Agent Call Center

il y a 5 heures

Senningerberg, Luxembourg Luxair Temps plein

Pour notre département _Call Center_** **au sein de **LuxairAirline Commercial**, nous recherchons un(e):
**_Agent Call Center (M/F) - CDD 12 mois_**

**_Missions :_**
- Accueillir au téléphone les clients directs ainsi que agents de voyages et leur vendre les séjours LuxairTours et vols Luxair Luxembourg Airlines
- Traiter et effectuer toutes les demandes de réservation et de modification pour les produits. LuxairTours et Luxair Luxembourg Airlines et assurer le support jusqu’au départ du client
- Etre amené à contacter pro activement des clients directs ainsi que des agents de voyages pour leur proposer des offres et promotions
- Être l’interlocuteur privilégié pour toutes questions relatives aux problèmes opérationnels liés aux réservations faites par téléphone
- Dynamiser le call center en suggérant des améliorations dans les processus et dans l’organisation des tâches
- Assumer les tâches administratives liées au département call center (notamment mais non limitativement E-mail taskforce, CRM)
- Assurer un support aux départements Central Back Office, agence de voyages et staff travel
- Occasionnellement participer aux différents événements de promotion et le cas échéant participer aux voyages d’études
- Répondre aux exigences de l’Emergency Response Action Plan selon les procédures en vigueur.

**_Profil requis:_**

**_Critères mínimaux requis pour le poste:_**
- Etre détenteur d’un diplôme d’aptitude professionnel « agent de voyage » au Luxembourg ou équivalent ou expérience équivalente
- Etre dynamique et montrer une réelle aptitude à la vente et au service clientèle
- Avoir une expérience au sein d’une agence de voyages ou d’un Call Center
- Etre orienté clients, savoir prendre en considération ses besoins et y répondre de manière commerciale
- Avoir d’excellentes capacités de communication orale, être à l’aise au téléphone et avoir de bonnes capacités de communication écrite
- Maitriser les outils bureautiques courants
- Maîtriser le français, l’allemand, l’anglais (parlé & écrit). La connaissance du luxembourgeois est un atout important
- Etre disposé à travailler sur tournée y inclus les week-ends et jours fériés.

**_ Critères souhaités ou à acquérir / Formation à suivre:_**
- Avoir le sens commercial
- Savoir travailler de manière autonome et faire preuve d’un esprit de coopération et de travail d’équipe
- Etre capable de gérer les priorités et savoir organiser ses tâches en conséquence
- Faire preuve de réactivité et de responsabilité
- Etre précis, organisé, patient et être à l’écoute des différents besoins
- Avoir une bonne gestion du temps et savoir prendre des initiatives
- Etre résistant au stress
- Maîtriser les différents systèmes du département, notamment les différents systèmes de réservation ainsi que les procédures spécifiques pour les produits LuxairTours et Luxair Luxembourg Airlines.

**_ Candidat idéal:_**
- Toute autre langue sera considérée comme un atout
- La maitrise de l’outil Amadeus est un atout.

  • Agent Call Center

    il y a 7 jours

    Senningerberg, Luxembourg Luxair Temps plein

    Pour notre département _Call Center_** **au sein de **LuxairAirline Commercial**, nous recherchons un(e): **_Agent Call Center - CDD_** **_Missions :_** - Accueillir au téléphone les clients directs ainsi que agents de voyages et leur vendre les séjours LuxairTours et vols Luxair Luxembourg Airlines. - Traiter et effectuer toutes les demandes de...

  • Agent Call Center

    il y a 2 semaines

    Senningerberg, Luxembourg Luxair Temps plein

    Pour notre département _Call Center_**au sein de **LuxairTours**, nous recherchons un(e): **_Agent Call Center (M/F/x)_** **_Missions :_** - Accueillir au téléphone les clients directs ainsi que agents de voyages et leur vendre les séjours LuxairTours et vols Luxair Luxembourg Airlines - Traiter et effectuer toutes les demandes de réservation et de...

