Agent Relation Client
il y a 4 jours
Pour notre département _Customer Care_** **au sein de **General Services**, nous recherchons un(e):
**_Agent Relation Client (M/F/x)_**
**_Missions :_**
- Réceptionner, envoyer un accusé de réception et encoder les réclamations adressées par les clients Luxair & Luxair Tours
- Etre le principal interlocuteur pour toutes questions relatives aux réclamations émises par nos clients suite à un voyage avec LuxairTours ou à un vol avec Luxair
- Etre capable d’investiguer de manière efficace afin de collecter toutes les informations utiles à la gestion d’un dossier de réclamation
- Connaitre la législation et les procédures en vigueur pour gérer de manière optimale les compensations/dédommagements des clients
- Posséder une réelle aisance rédactionnelle en FR/DE/EN/LUX.
- Répondre selon des délais définis tout en garantissant l’image de marque de la Compagnie.
**_Profil requis:_**
**_Critères mínimaux requis pour le poste_**
- Avoir d’excellentes capacités rédactionnelles
- Avoir un bon esprit analytique et disposer d’une bonne capacité de médiation
- Etre polyvalent et dynamique
- Savoir faire preuve d’autonomie dans la gestion de ses destinations
- Posséder un diplôme de BAC + 2 ou équivalent
- Avoir une première expérience dans un service clientèle
- Maîtriser parfaitement l’anglais, le français et l’allemand (écrit)
- Maîtriser les outils bureautiques courants.
- Avoir de bonnes capacités relationnelles
- Avoir une bonne résistance au stress.
**_ Critères souhaités ou à acquérir_**
- Maîtriser les produits et les procédures de LuxairTours et LuxairAirlines
**_ Candidat idéal_**
- La connaissance du luxembourgeois ou de toute autre langue sera considérée comme un atout.
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Agent Relation Client
il y a 2 semaines
Senningerberg, Luxembourg Luxair Temps pleinPour notre département _Customer Care_** **au sein de **General Services**, nous recherchons un(e): **_Agent Relation Client_** **_Missions :_** - Réceptionner, envoyer un accusé de réception et encoder les réclamations adressées par les clients Luxair & Luxair Tours - Etre le principal interlocuteur pour toutes questions relatives aux réclamations...
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Agent Tarification
il y a 4 jours
Senningerberg, Luxembourg Luxair Temps pleinPour notre département _Tarification_** **au sein de **LuxairTours**, nous recherchons un(e): **_Agent Tarification (M/F/x)_** **_Missions :_** - Assurer l’encodage du prix de tous les composants pour permettre aux réservations d’enregistrer toutes commandes - Etablir et transmettre les listes de prix pour permettre la production des catalogues dans...
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Agent Call Center
il y a 2 jours
Senningerberg, Luxembourg Voyages Emile Weber Temps pleinDescription Pour notre centrale téléphonique, nous recherchons **plusieurs « Agents Call Center » (M/F/d)** Responsabilités - Prise en charge des appels téléphoniques - Vente active des produits de taxis, conseil à la clientèle - Saisie des réservations de taxis - Garantir un service de haute qualité de réponse Exigences obligatoires - Disposer...
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Infographiste - Agent de Formation E-learning
il y a 1 semaine
Senningerberg, Luxembourg Luxair Temps pleinPour notre département _Training Cargo_** **au sein de **LuxaiCARGO**, nous recherchons un(e): **_Infographiste - Agent de formation e-learning_** **_Missions :_** - Elaborer les visuels de formation en collaboration avec le responsable de formation. - Déployer les formations et en assurer le suivi. - Créer et maintenir une identité visuelle interne et...
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Customer Care Agent
il y a 5 jours
Senningerberg, Luxembourg Luxair Temps pleinPour notre département _Relations Clients LG_** **au sein de **LuxairTours**, nous recherchons un(e): **_Customer Care Agent - CDD 6 months (M/F)_** **_Missions :_** - Réceptionner, envoyer un accusé de réception et encoder les courriers de litiges adressés par les clients Luxair & Luxair Tours et autres - Etre l’interlocuteur principal en interne...
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Customer Care Agent
il y a 2 semaines
Senningerberg, Luxembourg Luxair Temps pleinPour notre département _Relations Clients LG_** **au sein de **LuxairTours**, nous recherchons un(e): **_Customer Care Agent - CDD 18 mois (M/F)_** **_Missions :_** - Réceptionner, envoyer un accusé de réception et encoder les courriers de litiges adressés par les clients Luxair & Luxair Tours et autres - Etre l’interlocuteur principal en interne...
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Agent Call Center
il y a 2 semaines
Senningerberg, Luxembourg Luxair Temps pleinPour notre département _Call Center_** **au sein de **LuxairAirline Commercial**, nous recherchons un(e): **_Agent Call Center - CDD_** **_Missions :_** - Accueillir au téléphone les clients directs ainsi que agents de voyages et leur vendre les séjours LuxairTours et vols Luxair Luxembourg Airlines. - Traiter et effectuer toutes les demandes de...
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Agent Call Center
il y a 5 jours
Senningerberg, Luxembourg Luxair Temps pleinPour notre département _Call Center_** **au sein de **LuxairAirline Commercial**, nous recherchons un(e): **_Agent Call Center (M/F) - CDD 12 mois_** **_Missions :_** - Accueillir au téléphone les clients directs ainsi que agents de voyages et leur vendre les séjours LuxairTours et vols Luxair Luxembourg Airlines - Traiter et effectuer toutes les...
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Summer Student Agents D’accueil
il y a 4 jours
Senningerberg, Luxembourg Luxair Temps pleinPour notre département _Pax Check in_** **au sein de **LuxairServices**, nous recherchons un(e): **_Summer Student Agents d’Accueil - Check-in (M/F)_** **_Missions :_** - Accueillir, guider et informer les passagers en veillant au respect des standards de qualité - Assister les passagers aux bornes d’enregistrement «self-service» selon les...
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Summer Student Agents D’accueil
il y a 4 jours
Senningerberg, Luxembourg Luxair Temps pleinPour notre département _Pax Check in_** **au sein de **LuxairServices**, nous recherchons un(e): **_Summer Student Agents d’Accueil - Check-in (M/F/x)_** **_Missions :_** - Accueillir, guider et informer les passagers en veillant au respect des standards de qualité - S’occuper des mineurs voyageant seuls - Assister les agents d’accueil senior...
