs currently more than 80 employees. One purpose of the company is the acquisition by purchase, registration, and transfer by sale or ex-change of intellectual and...
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Agent Direct Sales
il y a 7 jours
Senningerberg, Luxembourg Luxair Temps pleinPour notre département _Direct Sales_** **au sein de **LuxairTours**, nous recherchons un(e): **_Agent Direct Sales & Staff Travel_** **_Missions :_** - Renseigner les clients directs et Staff Travel par téléphone ou au guichet et transformer les demandes de réservations en émettant les documents de voyage selon les procédures en vigueur pour les...
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Graphic Designer
il y a 2 semaines
Senningerberg, Luxembourg Wunderman Thompson Commerce and Technology Temps pleinWunderman Thompson SA is an international e-commerce consulting company focused on marketing a diverse range of products in various sectors on Amazon. Wunderman Thompson has an international atmosphere, with a dynamic, young, and multicultural team. The company is part of WPP's fully owned global digital agency, Wunderman Thompson Commerce. We are currently...