  • Agent Call Center

    il y a 2 semaines

    Senningerberg, Luxembourg Emile Weber Temps plein

    Für unsere Telefonzentrale suchen wir mehrere **"Call Center Agents" (m/w/d)** **Zuständigkeiten** - Eigenständige Bearbeitung von Kundenanliegen per E-Mail und Telefon - Aktive Kundenberatung sowie anschließender Verkauf von Taxifahrten - Fallabschließende Beantwortung von allgemeinen Fragen und Weiterleitung spezieller Anfragen zur Sicherstellung der...

  • Agent Service Travel Agency

    il y a 2 semaines

    Senningerberg, Luxembourg Luxair Temps plein

    Pour notre département _Call Center_** **au sein de **LuxairTours**, nous recherchons un(e): **_Agent Service Travel Agency_** **_Missions :_** - Traiter toutes les demandes de réservation et d’information des agences de voyage pour les produits LuxairTours et Luxair Luxembourg Airlines et assurer le support jusqu’au départ final du client; - Être...

  • Agent Service Travel Agency

    il y a 6 jours

    Senningerberg, Luxembourg Luxair Temps plein

    Pour notre département _Call Center_** **au sein de **LuxairTours**, nous recherchons un(e): **_Agent Service Travel Agency_** **_Missions :_** Traiter toutes les demandes de réservation et d’information des agences de voyage pour les produits LuxairTours et Luxair Luxembourg Airlines et assurer le support jusqu’au départ final du client; - Être...

  • Agent Direct Sales

    il y a 5 heures

    Senningerberg, Luxembourg Luxair Temps plein

    Pour notre département _Direct Sales_** **au sein de **LuxairTours**, nous recherchons un(e): **_Agent Direct Sales & Staff Travel_** **_Missions :_** - Renseigner les clients directs et Staff Travel par téléphone ou au guichet et transformer les demandes de réservations en émettant les documents de voyage selon les procédures en vigueur pour les...

  • Agent Ticketing

    il y a 4 jours

    Senningerberg, Luxembourg Luxair Temps plein

    Pour notre département _Ticketing & Travel Store Airport_** **au sein de **LuxairAirline Commercial**, nous recherchons un(e): **_Agent Ticketing & Sales (M/F)_** **_Missions :_** - Renseigner les clients directs (face à face) et transformer les demandes de réservations en émettant les documents de voyage selon les procédures en vigueur pour les...

  • Agent Ticketing

    il y a 1 jour

    Senningerberg, Luxembourg Luxair Temps plein

    Pour notre département _Airport Ticketing & Travel Store_** **au sein de **Airline Commercial**, nous recherchons un(e): **_Agent Ticketing & Sales (M/F)_** **_Missions :_** - Renseigner les clients directs (face à face) et transformer les demandes de réservations en émettant les documents de voyage selon les procédures en vigueur pour les produits...

  • Customer Care Agent

    il y a 5 heures

    Senningerberg, Luxembourg Luxair Temps plein

    Pour notre département _Relations Clients LG_** **au sein de **LuxairTours**, nous recherchons un(e): **_Customer Care Agent - CDD 6 months (M/F)_** **_Missions :_** - Réceptionner, envoyer un accusé de réception et encoder les courriers de litiges adressés par les clients Luxair & Luxair Tours et autres - Etre l’interlocuteur principal en interne...

  • HR Administrative Agent

    il y a 5 heures

    Senningerberg, Luxembourg Luxair Temps plein

    For our department ATO within **_Luxair Crew Training Department_**, we are looking for a (an): **_HR Administrative Agent M/F/X_** **_Responsibilities:_** The Human Resources Administrator will be part of the Luxair Crew Training Department, and will assist the Head of ATO Office (Division of Pilots training) in the daily administrative and Human...